FreshService là giải pháp quản lý dịch vụ thông minh, có kích thước đúng, có kích thước bên phải. Freshservice thực hiện điều này bằng cách thực hiện một cách tiếp cận mới để xây dựng và cung cấp trải nghiệm nhân viên hiện đại và quản lý dịch vụ thống nhất của các doanh nghiệp để đạt được hiệu quả, giá trị thời gian nhanh chóng và cải thiện sự hài lòng và năng suất của nhân viên. FreshService cung cấp một trải nghiệm từ đầu đến đến từ đầu đến cuối, trao quyền cho nhân viên làm việc ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Nó cung cấp hiệu quả và sự nhanh nhẹn thông qua AI (trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những trải nghiệm theo ngữ cảnh và thông minh. Nó cung cấp năng lượng cho các tích hợp và quy trình công việc ở quy mô doanh nghiệp, xây dựng trên một nền tảng mở và thị trường với các đầu nối và API (giao diện lập trình ứng dụng) để mở rộng và tùy chỉnh. Các doanh nghiệp sử dụng Freshservice sẽ nhận ra ROI cao hơn, hiệu quả và hiệu quả. Với Freshservice, bạn nhận được: * Quản lý dịch vụ CNTT: Tăng tốc cung cấp dịch vụ với trải nghiệm cấp người tiêu dùng, đáp ứng thay đổi nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy, dự đoán chủ động và ngăn chặn các vấn đề và trải nghiệm một nền tảng trực quan. * Quản lý hoạt động CNTT: Hợp lý hóa các hoạt động kỹ thuật số, tiếng ồn lọc và tự động hóa sự cố, leo thang và định tuyến. Giải quyết các vấn đề nhanh hơn với những hiểu biết do ML cung cấp và cung cấp các dịch vụ CNTT không bị gián đoạn. * Quản lý dự án mới: Kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án tốt hơn bằng cách sử dụng giải pháp quản lý dự án tích hợp, thế hệ mới cho các dịch vụ CNTT và quản lý dự án để cùng nhau mang lại kết quả kinh doanh nhất quán. * Quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Cung cấp cho nhân viên không thỏa hiệp trong toàn bộ doanh nghiệp với một giải pháp quản lý dịch vụ hợp nhất cho cả nhóm CNTT và doanh nghiệp để cung cấp các dịch vụ nhân viên nhanh, dễ dàng và liền mạch. * Quản lý tài sản CNTT: Xây dựng xương sống để cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ vào cơ sở hạ tầng tại chỗ và đám mây của bạn với ITAM hiện đại để khám phá tài sản và quản trị.

FreshService là một giải pháp Quản lý dịch vụ CNTT hiện đại (ITSM) được thiết kế để hợp lý hóa và tăng cường hoạt động CNTT trong các tổ chức. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng và thiết kế linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp thực hiện các khả năng ITSM một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nền tảng có thể mở rộng và có thể thích ứng, làm cho nó phù hợp cho các tổ chức thuộc mọi quy mô.

Các tính năng chính của FreshService bao gồm ** Quản lý tài sản **, cho phép theo dõi và tối ưu hóa các tài sản không và không IT trong suốt vòng đời của họ. Nó cũng cung cấp ** Quản lý sự cố **, cho phép giải quyết hiệu quả các sự cố CNTT bằng cách tổ chức và định tuyến vé. ** Quản lý sự cố ** Giúp giảm thời gian chết bằng cách xác định nguyên nhân gốc và thực hiện các bản sửa lỗi dài hạn. Ngoài ra, FreshService hỗ trợ ** Quản lý thay đổi **, tạo điều kiện cho các thay đổi hệ thống CNTT trơn tru với sự gián đoạn tối thiểu.

Nền tảng tận dụng các tính năng hỗ trợ AI ** như phân tích dự đoán và định tuyến vé tự động để tăng cường cung cấp dịch vụ. Nó cũng cung cấp ** Công cụ tự động hóa mạnh mẽ **, cho phép các nhóm tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hợp lý hóa quy trình công việc. FreshService tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến, tạo ra một hệ sinh thái hoạt động kinh doanh và CNTT thống nhất. Nó hỗ trợ ** hỗ trợ đa kênh **, cho phép nhân viên tiếp cận hỗ trợ CNTT thông qua các kênh khác nhau như email, cổng thông tin tự phục vụ và chatbots.

Bằng cách phù hợp với các tiêu chuẩn ITIL, FreshService đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ hỗ trợ được cung cấp phù hợp với các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Nó cũng bao gồm một danh mục dịch vụ ** ** đơn giản hóa các yêu cầu của người dùng và cơ sở kiến thức ** ** trao quyền cho người dùng giải quyết các vấn đề một cách độc lập. Nhìn chung, FreshService được thiết kế để cải thiện hiệu quả, giảm chi phí và tăng cường sự hài lòng của nhân viên bằng cách cung cấp một cách có cấu trúc và hiệu quả để quản lý các nhiệm vụ liên quan đến CNTT.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm cảnh báo CNTT

Phần mềm quản lý sự cố

Công cụ quản lý dịch vụ CNTT

Phần mềm bàn dịch vụ

Phần mềm quản trị không gian làm việc của Google

Trang web: freshservice.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Freshservice theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Freshservice

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích