Página 5 - Alternativas - LiveAgent
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) cria software de negócios impulsionado por IA para equipes de TI, suporte ao cliente, vendas e marketing para torná-las mais eficientes e agregar mais valor para impacto imediato nos negócios. Com sede em San Mateo, Califórnia, a Freshworks opera em todo o mundo para atender mais de 67.000 clientes, incluindo American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila e OfficeMax.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC oferece a plataforma CRM completa com preços altamente competitivos, apresenta aplicativos de negócios que abrangem automação de marketing, automação da força de vendas, gerenciamento de serviços, plataforma extensível e soluções de CRM do setor e muito mais. CloudCC fornece SaaS e PaaS para que você possa descobrir uma solução de CRM que podemos fazer por você.
Gladly
gladly.com
Gladly é o único software de atendimento ao cliente desenvolvido em torno de pessoas, não de tickets. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As expectativas dos consumidores sobre como são conhecidos e tratados pelas marcas nunca foram tão grandes. Ao mesmo tempo, as marcas estão sob pressão para fazer mais com menos e devem equilibrar a tensão entre poupar dinheiro com IA e automação, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de classe mundial aos consumidores. As experiências certas criam conexão, fidelidade e valor vitalício do cliente. O software de atendimento ao cliente baseado em tickets não consegue lidar com essa tensão. E as marcas que dependem de software de bilhética estão a falhar nesta nova economia. Pilhas de tecnologia inchadas. Bilhetes duplicados. Repetição e frustração do consumidor. Agentes desajeitados e confusos. Duas experiências de serviço ruins farão com que um cliente perca para o resto da vida. A Gladly aplica a IA de maneira diferente, para ajudar as marcas comerciais a fornecer atendimento ao cliente radicalmente pessoal e em nível de concierge em grande escala. Com o Gladly, os consumidores se servem quando querem e os atendentes de atendimento se transformam em super-heróis, ganhando eficiência e produtividade. Cada conversa no Gladly começa com uma compreensão em tempo real do cliente – quem ele é, suas preferências, sua conversa e histórico de compras com a marca, cada interação em um só lugar. E com todos os canais integrados nativamente – VOZ, e-mail, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – as marcas têm um fluxo de conversa vitalício com seus clientes. Os clientes da Gladly são as marcas mais queridas do mundo – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Essas marcas e centenas de outras aproveitam a Gladly para construir clientes fiéis para toda a vida por meio de conexões profundas.
Octadesk
octadesk.com
Transforme cada atendimento em receita Da venda ao pós venda. Do atendimento mais simples ao mais complexo. A plataforma mais completa e integrada do mercado para você fazer de cada atendimento uma oportunidade de receita e a chance de encantar seu cliente.
Heap
heap.io
Heap é a única plataforma de insights digitais que oferece uma compreensão completa das jornadas digitais de seus clientes, para que você possa melhorar rapidamente a conversão, a retenção e a satisfação do cliente. * Melhore a experiência do cliente: identifique exatamente onde os usuários estão enfrentando dificuldades e faça melhorias rapidamente na experiência do cliente, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e agradável. * Acelere o tempo de lançamento no mercado e otimize o impacto das equipes de produtos e negócios: em vez de confiar apenas no instinto, aproveite os dados de engajamento digital para testar hipóteses e responder perguntas à medida que surgirem. Com insights baseados em dados, leve ao mercado novos recursos e experiências com confiança. * Crie recursos e experiências cada vez mais valiosos: aproveite os dados para criar consenso sobre investimentos em engenharia que possam ser claramente vinculados aos resultados de negócios. * Entenda toda a jornada do usuário: com reprodução de sessão nativa, uma base de dados completa e ciência de dados automatizada, somente o Heap pode revelar os insights que as equipes precisam para vencer. Mais de 8.000 empresas usam o Heap para gerar impacto nos negócios, oferecendo melhores experiências e melhores produtos. Os clientes incluem empresas de SaaS B2B, comércio eletrônico e serviços financeiros, como Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual e e*Trade.
typedesk
typedesk.com
Respostas enlatadas, sobrecarregadas! typedesk é o aplicativo líder para recuperar o tempo perdido digitando as mesmas coisas repetidamente! Crie modelos de texto para suas frases e mensagens do dia a dia, e o typedesk torna sua reutilização rápida e fácil. ➤ Como funciona Use o caractere / seguido de seus atalhos personalizados para inserir rapidamente sua resposta. Por exemplo, typedesk pode transformar
Copilot
copilot.live
Ninguém deveria usar chatbots de fluxo de trabalho tradicionais quando os chatbots com tecnologia de IA podem proporcionar uma experiência de usuário 100 vezes melhor. Copilot.live ajuda você exatamente com isso: conversas habilitadas para IA em seu site, para visitantes e usuários. Imagine um chatbot com recursos ChatGPT, mas apenas para o seu produto ou site. Copilot.live é uma plataforma onde você pode construir um Copilot apenas para o seu site. Ter um Copiloto no seu site é como ter uma recepcionista inteligente da sua marca que interage e atende todas as dúvidas dos seus visitantes. Funcionalidades adicionais de captura de leads, assistência inteligente de suporte ao cliente e suporte de voz tornam seu Copilot um assistente superinteligente. Você pode criar e publicar um chatbot personalizado em 10 a 15 minutos.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel é sua plataforma completa de vendas B2B para WhatsApp. Apresentando: - Caixa de entrada de equipe compartilhada com mensagens bidirecionais - Construtor de chatbot WhatsApp sem código - Transmissões do WhatsApp e mensagens em massa - APIs abertas e Webhooks - Automações - Integrações (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (em breve), mais de 5.000 aplicativos com Zapier e muito mais) - Aplicativos móveis para iOS e Android Rasayel é rápido, confiável e intuitivo. Usando a caixa de entrada compartilhada da equipe de Rasayel, você pode gerenciar as conversas com os clientes pelo WhatsApp, garantir conversas de vendas de alta qualidade e proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Sua equipe pode responder aos clientes em qualquer lugar usando o aplicativo móvel Rasayel. Você nunca mais perderá uma oportunidade ou perderá o contato com um cliente. Rasayel se integra ao restante do seu kit de ferramentas para garantir que sua equipe tenha contexto completo em todos os momentos, reduzindo erros humanos e economizando seu tempo: - HubSpot: combine automaticamente os contatos do Rasayel com os contatos existentes no HubSpot. Registre todas as suas atividades e crie relatórios nativos do HubSpot a partir dos dados do WhatsApp. - Pipedrive: registre todas as atividades, combine contatos automaticamente e crie relatórios. - Salesforce: em breve. Fale conosco para participar do beta. - Zapier: Conecte Rasayel a mais de 5.000 aplicativos e sistemas. Para casos de uso avançados, a API do Rasayel libera o poder da plataforma Rasayel, permitindo incorporá-la em seus sistemas, processos existentes e muito mais.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat fornece soluções profissionais de chat commerce para uma ampla variedade de varejistas em Hong Kong, Taiwan, Cingapura, Malásia e na região Ásia-Pacífico. Como fornecedor oficial de soluções empresariais do WhatsApp e parceiro oficial da Meta e LINE, oferecemos soluções empresariais avançadas em canais de mensagens sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE e chat ao vivo no site) com maior eficiência, análise do comportamento do usuário e, portanto, desenvolvimento de estratégia de remarketing. Com a missão de liberar o potencial do comércio por chat por meio de mensagens Omni-channel, automação de marketing, varejo online-merge-offline, plataforma social de dados de clientes, “Omni AI” integrada ao ChatGPT, bem como catálogo e pagamento do WhatsApp, Omnichat equipa as empresas fornecer uma jornada perfeita ao cliente, de modo a capturar oportunidades decorrentes do ambiente de varejo omnicanal. O recurso de vendas on-line e off-line pode direcionar facilmente os visitantes dos canais on-line para os vendedores nas lojas físicas para acompanhamento, facilitando as conversões e o rastreamento de receitas on-line e off-line. Aproveitando o ChatGPT, nosso chatbot “Omni AI” com tecnologia de IA serve como um assistente digital de varejistas para atender às dúvidas dos clientes, recomendar produtos e facilitar o planejamento de campanhas de marketing. O Catálogo e Pagamento do WhatsApp permite que os varejistas completem a jornada do cliente no WhatsApp, desde a navegação nos produtos, comunicando-se com as vendas designadas, até a realização de compras, encurtando a tomada de decisão e agilizando o processo de compra dos clientes, além de trazer renda instantânea aos comerciantes. Alcançando um crescimento de receita recorrente anual (ARR) anual de 300% nos últimos três anos consecutivos, Omnichat capacita mais de 5.000 empresas de varejo e comércio eletrônico, incluindo Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green e departamentos governamentais.
