หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - Atomicwork

Clickatell

clickatell.com

Clickatell เป็นผู้บุกเบิกนวัตกรรมการส่งข้อความบนมือถือและ Chat Commerce แพลตฟอร์ม Clickatell Chat Commerce ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อ โต้ตอบ และทำธุรกรรมกับผู้บริโภคโดยนำเสนอเส้นทางการค้าขายแบบสนทนาที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานง่าย ผ่านการรับส่งข้อความที่สะดวกสบาย ปลอดภัย และในวงกว้าง แบรนด์ระดับโลกใช้แพลตฟอร์ม Chat Commerce ที่เชื่อถือได้ของ Clickatell เพื่อลดต้นทุนพร้อมเพิ่มมูลค่าสูงสุดและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของผู้บริโภค Clickatell มีสำนักงานใหญ่ในบริเวณอ่าวและมีสำนักงานในแคนาดา แอฟริกาใต้ และไนจีเรีย เรียนรู้เพิ่มเติมที่ www.clickatell.com

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk เป็นบริษัทโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ได้รับสิทธิบัตรซึ่งให้บริการโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เสมือนแก่ธุรกิจต่างๆ ทั่วอินเดีย คุณค่าที่พวกเขานำเสนอคือแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วยเสียงแบบครบวงจรสำหรับโซลูชันต่างๆ เช่น การโทรออกอัตโนมัติ การสำรวจด้วยเสียงอัตโนมัติ OTP ด้วยเสียง สายเรียกเข้าและโทรออก คลิกเพื่อโทร IVR/หมายเลขโทรฟรี และศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบพร้อมฟังก์ชันการรวม API ในเชิงลึก ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับฮาร์ดแวร์ ใช้เวลาเพียง 15 นาทีในการตั้งค่า และเชื่อมต่อแบบเสมือนจริง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินให้กับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้ทางเลือกในการขยายขนาดธุรกิจที่มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ในชื่อ Deskotel Communications Pvt. ltd ภายใต้ชื่อแบรนด์ CallerDesk พวกเขายังเป็นพันธมิตรด้านทรัพยากรอย่างเป็นทางการกับพอร์ทัล Startupindia (Initiative of Niti Ayog) และ Nasscom 10000 Startup

Comm10

comm100.com

Comm100 เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกช่องทางดิจิทัลสำหรับองค์กรการศึกษา ภาครัฐ และเชิงพาณิชย์ทุกขนาด ด้วย Comm100 องค์กรต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าผ่านการแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า การส่งข้อความที่ปลอดภัย บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติที่กำหนดค่าได้ ภายในคอนโซลที่ผสานรวมที่เดียว Comm100 ขับเคลื่อนโดยการหยุดทำงานเป็นศูนย์ มาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด และระบบอัตโนมัติของ AI เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับคำตอบทุกที่ทุกเวลา

Gupshup

gupshup.io

Gupshup คือชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการสนทนาอัตโนมัติ ประกอบด้วยเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการสร้างและจัดการแชทบอทอัตโนมัติเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่หลากหลาย เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าในแง่มุมต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการได้มา การตลาด การพาณิชย์ และการสนับสนุน โดยทั้งหมดนี้มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุดและลดต้นทุนการบริการ คุณสมบัติหลักครอบคลุมถึง Conversation Cloud ซึ่งเป็นโซลูชันขั้นสูงสำหรับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า และ ACE LLM ที่นำเสนอความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ Gupshup ยังมีเครื่องมือสำหรับการส่งข้อความหลายช่องทาง รวมถึงเทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสนทนาสองทางแบบเรียลไทม์กับลูกค้า นอกจากเครื่องมือแชทบอทแล้ว Gupshup ยังมีตัวจัดการแคมเปญ, Bot Studio, Agent Assist และโมเดล AI เฉพาะโดเมนสำหรับการสนทนาทางธุรกิจ คุณสมบัติเหล่านี้รองรับการปรับแต่งบทสนทนาของลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้ ในฐานะโซลูชัน Omnichannel Gupshup ยังรองรับการผสานรวมกับช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, SMS, Business Messaging ของ Google และอื่นๆ แพลตฟอร์มนี้สามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น BFSI, การค้าปลีก, การดูแลสุขภาพ และอื่นๆ

Chatwith

chatwith.tools

AI chatbot ที่ทำมากกว่าแค่การแชท เสียบเนื้อหาและแหล่งข้อมูลของคุณ บูรณาการกับบริการของคุณ สร้างแชทบอท AI แบบกำหนดเองที่ไม่เพียงแต่แชทแต่ยังแปลงอีกด้วย ไม่ต้องเขียนโค้ดบนเว็บไซต์ของคุณในไม่กี่นาที Chatwith คือเครื่องมือสร้างแชทบอท AI โดยจะอ่านไฟล์ คัดลอกที่อยู่เว็บที่คุณให้ไว้ และเชื่อมต่อกับบริการของคุณเพื่อให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านข้อความได้ คุณสามารถฝึกแชทบอทของคุณตามที่อยู่เว็บไซต์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ (เช่น ลิงก์ Notion สาธารณะ) Chatwith มีจุดประสงค์เพื่อติดตั้งบนเว็บไซต์เป็นหลัก แต่ยังสามารถแชร์โดยใช้ลิงก์หรือแม้แต่สร้างผู้ช่วยส่วนตัวของคุณเองได้!

OneUptime

oneuptime.com

OneUptime เป็นแพลตฟอร์มการสังเกตแบบโอเพ่นซอร์สที่สมบูรณ์แบบ เรามอบหน้าสถานะที่สวยงามสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบเว็บแอปของคุณ และแจ้งเตือนทีมของคุณเมื่อเกิดการหยุดทำงาน

Threado AI

threado.com

Threado AI เป็นผู้ช่วย AI ที่ทำให้การค้นหาความรู้ล้าสมัย Threado AI ขับเคลื่อนโดย GPT-4o ให้ความช่วยเหลือได้ทันทีและแม่นยำสำหรับการพบปะกับลูกค้าและทีมงานภายในของคุณ ทำให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงความรู้ของบริษัทของคุณด้วยตัวแทน AI แบบกำหนดเองที่ปลอดภัย ตั้งค่าอย่างปลอดภัยภายในไม่กี่นาที ภายใน Slack, MS Teams หรือเป็นส่วนขยายของ Chrome

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing ช่วยให้ลูกค้าลดความซับซ้อนของการดำเนินการการตลาดเพื่อสังคมที่ซับซ้อนเพื่อสร้างและปกป้องแบรนด์ของตน Khoros Marketing เสนอลูกค้า: * การตลาดเพื่อสังคม: จัดเตรียม กำกับดูแล มีส่วนร่วม และวัดผลแคมเปญโซเชียลที่บูรณาการในแพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้ง่ายและปรับเปลี่ยนได้สูง * ความฉลาด: นำหน้าตลาด การแข่งขัน และผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ โดยอิงจากการค้นหาแบบเรียลไทม์และไม่จำกัดผ่านช่องทางโซเชียลสาธารณะ * ห้องนิรภัย: ปกป้องแบรนด์ของคุณทั่วทั้งรอยเท้าทางสังคมของคุณด้วยการเข้าถึงและการจัดการข้อมูลประจำตัว * ประสบการณ์: สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมมีส่วนร่วมทั่วทั้งทรัพย์สินดิจิทัลของคุณผ่านพลังของ UGC ทางสังคม * ประโยชน์หลักได้แก่: ปรับขนาดการโต้ตอบของคุณ: นำทีม ช่องทาง และเนื้อหาทั้งหมดของคุณมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการแคมเปญโซเชียลแบบผสานรวม * ปกป้องแบรนด์ของคุณ: การมองเห็นและการควบคุมการเข้าถึงบัญชี การอนุมัติเนื้อหา และทีมจากส่วนกลางหมายถึงการปกป้องคุณค่าของแบรนด์ในวงกว้าง * วัดสิ่งที่สำคัญ: แปลประสิทธิภาพทางสังคมของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดที่กำหนดค่าได้และการส่งออกข้อมูล * การจัดการภาวะวิกฤต: ติดตามวิกฤตต่างๆ อยู่เสมอโดยทำความเข้าใจว่าวิกฤตการณ์กำลังเกิดขึ้นเมื่อใด และวิธีการและเวลาในการมีส่วนร่วมโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนแบบกำหนดเอง * ข้อมูลทางการแข่งขัน: พัฒนาเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันและติดตามแคมเปญของคู่แข่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความแตกต่างอย่างมีความหมาย

Whatfix

whatfix.com

Whatfix กำลังพัฒนา "การใช้งาน" ของเทคโนโลยีแอปพลิเคชัน โดยเสริมศักยภาพบริษัทต่างๆ เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดจากการลงทุนดิจิทัลตลอดวงจรชีวิตของแอปพลิเคชัน ชุดผลิตภัณฑ์ของ Whatfix ขับเคลื่อนโดย GenAI ประกอบด้วยแพลตฟอร์มการใช้งานดิจิทัล สภาพแวดล้อมแอปพลิเคชันจำลองสำหรับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ และการวิเคราะห์แอปพลิเคชันโดยไม่ต้องใช้โค้ด Whatfix ช่วยให้องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ รับรองการปฏิบัติตามกระบวนการ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของแอปพลิเคชันภายในและที่ติดต่อกับลูกค้า ด้วยสำนักงานเจ็ดแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา อินเดีย สหราชอาณาจักร เยอรมนี สิงคโปร์ และออสเตรเลีย Whatfix สนับสนุนองค์กรมากกว่า 700 แห่ง รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มากกว่า 80 แห่ง เช่น Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions และบริษัทอะไหล่แท้ ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนเช่น Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads และ Cisco Investments การคลิกซอฟต์แวร์ด้วย Whatfix

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้โดยการออกแบบขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้เชิงโต้ตอบ ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสามารถสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบทีละขั้นตอนได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ UserGuiding ยังมีการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของทัวร์ การแบ่งส่วนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น NPS สำหรับการรวบรวมคำติชม และรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ดี จาก Red Ventures ไปจนถึง Young Capital บริษัทหลายพันแห่งไว้วางใจ UserGuiding

Dixa

dixa.com

Dixa ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าตามที่ควรจะเป็น Dixa ช่วยให้ผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดายให้กับลูกค้าและทีมที่ปลดล็อกความภักดี Dixa ช่วยให้ทีมมีมุมมองแบบรวมของการสนทนาทั้งหมด ลูกค้าสะดวกในการติดต่อผ่านช่องทางที่ต้องการ และผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบสนทนาของ Dixa ผสมผสาน AI อันทรงพลังเข้ากับสัมผัสของมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งจะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ทีมและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจที่มากขึ้น ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของ Dixa ช่วยให้มั่นใจว่าคุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางเพื่อบรรลุสิ่งที่ Dixa เรียกว่ามิตรภาพของลูกค้า Dixa ขับเคลื่อนการสนทนามากกว่า 30 ล้านครั้งต่อปี และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print และ Wistia เรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่ dixa.com ด้วยคุณสมบัติการจดจำลูกค้า Dixa ทำให้สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อ Dixa ดำเนินการนี้โดยแสดงประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายกับธุรกิจของคุณในไทม์ไลน์รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขาทันที สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ทั่วโลกช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น และขยายขนาดหรือลดขนาดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความพยายามเพิ่มเติม การสนทนาทุกประเภท (โทรศัพท์ อีเมล แชท Facebook Messenger, Instagram, Twitter และ WhatsApp) จะถูกจัดไว้ในคิวและกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลการสนทนาถูกแปลเป็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของ Dixa ประกอบด้วย VoIP, IVR, การโทรกลับ, คลิกเพื่อโทร, การบันทึกการโทร, ระบบอัตโนมัติ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้, การรายงานแบบเรียลไทม์และประวัติ และการกำหนดเส้นทางขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Dixa และการตั้งค่าที่ง่ายดายถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทน และช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ สร้างขึ้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง และธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก Dixa มอบเครื่องมือแก่ตัวแทนในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า

Wabots

wabots.in

Wabots เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของ WhatsApp ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้ WhatsApp ทั้งหมด Wabots เป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ในการส่งข้อความ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อหลายรายด้วยต้นทุนที่น้อยลง Wabots สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่บันทึกไว้/ไม่ได้บันทึกพร้อมไฟล์แนบ เช่น รูปภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสาร นี่เป็นเครื่องมือการเรียนรู้ที่เรียบง่ายและสะดวกที่สามารถนำการเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างน่าทึ่ง

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือที่มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง: ฐานความรู้, กล่องขาเข้าอีเมลที่ใช้ร่วมกัน/ ระบบจองตั๋ว, HelpWidget, แชท ช่วยจัดการคำขอที่เข้ามา การเริ่มต้นใช้งาน และการสื่อสารกับลูกค้า - ศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้พร้อมบทความและคำถามที่พบบ่อยสำหรับการบริการตนเอง - HelpWidget พร้อมการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อลดจำนวนคำขอที่เข้ามา - กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกัน / ระบบจองตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที - การตอบกลับสำเร็จรูป/มาโครสำหรับตัวแทนของคุณ - SLA บทบาทของแผนกและตัวแทน และการกำหนดเส้นทาง

iAdvize

iadvize.com

iAdvize เป็นแพลตฟอร์มการสนทนาชั้นนำที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ iAdvize ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสนทนาชั้นนำ ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 2,000 แบรนด์ปรับใช้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดื่มด่ำในวงกว้าง ซึ่งขับเคลื่อนโดย Trusted Generative AI ซึ่งส่งเสริมการสนทนาผ่านการส่งข้อความตลอดการเดินทางของลูกค้า iAdvize มอบโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการขายล่วงหน้าและการสนับสนุนลูกค้า โดยมีภารกิจเดียวคือเชื่อมโยงแบรนด์และลูกค้าผ่านการสนทนาที่มีความหมาย แบรนด์หลักๆ เช่น Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai และ Decathlon ได้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มรายได้ออนไลน์ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้า iAdvize ก่อตั้งขึ้นในปี 2553 มีพนักงาน 230 คนซึ่งตั้งอยู่ทั่วบอสตัน ปารีส ดึสเซลดอร์ฟ และน็องต์ (สำนักงานใหญ่)

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne เป็นเพียงการแชทด้วยภาพ (แชทสด แชทบอต & การส่งข้อความ) เท่านั้นที่มีแค็ตตาล็อกในตัวเพื่อแสดงและแนะนำผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้าของคุณ เสนอความช่วยเหลือส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านตัวแทนที่เป็นมนุษย์หรือแชทบอทผ่านช่องทางโซเชียลของคุณตลอดจนร้านค้าออนไลน์ของคุณ การผสานรวมกับ chatGPT เพื่อประสบการณ์การใช้งานแบบมีมนุษยธรรมมากขึ้นด้วยแชทบอทของเรา

Acquire

acquire.io

Acquire จัดเตรียมเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นให้กับทีมองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การท่องเว็บอย่างปลอดภัย แชทบอท AI แชทสด และการสนทนาทางวิดีโอ Acquire ช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาการขาย การบริการ และการสนับสนุนที่ซับซ้อนในเชิงรุกแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง ด้วย Acquire ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งลดเวลาการแก้ปัญหาและความซ้ำซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ของ Acquire ตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า การขาย และการสนับสนุนของธุรกิจใดๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ Acquire มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก ลูกค้าของบริษัทครอบคลุมทั่วโลกและรวมถึงแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแบรนด์ Acquire ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มต่างๆ เช่น Base10, S28 Capital และ Fathom Capital

Froged

froged.com

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ หนึ่งใน Business Messenger ที่ดีที่สุด ฐานความรู้ ข้อความในแอป ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และอื่นๆ อีกมากมายในแพลตฟอร์มเดียว

Sobot

sobot.io

เรานำเสนอโซลูชั่นศูนย์ติดต่อ รวมถึงการบริการลูกค้าและการตลาด ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วย AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นแบบ Omnichannel และอัจฉริยะ เพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เรามีลูกค้าที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T และ Air Liquide นอกจากนี้เรายังได้สร้างความร่วมมือกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น AWS, Alibaba Cloud และ Meta เราต้องการส่งเสริมธุรกิจให้บรรลุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น ด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่ล้ำสมัย เราหวังว่าจะขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับลูกค้าของเราทั่วโลก

DevRev

devrev.ai

DevRev เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS และเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้การพัฒนาแบ็คออฟฟิศสอดคล้องกับความสัมพันธ์อันรวดเร็วกับลูกค้าฟรอนต์ออฟฟิศ ภารกิจของเราคือการนำผู้ใช้ วิศวกรสนับสนุน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักพัฒนามารวมกัน ทำให้ทำสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างง่ายดาย และสร้างวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท ต่างจากเครื่องมือทั่วไป DevRev ใช้แนวทางว่างเปล่าในการทำงานร่วมกัน การค้นหา GenAI และการวิเคราะห์ ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แผนงาน การจัดลำดับความสำคัญ วิศวกรรมลูกค้า และอื่นๆ DevRev ถูกนำมาใช้ในแผนกต่างๆ ในบริษัทหลายพันแห่ง และสามารถอยู่ร่วมกันหรือแทนที่เครื่องมือของคุณได้ ทำให้เกิดความสมมาตรของข้อมูล ปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ และการรวมทีมเข้าด้วยกัน DevRev ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2020 และระดมทุนได้มากกว่า 85 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน เช่น Khosla Ventures และ Mayfield ทำให้กลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Silicon Valley นำโดยผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dheeraj Pandey ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Nutanix และโดย Manoj Agarwal ผู้ร่วมก่อตั้ง DevRev และอดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมของ Nutanix DevRev มีสำนักงานใหญ่ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานใน 7 แห่งทั่วโลก

Marvin

heymarvin.com

สวัสดี สวัสดี ยินดีที่ได้รู้จัก เราชื่อ Marvin แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและพื้นที่เก็บข้อมูลการวิจัยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณรวมศูนย์ความรู้ของลูกค้าทั้งหมดและออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง เราทำให้ส่วนที่น่าเบื่อของการวิจัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงมีอิสระในการจัดระเบียบ วิเคราะห์ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ไปที่ heyMarvin.com เพื่อจองการสาธิตและดูคุณสมบัติใหม่ๆ ที่ลูกค้าของเราเรียกว่า “น่าประทับใจอย่างยิ่ง — การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านการวิจัย UX”

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั่วโลก โซลูชัน CPaaS ของ GMS ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รวมการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทางผ่าน API เดียวและแพลตฟอร์มบริการตนเอง สิ่งเสริมนี้คือแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแพลตฟอร์ม CCaaS ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารแบบสองทางที่น่าดึงดูดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ณ จุดสัมผัสใดก็ได้ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก ในฐานะพันธมิตรอันทรงคุณค่าของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ GMS ปรับปรุงธุรกิจการรับส่งข้อความและปกป้องรายได้โดยเพิ่มประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยนการรับส่งข้อมูล A2P, P2P และ P2A ในขณะเดียวกันก็ป้องกันการฉ้อโกงทาง SMS และเสียง GMS ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยเป็นผู้นำและทูตอุตสาหกรรมด้านการส่งข้อความที่ปลอดภัย ถูกต้องตามกฎหมาย และโปร่งใส มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบาร์ ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และมีสำนักงานระดับภูมิภาคอยู่ทั่วโลก

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านผู้ช่วย AI ด้วยเสียงสำหรับธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI การสนทนาที่เป็นเอกสิทธิ์ของเราและ ChatGPT ของ OpenAI ผู้ช่วย AI แบบเสียงของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การโทรเข้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้าขาออกเป็นอัตโนมัติในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มรายได้ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลของลูกค้าโดยไม่ต้องมีการลงทุนจำนวนมากหรือจำนวนพนักงานเพิ่มเติม ผู้ช่วย AI แบบเสียงหลายภาษาของเราประสบความสำเร็จในการสนทนาระหว่างลูกค้าธุรกิจและลูกค้าธุรกิจหลายล้านรายการโดยอัตโนมัติสำหรับ SMB และองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ Curious Thing เป็นเทคโนโลยี Voice AI เดียวที่รองรับการใช้งานอย่างรวดเร็วในหลายกรณีการใช้งาน เช่น การสนับสนุนการชำระเงิน การจัดการข้อซักถาม การจองการนัดหมาย การจัดการคำถามที่พบบ่อย คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ

LivePerson

liveperson.com

LivePerson เป็นผู้นำระดับโลกในการสนทนาระดับองค์กร แบรนด์ชั้นนำของโลกหลายร้อยแบรนด์ รวมถึง HSBC, Chipotle และ Virgin Media ใช้แพลตฟอร์ม Conversational Cloud ของเราเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคหลายล้านคนอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราขับเคลื่อนการโต้ตอบการสนทนานับพันล้านครั้งทุกเดือน โดยมอบชุดข้อมูลที่หลากหลายและเครื่องมือด้านความปลอดภัยเพื่อปลดล็อกพลังของ Generative AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยโซลูชันของ LivePerson คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เชื่อมต่อกับช่องทางที่เหมาะสม ช่วยเหลือตัวแทนของคุณ และเปิดรับระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมดนี้เพื่อให้บริการธุรกิจและลูกค้าของคุณ เราเรียกวัฏจักรอันดีงามนี้ว่า Conversational Flywheel และถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ

Ivanti

ivanti.com

Ivanti ทำลายอุปสรรคระหว่างไอทีและความปลอดภัย เพื่อให้ #EverywhereWork สามารถเจริญเติบโตได้ Ivanti ได้สร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์แห่งแรกสำหรับ CIO และ CISO โดยมอบโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมให้กับทีมไอทีและความปลอดภัย ซึ่งปรับขนาดตามความต้องการขององค์กรเพื่อเปิดใช้งาน รักษาความปลอดภัย และยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน แพลตฟอร์ม Ivanti ขับเคลื่อนโดย Ivanti Neurons ซึ่งเป็นเลเยอร์ไฮเปอร์อัตโนมัติอัจฉริยะระดับคลาวด์ ที่ช่วยรักษาเชิงรุก การรักษาความปลอดภัยที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ทั่วทั้งองค์กร และมอบประสบการณ์ของพนักงานที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้

Kodif

kodif.ai

Kodif เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ประโยชน์จากการผสมผสานระหว่าง General AI (GenAI) และ Low-code เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการดำเนินงานการบริการลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI อุตสาหกรรมที่หลากหลาย เช่น อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของตนได้ Kodif มอบชุดข้อเสนอที่ครอบคลุม รวมถึงแพลตฟอร์ม, AI Agent Copilot และ Customer Autopilot AI Agent Copilot ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพทีมสนับสนุนลูกค้าโดยจัดเตรียมเวิร์กโฟลว์ AI ตามบริบท เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และผู้ช่วยแชท นอกจากนี้ยังช่วยในการรักษาความสอดคล้องของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ซึ่งอาจปรับปรุงเวลาในการจัดการและความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ในขณะที่ลดเวลาการฝึกอบรม คุณสมบัติ Customer Autopilot ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระผ่านช่องทางดิจิทัล โดยนำเสนอข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ การตอบกลับอีเมลอัตโนมัติโดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก และแบบฟอร์มแนะนำตนเองสำหรับประสบการณ์การบริการตนเองที่ปรับแต่งเอง นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับผู้นำ CX โดยจะเป็นประโยชน์ต่อความเป็นผู้นำของผู้ใช้ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านธุรกรรมและการเดินทางของลูกค้า ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทน การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และการระบุแนวโน้ม มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CX อื่นๆ และผู้ให้บริการมากกว่า 100 ราย เพื่อส่งเสริมขั้นตอนการทำงานและกระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ Kodif ยังปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจในการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย

Enchant

enchant.com

การสนทนาที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเราช่วยให้คุณให้การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเป็นส่วนตัว กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทุกช่องทาง ฐานความรู้ และการแชทสด ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย สำหรับทีมทุกขนาด

Superworks

superworks.com

พวกเราที่ SUPERWORKS เชี่ยวชาญในการปฏิวัติองค์กร โดยช่วยให้พวกเขาสร้างสถานที่ทำงานแบบไดนามิกที่ส่งเสริมความสามารถในการผลิตที่เพิ่มขึ้น แนวทางของเรามุ่งเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญของผู้คน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจ เห็นคุณค่า และเติมเต็มในสภาพแวดล้อมทางอาชีพของตน หัวใจหลักของเราคือวิสัยทัศน์ที่จะเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีและมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในอนาคตให้กับลูกค้าของเรา เราเชื่อในการเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจเพื่อให้บรรลุการเติบโตแบบก้าวกระโดดผ่านพลังของซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) ภารกิจของเราคือการนำเสนอโซลูชั่นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ไม่เพียงแต่ทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น แต่ยังปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลทั่วทั้งกระดาน

