Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde YourCX çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

YourCx, birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. Eski ve dijital kanalları entegre eder, işletmelerin SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve sesli iletişim yoluyla müşterilerle sorunsuz bir şekilde etkileşime girmesine izin verir. Bu birleşik yaklaşım, şirketlerin müşteri deneyimi uygulamalarını verimli bir şekilde oluşturmalarını ve dağıtmasını sağlar ve müşterilerle rezonansa giren kişiselleştirilmiş ve çok kanallı deneyimler sağlar.

YourCx'inizin temel özellikleri, AI tarafından desteklenen, bağlamı dinleyen, anlayan ve özel yanıtlar veren düzgün iletişimi ve dinamik metin konuşmalarını kolaylaştıran gelişmiş ses AI ajanları içerir. Platform, çok kanallı çözümlerin hızlı bir şekilde dağıtılması için kullanıma hazır şablonlar sunar ve özelleştirmeden ödün vermeden geliştirme süresini en aza indirir. Ayrıca, müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak yönetmek ve optimize etmek için birleşik bir gösterge paneli sağlar ve iş kararlarını bilgilendirmek için bilgiler ve analizler sunar.

YourCx, işletmeleri, en yoğun etkileşim dönemlerinde bile verimlilik veya hızdan ödün vermeden müşteri katılım çabalarını ölçeklendirmelerini destekler. Dijital ve eski kanalların esnek API yönetim araçlarıyla entegrasyonunu basitleştirerek geliştiricilerin işlevleri gerektiği gibi özelleştirmelerine olanak tanır. Ayrıca, otomatik güncellemeler ve bakım, tüm kanallarda sürekli optimal performansı sağlar, sistem kesinti süresini azaltır ve genel müşteri memnuniyetini artırır.

YourCX'te müşteri deneyimi (CX) araştırması ve analitiği konusunda uzmanlaşırlar. Merkezi Polonya'da bulunan bu kuruluşlar, işletmelerin farklı kanallardaki müşteri etkileşimlerinizi anlamasına ve geliştirmesine yardımcı olacak çeşitli araçlar ve yöntemler sunar. Hizmetleri arasında anketler yapılması, müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve ayrıntılı raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla içgörü sağlanması yer alıyor. E-ticaret siteleri ve mobil uygulamalar gibi çevrimiçi kanallar için kendi web analitik sistemleri, kullanıcı anketleri ve müşteri davranış takibi yoluyla veri topluyorlar. Bu, işletmelerin kullanıcı yolculuklarını anlamalarına, sorunlu noktaları belirlemelerine, mikro dönüşümleri optimize etmelerine ve genel müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır. Çevrimdışı kanallar için QR kodları, harita incelemeleri, sadakat programı alışverişçileri, veri toplamak için anlık bildirimler ve diğer yöntemleri kullanırlar. Hizmet kalitesi, ürün kullanılabilirliği ve genel memnuniyet dahil olmak üzere müşteri deneyiminin çeşitli yönlerini ölçmek için bu verileri analiz ederler. Platformları aynı zamanda gerçek zamanlı uyarılar, ayrıntılı segmentasyon ve kapsamlı veri yönetimi sağlamak için mevcut sistemlerle de entegre oluyor ve işletmelerin müşteri geri bildirimlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesini kolaylaştırıyor. Müşterileri arasında TUI, Multikino (Vue), Orange ve Leroy Merlin gibi telekomünikasyon, e-ticaret ve perakende sektörlerindeki büyük kuruluşlar bulunmaktadır. Gelişmiş analitik ve metin işleme kullanarak, işletmelerin yalnızca müşteri memnuniyetini takip etmelerine değil, aynı zamanda müşteri yaşam boyu değeri ve kulaktan kulağa tavsiyeler gibi müşteri deneyimlerinin iş performansı üzerindeki daha geniş etkisini anlamalarına da yardımcı olurlar.

Kategoriler:

Business

Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi Yazılımı

Web Sitesi: yourcx.io

Yasal Uyarı: WebCatalog, YourCX ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

YourCX

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir