Contact Center Software är en heltäckande lösning utformad för att hantera och effektivisera kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler, inklusive telefonsamtal, e-postmeddelanden, livechatt och sociala medier. Denna programvara är viktig för företag som prioriterar kundservice och som syftar till att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Nyckelfunktioner: * Automatisk samtalsdistribution (ACD): Dirigerar inkommande samtal till de mest lämpliga agenterna baserat på fördefinierade kriterier, vilket förbättrar svarstider och kundnöjdhet. * Interactive Voice Response (IVR): Tillåter kunder att interagera med ett datoriserat system för att få information eller dirigera sina samtal utan att behöva prata med en agent. * Multi-Channel Support: Integrerar olika kommunikationskanaler, vilket gör det möjligt för agenter att hantera förfrågningar från telefon, e-post, chatt och sociala medier i ett enhetligt gränssnitt. * Samtalsinspelning och övervakning: Ger möjlighet att spela in samtal för kvalitetssäkring, utbildning och efterlevnadsändamål. * Analys och rapportering i realtid: Ger insikter i samtalsvolymer, agentprestanda och mätvärden för kundnöjdhet, vilket hjälper företag att optimera sin verksamhet. * Integration med Customer Relationship Management (CRM): Integreras ofta med CRM-system för att ge agenter tillgång till kundinformation och historik, vilket förbättrar personlig service. * Workforce Management: Verktyg för schemaläggning, prognoser och ledning av personal för att säkerställa optimal täckning under högtrafik. Fördelar: * Förbättrad kundupplevelse: Snabbare svarstider och personlig service leder till högre kundnöjdhet och lojalitet. * Ökad effektivitet: Effektiviserar verksamheten och minskar väntetiderna, vilket gör att agenter kan hantera fler förfrågningar effektivt. * Kostnadsbesparingar: Automatisering av processer och optimering av resursallokering kan leda till betydande minskningar av driftskostnaderna. * Skalbarhet: Anpassar sig till verksamhetens förändrade behov, oavsett om det är genom ökad samtalsvolym eller ytterligare kommunikationskanaler. Sammanfattningsvis är Contact Center Software avgörande för organisationer som strävar efter att förbättra sin kundservicekapacitet, hantera interaktioner effektivt och öka kundnöjdheten.
Skicka in ny app
Salesforce
salesforce.com
Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.
Verizon
verizon.com
Verizon-appen låter användare hantera sina konton, betala räkningar, byta planer och övervaka dataanvändning samt få support och erbjudanden.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk är en kundsupportplattform som hanterar och löser kundförfrågningar via olika kanaler med hjälp av biljettsystem och automatisering.
Webex
webex.com
Webex Webinars är en plattform för webbinarier som möjliggör interaktiva och engagera upplevelser för stora och små grupper, med stöd för flerspråkig tolkning.
Twilio
twilio.com
Twilio är en molnbaserad plattform för kommunikation som möjliggör röst, meddelanden och video i programvara för företag i olika storlekar.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center är en kundengageringslösning med röst och över 30 digitala kanaler samt AI-alternativ för självbetjäning och analys.
GoTo
goto.com
GoTo-appen erbjuder verktyg för videokonferenser och IT-hantering, vilket möjliggör effektiv kommunikation och samarbete för företag.
CallRail
callrail.com
CallRail är ett verktyg för samtalsspårning och marknadsanalys som hjälper företag att följa och analysera kundinteraktioner över olika kanaler.
Aircall
aircall.io
Aircall är en molnbaserad plattform för kundkommunikation som underlättar samtalshantering och integrerar med olika CRM-system.
Vonage
vonage.com
Vonage-appen erbjuder en plattform för röst-, video- och meddelandekommunikation, vilket effektiviserar affärskommunikation och kundtjänst med AI-funktioner.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces är en molnplattform som kopplar ihop människor och saker med utrymmen för att göra byggnader smarta och säkra.
Convoso
convoso.com
Convoso är en molnbaserad programvara för utgående callcenter som förbättrar blyuppföljning och kontaktfrekvens med avancerade uppringningslösningar.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work är en allt-i-ett plattform för samarbete som erbjuder telefon, video och meddelanden för effektiv kommunikation på distans och på kontor.
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice är en molnbaserad telefoni-lösning som förbättrar företagskommunikation genom att hantera samtal och integrera med andra affärsverktyg.
JustCall
justcall.io
JustCall är en plattform för företagskommunikation som möjliggör samtal, SMS, e-post och WhatsApp, med automatisering och integrationer för att förbättra kundinteraktioner.
Five9
five9.com
Five9 är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara som förbättrar kundtjänst genom intelligent routing, arbetskraftshantering och integration med CRM-system.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk är en molnbaserad kontaktcentersprogramvara för försäljning och kundservice, som erbjuder verktyg för effektiv hantering av leads och kampanjer.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad är en molnbaserad företagstelefonplattform som förbättrar kommunikation, samarbete och kundinteraktion med hjälp av AI-drivna verktyg.
Voiso
voiso.com
Voiso är en molnbaserad kontaktcenterlösning som erbjuder samtal, automatiska uppringare, AI-röstigenkänning och stöd för flera kanaler.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.
Adversus
adversus.io
Adversus är en auto-dialerlösning som effektiviserar utgående samtal och automatiserar manuella processer för företag.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva är en kommunikationsplattform som integrerar röst, video, SMS och meddelanden för effektiv kundinteraktion och intern kommunikation.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo är ett molnbaserat telefonsystem som förbättrar företagskommunikation med avancerade samtalshanteringsfunktioner och integrationer.
TCN
tcn.com
TCN-appen är en molnbaserad programvara för call center som erbjuder skräddarsydda verktyg för att hantera kundinteraktioner effektivt.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder samtals- och SMS-funktioner samt integration med CRM och analysverktyg.
3CX
3cx.com
3CX är en företagskommunikationsplattform som erbjuder röst-, video- och meddelandetjänster med enhetlig funktionalitet för att förbättra affärskommunikationen.
Regal.io
regal.io
Regal.io är en app som använder AI för att anpassa kundinteraktioner i realtid och förbättra engagemanget mellan företag och kunder.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk är en kommunikationsplattform som erbjuder verktyg för effektiv samtalshantering och kundinteraktion, med integrationer för CRM-system.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk är en molnbaserad plattform för företagssamtal som effektiviserar inkommande och utgående samtal, integrerar med CRM-system och automatiserar arbetsflöden.
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com är en molnbaserad plattform för callcenter som förbättrar samtalshantering och kundinteraktion genom avancerade verktyg och realtidsanalys.
Ringover
ringover.com
Ringover är en molnbaserad kommunikationslösning som erbjuder röst-, SMS- och videotjänster med integrationer för CRM och kundtjänstverktyg.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.
Gladly
gladly.com
Gladly är en kundtjänstplattform som centraliserar kundinteraktioner och erbjuder verktyg för att förbättra kundupplevelsen över olika kanaler.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall är ett affärstelefonsystem som erbjuder samtal, SMS, konferenssamtal och avancerad samtalshantering, vilket effektiviserar företagskommunikationen.
Aloware
aloware.com
Aloware är en molnbaserad telefonlösning och plattform för kundengagemang som integrerar med CRM-system och hanterar kommunikationen via samtal, SMS och e-post.
Ziwo
ziwo.io
Ziwo är en molnbaserad kontaktcenterlösning som möjliggör effektiv kundkommunikation via flera kanaler och integreras med olika system.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud är en molnbaserad plattform för kundkommunikation som förenar flera kanaler och effektiviserar kundtjänstoperationer.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.
Creatio
creatio.com
Creatio är en no-code plattform för automatisering av arbetsflöden och CRM, med fokus på anpassning och AI-funktioner för att förbättra kundinteraktioner.
DCDial
dcdial.com
DCDial är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hjälper företag att nå kunder via interaktiv text och röst, med anpassningsbara kommunikationsstrategier.
Verint
verint.com
Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.
Cordless
cordless.io
Cordless är en modern molnbaserad kontaktcenterlösning för kundsupportteam med funktioner för samtalsanalys och integration med populära CRM-system.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit är en app som gör det möjligt för företag att skapa ett intelligent molnbaserat kontaktcenter med dra-och-släpp-funktioner och AI-automatisering.
RingCX
ringcentral.com
RingCX är en plattform för kundupplevelse som hanterar kommunikation över flera kanaler, inklusive röst, video och digitala plattformar, för effektivare kundinteraktioner.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator är en molnbaserad kommunikationsplattform som hjälper företag att hantera kundinteraktioner med funktioner som samtalsanalys, IVR och CRM-integration.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam är en AI-driven kontaktcenterlösning som förbättrar kundkommunikation och effektivitet genom automatisering och integrationsmöjligheter.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI erbjuder molnbaserade röstlösningar för företag som vill förbättra kommunikation och kundservice med global täckning och flexibilitet.
Exotel
exotel.com
Exotel är en plattform för kundengagemang som erbjuder kommunikationslösningar med fokus på samtals- och dataintegration för företag.
ULTATEL
ultatel.com
ULTATEL är en molnbaserad tjänst för företagskommunikation som erbjuder telefon, video, meddelanden och integration av affärsappar.
Dixa
dixa.com
Dixa är en plattform för kundtjänst som möjliggör smidig kommunikation och effektiv hantering av kundförfrågningar via olika kanaler.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter är en molnbaserad plattform för VoIP och callcenter, som erbjuder verktyg för att hantera kundinteraktioner och samtalsflöden effektivt.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly är en säker plattform för realtidskommunikation som erbjuder röst, video och chatt SDK:s för appintegration, med stöd för flera enheter och branscher.
Kixie
kixie.com
Kixie är en plattform för försäljningsengagemang som möjliggör automatiserade samtal och SMS via CRM-system som HubSpot och Salesforce.
Toky
toky.co
Toky är ett kommunikationssystem för företag som möjliggör sömlös kommunikation genom internet med funktioner som samtalsinspelning och voicemails.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder funktioner som samtalinspelning, call routing och realtidsövervakning för effektiv kommunikation.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia är en molnkommunikationsplattform som erbjuder röst, video, chatt och e-posttjänster för företag, vilket underlättar kommunikation och samarbete.
Ring.io
ring.io
Ring.io är en försäljningsengagemangsplattform som integreras med CRM för att effektivisera kundinteraktioner och förbättra försäljningsprocesser.
DYL
dyl.com
DYL är en plattform för företag som kombinerar telefoni och CRM för att effektivisera försäljning, service och marknadsföring.
© 2025 WebCatalog, Inc.
