Podium
podium.com
Podium là nền tảng giao tiếp và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI và sẵn sàng tích hợp với các công cụ bạn đã sử dụng. Hơn 100.000 doanh nghiệp sử dụng Podium để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. * Podium là công cụ truyền thông giúp doanh nghiệp chuyển đổi website và tương tác với khách hàng. * Người đánh giá thường đề cập đến sự tiện lợi khi truy cập ứng dụng từ bất kỳ thiết bị nào, tính dễ sử dụng và tác động tích cực đến giao tiếp của khách hàng và chuyển đổi trên trang web. * Người dùng đã đề cập đến các vấn đề về thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng, khó khăn với một số tính năng nhất định và không hài lòng với các điều khoản về giá cả và hợp đồng.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar là một công ty phân tích hành vi chuyên phân tích việc sử dụng trang web, cung cấp phản hồi thông qua các công cụ như bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và khảo sát. Nó hoạt động với các công cụ phân tích trang web như Google Analytics để cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người điều hướng trang web và cách cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2014, Hotjar được điều hành hoàn toàn từ xa bởi hơn 100 thành viên nhóm trên 20 quốc gia và được sử dụng trên hơn 500.000 trang web trên toàn thế giới.
Dialpad
dialpad.com
Nhận doanh nghiệp VoIP với Dialpad và kết nối nhóm của bạn với hệ thống điện thoại đám mây giúp truyền thông kinh doanh dễ dàng và hiệu quả hơn. Dialpad là nền tảng trí thông minh khách hàng hàng đầu của AI đang chuyển đổi hoàn toàn cách thế giới hoạt động cùng nhau, với một không gian làm việc tuyệt đẹp kết hợp liền mạch trung tâm liên lạc AI tiên tiến nhất, bán hàng AI, AI Voice và các cuộc họp AI với tin nhắn AI. Hơn 30.000 thương hiệu sáng tạo và hàng triệu người sử dụng Dialpad để mở khóa năng suất, sự hợp tác và sự hài lòng của khách hàng với những hiểu biết AI thời gian thực. Khách hàng bao gồm WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo và Xero. Các nhà đầu tư bao gồm Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Phần 32, SoftBank và Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có thể mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics Corexm là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, ra mắt và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với Corxm, bạn có thể đưa các hoạt động ủ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, đầu cuối cho tất cả các hiểu biết mà bạn đang tìm cách thu thập và hành động. Với khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, Corexm giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo các dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án được thiết kế bởi các chuyên gia Qualtrics - cho thương hiệu, hiểu biết của khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm nhân viên - vì vậy bạn có thể hành động khi nó cần nhất. Với Qualtrics Corexm, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết có thể hành động và sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hiện có. Đó là thời gian để tăng hiệu quả dữ liệu kinh nghiệm của bạn với giải pháp linh hoạt nhất thế giới cho nghiên cứu và phản hồi thời hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả đúng Trao quyền cho mọi quyết định với những hiểu biết dự đoán và các khuyến nghị do AI cung cấp để thực hiện các hành động đúng đắn và cải thiện kinh nghiệm. Điều này bao gồm các phân tích văn bản điều khiển AI để hiểu phản hồi kết thúc mở ở quy mô, báo cáo cho từng bên liên quan và nhiều hơn nữa. 2) Nghiên cứu tinh vi thực hiện tạo ra, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với UI điểm và nhấp chuột, phương pháp được hỗ trợ bằng tiến sĩ và thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu được thiết kế bởi các nhà khoa học khảo sát. Tất cả đã sẵn sàng để sử dụng, không cần mã hóa, bao giờ. 3) Thúc đẩy tốc độ và truy cập quy mô nhanh nhẹn để hiểu biết về tổ chức với các giải pháp, quy trình làm việc và sự hợp tác dễ dàng. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với các tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền tiêu chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng một hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu của người trả lời của bạn. Trở thành một chuyên gia nghiên cứu với AI thực hiện việc nâng cao cho bạn, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung cho mọi người khả năng lắng nghe, hiểu và hành động theo phản hồi và kinh nghiệm, đi sâu hơn vào dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân ở quy mô và tăng hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro với chức năng bảo mật, tuân thủ và quản trị cấp độ doanh nghiệp không thể đánh bại, Qualtrics CorexM là GDPR, HITRUST, ISO 27001 được chứng nhận và tuân thủ FedRamp. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu làm cho dữ liệu của bạn hoạt động khó khăn hơn với bạn. Tranh thủ các dịch vụ nghiên cứu của chúng tôi và mạng lưới các đối tác để hỗ trợ thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng của người trả lời. Ngoài ra, nhờ một mô hình tham gia hoàn toàn linh hoạt, sử dụng chúng tôi nhiều, hoặc ít như bạn cần. Các tính năng sản phẩm chính của Qualtrics Corexm - Các mẫu được thiết kế chuyên gia -Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch -Phương pháp tích hợp, phương pháp điều khiển AI và phân tích chất lượng câu hỏi (Expertreview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ AI (IQ IQ & Text IQ) - Crosstabs - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ email và trò chuyện
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com là trang web đánh giá người tiêu dùng Đan Mạch được thành lập tại Đan Mạch vào năm 2007, nơi lưu trữ các đánh giá về các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Gần 1 triệu đánh giá mới được đăng mỗi tháng. Trang web cung cấp dịch vụ freemium cho các doanh nghiệp. Công ty dựa vào người dùng, phần mềm và nhóm tuân thủ để báo cáo và xóa các bài đánh giá vi phạm nguyên tắc nội dung của Trustpilot khỏi nền tảng. Trustpilot có văn phòng tại New York, Denver, London, Copenhagen, Vilnius, Berlin và Melbourne và tuyển dụng hơn 700 người. Có những cuộc điều tra độc lập cho thấy rằng các trang web đánh giá như Trustpilot có thể có những đánh giá giả mạo.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng quản lý danh tiếng và kinh nghiệm khách hàng kỹ thuật số được đánh giá cao nhất cho các thương hiệu địa phương và các doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng được cung cấp bởi Birdeye, AI để tham gia liền mạch với khách hàng, lái xe trung thành và vượt trội trên thị trường địa phương của họ.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
Surveymonkey là một giải pháp quản lý phản hồi và khảo sát hàng đầu, cho phép hàng triệu người dùng trên hơn 300.000 tổ chức trên toàn thế giới thu thập phản hồi, giải thích kết quả và xác định những hiểu biết có thể hành động để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới. Với 20 năm kinh nghiệm, SurveyMonkey và các công cụ do AI cung cấp giúp bất cứ ai, từ những người tạo khảo sát mới đến các nhà nghiên cứu thị trường giàu kinh nghiệm nhất, tạo, khởi động và phân tích các cuộc khảo sát một cách dễ dàng. Surveymonkey cung cấp các kế hoạch và giá cả cho phù hợp với tất cả các nhu cầu trong các tổ chức lớn và nhỏ, bao gồm các nhóm có kế hoạch hợp tác với các đồng nghiệp liền mạch.
Yotpo
yotpo.com
Nền tảng tiếp thị giữ chân thương mại điện tử của Yotpo giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô củng cố mối quan hệ của họ với người tiêu dùng. Với các giải pháp thống nhất, dựa trên dữ liệu dành cho khách hàng thân thiết, tiếp thị qua SMS và email, đánh giá, đăng ký, v.v., Yotpo giúp các thương hiệu mang lại trải nghiệm gắn kết, thuyết phục cho khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng Thương mại điện tử. Yotpo là công ty nằm trong danh sách Forbes Cloud 100 với các văn phòng trên toàn thế giới bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Israel, Vương quốc Anh, Bulgaria và Úc.
Sprinklr
sprinklr.com
Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.
EmbedSocial
embedsocial.com
EmbedSocial là một nền tảng nội dung hoàn chỉnh do người dùng tạo để phát triển và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng bằng cách thu thập và hiển thị nội dung từ những khách hàng hài lòng. EmbedSocial được phát triển để cho phép các đại lý, doanh nghiệp, người có ảnh hưởng, người tạo nội dung và nhà tiếp thị nâng cao chiến lược tiếp thị nội dung của họ bằng cách tạo tất cả nội dung xã hội, lưu trữ, kiểm duyệt, phân tích và xuất bản các tiện ích nội dung do người dùng tạo trong thời gian thực trên bất kỳ trang web nào. Đây là một nền tảng tiên tiến, dễ sử dụng để thu thập, quản lý, quản lý và hiển thị nội dung do người dùng tạo (UGC) trên các trang web dưới dạng đánh giá của khách hàng, quảng cáo chứng thực, chiến dịch hashtag, nội dung xã hội, v.v. Để giúp bạn tạo ra một chiến lược nội dung khó quên do người dùng tạo, EmbedSocial đã đảm bảo tích hợp với các nền tảng phổ biến nhất của thế hệ trẻ như Instagram, Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp và YouTube, đồng thời liên tục bổ sung thêm các tiện ích tích hợp với các mạng xã hội khác. Lợi ích chính: * Xây dựng nhận thức về thương hiệu * Giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng * Nâng cấp các chiến dịch tiếp thị của bạn một cách mới mẻ và hấp dẫn * Quảng cáo sản phẩm mới của bạn một cách sáng tạo * Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các trang sản phẩm của bạn * Giúp bạn đạt được mục tiêu quảng cáo của mình * Tăng nỗ lực SEO của bạn * Cải thiện cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn và khuyến khích các quyết định mua hàng * Mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho tài khoản truyền thông xã hội của bạn * Mở rộng số liệu truyền thông xã hội * Hiển thị đánh giá từ những người thực sự sử dụng sản phẩm của bạn và chia sẻ trải nghiệm người dùng * Giúp bạn tạo dựng uy tín với tư cách là người lãnh đạo tư tưởng trong cộng đồng trực tuyến * Hợp lý hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và nhắn tin thương hiệu * Làm cho khán giả của bạn cảm thấy được nhìn thấy và đánh giá cao khi bạn chia sẻ nội dung do họ tạo * Giá cả phải chăng hơn so với tiếp thị truyền thống EmbedSocial bao gồm bộ 5 công cụ: * EmbedAlbum: Tăng cường tiếp thị nội dung do người dùng tạo bằng cách tạo nội dung UGC như ảnh trên mạng xã hội và hiển thị chúng trên trang web của bạn dưới dạng tiện ích hấp dẫn. Thêm nút mua để tạo album có thể mua được. * EmbedReviews: Khuyến khích truyền miệng và bằng chứng xã hội bằng cách thu thập các bài đánh giá sản phẩm từ Google và Yelp, đồng thời nhúng các bài đánh giá trực tuyến của khách hàng trên bất kỳ trang web nào. * EmbedFeed: Cải thiện chiến dịch UGC của bạn bằng cách hiển thị toàn bộ bức tường thương hiệu truyền thông xã hội trên bất kỳ trang web nào. * EmbedForms: Tạo điều kiện thuận lợi cho nỗ lực của nhóm tiếp thị kỹ thuật số của bạn bằng cách cung cấp cho bạn tùy chọn tạo và gửi khảo sát về mức độ hài lòng cho khách hàng. * Câu chuyện nhúng: Thu thập Câu chuyện trên Instagram của bạn dưới dạng tiện ích hấp dẫn, tự động đồng bộ hóa mỗi khi bạn thêm ảnh vào câu chuyện đang hoạt động của mình. EmbedSocial được các nền tảng truyền thông xã hội lớn chấp thuận để sử dụng UGC, đồng thời tạo và hiển thị loại nội dung sau: đánh giá, ảnh, nguồn cấp dữ liệu, câu chuyện, biểu mẫu phản hồi. Điều này bao gồm tích hợp với Instagram, trang Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp và YouTube cũng như nhiều kênh xã hội khác sắp ra mắt.
Skeepers
octoly.com
Những người Skeeps là nhà lãnh đạo châu Âu trong các giải pháp tham gia của người mua sắm. Họ cung cấp một bộ UGC một cửa tích hợp đầy đủ cho các thương hiệu liên kết với người tiêu dùng, khuếch đại tiếp cận, tăng cường tham gia, thúc đẩy bán hàng và giữ chân khách hàng. Những người nghiêm túc kết nối các thương hiệu và người tiêu dùng thông qua các trải nghiệm xác thực với bộ giải pháp UGC tích hợp đầy đủ của chúng tôi. Với những người hoài nghi, các thương hiệu chính xác nuôi dưỡng các mối quan hệ của người tiêu dùng, khuếch đại phạm vi tiếp cận, tăng cường tham gia, thúc đẩy doanh số và cải thiện khả năng duy trì của người tiêu dùng. Các giải pháp của nó giúp dễ dàng tạo, thu thập, quản lý và kích hoạt UGC, hiệu quả và theo quy mô. Những người skeep cho phép các thương hiệu kết nối với cộng đồng người sáng tạo của chúng tôi cho nội dung video UGC chất lượng cao, phù hợp. AI tiên tiến của nó cho phép các thương hiệu sử dụng nội dung video tối ưu nhất để tạo ra các sản phẩm cộng hưởng với đối tượng mục tiêu và phát sóng video trên các kênh phân phối hiệu quả nhất của họ
Emplifi
emplifi.io
