Сторінка 5 - Альтернативи - Yuma

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

klink.cloud

klink.cloud — це хмарна комунікаційна платформа, яка спрощує та оптимізує операції з обслуговування клієнтів для команд контакт-центру, допомагаючи їм ефективніше надавати клієнтам кращий досвід. klink.cloud — це комплексна багатоканальна платформа контакт-центру, яка об’єднує всі взаємодії з клієнтами в кількох каналах, включаючи голос, відео, електронну пошту, SMS і соціальні мережі. Він має надійні можливості голосового та відеодзвінків у програмі, розмовний штучний інтелект та чат-боти для автоматизації та віртуальні номери з понад 80 країн. Платформа пропонує розширені системи CRM і керування квитками, доповнені довідковою службою продажу квитків, командною співпрацею та індивідуальними звітами. Його системи IVR і ACD забезпечують ефективну маршрутизацію викликів, а комплексні інструменти керування викликами забезпечують показники в реальному часі та докладні звіти про продуктивність. Бездоганна інтеграція API дозволяє легко синхронізуватися з існуючими інструментами, підвищуючи гнучкість і функціональність платформи. Готовий до корпоративних потреб і масштабований, klink.cloud розроблений для оптимізації операцій підтримки клієнтів, підвищення рівня задоволеності клієнтів і забезпечення безперебійної взаємодії з клієнтами в усіх точках взаємодії.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam — це провідне арабське рішення контакт-центру на базі штучного інтелекту в регіоні Близького Сходу і Близького Сходу, створене для революції в роботі з клієнтами. Використовуючи новаторські досягнення в технології штучного інтелекту, Maqsam створив точну транскрипцію дзвінків арабською мовою, розширену аналітику та аналітику, а також унікальне моделювання штучного інтелекту за допомогою власної розробки LLM. За допомогою Maqsam команди підтримки та продажів можуть автоматизувати повторювані завдання, підвищити ефективність і стимулювати зростання доходів через численні канали зв’язку, включаючи голосові дзвінки, WhatsApp тощо. Ми дозволяємо компаніям розширити охоплення ринку та створити локальну присутність із доступом до місцевих номерів у понад 200 містах. Компанії можуть інтегрувати Maqsam зі своєю бажаною системою CRM, щоб оптимізувати керування даними та надавати клієнтам обслуговування, яке перевищує очікування.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — це перша у своєму роді автономна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для комерції. Ми поєднуємо людське співчуття з розширеною автоматизацією на базі LLM, щоб змінити спосіб взаємодії таких брендів, як K18, Kitsch і Simple Modern, зі своїми клієнтами. Спрощення взаємодії з клієнтами — це наша суть, що дозволяє брендам автономно обслуговувати клієнтів і спілкуватися в соціальних мережах більш ніж 100 мовами за допомогою генеративного штучного інтелекту. Наша місія полягає в тому, щоб зробити винятковий досвід клієнтів загальнодоступним і використовувати безмежний потенціал людського спілкування. Як наслідок, бренди, які співпрацюють з нами, не лише покращують взаємодію з клієнтами, але й досягають ефективності, зміцнюють лояльність та оптимізують операційні витрати. Сієна робить досвід світового рівня нормою, гуманізуючи Інтернет.

