替代項 - Centriam
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc.是一家美國雲端軟體公司，總部位於加州舊金山。它提供 (CRM) 客戶關係管理服務，還銷售一套互補的企業應用程序，專注於客戶服務、行銷自動化、分析和應用程式開發。 2020 年，《財星》雜誌根據員工滿意度調查，將 Salesforce 在「最適合工作的 100 家公司名單」中排名第六。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk（Freshworks Inc. 的產品）透過現代化、直覺的客戶支援軟體幫助企業輕鬆取悅客戶。 Freshdesk 將透過電子郵件、網路、電話、聊天、訊息和社交傳入的請求轉換為工單，並統一跨管道的工單解決方案。此外，強大的自動化和人工智慧功能，如自動工單分配、優先工單、客服人員協助，甚至發送預設回复，有助於簡化支援流程。 Freshdesk 還增強了團隊協作，與一系列第三方工具集成，提供預測支援功能和現場服務管理。報告和分析功能提供發展業務所需的見解。
Chargebee
chargebee.com
Chargebee 平台使訂閱企業能夠透過自動定期計費、訂閱管理和收入分析來捕獲、保留和最大化收入機會。透過與您的技術堆疊無縫集成，Chargebee 成為您收入營運的核心。優化銷售、成功和財務營運的效率，以加速訂閱收入的成長。
UpdateAI
update.ai
UpdateAI 是世界上第一個也是唯一一個為客戶成功經理構建的數位助理。透過整合到 Zoom，我們可以自動記筆記、擷取和分配行動項目、識別風險並提供產品回饋。更好的是，我們可以幫助您起草後續電子郵件並為明天的電話做好準備。世界各地的 CSM 使用 UpdateAI 減輕了壓力，並發現他們第一次贏得了行政工作的戰爭。
Planhat
planhat.com
Planhat 是一個客戶平台，旨在提供見解、管理工作流程和提升客戶體驗。 Planhat 正在幫助全球數百家現代科技公司以客戶為中心開展業務，以最大限度地提高客戶成功和客戶終身價值。該平台專為從 CSM 到最高管理層的每個人而構建，可讓您統一客戶數據、設定目標和理想結果，並透過手冊、自動化和協作等功能增強客戶旅程。該公司於2014年成立於瑞典斯德哥爾摩，擁有超過100人的團隊，遍布歐洲、北美、南美和亞太地區。請造訪 www.planhat.com 以了解更多資訊。
Catalyst
catalyst.io
Catalyst 是透過客戶推動成長的領先平台。旨在在整個客戶體驗中提供價值； Catalyst 將新買家轉化為終身收入。透過以保留為導向的工作流程和以收入為中心的自動化，我們增強了以客戶為中心的團隊。 Catalyst 的無縫企業整合將孤立的客戶資料集中到業界最直觀的平台中，並由先進的工作流程提供支援。自動化並擴展您一流的客戶旅程；提高用戶生產力和採用率；並提供對客戶健康狀況的清晰洞察，從引導到宣傳，精確優化客戶體驗。與 Catalyst 值得信賴的團隊和直覺的平台合作，建構、迭代和擴展以客戶為主導的成長策略。了解更多信息，請訪問 https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally 協助各種規模的客戶成功團隊提供世界一流的客戶體驗、應對意想不到的挑戰、更有效率地營運並提高業務利潤。透過雙向即時集成，統一整個技術堆疊中所有面向客戶的資料。輕鬆分析帳戶和使用者狀態，包括每個客戶群和生命週期的健康評分。透過為 CS 量身定制的專案管理來標準化客戶成功流程。透過自動化通知和 Playbook 擴展操作。 Surface 客戶成功地以精美、可操作的報告和儀表板獲勝。成長最快的 B2B SaaS 公司使用 Vitally 主動即時應對客戶流失風險和擴展機會。立即安排演示，親自了解為什麼更多行業領導者轉向 Vitally。
Verint
verint.com
Verint 透過連結整個企業的工作、數據和體驗，幫助世界上最具代表性的品牌建立持久的客戶關係。透過這種方法，品牌可以在適應未來工作的過程中導航並蓬勃發展，消除組織和資料孤島造成的低效率，並在每次互動中持續提供大規模的差異化體驗。 Verint 的解決方案可協助品牌縮小因缺乏提供滿足客戶期望的體驗所需的資源而產生的差距。縮小敬業度能力差距™有助於他們與客戶建立持久的關係並推動真正的業務成果。 Verint 客戶參與平台利用人工智慧和分析、開放式整合以及客戶參與科學的最新進展，以滿足不斷增長、不斷變化的消費者互動和需求。他們透過與廣泛的解決方案和合作夥伴生態系統密切合作，幫助客戶從技術投資中...
