Análise de feedback - Principais aplicativos e softwares
O software de análise de feedback analisa inquéritos, avaliações e conversas com o apoio ao cliente para identificar temas, o sentimento dos clientes e o que gostariam que fosse alterado.
Parliant.AI
Parliant.AI é uma ferramenta que utiliza IA para conduzir pesquisas abertas, permitindo que os usuários coletem e analisem feedback de maneira conversacional e automatizada.
Whyser
A Whyser é uma plataforma de pesquisa que realiza entrevistas com usuários mediadas por IA para coletar insights acionáveis rapidamente.
VoiceBase
O VoiceBase é uma plataforma de análise de interações, oferecendo ferramentas para transcrição e análise de chamadas e mensagens, visando melhorar o atendimento e a eficiência operacional.
EngagementHQ
EngagementHQ é um software de engajamento digital que permite coletar e analisar feedback da comunidade para informar decisões e priorizar ações.
Peoplelytics
O Peoplelytics oferece ferramentas para pesquisas de funcionários, permitindo enviar pesquisas eNPS e de engajamento, além de relatórios e recomendações baseadas nos resultados.
Mapal Reputation
O Mapal Reputation é um aplicativo que gerencia a reputação online de restaurantes, permitindo monitorar feedback, identificar melhorias e analisar dados de desempenho.
Sparkbay
O Sparkbay é uma plataforma que permite a gerentes coletar feedback dos funcionários através de pesquisas para melhorar a cultura organizacional e a experiência no trabalho.
CultureMonkey
O CultureMonkey é uma plataforma que ajuda organizações a coletar feedback dos funcionários e medir a satisfação, promovendo melhorias na cultura do local de trabalho.
Energage
A Energage é uma plataforma que mede e aprimora o engajamento dos funcionários por meio de pesquisas e análises, ajudando organizações a melhorar a experiência no trabalho.
Visionari
O Visionari é um aplicativo que coleta e prioriza feedback, utilizando inteligência artificial para otimizar processos e facilitar a implementação de melhorias.
BayReviews
BayReviews é uma solução de gerenciamento de avaliações que ajuda marcas de ecommerce a coletar e analisar feedback autêntico de clientes, melhorando a reputação online.
Tagado
O Tagado é uma plataforma de análise de feedback do cliente que automatiza a classificação e monitoramento em tempo real, melhorando a satisfação e lealdade do cliente.
Hoick
Hoick é uma plataforma que ajuda empresas a coletar, analisar e agir sobre feedback de clientes e funcionários para melhorar experiências e decisões.
SATISFYD
O SATISFYD é um software que melhora a experiência de clientes e funcionários em concessionárias e fabricantes de máquinas, por meio de feedback e análises.
CX Index
O aplicativo CX Index ajuda organizações a medir e melhorar a experiência do cliente, analisando feedback e integrando dados de diferentes canais.
Feebak
O Feebak é um app de feedback que permite às empresas coletar e analisar opiniões dos clientes através de pesquisas e outros canais para aprimorar suas ofertas.
eTrusted
O eTrusted é uma plataforma de Gestão de Experiência que coleta e analisa feedback de clientes e colaboradores em diversos setores.
Askemo
Askemo é uma plataforma de pesquisa que coleta feedback de funcionários e clientes com perguntas curtas, promovendo engajamento e insights em tempo real.
InputKit
O InputKit é um software web que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes para melhorar a experiência e a satisfação do cliente.
Asklayer
O Asklayer é um aplicativo que oferece micro-pesquisas e feedback NPS de fácil aplicação para capturar e analisar opiniões dos clientes.
Appzi
A Appzi é uma ferramenta que permite que empresas SaaS recolham feedback de usuários através de widgets, facilitando a captura de bugs e sugestões.
piHappiness
O piHappiness é um sistema de gestão de feedback do cliente que permite criar e analisar pesquisas em tempo real para melhorar a satisfação do cliente.
TheySaid
O TheySaid é um aplicativo de pesquisas que utiliza IA conversacional para obter respostas contextualizadas, facilitando a criação e análise de questionários.
Simplesat
O Simplesat é um aplicativo que facilita a coleta e análise de feedback de clientes, integrando-se a ferramentas existentes para otimizar a satisfação e desempenho do suporte.
SmileBack
O SmileBack é uma plataforma de satisfação do cliente para MSPs, que coleta e analisa feedbacks através de ferramentas CSAT e NPS.
VOZIQ
O VOZIQ é uma plataforma de IA que analisa dados de clientes para melhorar retenção e satisfação, identificando insights e tendências a partir do feedback recebido.
CustomerSure
O CustomerSure é um software que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e satisfação do cliente através de processos estruturados.
RightResponse AI
O RightResponse AI ajuda negócios a gerenciar avaliações online e informações em diretórios, utilizando IA para responder automaticamente a feedbacks de clientes.
Reviews.com
O aplicativo Reviews.com ajuda a encontrar os melhores serviços, oferecendo análises e informações relevantes sobre as opções disponíveis.
Feedaty
A Feedaty é uma plataforma que facilita a coleta e gestão de avaliações de clientes, ajudando empresas a melhorar sua reputação e satisfação do cliente.
First Insight
O First Insight é uma plataforma que permite a designers e varejistas coletar feedback de clientes por meio de pesquisas digitais focadas no setor de varejo.
Lumoa
Lumoa é uma plataforma de CX que analisa feedback do cliente em tempo real, ajudando empresas a tomar decisões informadas para melhorar a experiência do cliente.
Konnect Insights
A Konnect Insights é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que unifica interações em diversos canais como redes sociais, chat e atendimento ao cliente.
Avarup
A Avarup é uma plataforma online que ajuda empresas a gerenciar e responder a avaliações de clientes em diversos canais, melhorando sua reputação digital.
Viavoo
Viavoo é uma plataforma de coleta e análise em tempo real da voz do cliente digital, transformando feedback em dados sobre a experiência do cliente.
ReviewCaddy
O ReviewCaddy é uma ferramenta que permite aos vendedores coletar opiniões interativas de clientes sobre os produtos adquiridos em seu site.
FeedbackCorner
O FeedbackCorner permite que empresas coletem feedback dos clientes em tempo real via QR code, com análises personalizadas e sem custos ocultos.
Feefo
Feefo é uma plataforma que coleta e gerencia avaliações verificadas de clientes, ajudando empresas a entender feedback e melhorar seus serviços.
CustomerIQ
O CustomerIQ organiza e analisa automaticamente o feedback dos clientes, ajudando empresas a entender necessidades, preferências e problemas com base em dados.
Pisano
O Pisano é um app que permite coletar e analisar feedback dos clientes, otimizando a experiência e o engajamento em múltiplos canais.
ProdCamp
O ProdCamp é um software de feedback B2B que ajuda empresas de SaaS a coletar, analisar e priorizar feedback de clientes para melhorar produtos.
Comtura
O Comtura analisa a inteligência conversacional nas vendas, fornecendo insights acionáveis para melhorar métricas de receita a partir das conversas com clientes.
Possip
O Possip é um aplicativo que facilita a comunicação entre pais e escolas, permitindo feedback em tempo real para melhorar a interação e o desempenho educacional.
GuildQuality
O GuildQuality é um software que ajuda empresas de construção a coletar feedback de clientes e melhorar a satisfação através de pesquisas e análises.
GetFeedback
O GetFeedback é uma plataforma de feedback de clientes que coleta opiniões em diversos canais, oferecendo análises em tempo real e integração com CRM como Salesforce.
Usereviews
A Usereviews reúne avaliações e feedback de clientes, usa IA para identificar tendências e ajuda equipes a priorizar melhorias e encaminhar problemas.
Survey Coder Pro
Codifica respostas abertas de pesquisas com IA e cria tabelas com bases, banners e testes de significância, com exportação para Excel, SPSS, R ou CSV.
Oprosso
Plataforma online para criar, distribuir e analisar pesquisas, coletar feedback e gerenciar a experiência de clientes e funcionários.
Poth Labs
Plataforma que conecta dados de clientes, identifica lacunas e sinais conflitantes e coleta feedback direcionado com pesquisas adaptativas para apoiar análises e decisões.
ReputationStacker
Plataforma para solicitar, monitorar e gerenciar avaliações de clientes, centralizando feedback e análises para apoiar melhorias na experiência do cliente.
바리뷰
A 바리뷰 reúne avaliações de Baemin, Yogiyo e outros apps de entrega, analisa opiniões e gera respostas com IA para facilitar a gestão de restaurantes.
유저스푼 user spoon
Plataforma que permite criar pesquisas, recrutar participantes, coletar respostas e analisar dados sobre a experiência do usuário em produtos e serviços digitais.
브이리뷰
O 브이리뷰 coleta, organiza e analisa avaliações de clientes, exibindo comentários em lojas virtuais e oferecendo ferramentas para respostas, alertas e análise de satisfação.
Rviewo
Plataforma para empresas locais coletarem feedback por QR codes e pesquisas, gerenciarem avaliações online e resolverem problemas com clientes.
ShouldBuild
Analisa reclamações e sinais do mercado para validar ideias, comparar concorrentes e recomendar construir ou não, com evidências e apoio ao planejamento do produto.
AskReplicas
Plataforma de pesquisa de mercado com IA que cria personas sintéticas para testar produtos, preços, anúncios e ideias, gerando feedback segmentado sem recrutar participantes.
Clariv
A Clariv monitora avaliações e redes sociais, analisa sentimentos e tendências e ajuda empresas a gerenciar sua reputação e o relacionamento com clientes.
PersonaHive
Plataforma de pesquisa de mercado que usa personas sintéticas para testar ideias, compreender públicos e gerar insights sobre produtos, preços, mensagens e posicionamento.
ReplyArgus
Plataforma que reúne avaliações da App Store e Google Play, sugere respostas em vários idiomas e organiza reclamações para ajudar equipes a priorizar melhorias.
TrueSignal
Aplicativo conectado ao Shopify que envia pesquisas pós-compra e reúne feedback anônimo sobre uso, entrega, qualidade, desperdício e satisfação dos clientes.