Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Convoso på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Convoso är en molnbaserad, omnichannel auto-dialing-programvara designad för utgående callcenter. Det erbjuder en omfattande svit med funktioner för att förbättra blyuppföljningen, öka kontakthastigheterna och öka ROI samtidigt som man säkerställer efterlevnad. Plattformen stöder flera uppringningslägen, inklusive prediktiv, kraft och förhandsgranskning, tillsammans med tvåvägs sms-funktioner.

Confrosos nyckelfunktioner inkluderar realtidsinsikter i avlägsna team och individuella agentprestanda, vilket möjliggör informerade beslut om listan på listan. Dess dynamiska skriptfunktion accelererar ombord och träning, vilket minskar kostnaderna genom att effektivisera agentinteraktioner. Programvaran tillhandahåller också samtalsspårning och inspelningsfunktioner, vilket gör det möjligt för användare att hantera samtalsloggar och analysera prestanda effektivt.

Convoso integrerar avancerade tekniker som att svara på maskindetektering (AMD) och Interactive Voice Response (IVR) -system, som utnyttjar AI och maskininlärning för att förbättra samtalens routing -effektivitet och minska röstmeddelanden. Detta resulterar i ökad agentproduktivitet och moral. Dessutom stöder Convoso kvalitetssäkring genom AI-driven revision av samtalsinteraktioner, vilket säkerställer en starkare anslutning till skript och företagsstandarder.

Sammantaget fungerar Convoso som en allt-i-ett-lösning för kontaktcentra som försöker optimera sin verksamhet, förbättra agentens effektivitet och förbättra kundengagemang över olika kommunikationskanaler.

Convoso är en CCaaS-ledare av kontaktcenterprogramvara för sälj- och leadsgenereringsteam. Sedan 2006 har Convoso kontinuerligt förnyat sina molnbaserade uppringningslösningar för att driva kundtillväxt och samtidigt stödja regelefterlevnad. Dess omnikanalfunktioner inkluderar konversations-AI-gamechanger Voso.ai för att ytterligare skala försäljning och intäkter. Kunder ökar vanligtvis kontakthastigheten avsevärt [upp till 4X] när de byter till Convoso. Lösningen levererar en kraftfull uppsättning verktyg och smarta uppringningsstrategier för att öka konversationerna. Populära funktioner inkluderar: – DX5 Dialer Engine accelererar hastigheten till avledning och förstärker samtalsvolymkapaciteten – ClearCallerID övervakar blockerade och flaggade DID:er för att byta ut dem innan de påverkar KPI:er – Snabb och exakt röstmeddelandedetektering – Voso.ai konversations-AI som driver mer försäljning – Automatisk listskurning för Ring inte-nummer – Anpassningsbar djupgående rapportering och analys i realtid – Hög konfigurerbarhet för att förbättra prestandan – Avancerade leadfilter och kompetensbaserad routing – Omnikanal-uppsökande, inklusive konversations-AI – Automatisering av leadshantering – Dynamiskt skript för att påskynda utbildningen, upprätthålla efterlevnadskrav och hålla agenten på en konverteringskurs Convosos lösning inkluderar en avancerad förutsägande uppringare, såväl som power, förhandsvisning och progressiva uppringningslägen för att tillgodose list- och kampanjbehov. Företaget är en uppskattad ledare och teknikpartner inom leadgenerering och utgående försäljningsutrymme. Kunder kanske älskar plattformens kraft och konfigurerbarhet, de nya rekorden de sätter i försäljning och konverteringar, men vad de konsekvent pratar om är det stöd de får från onboarding till teknisk support till kundframgång. Convosos prisbelönta kundsupportteam applåderas kontinuerligt för deras engagemang för att hjälpa företag att få bästa möjliga avkastning på investeringen från deras partnerskap med Convoso. Det är Convoso-upplevelsen.

Kategorier:

Productivity

Programvara för automatisk uppringning

Programvara för kontaktcenter

Webbplats: convoso.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Convoso. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Convoso

Alternativ

Du kanske också gillar