Gainsight CS
gainsight.com
大規模留住並發展您的客戶。 Gainsight CS讓客戶成為您最好的成長引擎。全面了解您的客戶，了解趨勢和風險，並幫助您的團隊透過行之有效的行動擴展並取得成果。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero 是您實現客戶成功的平台和合作夥伴。我們為您提供提高效率、增加收入和提供最佳客戶體驗所需的一切，幫助您的訂閱業務取得大規模成功。 ChurnZero 可協助您的客戶成功團隊及早發現潛在的客戶流失風險，並更快地發現更新和擴展機會。一流的自動化和個人化、應用程式內通訊和 Customer Success AI™ 讓您可以輕鬆地與客戶互動並引導他們實現價值。我們的平台提供旅程、健康評分、調查工具、細分、播放、報告、即時警報、演練、協作中心等，並可輕鬆與您的 CRM 和技術堆疊整合。除了軟體之外，我們還為成為您團隊值得信賴的合作夥伴、顧問和教練而感到自豪，致力於幫助您和您的團隊專注於...
Totango
totango.com
Totango 是企業無法超越的客戶成功軟體，提供無限的可擴展性和無與倫比的價值實現時間，幫助跨職能企業團隊提高生產力、保留率和擴展。預先建置的客戶成功計畫嵌入了行業最佳實踐，可以快速輕鬆地開始、客製化您的業務，並在客戶旅程的每個階段實現關鍵業務成果。全球最大的客戶成功團隊（包括 SAP、Github、Schneider Electric 和 Aircall）使用 Totango 整合客戶數據，以 360 度了解客戶健康狀況、協作管理客戶組合，並主動、智慧地與客戶互動。
OnRamp
onramp.us
OnRamp 是動態客戶入職軟體，可協助入職和實施經理簡化任何高接觸客戶入職流程。 OnRamp 的動態入職減少了客戶完成步驟的工作量，並減少了團隊的手動步驟。其結果是提高了入職效率、成果和客戶體驗。 為客戶提供令人愉快的簡單而動態的行動計劃。 OnRamp 行動計畫根據客戶的輸入，引導客戶完成相關任務、影片、表格、調查、文件以及其他行動和支持，一次一步。 追蹤每一步並收集回饋，讓您隨時了解客戶的進展情況，觸發您的後續步驟，並幫助您改進。 * 為您的團隊提供針對每位客戶的經過驗證的行動手冊。 * 動態引導並幫助客戶完成流程的每一步。 * 取得有關入職效率、結果和體驗的報告。 * 優化您...
