Catalyst 是一個提升客戶增長的平台,提供整合客戶數據、管理客戶旅程和增強客戶體驗的工具。

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透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Catalyst 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 Catalyst。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 Catalyst 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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Catalyst 適合需要共同檢視客戶帳戶,並以一致方式管理客戶導入、產品採用、續約與業務成長的客戶成功團隊。它整合產品使用情況、支援活動和帳戶資訊等客戶資料,並運用可設定的健康度分數,協助團隊找出可能需要關注的帳戶。團隊可以追蹤客戶歷程與擴充訊號、將帳戶分類整理,並記錄備註、任務和客戶互動。自動化工作流程可根據帳戶狀況或歷程階段觸發,接著指派任務、寄送電子郵件、更新記錄,並依據客戶資料或回覆採取不同流程。整合功能可將 Catalyst 與 Salesforce、Zendesk、Jira、產品分析平台,以及電子郵件和行事曆服務等工具連結。對於希望協調客戶成功工作,並以超越基本 CRM 的方式管理客戶關係的組織而言,Catalyst 可能是合適的選擇。

免責聲明:WebCatalog 與 Catalyst 並無任何隸屬、關聯、授權或認可關係,亦不以任何方式與其存在官方連結。所有產品名稱、標誌及品牌均為其各自所有者的財產。

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