Webio

webio.com

Webio — це платформа на базі штучного інтелекту для залучення клієнтів, яка спеціально орієнтована на стягнення та управління боргами. Деякі ключові відомості про пропозиції Webio: +> Розмовний ШІ: * Webio використовує розмовний штучний інтелект і чат-ботів для автоматизації та змішування розмов із клієнтами в різних цифрових каналах. * Їхня технологія Propensity Guidance може передбачати стан клієнта та розробляти персоналізовані подорожі для покращення взаємодії. +> Стягнення заборгованості та платежі: * Webio спеціалізується на кредитуванні, стягненні та обміні повідомленнями про платежі, допомагаючи підприємствам позитивно взаємодіяти з клієнтами протягом усього боргового циклу. * Вони спрямовані на покращення ліквідності, полегшуючи складні розмови за допомогою комунікацій за допомогою ШІ. +> Платформа залучення клієнтів: * Webio надає наскрізну платформу для взаємодії з клієнтами, яка з’єднує підприємства з клієнтами через канали, якими вони користуються. * Він включає такі функції, як обмін повідомленнями на вимогу, інтеграція даних у реальному часі та проста інтеграція на основі API. +> Показники успіху: * Webio стверджує, що досяг значних покращень для своїх клієнтів, включаючи підвищення на 52% платежів, збільшення обіцянок оплати на 34% і автоматизацію розмов на 75%. +> Безпека та відповідність: * Webio має сертифікат ISO 27001, демонструючи свою відданість інформаційній безпеці та захисту даних. * Він працює в хмарі AWS, забезпечуючи безпечне та стійке середовище для залучення клієнтів. Webio, здається, є спеціалізованою платформою для залучення клієнтів, яка використовує розмовний штучний інтелект та автоматизацію, щоб допомогти підприємствам, зокрема у сфері стягнення та управління боргами, покращити взаємодію з клієнтами та досягти кращих фінансових результатів.

Essembi

essembi.com

Essembi – це центр програмних інновацій, який допомагає компаніям програмного забезпечення прискорити свій інноваційний цикл, щоб стати лідером на своєму ринку. У сучасному швидкоплинному світі програмного забезпечення тиск на створення чудового програмного забезпечення вищий, ніж будь-коли. Швидкість інноваційного циклу програмного забезпечення відіграє ключову роль у вашому успіху. Успішними лідерами галузі часто є ті, хто має найшвидший цикл інновацій у програмному забезпеченні — швидко збирає цінні відгуки, приймає обґрунтовані рішення щодо нових функцій продукту та забезпечує високоякісні оновлення продуктів швидше, ніж їхні конкуренти. Essembi допомагає командам розробників програмного забезпечення пришвидшити цикл інноваційного програмного забезпечення, надаючи функціональні можливості для керування циклом в одній системі. Коли ваші команди з управління продуктами, розробки, підтримки клієнтів, продажів і маркетингу безперебійно співпрацюють на одній платформі, виграють усі — ваші клієнти швидше отримують функції, ваш продукт розвивається швидше, а ваш бізнес — швидше.

