Merren

A Merren é uma plataforma de coleta de feedback de clientes projetada para aprimorar a maneira como as empresas coletam informações de seus clientes. Ele oferece uma abordagem de conversação para pesquisas, alavancando a familiaridade e o alcance do WhatsApp para incentivar altas taxas de resposta. Os principais recursos do Merren incluem ** modelos de conversação ** que imitam interações semelhantes a humanos, ** opções de feedback multimídia ** permitindo que os clientes respondam por meio de uploads de áudio, vídeo, texto ou arquivo e ** pesquisas multilíngues ** que suportam mais de 70 idiomas. Essa flexibilidade fornece informações mais ricas do cliente e garante que as pesquisas sejam acessíveis a diversos públicos.

O Merren se integra perfeitamente às plataformas de CRM, permitindo ** automação sem mãos ** de implantação de pesquisa em transações designadas. A plataforma também oferece insights ** em tempo real **, apresentando respostas em um painel centralizado com visualizações avançadas, como gráficos de barras, gráficos de pizza e análise de tendências. Isso permite que as empresas atuem prontamente sobre o feedback do cliente, melhorando a satisfação e a experiência gerais do cliente. O design fácil de usar do Merren não requer curva de aprendizado para os entrevistados, tornando-o adequado para empresas que buscam feedback em tempo real em pontos de contato críticos do cliente.