Emplifi là nền tảng CX hợp nhất hàng đầu được xây dựng để kết hợp hoạt động tiếp thị, chăm sóc và thương mại nhằm giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách về trải nghiệm của khách hàng. Emplifi là một công ty toàn cầu với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, hỗ trợ hơn 20.000 thương hiệu, như Delta Air Lines, Samsung và Ford Motor Company, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội ở mọi điểm tiếp xúc trên hành trình khách hàng của họ. Đám mây tiếp thị xã hội của Emplifi cho phép các thương hiệu liên kết, giao tiếp, xây dựng và thích ứng với thế giới truyền thông xã hội năng động. Nền tảng thân thiện, tất cả trong một, trực quan. Các nhóm nhanh chóng tham gia và bắt đầu làm việc với giao diện người dùng thân thiện, từng đoạt giải thưởng cũng như tất cả các công cụ và quy trình làm việc cần thiết để lập kế hoạch, lên lịch, xuất bản và đo lường kết quả trên mọi kênh xã hội. Các công cụ lắng nghe mạnh mẽ đo lường nhịp đập của các công cụ lắng nghe và quản lý cộng đồng được hỗ trợ bởi AI tạo ra những hiểu biết sâu sắc về cạnh tranh, xu hướng, người có ảnh hưởng, người theo dõi và hành vi để các nhà tiếp thị áp dụng nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. Phân tích tốt nhất và thông tin chi tiết Các nhóm xã hội của Rockstar chứng minh kết quả của họ một cách dễ dàng thông qua thông tin chi tiết sâu sắc đến từ phân tích mạnh mẽ và báo cáo tùy chỉnh tuyệt vời để vượt xa những điều cơ bản đến kết quả kinh doanh thực tế. Dịch vụ và chăm sóc tích hợp trên mạng xã hội Đường cong trực quan, không cần học hỏi, các công cụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội tích hợp giúp các nhóm trợ giúp khách hàng tốt hơn khi họ xếp hàng, định tuyến, giải quyết ngay lập tức trên mạng xã hội. Tích hợp mua sắm video phát trực tiếp ShopStream Làm mê hoặc khách hàng của bạn bằng trải nghiệm mua sắm video trực tiếp. Thúc đẩy hành trình mua sắm kỹ thuật số của bạn để thúc đẩy khách hàng từ duyệt xem đến mua hàng.
Campaign Monitor
createsend.com
Giám sát chiến dịch của Marigold là một công cụ tiếp thị qua email đơn giản cho phép các nhà tiếp thị gửi những email đẹp và được cá nhân hóa, tạo ra một kênh đáng tin cậy để tăng mức độ tương tác với người đăng ký và thúc đẩy lượng độc giả trung thành cũng như chuyển đổi. Các mẫu đẹp, trình tạo kéo và thả và phân khúc dựa trên mức độ tương tác cho phép các nhà tiếp thị phân phối nội dung được nhắm mục tiêu đến danh sách lớn người đăng ký mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào.
DeepTalk
deep-talk.ai
Phân tích phản hồi của khách hàng và nhân viên chưa bao giờ dễ dàng hơn thế với Deep Talk. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể biến bất kỳ văn bản nào, bao gồm khảo sát, đánh giá, trò chuyện và email, thành dữ liệu mạnh mẽ. Công cụ này cho phép bạn phân loại và phân loại phản hồi, xác định cảm xúc và hiểu rõ hơn về điểm NPS và CSAT.
Verint
verint.com
Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent là Bộ phận trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp đầy đủ tính năng giúp bạn mang lại khả năng cá nhân hóa cho các tương tác với khách hàng của mình bằng giải pháp bộ phận trợ giúp tất cả trong một. LiveAgent tự hào là tiện ích trò chuyện nhanh nhất trên thị trường và là phần mềm trò chuyện trực tiếp được đánh giá cao nhất cũng như được xếp hạng số 1 dành cho SMB vào năm 2024. Tham gia cùng các công ty như BMW, Yamaha, Huawei và Đại học Oxford để cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. LiveAgent khai thác sức mạnh của hộp thư đến đa kênh, trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực, trung tâm cuộc gọi tích hợp và cổng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Cá nhân hóa hoạt động giao tiếp của bạn bằng cách tận dụng khả năng phân khúc khách hàng, tự động hóa, CRM tích hợp, gói phân tích mạnh mẽ cũng như cơ sở kiến thức về khách hàng của chúng tôi. Khám phá hơn 175 tính năng của bộ phận trợ giúp và hơn 200 tiện ích tích hợp. Bắt đầu dùng thử miễn phí 1 tháng, không cần thẻ tín dụng. Hơn 200 tính năng bao gồm: -Tài khoản POP3 -Đường ống email -Chuyển tiếp -Các phòng ban -Ưu tiên -Trạng thái -Thẻ -Quy tắc -Vé định tuyến -Tin nhắn đóng hộp/được xác định trước -Mẫu email - Tích hợp giọng nói -Theo dõi và thống kê trang web theo thời gian thực -Trò chuyện - Tích hợp Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Cơ sở kiến thức -Đề xuất trực tiếp khi bạn nhập -Biểu mẫu phản hồi và liên hệ -Xếp hạng đại lý, Gamification -Đa ngôn ngữ -Bộ lọc vé -Chia sẻ tập tin và tệp đính kèm -Mẫu nút trò chuyện và nhiều hơn nữa. LiveAgent dành cho người khởi nghiệp: Chương trình khởi nghiệp miễn phí trong 6 tháng đầu tiên cho các doanh nghiệp khởi nghiệp đăng ký. Đây là cơ hội độc quyền dành cho các công ty khởi nghiệp có quyền truy cập vào phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường mà không phải trả chi phí trả trước. Sau 6 tháng đầu tiên, các công ty khởi nghiệp có thể tiếp tục sử dụng LiveAgent với mức giá chiết khấu.