Startdeliver
startdeliver.com
一個實際上易於使用的客戶成功平台。 客戶成功使用的大多數工具要么是為銷售而設計的，要么過於複雜。 Startdeliver 讓客戶服務團隊輕鬆監控客戶健康狀況，並了解哪些操作最能幫助客戶取得更大成功並減少客戶流失。 Startdeliver 之於客戶成功就像是 CRM 之於銷售。一個幫助客戶服務團隊監控客戶健康狀況、管理專案和自動化工作流程的平台 - 易於使用、易於整合且易於維護。
RevSetter
revsetter.com
RevSetter 是一個尖端的客戶服務和收入平台，建立在獨特的資料模型和洞察引擎之上，可增強全球客戶成功、客戶管理和收入團隊的能力。 RevSetter 可以提高收入導向的團隊的效率 - 從簡化的入職和快速實現價值開始，它可以為 IC、經理和最高管理層進行完全定制，並且能夠為整個收入旅程的行動和工作流程提供支援。我們建立平台是為了因應市場當前的挑戰，同時也滿足全球收入團隊不斷變化的需求。是時候為您的企業提供一整套解決方案，包括自動化工作流程、強大的資料管理、動態客戶旅程、產品使用分析等等，全部都在一個創新解決方案中。
Kapta
kapta.com
Kapta 是大客戶管理軟體，可減少客戶流失並推動有機成長。 Kapta 的軟體和我們的 KAM 流程使客戶管理和客戶成功領導者能夠回答有關其客戶的 3 個關鍵問題：1) 哪些客戶是健康的，哪些客戶有風險？ 2) 我們是否為每位策略客戶制定了可操作且負責任的計畫（成長計畫、節約計畫、關閉計畫）？ 3）我們如何衡量並向客戶傳達價值？
Certinia
certinia.com
Certinia（以前稱為 FinancialForce）提供了一個服務即業務平台，該平台支援並連接服務營運的各個方面，從服務評估和交付到客戶成功管理以及財務規劃和會計。該公司的專業服務自動化 (PSA)、客戶成功和 ERP 解決方案在 Salesforce 領先的雲端平台上交付，提供了運行互聯服務業務、智慧交付和實現業務敏捷性的能力。 Certinia 總部位於加州聖荷西，在世界各地設有辦事處，並獲得了 Haveli Investments、General Atlantic 和 Salesforce Ventures 的支援。欲了解更多信息，請訪問 www.certinia.com。
Successeve
successeve.com
Successeve 是一個基於雲端的客戶智慧平台。我們的系列產品在客戶旅程的每個階段提供可操作的評分和分析，以促進銷售、行銷和客戶成功團隊的工作。我們的目標是透過轉換、保留和擴大更多客戶來幫助公司促進成長。 Successeve 產品由三個核心引擎推動：資料集中、分數和自動化操作。
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess 正在徹底改變 SaaS 公司管理、保留和發展現有客戶群的方式。我們提供全面、個人化的方法來管理整個客戶生命週期的成功。我們真正的客戶成功管理平台™提供可操作的見解、豐富的客戶分析和最佳實踐，以減少客戶流失、增加收入並最大限度地提高客戶的終身價值。我們相信 SaaS 不僅僅是軟體和服務。這是關於人際關係的。超越獲取和支持的思考。您想要一個終身客戶。而不是因為他們被鎖定在一份合約中而存在的。您希望客戶選擇與您合作，因為您透過人際關係和愉快的體驗幫助他們實現目標並取得成功。 ClientSuccess 不只是使用者每週參考一到兩次的報告工具。我們是一個真正的客戶管理平...
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot 讓客戶成功和客戶管理團隊有效地處理您的客戶成長（擴展和保留）和擴展成長營運（透過智慧和自動化）。 1. SmartKarrot 以增強智能為基礎，主動處理擴充和保留方面的複雜用例。跨越多個產品、服務線和地理。 2. SmartKarrot 對自動化和 Playbook 的高度關注使其客戶能夠有效擴展。 3. SmartKarrot 的新時代設計和 PLG 思維為使用者帶來了良好的體驗。 4. SmartKarrot 的無限用戶套餐使其客戶能夠真正以客戶為中心，並實現團隊內部的良好協調。
Cust
cust.co
精英客戶成功團隊透過 Cust AI 代理變得更好。 AI 代理使 CSM 能夠了解最小的客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。推薦整個客戶旅程中的下一個最佳行動。 Cust 是一個自主的客戶成功平台，可為小型客戶提供高接觸體驗。該平台為公司提供了人工智慧代理，可以主動了解他們的長尾客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。影響他們在整個客戶旅程中的決策 - 從入職到續約。
Velaris
velaris.io
Velaris 是一款一體化客戶平台，可協助您定位客戶以取得成功並確定您的營運節奏。了解您的客戶從未如此簡單，或者，我們敢說，很有趣。
Upollo
upollo.ai
知識就是一切－360°全方位了解您的前景。 Upollo 分析您的使用者過去所做的一切，以便為您提供可行的見解。 Upollo 透過預測誰將流失、轉換、擴張以及原因來加速訂閱業務的成長。他們分析了超過 5 億美元的訂閱收入、數千萬用戶的數十億事件，並向全球訂閱企業提供這些網路規模的學習內容。客戶成功團隊使用 Upollo 在客戶流失發生之前發現並採取行動，並確定擴張機會，銷售和行銷團隊使用它來尋找合適的機會以及如何將其轉化為額外收入。
ChurnKey
churnkey.co
您專注於產品和成長。 Churnkey 將為他們處理保留事宜。您可以使用 Churnkey 來增強客戶保留的各個方面並優化公司的發展：保留訂閱者的個人化取消流程、恢復失敗的付款以及為客戶驅動的產品開發提供資訊。 Churnkey 是一個保留自動化平台，可以減少客戶流失、促進支付並為建立在經常性收入基礎上的公司帶來更多收入。他們的平台可以輕鬆量化保留機會，並針對自願流失/取消、付款失敗、重新激活等實施保留流程。 他們的產品包括個人化取消流程、失敗付款恢復、贏回客戶的重新激活活動、保留分析等等。 他們專注於幫助自助訂閱服務，例如 SaaS 公司、消費者會員、非營利組織、新聞/媒體出版物和串流...