Desk360

desk360.com

Desk360 — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів, яка дозволяє компаніям будь-якого розміру мати круговий огляд своїх клієнтів і використовувати папку «Вхідні» нового покоління для своїх мобільних програм і веб-сайтів. Це дозволяє вам спілкуватися зі своїми клієнтами через будь-який канал (електронна пошта, чат, соціальні мережі, WhatsApp і навіть вікно повідомлень у їхніх мобільних програмах), водночас об’єднуючи всі повідомлення на одному екрані для ваших представників клієнтів. За допомогою Desk360 ви можете створити папку «Вхідні», щоб ваші користувачі могли зв’язуватися з вами на власних умовах. Desk360 пропонує інтеграцію з App Store, Google Play Store і Huawei AppGallery, тож ви можете об’єднати всі огляди магазинів на одній сторінці та відповідати своїм клієнтам, не перемикаючись між обліковими записами магазинів. Керувати своїми обліковими записами в соціальних мережах за допомогою Desk360 – це просто. Ви можете переглядати та відповідати на всі повідомлення клієнтів із Facebook, Instagram і Twitter на одному екрані, заощаджуючи величезну кількість часу вашим представникам. Ви використовуєте різні адреси електронної пошти для надання підтримки своїм клієнтам? Не хвилюйтеся, адже ви можете об’єднати всі свої електронні адреси на одному екрані. Більше того, ви можете створити власні сторінки поширених запитань і контактів на своєму веб-сайті, щоб надати своїм клієнтам цілісну підтримку від вашого бренду. Відкрийте для себе Desk360 сьогодні та почніть спілкуватися зі своїми клієнтами за допомогою попередньо визначених повідомлень Desk360, підготовлених професійними перекладачами на 40 мов! Керуйте повідомленнями клієнтів, які надходять із цих 11 каналів, на одній сторінці та отримуйте докладні звіти як про продукти, так і про користувачів. Виберіть, хто відповідатиме за який проект, призначивши для кожного продукту спеціальних агентів, і заохочуйте співпрацю між командами, щоб підвищити їх ефективність!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM – це компанія з управління клієнтським досвідом (CXM), яка допомагає компаніям та їхнім партнерським екосистемам забезпечувати винятковий досвід роботи з клієнтами з повною видимістю та точним контролем, щоб вони могли керувати процесом, керувати досвідом і розкривати переваги. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включає в себе готові CRM-з’єднувачі, оркестровку шляху клієнта та інструменти автоматизації, агрегацію екосистеми, а також доставку знань та інтегровані комунікаційні рішення в одній бездоганній платформі. Фахівці з обслуговування клієнтів обирають OvationCXM, оскільки технологія CXM забезпечує простоту у величезному масштабі, оптимізуючи зусилля CXM у кожній точці контакту з клієнтом. Штаб-квартира OvationCXM знаходиться в Тібуроні, Каліфорнія, з національною віддаленою робочою силою, яку підтримують Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures і Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — це безкодова платформа для електронної комерції та роздрібної торгівлі, що працює на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot — це платформа розмовного штучного інтелекту на базі SaaS без використання коду, яка допомагає фінтех-компаніям і підприємствам автоматизувати підтримку клієнтів, підвищити рівень взаємодії з клієнтами та цифрову адаптацію за допомогою чат-ботів і голосових ботів на основі штучного інтелекту. Платформа DIY «No Code», яка дозволяє створювати гібридних ботів за допомогою вдосконаленого інструменту Workflow Builder і Conversational AI. Floatbot отримав нагороду Emerge50 на NPC [Nasscom Product Conclave] у 10 категоріях. Floatbot входить до п'ятірки найкращих у категорії SaaS! IDC представляє Floatbot як інноватора для банківських і фінансових послуг в Індії [11 грудня 2019 р.] Ботів, розроблених у Floatbot, можна запускати у веб-порталі, мобільних додатках (iOS та Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot також підтримує Speech to Text і Text to Speech для Voicebots. Floatbot інтегровано з Contact Center для Voicebot. Floatbot — це гібридна платформа, одна з небагатьох у всьому світі, яка дозволяє розробляти багатоканальний чат-бот і голосовий бот за кілька годин, де фінансово-технічний спеціаліст або банк можуть розробити кілька ботів, які спілкуватимуться з клієнтом через канали чату та голосу за адресою різні етапи їхнього шляху [підтримка клієнтів, перевірка потенційного клієнта, перевірка KYC, використання балів лояльності, нагадування про оплату, цикл зворотного зв’язку, Cross-sell/Up-sell Products тощо]. Floatbot дозволяє користувачам плавно перемикатися між голосовим каналом і каналом чату та зберігати попередні сеанси та контекст.

Futr

futr.ai

Futr — це платформа чату як послуги, яка розширює можливості обслуговування клієнтів за допомогою автоматичного, живого, відео та соціального чату будь-якою мовою та на будь-якому каналі. Завдяки клієнтам, зокрема поліцейським, провідним роздрібним торговцям і благодійним організаціям, Futr допомагає інтелектуальним організаціям зв’язуватися зі своєю аудиторією за допомогою постійно активних, миттєвих і інформативних служб чату. Не вірте нам на слово. Спробуйте платформу Futr безкоштовно за допомогою одномісячної пробної версії! - Миттєве розгортання автоматичного чату - Відстеження використання та рентабельність інвестицій - Спеціалізована підтримка з запланованою реєстрацією - Кінець судового розгляду справи - Без зобов'язань - кредитна картка не потрібна

Pega

pega.com

Pega — це потужна платформа з низьким кодом, яка забезпечує гнучкість провідних організацій світу, щоб вони могли адаптуватися до змін. Клієнти використовують нашу автоматизацію прийняття рішень і робочих процесів на базі штучного інтелекту, щоб вирішити найактуальніші бізнес-завдання – від персоналізації взаємодії до автоматизації обслуговування та оптимізації операцій. Починаючи з 1983 року, ми створили нашу масштабовану та гнучку архітектуру, щоб допомогти людям зосередитися на найважливішому, щоб вони могли задовольняти сьогоднішні вимоги клієнтів, постійно трансформуючись у майбутнє.