Tagembed
tagembed.com
Tagembed là một công cụ tổng hợp phương tiện truyền thông xã hội thu thập và hiển thị nội dung hấp dẫn do người dùng tạo từ bất kỳ mạng truyền thông xã hội nào như Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok, Google Reviews, Airbnb và 21+ Networks. Sau đó, nội dung được tuyển chọn sẽ được nhúng thông qua các tiện ích dưới dạng bức tường xã hội tùy chỉnh trên trang web của bạn.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Kể từ năm 2010, Shopper Approved đã giúp hơn 25.000 doanh nghiệp trực tuyến thu thập xếp hạng và đánh giá nhiều hơn tới 10 lần so với bất kỳ nền tảng đánh giá trực tuyến nào khác. Chúng tôi cũng là công ty Inc. 500 hai lần đoạt giải thưởng, Đối tác đánh giá chính thức của Google và chúng tôi có xếp hạng A+BBB. Điều thực sự khiến Người mua sắm được phê duyệt trở nên khác biệt là khả năng độc đáo của chúng tôi trong việc giúp khách hàng thu thập nhiều đánh giá hơn gấp 10 lần so với đối thủ cạnh tranh và sau đó hiển thị những đánh giá đó ở nhiều vị trí chiến lược nhất có thể, giúp tăng khả năng hiển thị, độ tin cậy, lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Không giống như các nền tảng đánh giá khác, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận toàn diện, mang tính chiến lược cao đối với các bài đánh giá và các dạng Nội dung do người dùng tạo khác (như Hỏi & Đáp), khi được tối ưu hóa cho tìm kiếm, sẽ mang lại cho khách hàng khả năng tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ lên gấp 4 lần và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 9 lần trên các trang sản phẩm riêng lẻ. Chúng tôi cũng đưa ra Chính sách đảm bảo nhân đôi số đánh giá của bạn - loại hình đầu tiên trong ngành. Tóm lại, nếu bạn chỉ muốn đánh giá để đánh dấu vào ô thì việc bạn sử dụng nền tảng đánh giá nào thực sự không quan trọng. Nhưng nếu bạn muốn nhận được nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi hơn, đồng thời trở thành người dẫn đầu trong ngành của mình, bạn muốn Người mua hàng được phê duyệt. Chúng tôi có danh tiếng và kết quả mà bạn cần để đưa công ty của mình lên một tầm cao mới. Nếu bạn muốn xem liệu chúng tôi có phù hợp hay không, hãy đăng ký bản demo miễn phí. Không có áp lực và không có nghĩa vụ.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveyySparrow là kết thúc cho đến khi kết thúc nền tảng quản lý Omnichannel, kết thúc trải nghiệm khách hàng và các công cụ trải nghiệm nhân viên như NPS, ngoại tuyến, trò chuyện, cổ điển và khảo sát 360 °, đầu tiên trên thiết bị di động, hấp dẫn cao và thân thiện với người dùng. Giao diện người dùng trò chuyện cho phép các cuộc khảo sát của bạn mang lại trải nghiệm giống như trò chuyện và tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát lên 40%. Các tính năng chính của nó bao gồm: * Các cuộc khảo sát giống như trò chuyện chuyển từ các cuộc hội thoại tĩnh sang động. * Các cuộc khảo sát cổ điển hỏi một câu hỏi tại một thời điểm. * Các cuộc khảo sát ngoại tuyến cho phép bạn thu thập phản hồi từ ngay cả những nơi xa xôi của các địa điểm, không có internet. * Ứng dụng khảo sát ngoại tuyến đóng vai trò là kiosk để thu thập dữ liệu ngoại tuyến. * Khảo sát NPS để đo lường tình cảm của khách hàng bằng một câu hỏi. * NPS Word Cloud và phân tích tình cảm để có được cái nhìn sâu sắc về tình cảm của khách hàng. * Đánh giá 360 ° để đánh giá hiệu suất của nhân viên trong các năng lực khác nhau và tạo ra các kế hoạch phát triển cá nhân. * Khảo sát đa ngôn ngữ để dịch các cuộc khảo sát của bạn sang các ngôn ngữ bạn chọn. * Một loạt các loại câu hỏi để thu thập nhiều dữ liệu từ người trả lời. * Bảng điều khiển miễn phí và các bộ lọc báo cáo cao cấp để tạo các báo cáo sâu sắc. * Quản lý người dùng hiệu quả để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. * Ghi nhãn trắng để tùy chỉnh mọi yếu tố của khảo sát của bạn. * Tài khoản phụ để quản lý khảo sát một cách độc lập trong một tài khoản phụ huynh. * Đăng nhập một lần để đăng nhập vào nền tảng của chúng tôi chỉ bằng một cú nhấp chuột. * Hạn chế IP để hạn chế quyền truy cập tài khoản chỉ vào các vị trí và mạng đáng tin cậy. * Tự động hóa khảo sát với chế độ định kỳ để đánh giá xung của khách hàng hoặc nhân viên đều đặn. * Chia sẻ khảo sát trên rất nhiều kênh với các tùy chọn chia sẻ dễ nhất. * Tích hợp hiệu quả để tránh rắc rối khi sử dụng nhiều phần mềm. * CSS tùy chỉnh để thêm liên lạc cá nhân của riêng bạn vào mỗi cuộc khảo sát. * Quy trình công việc để tự động hóa các tác vụ định kỳ và tăng hiệu quả hành động.
Sitejabber
sitejabber.com
Jabio, công nghệ đằng sau Sitejabber, là một nền tảng nâng cao thương hiệu cho phép các doanh nghiệp tận dụng các đánh giá thực tế. Các công ty sử dụng bộ công cụ quản lý danh tiếng toàn diện, hỗ trợ công nghệ của chúng tôi để tìm nguồn và xuất bản rộng rãi các đánh giá trên nhiều trang web và nền tảng - dẫn đến khả năng hiển thị được mở rộng, nhiều người mua hơn và tăng trưởng kinh doanh.
Featurebase
featurebase.app
Tạo bảng phản hồi và tiện ích có thể tùy chỉnh để dễ dàng nắm bắt tất cả phản hồi của người dùng, yêu cầu tính năng và báo cáo lỗi. Phân tích phản hồi, ưu tiên phát triển bằng cách bỏ phiếu tính năng và thông báo cho khách hàng về lộ trình và nhật ký thay đổi sản phẩm công khai. Featurebase là một nền tảng quản lý sản phẩm hiện đại giúp các công ty SaaS hợp lý hóa việc thu thập phản hồi, giảm tải hỗ trợ và thông báo các bản cập nhật sản phẩm. Nó được hàng nghìn nhóm sản phẩm, tiếp thị và hỗ trợ từ các công ty như Nature.com, User.com và Screenstudio yêu thích. Thay vì có hơn 4 công cụ khác nhau, Featurebase cung cấp mọi thứ ở một nơi để giúp bạn xây dựng các sản phẩm mà người dùng yêu thích: - Thu thập và bỏ phiếu phản hồi: Tập trung phản hồi bằng các tiện ích, tiện ích tích hợp trong ứng dụng và diễn đàn phản hồi chuyên dụng. Cho phép người dùng bỏ phiếu cho các ý tưởng tính năng của nhau, xem tổng doanh thu của họ và tập trung vào các tính năng có tác động mạnh nhất. Ngoài ra, tất cả những người ủng hộ sẽ tự động được thông báo khi bạn gửi yêu cầu của họ. - Nhật ký thay đổi: Thông báo các thay đổi về sản phẩm và tăng cường áp dụng tính năng với cửa sổ bật lên gọn gàng trong ứng dụng, email thông báo và trang nhật ký thay đổi độc lập. - Trung tâm trợ giúp: Cung cấp hỗ trợ tự phục vụ với nền tảng kiến thức tuyệt vời và đưa các bài viết trợ giúp vào trong sản phẩm của bạn bằng một tiện ích gọn nhẹ. - Khảo sát (NPS, CSAT, v.v.): Tạo các cuộc khảo sát trong ứng dụng có mục tiêu để hỏi người dùng bất cứ điều gì và đo lường sự hài lòng của khách hàng.
unitQ
unitq.com
unitQ là liên kết còn thiếu trong vòng phản hồi của bạn, cung cấp thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI từ phản hồi của người dùng để giúp bạn tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm chất lượng cao. Các công ty hàng đầu trong danh mục như Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime và HelloFresh dựa vào unitQ để thúc đẩy tăng trưởng, giảm tỷ lệ rời bỏ và xây dựng lòng trung thành.