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian 是一家客戶成功公司，其使命是建立一個企業透過有意義的聯繫蓬勃發展的世界，讓每個客戶都成為終身合作夥伴。 想像這樣一個世界：每個客戶都感到被傾聽、被重視、被真正理解。這就是我們正在創造的世界。 SuccessGuardian 的解決方案可協助您預測需求、推動參與並將滿意的客戶轉變為品牌擁護者。 SuccessGuardian 的願景是成為您成功背後的驅動力，幫助您超越目標並創造讓客戶滿意的遺產。 SuccessGuardian 旨在讓企業與尊貴客戶的聯繫和支援方式變得更輕鬆、更快、更好。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction 是 SaaS 的成長解決方案。 所有 SaaS 提供者都會處理客戶流失和保留問題。 其AI解決方案： 1）預測可能流失的客戶 2) 精準定位最佳客戶目標 3）提供主動警告 4) 建議保留行動 StepFunction 讓您的 CSM 能夠主動提出成長預測和行動建議。
Partenero
partenero.com
我們是一個客戶成功管理平台，致力於幫助客戶成功團隊識別成長機會、減少客戶流失並改善客戶體驗。
EverHelp
ever-help.com
採用數據驅動方法的客戶服務外包團隊。 EverHelp 是業界領先的客戶服務解決方案提供者。其敬業的團隊成員致力於協助企業提供卓越的客戶服務。 EverHelp 的使命是改變外包客戶服務並揭穿外包意味著劣質服務的神話。 EverHelp 是我們客戶最可靠的業務合作夥伴，使他們能夠與客戶建立持久的聯繫。 EverHelp 的願景是在公司與其客戶之間建立有意義的聯繫。 EverHelp 的客戶外包團隊全天候 (24/7) 為您的客戶提供支持，讓您能夠專注於擴大業務。 EverHelp 的旅程始於 2019 年，一路走來，我們已成功啟動了 100 多個專案。 EverHelp 的同事擁有從...
Churn Assassin
churnassassin.com
流失刺客透過強大的機器學習和人工智慧，利用複雜的行為分析，為 SaaS 公司提供業界無與倫比的早期偵測和警告訊號，經常識別出出現流失跡象的客戶，甚至在客戶考慮取消之前。 流失刺客在升級之前識別流失風險，幫助 B2B SaaS 公司留住更多客戶。其平台監控 330 多種客戶流失行為，並提供即時、可操作的見解，使客戶成功團隊能夠主動減少客戶流失並提高保留率。 透過流失預測，您最多可以提前 6 個月偵測可能流失的客戶。透過分析行為模式和使用數據，此功能可以及時幹預，從而挽救有風險的帳戶。 流失行為和訊號儀表板透過突出顯示關鍵流失指標（例如使用率下降或參與度趨勢）來提供早期預警。有了這些數據，客...
Beatchurn
beatchurn.com
對於任何軟體即服務 (SaaS) 公司來說，流失即使不是最難管理的部分，也是其中之一。存取正確的客戶資料對於應對客戶流失至關重要。 Beathurn 為您和您的客戶成功團隊提供應對收入流失的正確工具。在一個地方使用所有分散的客戶資料來建立完整的 360 度客戶視圖。在單一應用程式中追蹤會議、聯絡人、更新數據等。
RetainSense
retainsense.com
使用我們的一體化工具減少客戶流失、預測客戶行為並增加收入。 RetainSense 為您的 CSM 提供主動管理客戶滿意度和推動成長所需的洞察力和自動化。