Quality Driven Software

O Quality Driven Software destina-se a proprietários e gestores de empresas de serviços que dependem de mão de obra e precisam identificar problemas no atendimento ao cliente e entender o desempenho dos funcionários. Ele automatiza pesquisas de satisfação do cliente por e-mail ou SMS, coleta opiniões sobre visitas de serviço e associa as respostas aos funcionários ou às equipes envolvidos. Os gestores podem analisar os resultados em um painel, usar relatórios para identificar tendências e clientes insatisfeitos ou que não respondem, e configurar alertas para opiniões que possam exigir acompanhamento. O aplicativo também permite registrar informações de controle de qualidade interno e, dependendo do plano, acompanhar problemas relacionados aos funcionários. Empresas de serviços podem usá-lo para orientar o treinamento dos funcionários, resolver problemas recorrentes de qualidade e publicar comentários positivos de clientes em seu site.

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