Luminoso

Luminoso 協助客戶體驗、員工研究及市場研究團隊理解開放式回饋，無須手動整理每則意見。您可以使用它分析問卷回覆、產品評論及其他文字，找出反覆出現的主題，並了解影響人們看法的因素。 此平台不僅能辨識特定主題的情緒，也能分析整體情緒，協助團隊了解回饋是正面還是負面之外，人們對哪些事情感受強烈，以及原因為何。視覺化圖表呈現各主題之間的關聯，而比較檢視則有助於揭示不同群體或不同時期之間的差異。團隊可以運用這些洞察，調查客戶問題、評估員工體驗、追蹤回饋趨勢，並為產品或服務的改善提供依據。 Luminoso 專為無須撰寫程式碼或訓練語言模型即可進行分析而設計。它也支援自動化資料串流、可分享的儀表板，以及 API 整合，讓您將回饋分析納入現有工作流程。

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