Iokoo

Iokoo är ett verktyg för artificiell intelligens (AI) designat för att tillhandahålla omedelbara lösningar för ett brett spektrum av IT-behov som att felsöka haverier, ge råd, förbättra mobilitet och produktivitet bland annat. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt och är tillgänglig via både mobila och stationära plattformar, med stöd för flera språk. Iokoo hjälper inte bara till med att lösa IT-problem utan genererar även självupplösningslösningar för IT-incidenter. Verktyget är särskilt användbart för småföretag som vill ta itu med IT-problem utan dröjsmål. Iokoo använder en hybrid metod som kombinerar AI och mänsklig expertis för att tillhandahålla de mest relevanta lösningarna. AI:n deltar i en konversationsinteraktion med användarna och ställer undersökande frågor för att förstå problemet bättre. Om det behövs kan användare välja att kopplas till en mänsklig IT-tekniker som kan ta över och lösa problemen. Det finns möjlighet att prenumerera månadsvis eller årligen på tjänsten. Utöver AI-stödet tillhandahåller Iokoo biljetter för att köpa mänskliga teknikerinterventioner. Plattformen lovar ett snabbt svar från sin kundtjänst inom 15 minuter vid köp av en incidentbiljett under arbetstid. Sammantaget tillhandahåller Iokoo en innovativ, pragmatisk lösning för IT-stöd.