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Poth Labs é uma plataforma de inteligência do cliente baseada em IA que ajuda as equipes a identificar lacunas nos dados de seus clientes e coletar feedback direcionado. Ele conecta fontes de dados de clientes, mapeia informações para contas individuais e analisa feedback, chamadas, tickets, dados de uso e outras evidências para destacar perguntas não respondidas e sinais conflitantes.
A plataforma usa pesquisas de IA adaptáveis para fazer perguntas de acompanhamento relevantes aos clientes quando os dados existentes não fornecem uma resposta clara. As respostas são vinculadas à conta apropriada como evidência adicional, apoiando a análise de feedback do cliente, pesquisas de rotatividade, investigações de vendas e integração e tomada de decisões sobre produtos. Poth Labs oferece suporte a integrações com ferramentas como CRM, help desk, comunicação, análise, pesquisa, gerenciamento de projetos e plataformas de documentos, bem como importações de arquivos limitados. O acesso às informações conectadas é limitado de acordo com as permissões e escopos autorizados pelo usuário.
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