O software Enterprise Feedback Management (EFM) é uma solução abrangente projetada para coletar, analisar e gerenciar feedback de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros. Este software permite que as organizações reúnam insights que orientam a tomada de decisões e melhoram o desempenho geral. Embora o software EFM compartilhe algumas semelhanças com software de pesquisa e ferramentas de gerenciamento de experiência, essas três categorias são distintas. Ao contrário dos produtos de pesquisa, as soluções EFM são adaptadas para casos de uso de negócios específicos e incluem recursos como cálculos do Net Promoter Score (NPS) e integrações com sistemas CRM. As ferramentas EFM também oferecem recursos de análise, gatilhos e ações pós-feedback mais abrangentes em comparação com software de pesquisa padrão. Enquanto isso, os produtos de gestão de experiência aprimoram as principais funcionalidades do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas tomar ações em circuito fechado com base no feedback recebido. O software EFM oferece a você: * Coleta de feedback multicanal: o software EFM permite que o feedback seja coletado por meio de vários canais, como pesquisas, enquetes, entrevistas e mídias sociais, garantindo uma ampla gama de contribuições. * Análise em tempo real: O software fornece ferramentas para análise de dados em tempo real, permitindo que as organizações interpretem rapidamente o feedback e identifiquem tendências ou áreas que precisam de melhorias. * Relatórios automatizados: gere relatórios sem esforço para compartilhar insights com as partes interessadas, ajudando a informar mudanças estratégicas e operacionais. * Capacidades de integração: As soluções EFM podem ser integradas a outros sistemas de negócios (como CRM e ERP), criando uma visão unificada de feedback e interações com o cliente. * Insights acionáveis: a plataforma traduz feedback em recomendações acionáveis, orientando as empresas no aumento da satisfação do cliente, do envolvimento dos funcionários e da qualidade geral do serviço. * Interface amigável: Muitas ferramentas EFM oferecem painéis e interfaces de usuário intuitivos, facilitando a navegação e a utilização eficaz do software pelos usuários. Ao aproveitar o software EFM, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que permanecem receptivas às necessidades e expectativas das suas partes interessadas.
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Hubspot
hubspot.com
O HubSpot é uma plataforma de CRM que otimiza vendas, marketing e atendimento ao cliente, oferecendo ferramentas para gerenciar contatos e automação de campanhas.
UserTesting
usertesting.com
O UserTesting é um app que permite às empresas coletar feedback real de usuários sobre produtos digitais, melhorando a experiência e o design baseado nas necessidades dos usuários.
SAP
sap.com
O aplicativo SAP oferece soluções integradas para otimizar operações de negócios, gerenciando finanças, recursos humanos, vendas e cadeias de suprimentos.
dscout
dscout.com
O aplicativo dscout é uma plataforma de pesquisa remota que coleta feedback de usuários por meio de vídeos, ajudando empresas a entender melhor suas experiências e preferências.
Chatter Research
chatterresearch.com
O Chatter Research fornece insights em formato conversacional, aumentando o engajamento e ajudando marcas a melhorar a experiência de clientes e funcionários.
Canny
canny.io
Canny é uma ferramenta para gerenciar feedback de usuários, permitindo capturar, organizar e analisar sugestões para melhorar decisões de produtos.
Maze
maze.co
O Maze é uma plataforma de pesquisa de usuário que ajuda designers e equipes a coletar feedback sobre produtos e validar ideias de forma eficaz.
Userfeel
userfeel.com
O UserFeel é uma ferramenta de teste de usabilidade que permite avaliar a experiência do usuário em produtos digitais, com suporte a testes multilíngues.
featureOS
featureos.app
O featureOS é um aplicativo que centraliza e organiza feedback de usuários, ajudando equipes a criar roteiros de produtos e a priorizar desenvolvimentos.
Sogolytics
sogolytics.com
A Sogolytics é uma plataforma de pesquisa online que permite criar, gerenciar e analisar questionários, coletando dados de clientes e funcionários de forma eficiente.
Aha!
aha.io
A Aha! é um software de desenvolvimento de produtos que ajuda equipes a gerenciar estratégias por meio de ferramentas como Roadmaps, Ideas e Whiteboards.
UserZoom
userzoom.com
O UserZoom é uma plataforma de teste de usabilidade que ajuda equipes a analisar dados do usuário e melhorar a experiência digital através de feedback e testes variados.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs é um software que fornece ferramentas para treinamento, quizzes, pesquisas e suporte ao cliente, usado por empresas e instituições de ensino em mais de 150 países.
Frill
frill.co
Frill é uma ferramenta para coletar, organizar e comunicar feedback de clientes, facilitando a gestão de produtos e roadmap com integrações e personalização.
Alchemer
alchemer.com
A Alchemer é uma plataforma de pesquisa que permite coletar e analisar feedback dos clientes, oferecendo personalização e integração com outras aplicações.
UXtweak
uxtweak.com
O UXTweak é uma plataforma de pesquisa de UX que oferece ferramentas para testes de usabilidade e análise de comportamento de usuários em websites e apps.
Mouseflow
mouseflow.com
O Mouseflow é uma ferramenta de análise que grava sessões, cria mapas de calor e analisa funis, ajudando a otimizar o comportamento do usuário em sites.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics é uma plataforma de pesquisa de experiência do usuário que permite testar a usabilidade de sites e aplicativos com participantes globais.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
O Quality Driven Software ajuda proprietários de negócios de serviços a expandirem suas empresas com uma pesquisa de satisfação do cliente eficiente e baseada em dados.
VWO
vwo.com
O VWO é uma plataforma de otimização e experimentação digital que ajuda empresas a melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.
SurveyStance
surveystance.com
O SurveyStance permite capturar feedback de clientes facilmente através de quiosques e e-mails, centralizando as respostas em um painel de controle.
Remesh
remesh.ai
Remesh é uma plataforma de pesquisa ágil que permite conversas ao vivo com o público, utilizando IA para analisar as respostas em tempo real.
OpenText
opentext.com
O OpenText é um software que gerencia informação e conteúdo não estruturado para grandes empresas e agências governamentais.
Verint
verint.com
O Verint é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que analisa feedbacks para melhorar interações e estratégias de engajamento.
Usersnap
usersnap.com
O Usersnap é uma plataforma de coleta de feedback do usuário que ajuda equipes de produto a capturar, organizar e responder a opiniões para melhorar testes e validações.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut é uma plataforma de pesquisa online onde usuários compartilham opiniões e ganham recompensas por participar de pesquisas e atividades da comunidade.
Crowd
crowdapp.io
O Crowd ajuda equipes a tomar decisões informadas sobre produtos, design e marketing com insights de usuários acionáveis instantaneamente.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte ao cliente que integra bate-papo ao vivo, e-mail e suporte telefônico em uma única plataforma.
Clinked
clinked.com
Clinked é um portal de clientes na nuvem que permite colaboração segura em documentos e gerenciamento de projetos para equipes e empresas.
Heap
heap.io
Heap é uma plataforma de análise de dados que rastreia as interações do usuário em sites e aplicativos, ajudando a otimizar a experiência do cliente.
UserVoice
uservoice.com
O UserVoice é uma plataforma que permite às empresas coletar, priorizar e atuar com base no feedback dos usuários para melhorar produtos e serviços.
Qatalyst
entropik.io
O Qatalyst é um aplicativo que otimiza pesquisas de usuários, oferecendo análises de comportamento e feedback contínuo para melhorar a experiência do usuário.
DeepTalk
deep-talk.ai
O DeepTalk analisa feedback de clientes e funcionários, classificando textos e determinando sentimentos, transformando dados em análises em tempo real.
Kimoby
kimoby.com
A Kimoby é uma plataforma de comunicação na nuvem que facilita mensagens instantâneas, agendamentos, lembretes automatizados e marketing por SMS para empresas.
Instabug
instabug.com
O Instabug é uma plataforma que permite relatórios de bugs, monitoramento de desempenho e feedback de usuários em aplicativos móveis.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io é uma plataforma que usa IA para ajudar gerentes de produto a entender feedback de clientes, identificar problemas e criar estratégias eficazes.
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService é uma solução de satisfação do cliente que integra pesquisas nas assinaturas de e-mail, promovendo feedback positivo e gerenciando críticas negativas internamente.
Playvox
playvox.com
O Playvox é um software para otimizar o desempenho de agentes de atendimento ao cliente, integrando-se a plataformas de contact center para gerenciar a qualidade e análises.
Feature Upvote
featureupvote.com
O aplicativo Feature Upvote permite que desenvolvedores de jogos coletem feedback dos jogadores por meio de votações e discussões em propostas personalizáveis.
Swell
swellcx.com
O Swell coleta automaticamente feedback privado e público de pacientes e funcionários, ajudando a melhorar a reputação online e a satisfação de todos.
Delighted
delighted.com
O Delighted é um aplicativo que permite coletar e analisar feedback de clientes, funcionários e parceiros, ajudando empresas a melhorar a experiência do usuário.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche é uma plataforma que analisa feedback de clientes, oferecendo insights rápidos e facilitando a tomada de decisões informadas sem necessidade de configuração.
Survicate
survicate.com
O Survicate é um software de pesquisa que coleta feedback de clientes em vários canais, medindo satisfação e ajudando empresas a aprimorar produtos e serviços.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment é uma plataforma para feedback direto entre clientes, colegas e gestores, visando melhorar o atendimento e o desempenho no trabalho em tempo real.
Caplena
caplena.com
Caplena é uma plataforma de análise de feedback que transforma respostas abertas em insights acionáveis, integrando dados textuais e variáveis quantitativas.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd é uma ferramenta de feedback visual e rastreamento de bugs para sites, permitindo que equipes gerenciem e resolvam problemas de forma eficiente.
WEVO
wevo.ai
O WEVO é uma plataforma de pesquisa UX que fornece insights quantitativos e qualitativos rapidamente, identificando bloqueios de conversão e sugestões para otimizar experiências digitais.
Marquiz.io
marquiz.io
O Marquiz.io é uma plataforma online que permite criar quizzes e pesquisas interativas, coletar feedback e impulsionar vendas de forma simples e eficaz.
Crewhu
crewhu.com
O Crewhu é uma plataforma para MSPs que combina feedback de clientes, reconhecimento de funcionários e gamificação, ajudando a melhorar a satisfação e o desempenho.
Upvoty
upvoty.com
O Upvoty é um aplicativo que permite coletar e priorizar feedback dos usuários por meio de quadros de votação, ajudando na tomada de decisões sobre recursos de produtos.
Macorva
macorva.com
O Macorva é uma plataforma de IA que melhora a gestão de desempenho, feedback e satisfação do cliente, integrando análises e relatórios automatizados.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Aplicativo de comunicação bidirecional que coleta feedback instantâneo de clientes por meio de QR codes e URLs, permitindo resposta em tempo real e melhorando a experiência do cliente.
Groopit
groopit.co
O Groopit permite que os funcionários compartilhem inteligência competitiva de forma fácil e rápida, integrando dados em sistemas como Salesforce e PowerBI.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad é uma plataforma de marketing experiencial que ajuda marcas a gerenciar e otimizar eventos, tours e aulas, aumentando a lealdade do cliente e a receita.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai é uma solução de gerenciamento de experiências que utiliza IA para melhorar a experiência do cliente, do funcionário e pesquisa de mercado.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE é uma solução de feedback do cliente que mede a satisfação em tempo real, utilizando hardware IoT e oferecendo um painel de controle acessível via web e app.
Customer Radar
customerradar.com
O Customer Radar ajuda empresas a gerenciar sua reputação online, capturar feedback, melhorar o atendimento ao cliente e analisar comportamentos para otimizar estratégias de retenção.
unitQ
unitq.com
O app UnitQ oferece monitoramento e insights de feedback de usuários, ajudando empresas a melhorar produtos e otimizar experiências digitais.
Lyssna
lyssna.com
A Lyssna é uma plataforma para pesquisa remota de usuários, permitindo coletar feedback através de pesquisas, testes de usabilidade e entrevistas, ajudando empresas a entender seu público.
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