UserVoice
uservoice.com
Công cụ tối ưu để khám phá sản phẩm, UserVoice là nền tảng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa nhóm sản phẩm và người dùng của họ. Cung cấp hệ thống quản lý phản hồi toàn diện, UserVoice cho phép các công ty thu thập, ưu tiên và hành động theo đề xuất và hiểu biết sâu sắc của người dùng. Thông qua giao diện trực quan, người dùng có thể gửi suy nghĩ của mình, bỏ phiếu cho các ý tưởng hiện có và theo dõi tiến trình đề xuất, thúc đẩy tính minh bạch và tin cậy giữa thương hiệu và nhóm khách hàng của thương hiệu đó. Các công cụ phân tích tinh vi cung cấp cho nhóm sản phẩm thông tin chi tiết rõ ràng về những gì khách hàng thực sự mong muốn, cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt và xây dựng các sản phẩm phù hợp với cơ sở người dùng của mình. UserVoice không chỉ là phản hồi; đó là việc xây dựng một sản phẩm tốt hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn bằng sức mạnh của trí tuệ tập thể.
Reviews.io
reviews.io
Review.io là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp thu thập đánh giá và tiếp thị thương mại điện tử. Xây dựng danh tiếng trực tuyến của bạn, khuyến khích lòng trung thành của người tiêu dùng và kết nối mô hình kinh doanh của bạn với nhu cầu thị trường thông qua phản hồi chân thành của khách hàng. Các gói giá miễn phí theo hợp đồng của chúng tôi hoàn toàn có thể tùy chỉnh và tất cả đều đi kèm với những cải tiến hàng đầu trong ngành theo tiêu chuẩn: • Sự tin cậy và chuyển đổi của người tiêu dùng – thúc đẩy cả hai bằng các đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ xác thực, đã được xác minh của khách hàng. • Tự động hóa – sử dụng các mẫu email có thể tùy chỉnh, biểu mẫu trong email hoặc lời mời SMS miễn phí để thúc đẩy chiến dịch đánh giá của bạn. • Quản lý danh tiếng trực tuyến đầy đủ – giới thiệu các bài đánh giá trên web, từ trang đích của sản phẩm đến phương tiện truyền thông xã hội, Google, Bing, v.v. • Tạo nội dung – chuyển đổi các bài đánh giá thành nội dung có tác động cao nhờ tính năng Bằng chứng xã hội dễ sử dụng của chúng tôi. • Xếp hạng người bán – với tư cách là Đối tác được cấp phép của Google, tất cả phản hồi được thu thập thông qua Review.io đều góp phần vào xếp hạng người bán của bạn. • Tương tác với thương hiệu – thu thập nội dung mạnh mẽ do người dùng tạo bằng công cụ đánh giá video của chúng tôi và đưa phản hồi của khách hàng lên một tầm cao mới. Nền tảng Review.io được xây dựng hướng đến người dùng cuối – dễ điều hướng và dễ sử dụng cho cả bạn và khách hàng của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với tất cả các nền tảng thương mại điện tử, CRM và xã hội lớn, các chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến và một loạt giải pháp tiếp thị kỹ thuật số. Với các văn phòng ở Anh, Mỹ, Đức và Úc, chúng tôi đang giúp các thương hiệu trên toàn thế giới nổi bật trong thị trường trực tuyến cạnh tranh.
JustReview
justreview.co
Nhúng các bài đánh giá từ Facebook, Google, Amazon, Etsy, eBay, Allegro, Reviews.io, Cửa hàng đáng tin cậy, Tripadvisor, Booksy, Yell, Yelp, Booking.com. Airbnb, Walmart, AliExpress, Capterra, Product Hunt, Trang vàng, Google Mua sắm, Ekomi, Sitejabber, JustReview và hơn thế nữa! Chỉ trong vài giây trên trang web của bạn!
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io là một nền tảng chiến lược và phát hiện sản phẩm do AI hỗ trợ giúp các nhà lãnh đạo sản phẩm xác định các vấn đề cần giải quyết cho khách hàng, quyết định xây dựng những gì tiếp theo dựa trên trí thông minh sản phẩm có thể hành động và tạo ra các chiến lược sản phẩm để thúc đẩy kết quả kinh doanh. * Thu thập thông tin chi tiết của khách hàng → khám phá các vấn đề để giải quyết cho khách hàng. * Xây dựng với trí thông minh sản phẩm → Quyết định xây dựng tiếp theo và tại sao. * Đo lường tác động chiến lược → Tạo chiến lược sản phẩm & kết quả đo lường.
