Zonka Geribildirim Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu, küçük işletmelerin ve işletmelerin tüm temas noktalarında çalışan ve müşteri geri bildirimlerini yakalamak ve analiz etmek, deneyimleri geliştirmek ve iş büyümesini hızlandırmak için özel olarak hazırlanmıştır. Zonka’nın Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) platformu, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin müşteriler, hastalar ve çalışanlar için geri bildirim ve deneyimi yakalama, anlama ve yönetme şeklini değiştiriyor. Zonka CX Management Software, yüz yüze, çevrimdışı, çevrimiçi, e-posta ve SMS dahil olmak üzere tüm temas noktalarında deneyimleri ve geri bildirimleri yakalar ve aktif dinleme için bir alan sağlar. Anında, gerçek zamanlı geri bildirim raporları, içgörüler ve eğilimler ile birleştiğinde, şirketler müşteri deneyimini geliştirmek ve geri bildirim döngüsünü kapatmak için sonuç odaklı eylemleri yönlendirmek için Zonka CX platformunu kullanıyor. Zonka CX yönetim platformu ile işletmeler risk altındaki müşterileri belirleyebilir, sorunları çözebilir, karmaşayı azaltabilir, dedektörleri ve pasifleri destekleyicilere dönüştürebilir ve inanılmaz deneyimler yaratabilir, daha iyi iş sonuçlarına ve memnun müşterilere yol açabilir. Temel özellikler şunları içerir: - Kurulum hızlı, kullanımı kolay - Müşteri ve çalışan geri bildirimi için tasarlanmıştır - NPS, CES 2.0 ve CSAT puanları - Geri bildirim yönetimi, döngüyü kapatın - Gerçek zamanlı raporlama, uyarılar ve sindirim - Çok dilli geri bildirimler ve anketler - Çok zincirli, konum yönetimi - API'ler, web kancaları ve entegrasyonlar

Zonka geri bildirimi, geri bildirim toplama ve analizini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri deneyimi platformudur. E-posta, SMS, web siteleri ve çevrimdışı kiosklar dahil olmak üzere birden çok kanalda dağıtılabilen ilgi çekici, özelleştirilebilir anketler oluşturmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Platform, müşteri hissi, niyet ve duygular hakkında derin bilgiler sağlamak için yapay zeka ile çalışan analitiklerden yararlanır, işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur.

Zonka geri bildirimlerinin temel özellikleri arasında ileri soru türleri ve markalaşma seçenekleri, gerçek zamanlı raporlama ve duygu analiz araçları içeren AI odaklı bir anket oluşturucu bulunmaktadır. Çok dilli anketleri destekleyerek işletmelerin dünya çapında çeşitli izleyicilere hitap etmelerini sağlar. Platform ayrıca takipleri otomatikleştirmek ve müşteri endişelerini verimli bir şekilde çözmek için kapalı döngü iş akışları sunar. Salesforce, HubSpot ve Zendesk gibi popüler platformlarla entegrasyon özellikleri kesintisiz veri akışını ve iş akışı otomasyonunu etkinleştirir.

Zonka geri bildirimi, işletmelerin eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayarak ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerini kolaylaştırarak NPS, CSAT ve CES gibi müşteri memnuniyeti metriklerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Kurumsal sınıf güvenliği, ISO 27001 sertifikası ve GDPR uyumluluğu ile müşteri veri korumasını sağlar. Platform, mobil erişilebilirliği destekleyerek ekiplerin her yerden anketleri ve geri bildirimleri yönetmelerine olanak tanır. Genel olarak, Zonka geri bildirimi, işletmelere müşteri geri bildirimlerini anlamlı eylemlere dönüştürmeleri, müşteri ilişkilerini geliştirmeleri ve iş büyümesini teşvik etmelerini sağlar.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Deneyim Yönetimi Yazılımı

Geribildirim Analizi Yazılımı

Web Sitesi: zonkafeedback.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Zonka Feedback ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Zonka Feedback

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir