SMG

SMG cung cấp cho quản lý của các tổ chức khách hàng và những người dùng được ủy quyền khác một nơi để xem kết quả khảo sát và theo dõi trải nghiệm của khách hàng cũng như nhân viên trên toàn thương hiệu, các địa điểm hoặc nhóm của họ. Các bảng điều khiển phân quyền theo vai trò tóm tắt những chỉ số chính, so sánh hiệu quả với các giai đoạn trước hoặc kết quả của công ty, đồng thời nêu bật những lĩnh vực cần tập trung. Các chế độ xem khả dụng tùy thuộc vào quyền truy cập của người dùng và chương trình của tổ chức. Người dùng có thể xem các báo cáo tiêu chuẩn, tạo báo cáo theo khoảng thời gian, cấp tổ chức và dữ liệu được chọn, đồng thời lưu những báo cáo thường dùng để truy cập nhanh. Phân tích văn bản giúp người dùng lọc nhận xét của khách hàng và xem xét cảm xúc; một số tài khoản còn có quyền truy cập vào các vụ việc và cảnh báo. Cổng thông tin này dành cho các tổ chức đang sử dụng dịch vụ quản lý trải nghiệm của SMG, chứ không phải là một công cụ khảo sát độc lập.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với SMG. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.