Customer Thermometer

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O Customer Thermometer permite que clientes avaliem serviços rapidamente com pesquisas personalizáveis, enviando feedback direto através de uma página de agradecimento.

Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)

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O termômetro do cliente é uma ferramenta de feedback do cliente projetada para ajudar as empresas a reunir informações imediatas sobre as experiências do cliente. É especialista em microSurves, que são pesquisas concisas de uma pergunta que incentivam os entrevistados a fornecer feedback com um único clique. Essas pesquisas podem ser totalmente personalizadas para corresponder à identidade visual de uma marca, incluindo seu esquema de cores e ferramentas de marketing digital. Os usuários também podem criar ícones personalizados para um toque personalizado.

O aplicativo suporta vários formatos de pesquisa, incluindo a pontuação do promotor líquido (NPS), permitindo que as empresas avaliem efetivamente a satisfação e a lealdade do cliente. Depois que uma pesquisa é concluída, os clientes recebem uma página de "agradecimento" da marca, onde podem fornecer feedback adicional, se envolver com as mídias sociais ou clicar em hiperlinks rastreáveis. O termômetro do cliente se integra a ferramentas de terceiros, facilitando a incorporação nos fluxos de trabalho existentes. Ao fornecer feedback instantâneo, as empresas podem tomar decisões informadas para melhorar as experiências dos clientes e criar relacionamentos mais fortes com seu público.

O Termômetro do Cliente permite que seus clientes forneçam feedback de maneira rápida e fácil, avaliando seu serviço por meio de um sistema de semáforos. O clique os leva a uma página de agradecimento da marca, na qual podem deixar comentários adicionais, completos com botões de mídia social e um hiperlink rastreável. Use o software para responder diretamente aos clientes e medir sua pontuação líquida de promotor. As pesquisas são totalmente personalizáveis e funcionam em todos os dispositivos móveis. As pesquisas do Termômetro do Cliente permitem que você adicione o logotipo da sua empresa e escolha entre uma ampla variedade de ícones, emoticons, semáforos, números, caixas de seleção e cruzes. Você pode selecionar ícones sazonais e também criar seus próprios ícones de marca. Em cada pesquisa você faz uma pergunta. Em seguida, você seleciona 4 respostas possíveis ou adiciona números para uma pergunta de votação. Carregue a lista de contatos desejada e envie seus e-mails imediatamente ou programe-os para enviá-los posteriormente. Os e-mails são enviados por meio de servidores de e-mail seguros para que não acabem nas pastas de spam ou lixo eletrônico dos destinatários. Veja os resultados chegarem em tempo real e tenha acesso às informações individuais dos entrevistados para que você possa tomar as medidas adequadas.

Categorias: BusinessSoftware de gerenciamento de feedback empresarial

Site: customerthermometer.com

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