Oki-Toki är en professionell lösning för kontaktcenter med både kontors- och distansarbetsmöjligheter, som hanterar samtal, chatt och sociala medier.
Skrivbords-app for Mac, Windows (PC)
Använd Oki-Toki i ett dedikerat och distraktionsfritt fönster med WebCatalog Desktop för macOS och Windows. Förbättra din produktivitet med snabbare växling mellan appar och smidigare multitasking. Hantera och växla enkelt mellan flera konton utan att använda flera webbläsare.
Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.
Oki-Toki är en professionell lösning för interna och outsourcingkontaktcentra som erbjuder både kontorsbaserade och avlägsna arbetsfunktioner. OKI-Toki möjliggör chattbehandling, övervakning av sociala medier, hantering av inkommande och utgående samtal, integrering av ett autodialersystem, konversationsskript, röstrobotar, talanalys, kvalitetskontrollavdelningsverktyg och mycket mer.
Viktiga funktioner inkluderar:
* Unified telefoni, budbärare och övervakning av sociala medier i ett system.
* Autodialer och interaktiv röstrespons (IVR) med flexibel konfiguration med skript.
* Röstrobot för genomförande av undersökningar och konsultationer.
* Beräkning av KPI: er, löner, bonusar och påföljder.
* Talanalys med integration för kvalitetskontrollavdelningen.
* Kvalitetskontrollverktyg med frågeformulär för kvalitetsbedömning och KPI.
* Dynamiska konversationsskript för operatörer, chefer och robotar, integrerade med e-post, SMS, samtal och tredjeparts CRM-system.
* Skifthantering och samordning av personlig schema.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Oki-Toki. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