Certainly

certainly.io

Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, безперебійну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний запатентований штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench — це найкраще програмне забезпечення підтримки клієнтів преміум-класу для компаній, яким потрібні передові, доступні та масштабовані рішення. Він може похвалитися такими функціями, як динамічні угоди про рівень обслуговування, база знань KCS, боти бази знань ChatGPT на основі штучного інтелекту та настроювані інформаційні панелі. Завдяки синхронізації Salesforce, розширеним порталам для клієнтів, можливостям чат-ботів і простому у використанні API, Supportbench покращує взаємодію з клієнтами, оптимізує операції підтримки та надає командам можливість отримувати корисну інформацію.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — це безкодова розмовна голосова платформа ШІ, яка дозволяє користувачам і агентствам набирати тисячі контактів одним натисканням кнопки. Незалежно від того, чи потрібні вам призначення зустрічей, підтримка клієнтів, співбесіди, контакти з клієнтами або будь-яка інша функція телефону, яку ви можете придумати, ClearTalk може автоматизувати процес. ClearTalk інтегрується в тисячі різних програм і CRM для простоти використання та зручності.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! — це провідна в галузі платформа уніфікованих комунікацій і контакт-центру. Це комплексне рішення дозволяє централізувати та керувати всіма вашими комунікаціями як із клієнтами, так і всередині вашої організації. За допомогою HiperMe ви можете інтегрувати дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи та чати в єдиний інтерфейс, полегшуючи співпрацю та підвищуючи ефективність.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — це платформа керування послугами з вбудованою CRM, потужним конструктором робочих процесів, настроюваною маршрутизацією заявок і пріоритезацією, фірмовими порталами самообслуговування та конфігурацією без коду. Vivantio оптимізує процеси для команд обслуговування клієнтів B2B Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance та GRC. Наше рішення є особливо ефективним для постачальників послуг B2B і програмного забезпечення або для компаній, які швидко розвиваються та потребують масштабування операцій підтримки. Платформа Vivantio є неймовірно гнучкою, пропонуючи корпоративні функції кожному клієнту, а також можливість увімкнути та вимкнути ці функції за потреби. вони вірять у демократизацію технологій, тому Vivantio має широкі можливості налаштування без необхідності покладатися на інженерів чи консультантів для внесення змін у конфігурацію.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI офіційно отримав патент на свої розробки в області багатомодельної архітектури генерації повідомлень, патент US11823031B1. CoSupport AI – рішення, яке покращує підтримку клієнтів і надає підприємствам можливість отримувати інформацію на основі даних. Використовуючи розуміння природної мови, CoSupport AI забезпечує виняткове обслуговування клієнтів і надає неперевершену бізнес-аналітику для основних відділів. Він складається з 3 компонентів: Агент, Клієнт і BI. Вони працюють разом, щоб підвищити продуктивність команди служби підтримки клієнтів, повністю автоматизувати запити клієнтів і пропонувати дивовижну інформацію про бізнес за допомогою генеративного штучного інтелекту. Щоб досягти цього, ми інтегруємося з джерелами даних вашої компанії та використовуємо машинне навчання, щоб створити комплексне рішення ШІ, адаптоване до вашого бізнесу. Компоненти AI CoSupport: * CoSupport Agent – помічник ШІ для ваших агентів-людей, який підвищує їх продуктивність. CoSupport Agent оптимізує та скорочує час обробки запитів, надаючи пропозиції щодо відповідей на основі контексту всієї бесіди. Завдяки підвищенню ефективності агента ви можете скоротити витрати на підтримку клієнтів на 30-80%. * CoSupport Customer — це самодостатній інструмент штучного інтелекту, який надає дуже точні відповіді вашим клієнтам. CoSupport Customer — це автономна система на основі штучного інтелекту з доступом до всієї бази знань про продукт, включаючи сторінки веб-сайтів, поширені запитання про продукт і зовнішні API. Це економить тисячі людино-годин, обробляючи на 100% більше ваших запитів клієнтів. * CoSupport BI переосмислює процес прийняття рішень і за лічені секунди надає принципову інформацію про бізнес. Це AI Business Analyst, підключений до джерел даних вашої компанії, включаючи інформацію в реальному часі з вашої CRM. Таким чином він створює вміст, пропонує статистику та робить аналітичні висновки на основі контексту, що стосується ваших продуктів і клієнтів.

