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Rviewo é uma plataforma de feedback de clientes e gerenciamento de reputação online projetada para empresas locais. Ajuda as organizações a coletar feedback dos clientes por meio de códigos QR e pesquisas de conversação, orientar clientes satisfeitos para plataformas de avaliação pública e identificar experiências negativas antes que se tornem reclamações públicas. A plataforma também oferece suporte ao roteamento privado de feedback para que as empresas possam responder diretamente e resolver problemas de serviço.
Rviewo inclui um assistente com tecnologia de IA chamado Quilly, análise de sentimento, monitoramento de avaliações, análise de reputação, rastreamento de tema de feedback e comparações de concorrentes com base na atividade de revisão, classificações e sentimento do cliente. As empresas podem usar o painel para monitorar tendências de feedback, identificar problemas operacionais recorrentes e avaliar oportunidades para melhorar a retenção de clientes e a visibilidade online. Rviewo também oferece uma experiência voltada para o consumidor, onde os participantes podem compartilhar comentários sobre empresas locais e receber recompensas quando elegíveis.
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