Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội - Ứng dụng & phần mềm hàng đầu

Phần mềm chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội tập hợp các yêu cầu hỗ trợ từ các mạng xã hội vào một hàng đợi, rồi chuyển các lượt nhắc đến và tin nhắn trực tiếp cho nhân viên phụ trách.

Reply Hub

Reply Hub là công cụ tự động hóa tương tác khách hàng qua nhiều kênh, quản lý và cá nhân hóa phản hồi dựa trên công nghệ AI.

CommBox

CommBox là nền tảng tích hợp cho trải nghiệm khách hàng, cho phép quản lý tương tác trên nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.

InboxAgents

Ứng dụng hợp nhất email, chat, SMS và tin nhắn mạng xã hội vào một hộp thư duy nhất; quản lý, phân phối, gán cuộc trò chuyện, báo cáo và tích hợp với hệ thống khác.

Daktela

Daktela là ứng dụng quản lý liên lạc khách hàng tích hợp gọi điện, email, SMS và mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams là dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho thương hiệu thương mại điện tử, cung cấp trợ giúp cá nhân hóa qua nhiều kênh với thời gian phản hồi nhanh.

Trooya

Trooya là ứng dụng trung tâm liên lạc mạng xã hội trên đám mây, giúp bạn phản hồi khách hàng, giải quyết vấn đề và xây dựng lòng tin.

Spotler Engage

Spotler Engage là ứng dụng quản lý tương tác khách hàng, giúp theo dõi, giao tiếp và tự động hóa quy trình bán hàng hiệu quả.

Konnect Insights

Konnect Insights là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng, tích hợp lắng nghe xã hội, quản lý uy tín, phân tích và công cụ khảo sát trên nhiều kênh.

Cloodot

Cloodot là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh, giúp giám sát cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều nền tảng trên một bảng điều khiển duy nhất.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage là phần mềm dịch vụ khách hàng tích hợp đa kênh, cho phép quản lý tương tác và vé khách hàng hiệu quả, cung cấp phân tích và phản hồi thời gian thực.

Chatwik

Chatwik tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, đồng thời cung cấp công cụ quản lý liên hệ, hỗ trợ khách hàng và theo dõi hiệu suất.

DM Champ

DM Champ quản lý tin nhắn khách hàng trên nhiều kênh, tự động trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng, hỗ trợ đặt lịch và bàn giao cho nhân viên.

Mixdesk

Mixdesk tập hợp tin nhắn đa kênh, trò chuyện web và email trong một hộp thư chung, hỗ trợ AI trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp cho nhân viên.

Омнидеск

Nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng, tập hợp và xử lý hội thoại từ email, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến và các kênh tùy chỉnh.

LiveTex

LiveTex là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, giúp đội ngũ hỗ trợ và bán hàng xử lý khách hàng từ website, mạng xã hội, email, ứng dụng nhắn tin và các kênh số khác.

ZENVIA

ZENVIA giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp đa kênh, bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng bằng tự động hóa, AI, tích hợp hệ thống và phân tích dữ liệu.

레이니

레이니 quản lý tin nhắn, cuộc gọi, lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ cho doanh nghiệp trên KakaoTalk, LINE, Instagram và các kênh khác.

FRIDAI

FRIDAI là nền tảng quản lý mạng xã hội và chăm sóc khách hàng bằng AI, hỗ trợ trả lời tin nhắn, bình luận, đặt lịch, đăng nội dung và phát triển khách hàng tiềm năng.

Kasbly

Nhân viên AI thay thế đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn.

Conversly

Conversly tự động hóa và quản lý hội thoại trên WhatsApp, Instagram, hỗ trợ trả lời khách hàng, đánh giá nhu cầu, đặt lịch, bán hàng và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần.

Udesk

Udesk là nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu qua điện thoại, email, trò chuyện, mạng xã hội và tự động hóa hỗ trợ bằng AI.

AnyChat

AnyChat hợp nhất tin nhắn từ LINE, Instagram, Facebook, WhatsApp, Shopee và Lazada, đồng thời hỗ trợ tự động hóa trò chuyện và dùng dữ liệu mua hàng để cá nhân hóa chăm sóc khách hàng.

OctaDezx

Nền tảng AI quản lý chăm sóc khách hàng, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu hỗ trợ và nhận đơn hàng qua WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify và website.

Messello

Messello hợp nhất WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, email và SMS trong một hộp thư, kèm AI soạn trả lời dựa trên trung tâm trợ giúp.

Intelli

Nền tảng AI quản lý hội thoại khách hàng đa kênh, tự động trả lời, đánh giá lead và hỗ trợ bán hàng, CSKH qua WhatsApp, Instagram, website và email.

MySampark

MySampark tự động trả lời bình luận và tin nhắn trên Instagram/Facebook, gửi DM kèm liên kết sản phẩm, quản lý nội dung và theo dõi tương tác.

EVOX Connect

Nền tảng đám mây đa kênh tích hợp điện thoại, web chat và tin nhắn mạng xã hội, hỗ trợ quản lý tương tác khách hàng, báo cáo và tích hợp CRM/ERP/POS.

Influx

Influx là nền tảng hỗ trợ khách hàng linh hoạt theo tháng, cung cấp dịch vụ đa kênh 24/7, kết hợp con người và AI để xử lý yêu cầu, quản lý QA và báo cáo.

Corporate Social

Corporate Social biến kiến thức chuyên môn thành nội dung có cấu trúc, cho phép đồng sáng tạo, ghi nhận đóng góp và lưu trữ trên trang của công ty.

RepliBee

RepliBee là nền tảng quản lý mạng xã hội tích hợp Facebook, YouTube, TikTok và LinkedIn để trả lời tự động, kiểm duyệt bình luận và quản lý tin nhắn từ một bảng điều khiển.

ResponseCX

ResponseCX là nền tảng tạo tác nhân AI tự động cho thương hiệu DTC, tích hợp nhiều nền tảng, tùy chỉnh theo thương hiệu và tự động xử lý tác vụ thường gặp, bao gồm giải quyết vé hỗ trợ.