Trang 5 - Lựa chọn thay thế - Brexa

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot AI không chỉ làm được nhiều việc hơn là chỉ trò chuyện. Cắm nội dung và nguồn dữ liệu của bạn. Tích hợp với các dịch vụ của bạn. Tạo một chatbot AI tùy chỉnh không chỉ trò chuyện mà còn chuyển đổi. Không cần mã hóa, trên trang web của bạn chỉ trong vài phút. Chatwith là một công cụ xây dựng chatbot AI. Nó đọc các tập tin, ghi lại các địa chỉ web do bạn cung cấp và kết nối với các dịch vụ của bạn để cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua văn bản. Bạn có thể đào tạo chatbot của mình trên bất kỳ địa chỉ trang web nào bạn muốn (ví dụ: liên kết Notion công khai). Chatwith chủ yếu được cài đặt trên các trang web nhưng cũng có thể chia sẻ nó bằng liên kết hoặc thậm chí tạo trợ lý cá nhân của riêng bạn!

GoFormz

goformz.com

GoFormz là một nền tảng được sử dụng để tạo biểu mẫu kỹ thuật số và thu thập dữ liệu, được sử dụng bởi các nhóm thuộc mọi ngành và quy mô. Bằng cách sử dụng trình tạo biểu mẫu trực tuyến của GoFormz, các nhóm có thể số hóa các biểu mẫu hiện có hoặc tạo biểu mẫu mới từ đầu – không cần mã. GoFormz là giải pháp biểu mẫu kỹ thuật số duy nhất cho phép người dùng tạo phiên bản kỹ thuật số của biểu mẫu hiện có, cho phép bất kỳ người dùng nào (bất kể trình độ kỹ thuật của họ) dễ dàng tạo các biểu mẫu kỹ thuật số và trực tuyến đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của họ. Biểu mẫu có thể được trang bị dễ dàng với nhiều trường và tính năng mạnh mẽ, bao gồm Chữ ký điện tử, tệp đính kèm, bảng, danh sách kiểm tra, tính toán tức thời, trường bắt buộc và nhiều trường khác. Các biểu mẫu kỹ thuật số của bạn có thể được điền trên các thiết bị di động, như điện thoại và máy tính bảng cũng như trực tuyến từ máy tính. Các ứng dụng di động GoFormz có đầy đủ chức năng ngoại tuyến, cho phép người dùng tiếp tục công việc của mình mà không bị gián đoạn, bất kể vị trí của họ ở xa đến đâu. Bạn có thể chia sẻ biểu mẫu với các cá nhân bên ngoài tổ chức của mình, cho phép họ điền và hoàn thành biểu mẫu, ngay cả khi không đăng nhập GoFormz. GoFormz cũng có thể tự động hóa các tác vụ và quy trình làm việc thông thường, như gửi biểu mẫu đã hoàn thành đến các địa chỉ liên hệ được chỉ định, cập nhật cơ sở dữ liệu và bảng thông tin được kết nối cũng như tải biểu mẫu lên hệ thống tích hợp. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng triển khai các quy trình hợp lý để phê duyệt tài liệu, ủy quyền, hoạt động trả lương, đảm bảo chất lượng và nhiều hoạt động khác một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các biểu mẫu kỹ thuật số của bạn cũng có thể được tích hợp trực tiếp với các ứng dụng kinh doanh khác của bạn, như Salesforce, Google Suite, Microsoft 365, Procore, Box, v.v. Các biểu mẫu kỹ thuật số đã hoàn thành và dữ liệu đã thu thập có thể được tải lên ngay lập tức lên các công cụ và bản ghi tương ứng trong các hệ thống được kết nối và dữ liệu thậm chí có thể được đẩy trở lại các biểu mẫu kỹ thuật số của bạn, giúp tăng cường giao tiếp, cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng khả năng hiển thị. Nhóm hỗ trợ khách hàng từng đoạt giải thưởng của GoFormz luôn sẵn sàng trợ giúp khi bạn cần. GoFormz cũng cung cấp khóa học cấp chứng chỉ miễn phí giúp trao quyền cho người dùng nhanh chóng nắm vững các yếu tố cần thiết của nền tảng và trở thành Chứng nhận GoFormz.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – một trải nghiệm tổng quát về CNTT và dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI được xây dựng trên nền tảng đám mây gốc của bạn với các thành phần như AWS Bedrock và Databricks DBRX cũng như các kết nối với nền tảng của bạn để quản lý CNTT và dịch vụ khách hàng như ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot và hơn thế nữa. SuperDesk được thiết kế tỉ mỉ để đáp ứng nhu cầu năng động của các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực, từ các công ty khởi nghiệp đang phát triển đến các doanh nghiệp toàn cầu đã thành lập. Khả năng mở rộng của nền tảng SuperDesk là trọng tâm trong kiến ​​trúc của nó, cho phép các giải pháp tự động hóa được cá nhân hóa phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Khám phá cách SuperDesk có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn bằng cách khám phá các giải pháp phù hợp trong nhiều ngành và quy mô tổ chức khác nhau.

