Engagely.ai

Engagely.ai призначена для підприємств, які прагнуть автоматизувати підтримку клієнтів і керувати спілкуванням із клієнтами в цифрових каналах і телефонних дзвінках. Її платформа без коду дає змогу командам створювати чат-ботів, голосових ботів і ботів для електронної пошти на основі ШІ, щоб відповідати на типові запитання, супроводжувати клієнтів на різних етапах обслуговування та передавати складні питання операторам-людям зі збереженням контексту розмови. Боти підтримують багатомовне спілкування та можуть взаємодіяти з клієнтами в різних каналах, зокрема в чаті, голосом і електронною поштою. Платформа також містить хмарні інструменти контакт-центру для керування вхідними й вихідними дзвінками, інтерактивної голосової відповіді та спрямування клієнтів до відповідних операторів. Під час спілкування в реальному часі функція AI Agent Assist може пропонувати операторам відповіді й потрібну інформацію, аналізувати настрої клієнтів і розшифровувати дзвінки. Спільний контекст клієнта, чат у реальному часі, інформаційні панелі й аналітика допомагають командам підтримки переглядати взаємодії та відстежувати якість обслуговування. Engagely.ai може підійти організаціям, які прагнуть поєднати автоматизацію обслуговування клієнтів з інструментами для операторів контакт-центру.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Engagely.ai і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.