Huggy

huggy.io

ทำให้บริการของคุณเป็นอัตโนมัติและรวมศูนย์ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว สร้างแชทบอทเพื่อตอบกลับได้ตลอดเวลา หลีกเลี่ยงการสะสมตั๋ว จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณ และติดตามผลลัพธ์

Conclude

conclude.io

สรุปช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการทำงานร่วมกันและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ใช้ลิงก์สรุปเพื่อเชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams สำหรับการแชทแบบสองทิศทาง หรือใช้สรุปเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา เหตุการณ์ และอื่นๆ ใน Slack 👉 ลิงค์สรุป: เชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันข้ามทีม ด้วยการซิงโครไนซ์แบบสองทิศทาง ทีมจึงสามารถทำงานจากแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่ต้องการได้ แชร์และซิงค์ไฟล์ แก้ไขและลบข้อความ @อ้างถึงเพื่อนร่วมงาน แปลการสนทนาโดยอัตโนมัติสูงสุด 60 ภาษา และอื่นๆ อีกมากมาย ✓ ส่งและรับข้อความ ✓ แก้ไขและลบข้อความ ✓ ข้อความที่ตั้งเธรด ✓ @กล่าวถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ ✓ การแปลใน 60 ภาษา ✓ อิโมจิ (ในข้อความ) ✓ การจัดรูปแบบ Rich Text ✓ การแชร์ไฟล์และการซิงโครไนซ์ – สถานะของบุคคล (เร็วๆ นี้) – ปฏิกิริยาที่ซิงค์ (จะมาเร็วๆ นี้) เร็วๆ นี้) 👉 สรุปขั้นตอนการทำงาน: นำแหล่งความช่วยเหลือของคุณเข้าสู่ Slack จัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา และเหตุการณ์ต่างๆ ใช้การบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสรุปและเปิดตั๋วโดยอัตโนมัติด้วยเมนูที่รองรับการแปลใน 60 ภาษา กิจกรรมใหม่แต่ละรายการจะเปิดช่องทาง Slack โดยเฉพาะ ดังนั้นการสื่อสารจึงมีโครงสร้างและมุ่งเน้น เมื่อสรุปแล้ว ช่องจะถูกเก็บถาวรแต่ยังคงบันทึกอย่างถาวรในแดชบอร์ด ทีมยังสามารถค้นหาตัวชี้วัด MTTx ที่สำคัญได้ในแท็บข้อมูลเชิงลึก ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานร่วมกับจิรา หลังจากติดตั้ง สรุปในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ: ✓ ติดตั้งแอปเวิร์กโฟลว์ในช่องทางที่คุณต้องการ (เช่น #support) ✓ เปิดแอปและสร้างกิจกรรมใหม่ (ตั๋ว ปัญหา หรือเหตุการณ์) ✓ เพิ่มรายละเอียด กำหนดระดับความรุนแรง (ไม่บังคับ) และมอบหมายเจ้าของ ✓ เชิญทีมหรือบุคคลให้ดูช่องทางกิจกรรมเฉพาะ ✓ สื่อสารข้อมูลอัปเดตไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ✓ สรุปเหตุการณ์ ข้อมูลถูกเก็บถาวร แต่เก็บไว้ในแดชบอร์ด

Suptask

suptask.com

ระบบตั๋ว AI แบบทีมต่อทีมรุ่นต่อไปที่เสริมศักยภาพการสนทนาของคุณบน Slack ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น พนักงานของคุณใช้ Slack กันหมด ทำไมบังคับให้พวกเขาจัดการตั๋วจากที่อื่นล่ะ? ด้วยระบบการออกตั๋วแบบเนทิฟของ Slack คุณจะเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการออกตั๋วที่มีประสิทธิภาพ ด้วยรูปแบบใหม่ที่เป็นเอกลักษณ์ของการทำงานกับตั๋ว Suptask ช่วยให้ทีมงานทั้งทีมสามารถมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ไขตั๋วได้ ด้วยโซลูชันการออกตั๋วที่ทำงานโดยธรรมชาติภายในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานตั๋วในการสนทนาเพื่อขอ มอบหมาย จัดลำดับความสำคัญ ภาพรวม ค้นหา และตอบกลับตั๋ว โดยไม่ต้องออกจาก Slack เรากำลังสร้างเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นในการแก้ปัญหาตั๋ว ย้ายทีมให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า