Phonic

phonic.ai

Phonic đưa các cuộc khảo sát lên một tầm cao mới với các câu hỏi đẹp mắt, thông minh được trả lời bằng giọng nói và video. Nhận câu trả lời tốt hơn, nhanh hơn. Người trả lời đưa ra phản hồi mang tính mô tả dài hơn gấp 3 lần và gấp 2 lần khi trả lời bằng giọng nói thay vì văn bản. Xem và lắng nghe người dùng khi họ tương tác với sản phẩm. Tiết kiệm thời gian và mở rộng quy mô nghiên cứu của bạn bằng cách đưa người phỏng vấn ra khỏi các cuộc phỏng vấn có cấu trúc. Tăng cường phản hồi của bạn. Bắt đầu lắng nghe giai điệu và hiểu người dùng thực sự cảm thấy thế nào. Giọng nói giúp bạn dễ dàng phân biệt giữa phản hồi xác thực và không trung thực. Mở khóa thông tin chi tiết về giọng nói thông qua: Phiên âm - Hàng chục ngôn ngữ được hỗ trợ, được phiên âm trong vài phút. Phân tích tình cảm - Sắp xếp theo cảm xúc để tìm phản ứng tích cực và tiêu cực. Phân loại cảm xúc - Phân loại thành những cảm xúc riêng biệt. Nhịp điệu và năng lượng - Ghi lại năng lượng nói và tốc độ từ trong mỗi câu trả lời.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.

Ideally

goideally.com

Lý tưởng nhất là một nền tảng đổi mới cung cấp thông tin chuyên sâu theo yêu cầu cho các thương hiệu để thử nghiệm các khái niệm, ý tưởng và thông điệp. Bằng cách sử dụng AI tổng hợp tích hợp, những người sử dụng Ideal sẽ có thể khám phá các cơ hội và phát triển những ý tưởng tuyệt vời. Với Lý tưởng, nhiều người có thể truy cập thông tin chi tiết thường xuyên hơn – điều này sẽ mang lại sự thay đổi lớn cho các thương hiệu và nhóm đổi mới

1000minds

1000minds.com

1000minds ra quyết định là một bộ công cụ và quy trình trực tuyến nhằm giúp các cá nhân và nhóm đưa ra quyết định, ưu tiên, phân tích giá trị đồng tiền và hiểu được sở thích của các bên liên quan. Dựa trên thuật toán PAPRIKA, 1000minds dành cho Ra quyết định đa tiêu chí (MCDM) và Phân tích kết hợp (hoặc Mô hình lựa chọn). Khảo sát kết hợp của chúng tôi cho phép bạn chạy Phân tích kết hợp (Mô hình lựa chọn hoặc Thử nghiệm lựa chọn rời rạc) với bao nhiêu người tham gia tùy thích - có thể là 1000 người! Khám phá điều gì quan trọng với mọi người khi đưa ra những lựa chọn liên quan đến sự đánh đổi. * Tiêu chí nào dành cho các bên liên quan, ví dụ: người dân cân nhắc khi đưa ra quyết định? * Những thuộc tính nào của thiết kế sản phẩm mới là quan trọng nhất đối với người tiêu dùng? * Trọng lượng của chúng (tiện ích có giá trị một phần), thể hiện tầm quan trọng tương đối của chúng là gì? Được quốc tế công nhận về giá trị khoa học và tính thân thiện với người dùng, 1000minds đã giành được giải thưởng về đổi mới.

BlueSnap

bluesnap.com

Nền tảng Armatic nâng cao sức mạnh của phần mềm kế toán/ERP hiện tại và hệ thống CRM hiện tại của bạn với tính năng tự động hóa quy trình làm việc, thông tin kinh doanh mạnh mẽ và chức năng liên lạc giữa các bộ phận được tích hợp đầy đủ để tự động hóa các nhiệm vụ về tài chính, bán hàng, hỗ trợ, nhân sự và vận hành. 1. Tự động hóa tài chính & thanh toán (AR, AP, Hóa đơn, Đăng ký, Thanh toán): Bộ sưu tập AR hoàn toàn tự động giúp giảm đáng kể thời gian thanh toán (DSO). Công cụ quy tắc nâng cao của chúng tôi tự động gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm, đảm bảo khả năng thanh toán cao nhất, đồng thời cho phép giao tiếp với khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Không bao giờ hạch toán khoản thanh toán khác của nhà cung cấp, giao hóa đơn cho nhà cung cấp để xem xét và phê duyệt. Tận dụng công cụ phê duyệt và tự động hóa quy trình làm việc của chúng tôi để định tuyến tất cả các hóa đơn của bạn để có được khoản thanh toán được tối ưu hóa. Cho phép đăng ký/thanh toán định kỳ, thanh toán theo tiến độ, tạo hóa đơn, thanh toán tự động, gói thanh toán, phí trễ hạn, phiếu giảm giá, thanh toán trực tuyến và cổng thông tin khách hàng tương tác, tất cả đều được tích hợp và đồng bộ hóa với hệ thống CRM và kế toán hiện tại của bạn. Mã thông báo thanh toán và phục hồi thanh toán không thành công tự động đảm bảo không có khoản thanh toán nào bị bỏ sót và tất cả dữ liệu đều được bảo mật. 2. Tự động hóa Bán hàng & Thành công (QTC, CPQ, NPS, eSign): Tự động báo giá cho khách hàng tiềm năng, kiểm soát giá cả của bạn và chốt giao dịch nhanh hơn với các tính năng QTC và CPQ của chúng tôi. Mọi thứ từ tạo báo giá đến thu tiền từ khách hàng. Trao quyền cho nhóm bán hàng và thành công của bạn để xử lý quy trình QTC và loại bỏ các nút thắt của bộ phận. Không cần phải đắn đo nữa, hãy để đội ngũ bán hàng của bạn xử lý tất cả các khía cạnh của việc tạo hợp đồng mới trong khuôn khổ được xác định rõ ràng - từ báo giá đến Chữ ký điện tử và thanh toán. Chia sẻ tất cả dữ liệu, tệp, tài liệu, hóa đơn và hợp đồng lịch sử liên lạc trong toàn bộ nhóm của bạn từ người quản lý khách hàng. Sử dụng trung tâm liên lạc tích hợp của Armatic để liên lạc với khách hàng của bạn. Tận dụng công cụ Armatic Net Promoter Score để gia nhập các công ty đã phát triển nhanh gấp 2 lần so với đối thủ. Trao quyền cho nhóm của bạn để đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên phản hồi của khách hàng. 3. Tự động hóa nguồn nhân lực (eNPS, Vận động nhân viên, Hợp đồng, Hồ sơ điện tử): Đo lường và cải thiện sự hài lòng của nhân viên với NPS của nhân viên Armatic. Tạo các vòng phản hồi giao tiếp với nhân viên của bạn để thúc đẩy lòng trung thành và sự gắn kết của nhân viên. Khuếch đại phạm vi tiếp cận xã hội của công ty bạn với Vận động nhân viên. Tận dụng mạng xã hội của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ một cách dễ dàng để chia sẻ thông tin công ty đã được phê duyệt. Các bài đăng trên mạng xã hội của công ty bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và những nhân viên mới tiềm năng. Cung cấp cho nhóm nhân sự và người quản lý trong toàn tổ chức của bạn giải pháp ký điện tử, lưu trữ và quản lý an toàn tất cả các hợp đồng của nhân viên. Chia sẻ tất cả dữ liệu, tệp, tài liệu, hợp đồng nhân viên và NDA lịch sử trong toàn bộ nhóm của bạn. Trình quản lý liên hệ nhân viên Armatic cung cấp cho nhóm của bạn quyền truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào tất cả thông tin liên quan đến nhân viên, bao gồm dữ liệu liên lạc, hợp đồng và ghi chú liên quan đến nhân sự.

Alchemer

alchemer.com

Mang lại tiếng nói cho mọi khách hàng và khiến mọi tiếng nói trở nên quan trọng là cốt lõi của những gì chúng tôi làm hàng ngày tại Alchemer. Phương pháp tiếp cận liên tục, có dây của chúng tôi nhằm thu thập và xử lý phản hồi cho phép các nhóm lắng nghe ý kiến ​​từ khách hàng vào những thời điểm quan trọng nhất. Alchemer Survey có thể được sử dụng trên toàn doanh nghiệp — bởi các nhóm CX, Tiếp thị, UX/UI, Sản phẩm, Nhân sự, v.v. — vì chúng tôi triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và quản lý cũng như nhanh chóng mang lại giá trị. Một nửa số khách hàng của Alchemer cho biết sẽ hoạt động vào ngày đầu tiên, sẵn sàng triển khai khảo sát và phân tích phản hồi.

Fyrebox

fyrebox.com

Tạo một câu đố cho trang web của bạn. Tạo một bài kiểm tra để thu hút khách hàng tiềm năng, dạy học sinh của bạn hoặc đơn giản là để giải trí.

doopoll

doopoll.co

Thực hiện các cuộc khảo sát đơn giản. Với kết quả thời gian thực. Tạo các cuộc khảo sát đẹp mắt để nhận được nhiều phản hồi hơn gấp 3 lần. Theo dõi phản hồi trong thời gian thực. Nhận thông tin chuyên sâu nhanh chóng bằng biểu đồ được tạo tự động.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits là nền tảng dựa trên AI được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm. Họ cung cấp các luồng tương tác và áp dụng sản phẩm một cách đơn giản. Tự động đưa người dùng vào, hướng dẫn họ khai thác toàn bộ giá trị của ứng dụng và xem số lượt chuyển đổi tăng vọt. Bộ tính năng mạnh mẽ của họ bao gồm: * DU LỊCH SẢN PHẨM & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM được hỗ trợ bởi AI để hướng dẫn người dùng từng bước thông qua giao diện người dùng * GỢI Ý, BEACONS & CÔNG CỤ để làm nổi bật các tính năng mới, cung cấp mẹo và cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh * DANH SÁCH KIỂM TRA TUYỆT VỜI để hiển thị cho người dùng tiến trình trong hành trình giới thiệu của họ * THÔNG BÁO TRONG ỨNG DỤNG để đăng tin tức quan trọng trực tiếp trong ứng dụng * TIN TỨC TRONG ỨNG DỤNG để cập nhật cho người dùng * NPS & KHẢO SÁT để đo lường sự hài lòng và nắm bắt thông tin chi tiết trực tiếp về sản phẩm * WIDGET PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG để theo dõi tâm trạng cũng như giúp người dùng dễ dàng báo lỗi và chia sẻ ý tưởng * TRUNG TÂM TRỢ GIÚP (Nút Life Ring) để cung cấp một vị trí tập trung cho tất cả tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ, cũng như bất kỳ tiện ích trò chuyện nào của bên thứ 3 * CƠ SỞ KIẾN THỨC cho phép người dùng giải quyết vấn đề mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ * SỰ KIỆN TÙY CHỈNH để kích hoạt các luồng dựa trên hành vi của người dùng trong ứng dụng * PHÂN PHỐI NGƯỜI DÙNG để điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với từng cá nhân và hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm thuần tập * PHÂN TÍCH để hiểu người dùng gặp khó khăn ở đâu, họ thích gì và những gì cần cải thiện * Trình chỉnh sửa Product Fruits được xây dựng dành cho người dùng không rành về kỹ thuật và họ không cần bất kỳ kỹ năng viết mã nào để tạo ra trải nghiệm làm quen tuyệt vời. Họ đang phục vụ các công ty lớn và nhỏ trên toàn thế giới, giúp họ cải thiện việc áp dụng sản phẩm, tăng chuyển đổi, giảm chi phí rời bỏ và giảm yêu cầu hỗ trợ.

Surveybot

surveybot.io

Surveybot cho phép bạn khảo sát khán giả thông qua Facebook Messenger và Workplace. Bot Facebook của nó giúp việc thực hiện Khảo sát trên Facebook dễ dàng hơn rất nhiều. Bắt đầu MIỄN PHÍ!

NativeSlides

nativeslides.com

NativeSlides là một công cụ đơn giản để thu thập phản hồi về bản trình bày PowerPoint. Bạn có thể chỉ cần tải lên bản trình bày của mình và xây dựng các biểu mẫu cũng như khảo sát xung quanh nó. Đó là một cách đơn giản và dễ dàng để tương tác với khán giả của bạn. Một số công dụng có thể có của NativeSlides: - Phản hồi về bản trình bày - Trưng bày sản phẩm - Nghiên cứu thị trường - Phản hồi về hội nghị - Trình bày dịch vụ - Phản hồi về dự án trường học - Nghiên cứu nhân khẩu học Chúng tôi cung cấp những tính năng gì? - Trình chỉnh sửa biểu mẫu nâng cao - Bảng điều khiển & Bảng quản trị - Hỗ trợ tệp PPTX và PDF - Thông báo qua email - Tải tệp lên an toàn - Phần báo cáo - Tích hợp Google Trang tính - Tích hợp Slack, Discord, Google Analytics & Facebook Pixel - Xuất dữ liệu sang .CSV - Hướng dẫn và mẫu Làm thế nào để sử dụng nó? - Tạo tài khoản tại: https://app.nativeslides.com/ - Tải lên bản trình bày PowerPoint của bạn - Xây dựng biểu mẫu đơn giản hoặc sử dụng mẫu - Thu thập phản hồi từ người dùng của bạn - Phân tích phản hồi và cải thiện . Giao tiếp là chìa khóa thành công. Việc thu thập phản hồi từ người dùng sẽ giúp bạn trong quá trình cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm của mình.

Huggy

huggy.io

Tự động hóa các dịch vụ của bạn và tập trung chúng trên một nền tảng duy nhất. Tạo chatbot để phản hồi bất cứ lúc nào, tránh tích lũy phiếu yêu cầu, sắp xếp danh bạ của bạn và theo dõi kết quả.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).

Glow

glowfeed.com

Glow là công nghệ nghiên cứu tốt nhất giúp việc thu thập những hiểu biết sâu sắc có thể hành động của con người trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Glow hỗ trợ các thương hiệu tiến hành danh mục U&A, phân tích đối tượng, sức khỏe thương hiệu, thử nghiệm ý tưởng, thử nghiệm trên thị trường, đánh giá ROI, chẩn đoán ESG/tính bền vững, v.v. Nền tảng Glow dễ học, dễ sử dụng và các tính năng như trực quan hóa dữ liệu theo thời gian thực, dịch ngôn ngữ tức thời và phân tích bằng một cú nhấp chuột đảm bảo bạn có thể hành động nhanh chóng dựa trên hiểu biết của mình. Khám phá cách các thương hiệu tiến bộ bao gồm Bain, Reckitt, Mondelez, Puma, Carat, Publicis và R/GA đang sử dụng Glow để giảm rủi ro, loại bỏ phỏng đoán và giúp doanh nghiệp của họ phát triển

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (chính thức là UsabilityHub) là một nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa cho phép các công ty tuyển dụng, nghiên cứu, phỏng vấn và hiểu đối tượng của họ để họ có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn. Các nhóm tốt nhất sử dụng Lyssna để họ có thể hiểu sâu sắc khán giả của mình và đi đúng hướng — nhanh hơn.

Leadoo

leadoo.com

Leadoo là một nền tảng chuyển đổi biến lưu lượng truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực và kết quả kinh doanh hữu hình. Với 83% quyết định mua hàng diễn ra trực tuyến, cơ hội chuyển đổi trên trang web chưa bao giờ cao hơn thế. Nhưng hầu hết khách truy cập trang web đều thụ động và chưa sẵn sàng mua. Trung bình, 98% khách truy cập trang web rời đi mà không chuyển đổi. Những tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Vì vậy, họ đang thực hiện sứ mệnh điều chỉnh và trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để chuyển đổi tốt hơn và cùng nhau tạo ra hiệu quả thương mại mới. Họ thực hiện điều này thông qua: * Thu hút các bot tại chỗ để thúc đẩy hành trình chuyển đổi * Cá nhân hóa mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng * Nhận dạng công ty để xác định khách hàng tiềm năng * Lập bản đồ hành trình người dùng để lập bản đồ chu kỳ bán hàng * Phân tích để hiểu người dùng * AI tự động trả lời câu hỏi của người dùng dựa trên nội dung trang web * Thông báo bán hàng để hỗ trợ các nhóm thương mại * Tích hợp CRM để kết hợp tất cả lại với nhau * Leadoo còn có đội ngũ chuyên gia chuyển đổi tận tâm, những người thiết lập và liên tục tối ưu hóa hành trình chuyển đổi qua trang web. Đối với 800 khách hàng của Leadoo trong 12 tháng đầu tiên làm việc với họ, họ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cơ sở tăng trung bình là 74%. Nói một cách đơn giản, Leadoo cung cấp tất cả các công cụ và thông tin chuyên sâu cần thiết để: * Xác định khách truy cập trang web * Kích hoạt chúng tại chỗ * Nuôi dưỡng họ trong hành trình mua hàng của họ * Cuối cùng, chuyển đổi nhiều người trong số họ thành khách hàng hơn

Paperform

paperform.co

Paperform là một nền tảng trực tuyến linh hoạt giúp các doanh nghiệp và nhóm nhỏ đơn giản hóa công việc và hoàn thành được nhiều việc hơn. Đó là một điểm đến duy nhất nơi họ có thể bán hàng, nhận đặt chỗ, giao tiếp với khách hàng và đưa các quy trình thủ công vào chế độ lái tự động. Trình chỉnh sửa mạnh mẽ được xây dựng ngay từ đầu để mọi người có thể sử dụng, với khả năng tùy chỉnh gần như không giới hạn và quy trình làm việc nâng cao được tích hợp sẵn để họ có thể xây dựng các giải pháp đẹp mắt mà họ cần theo cách của mình. Từ các dự án nhỏ đến điều hành toàn bộ công ty, Paperform là Con dao quân đội Thụy Sĩ kỹ thuật số hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn cầu.

Froged

froged.com

Nền tảng Customer Engagement nơi bạn có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tốt nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Một trong những Messenger doanh nghiệp, Cơ sở kiến ​​thức, Tin nhắn trong ứng dụng, Tự động hóa nâng cao tốt nhất và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.

Deepser

deepser.com

Deepser S.R.L. là một nhà phần mềm phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo với giá trị công nghệ cao. Sản phẩm chính của nó là Deepser, một nền tảng ITSM. Deepser là một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT sáng tạo và trực quan, với giao diện web tương tác. Nó cho phép bạn quản lý các quy trình kinh doanh, tổ chức các yêu cầu hỗ trợ, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên của công ty và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm ITSM tôn trọng khung ITIL; Các thuật toán tự động hóa sáng tạo của nó cho phép thực hiện nhanh chóng. Khả năng dễ dàng tích hợp nó với phần mềm khác làm cho Deepser trở thành một lựa chọn thuận tiện và thông minh cho các công ty thuộc mọi ngành công nghiệp và quy mô. Deepser là một bộ công ty cung cấp các mô -đun sau: Dịch vụ & Bàn trợ giúp, Trình quản lý tài sản CNTT, CMDB, CRM, quản lý crontract, cơ sở kiến ​​thức, quản lý mật khẩu, bảng điều khiển, trò chuyện, bảng, báo cáo và nhiều hơn nữa.

Surveyapp

surveyapp.io

Thu thập phản hồi hành động từ khách hàng và nhân viên của bạn bằng SurveyApp. Với nhiều tùy chọn phân phối, SurveyApp cho phép bạn nắm bắt phản hồi bằng ứng dụng khảo sát máy tính bảng ngoại tuyến & Kiosk Fapture phản hồi dễ dàng bằng SurveyApp trên máy tính bảng hoặc kiosk. Tìm hiểu những gì khách hàng của bạn thực sự cảm thấy và ngăn chặn các vấn đề để cung cấp trải nghiệm khách hàng và khách hàng tuyệt vời. SurveyApp thậm chí hoạt động ngoại tuyến. Thu thập phản hồi có thể sử dụng qua email nhanh chóng gửi các cuộc khảo sát qua email phù hợp với giao diện thương hiệu của bạn và tìm hiểu khách hàng và nhân viên của bạn cảm thấy như thế nào. Thu thập, phân tích và hành động theo phản hồi và theo dõi các số liệu bao gồm NPS, ENP, CSAT hoặc điểm nỗ lực của khách hàng. Khảo sát trò chuyện trực tuyến thu thập phản hồi trực tuyến bằng cách sử dụng các liên kết, mã QR, chữ ký email và phương tiện truyền thông xã hội. Nhúng khảo sát phản hồi vào bất kỳ phần nội dung nào trên trang web của bạn và cải thiện trải nghiệm trên trang.