Netomi

netomi.com

За підтримки провідних світових лідерів штучного інтелекту та довіри найбільших світових брендів Netomi є лідером у сфері штучного інтелекту для клієнтів на підприємствах. Netomi надає мультимодальний і багатоканальний санкціонований генеративний штучний інтелект, який забезпечує безпеку розмов у масштабі за допомогою вбудованих елементів управління штучним інтелектом для точності, безпеки та конфіденційності даних. Наше інноваційне розгортання штучного інтелекту гарантує економію коштів, операційну ефективність і підвищує задоволеність клієнтів, лояльність, дохід і прибутковість. Рішення Netomi без використання коду розгортається за кілька тижнів, автоматично масштабується та пропонує комплексні інструменти для нетехнічних користувачів для легкого керування CX AI у великих масштабах. Це призводить до нижчої загальної вартості володіння, швидшого виходу на ринок і меншої залежності від ресурсів розробника. Заснована в 2016 році, компанія Netomi використовує останні розробки штучного інтелекту, щоб покращити взаємодію з клієнтами, надаючи брендам високоякісну автоматизовану підтримку та інструменти для посилення команд людей-агентів. У середовищі штучного інтелекту, що швидко розвивається, Netomi дозволяє брендам легко задовольняти зростаючі очікування клієнтів і надавати виняткові послуги.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — це платформа автоматизації служби без коду, яка дає змогу командам підтримки клієнтів створювати моделі штучного інтелекту, якими вони можуть безпосередньо керувати, щоб покращувати та автоматизувати важливі процеси підтримки. Ми бездоганно інтегруємося в Zendesk і Salesforce і знімаємо з рук агентів виснажливі та ручні завдання, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – на клієнті. Наші клієнти використовують Lang для наступних випадків використання, а з нашою технологією plug and play вони встановлюються та працюють за 48 годин, не потребуючи навчання моделі та обслуговування.

Lang.ai US

lang.ai

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

Cognigy

cognigy.com

Cognigy робить революцію в індустрії обслуговування клієнтів, використовуючи найсучаснішу технологію ШІ на ринку. Його відзначене нагородами рішення Cognigy.AI дає можливість компаніям надавати виняткові послуги, які є миттєвими, персоналізованими, будь-якою мовою та будь-яким каналом. Ідеально поєднуючи Generative і Conversational AI для створення AI Agents, Cognigy формує майбутнє обслуговування клієнтів, підвищуючи задоволеність клієнтів і підтримуючи співробітників у режимі реального часу. Створений на основі провідної у світі платформи розмовного штучного інтелекту, Cognigy.AI пропонує клієнтам наступне покоління з набором готових рішень, включаючи голосових агентів штучного інтелекту, агентів цифрового чату штучного інтелекту та агента Copilot. Оснащена десятками попередньо підготовлених навичок, платформа бездоганно працює з існуючими корпоративними системами та вчиться у ваших агентів, надаючи їм надздібності.   Понад 1000 брендів у всьому світі довіряють Cognigy та її широкій партнерській мережі створити агентів обслуговування клієнтів AI для свого бізнесу. Вражаюче портфоліо клієнтів Cognigy по всьому світу включає Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz і Toyota.