Apex
apexscore.ai
Apex, một nền tảng nghiên cứu AI tiên tiến được phát triển bởi chuyên gia hàng đầu trong ngành về khoa học hành vi và CX. Apex trao quyền cho bạn để khai thác tiềm năng chưa được khai thác của những khách hàng chưa tương tác đồng thời thu hút những khách hàng có giá trị cao, mang lại cho bạn sự tự tin để định hướng các chiến lược của mình hướng tới thành công và nâng cao KPI của bạn. Nó vượt xa các phương pháp phản hồi truyền thống, đi sâu vào những hiểu biết sâu sắc và chủ đề hình thành nên quyết định của khách hàng. Công nghệ của nó xác định các khu vực có vấn đề bằng cách phân tích các điểm tiếp xúc chính trong hành trình của khách hàng, cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về tương tác của khách hàng và đưa ra hướng dẫn vô giá để cải thiện mục tiêu. Giải pháp này cung cấp những hiểu biết sâu sắc về thúc đẩy kinh doanh chưa từng có và sự hỗ trợ vững chắc trong suốt và ngoài quá trình tích hợp, đảm bảo sự phù hợp liền mạch và thành công với bất kỳ mô hình kinh doanh nào.
Syncly
syncly.app
Syncly là nền tảng phân tích phản hồi của khách hàng dành cho nhóm Trải nghiệm / Hỗ trợ khách hàng và Nhóm Sản phẩm. Được hỗ trợ bởi Y Combinator, SoftBank, 500 Global và Rebel. Syncly trao quyền cho doanh nghiệp tự động phân loại và phân tích phản hồi của khách hàng bằng AI, cung cấp giải pháp có thể mở rộng để quản lý phản hồi và cho phép ưu tiên dựa trên tác động đến doanh thu.
VOC.ai
voc.ai
VOC AI là nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên AI nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. Nó có tính năng 'Đại lý AI cho Dịch vụ Khách hàng', một bot AI được hỗ trợ bởi OpenAI, được đào tạo về dữ liệu dành riêng cho doanh nghiệp để cung cấp phản hồi chính xác cho các truy vấn của khách hàng và tránh các câu trả lời sai lệch. Một tính năng quan trọng khác là 'VOC', cung cấp Phân tích VOC cho người bán trên Amazon để hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó hỗ trợ phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Nền tảng này cũng bao gồm các tiện ích như 'Tiện ích mở rộng Chrome' hỗ trợ tải xuống và phân tích các đánh giá trên Amazon và Shopify. VOC AI cũng cung cấp các dịch vụ như phân tích cảm xúc và phân tích khách hàng để hiểu cảm xúc và sở thích của khách hàng, cho phép doanh nghiệp nâng cao sản phẩm và dịch vụ của mình. Nó cung cấp phân tích cạnh tranh để hiểu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và sử dụng các công cụ nghiên cứu sản phẩm để giúp Amazon FBA lựa chọn sản phẩm. Nền tảng này cũng bao gồm các tính năng như phân tích đánh giá và lắng nghe xã hội trên các nền tảng như Amazon, TikTok, Facebook, YouTube và Instagram để hiểu xu hướng thị trường và tâm lý của công chúng. Các tính năng khác bao gồm một loạt công cụ AI miễn phí, chẳng hạn như các lựa chọn thay thế ChatGPT, trình tạo hashtag TikTok và Instagram cũng như trình dịch AI thông minh do ChatGPT cung cấp. VOC AI cũng đóng vai trò như một trung tâm tài nguyên, với một blog chuyên chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, chiến lược và các phương pháp hay nhất.
Stamped
stamped.io
Stamped là nền tảng tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử đa kênh được thiết kế để tối ưu hóa việc thu hút và giữ chân khách hàng cho người bán thương mại điện tử. Được thiết kế để đảm bảo độ tin cậy và quy mô, Stamped trao quyền cho các nhà bán lẻ trực tuyến thuộc mọi quy mô quyền truy cập vào công nghệ cấp doanh nghiệp để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các đánh giá, xếp hạng và chương trình khuyến khích lòng trung thành. Hãy coi Stamped là người chơi cuối cùng trong nhóm, từ việc di chuyển, tích hợp và cải thiện chuyển đổi ngăn xếp tiếp thị thông qua quyền truy cập API mở; đến các giải pháp chương trình riêng biệt độc đáo và dịch vụ khách hàng xuất sắc ở mọi cấp độ kế hoạch. Stamped là phần mở rộng của bất kỳ nhóm nội bộ nào. Là một công ty tập trung vào sản phẩm, Stamped được các doanh nhân thiết kế dành cho các doanh nhân, cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí, dựa trên dữ liệu theo cách tiếp cận một nền tảng; để người bán có thể quay lại đóng góp độc đáo cho thị trường tiêu dùng Thương mại điện tử toàn cầu ngày nay. Được tin cậy bởi các thương hiệu hàng đầu trong ngành như Colgate, Purple.com và Linjer, Stamped có trụ sở chính tại Victoria, B.C và hiện hỗ trợ hơn 45.000 thương nhân Thương mại điện tử toàn cầu đóng góp cho nền kinh tế Thương mại điện tử đa dạng.
© 2025 WebCatalog, Inc.