Formidable Forms

formidableforms.com

Formidable Forms là trình tạo biểu mẫu WordPress tiên tiến nhất ở mọi nơi. Xây dựng một biểu mẫu liên hệ duy nhất hoặc các biểu mẫu nhiều trang phức tạp với logic có điều kiện, tính toán và tải tệp lên. Sau đó hiển thị dữ liệu được thu thập với chế độ xem và biểu đồ. Nhận được nhiều hơn chỉ là các biểu mẫu WordPress.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.

Docsie

docsie.io

Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web cho phép các doanh nghiệp xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng này giúp bạn phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của bạn và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của bạn. Nếu bạn chỉ có thể tưởng tượng khi sản phẩm của mình phát triển thì tài liệu sản phẩm của bạn cũng vậy. Việc sử dụng tài liệu được tạo trong Docsie sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy kiến ​​thức liên quan về sản phẩm trong tài liệu của bạn hơn, đồng thời khiến họ hài lòng hơn về lâu dài và giúp bạn giữ chân họ thành công. Docsie cũng kết nối bạn với thị trường dịch thuật hiện đại, thị trường này cũng giúp bạn dịch tài liệu sản phẩm của mình với sự trợ giúp của các dịch giả được chứng nhận, học máy cũng như các thuật toán cải thiện độ chính xác và tốc độ dịch nâng cao. Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web tất cả trong một cho phép các công ty xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng của chúng tôi cũng giúp phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của họ và cung cấp cho họ thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của họ.

AidaForm

aidaform.com

AidaForm một dịch vụ hoàn chỉnh nơi bạn có thể tạo cả biểu mẫu trực tuyến mang tính trò chuyện và truyền thống, khảo sát, trang đích, biểu mẫu đặt hàng và câu hỏi.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro tạo ra phần mềm bộ phận trợ giúp cung cấp trải nghiệm hỗ trợ đặc biệt cho các doanh nghiệp trên toàn cầu, với quyền tự do lưu trữ bộ phận trợ giúp của bạn trên Đám mây hoặc Tại chỗ. Được thành lập vào năm 2001, Deskpro đã giúp hàng nghìn công ty hợp lý hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ và cải thiện thời gian phản hồi, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Phần mềm bộ phận trợ giúp của Deskpro bao gồm email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại và bán vé trên mạng xã hội cùng với cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Deskpro được thiết kế để cải thiện giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cuối nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội. Tham gia cùng hàng nghìn công ty chọn chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ của họ, bao gồm Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, v.v.

Stonly

stonly.com

Stonly là nền tảng kiến ​​thức hiện đại về dịch vụ khách hàng. Chúng tôi giúp các công ty đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chính xác bằng hướng dẫn từng bước, cây quyết định, câu trả lời AI, tự động hóa, hướng dẫn từng bước, danh sách kiểm tra và cơ sở kiến ​​thức cho đại lý và khách hàng. Không giống như các nền tảng kiến ​​thức khác, kiến ​​thức của Stonly có tính tương tác (thay vì tĩnh) và được cung cấp khi nào và ở đâu mọi người cần. Điều đó có nghĩa là nó được sử dụng thường xuyên hơn và có thể xử lý mọi trường hợp xảy ra. Sử dụng AI để tận dụng kiến ​​thức của bạn nhằm đáp ứng từng yêu cầu bằng giải pháp lý tưởng—có thể là câu trả lời dễ dàng hoặc hướng dẫn chuyên sâu. Bạn có thể kiểm soát câu trả lời và xử lý tốt mọi câu hỏi, ngay cả những câu hỏi quan trọng và phức tạp nhất. Dễ dàng tạo nội dung kiến ​​thức tuyệt vời và giữ cho nó được cập nhật và chính xác. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để thu thập phản hồi, đo lường và cải thiện tác động của kiến ​​thức đối với doanh nghiệp của bạn. Tích hợp với tất cả các công cụ và quy trình của bạn, bao gồm Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, v.v.