OneDesk
onedesk.com
O OneDesk combina software de Help Desk & Project Management numa única aplicação. O OneDesk também inclui aplicações voltadas para o cliente: chat em tempo real, formulários web personalizáveis e um portal do cliente. Esses aplicativos integrados permitem que você atenda seus clientes enquanto trabalha de maneira conveniente em seus projetos em uma plataforma.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby é uma plataforma líder de comunicação baseada em nuvem que permite mensagens instantâneas empresariais para melhor colaboração em equipe, atendimento ao cliente excepcional e solicitações de pagamento móvel. Ajuda os departamentos de serviços comerciais a encontrar a pessoa certa no momento certo. Usando os dados e recursos que as empresas já têm ao seu alcance, Kimoby facilita o aumento do engajamento e das vendas com campanhas de marketing instantâneas, lembretes automatizados, arquivos multimídia e muito mais.
MyAlice
myalice.ai
A ferramenta completa de comunicação com o cliente para marcas Shopify e WooCommerce socialmente ativas. Social é o novo e-commerce. Os clientes agora tratam sua marca como um ser humano e desejam conversar com você em vários canais. Então, criamos a forma moderna de vender e apoiar em mídias de apoio com conversas. Desbloqueie o comércio social para sua marca de comércio eletrônico em cinco etapas fáceis para expandir seus negócios, construir relacionamentos genuínos com os clientes e gastar menos tempo fechando pedidos. 1. Apoie e venda em uma única caixa de entrada Assim como você, também odiamos alternar entre inúmeros aplicativos sociais, sites e lojas. Portanto, gerencie todos os seus canais sociais, chat ao vivo e pedidos de comércio eletrônico em uma caixa de entrada compartilhada. 2. Gerencie seus pedidos de comércio eletrônico Visualize e pesquise seu estoque, crie ou atualize pedidos, compartilhe imagens de produtos, visualize detalhes de clientes – tudo sem sair de sua caixa de entrada. 3. Economize tempo e recursos no suporte Implante chatbots sem código em minutos para economizar horas no suporte, responder automaticamente a dúvidas comuns e automatizar conversas em vários idiomas. 4. Colabore com seus colegas de equipe Obtenha uma ferramenta de tickets completa para atribuir automaticamente, reatribuir membros, criar respostas prontas, adicionar tags e deixar notas para apoiar os clientes de forma compartilhada. 5. Tome melhores decisões sem sequer tentar = Gere relatórios automáticos sobre usuários, vendas, eficiência dos agentes e avaliações dos clientes para tomar melhores decisões para sua equipe. TLDR: MyAlice traz tudo o que uma empresa de comércio eletrônico precisa – canais de mídia social, chat ao vivo, chatbot, estoque de loja, gateway de pagamento, um aplicativo móvel – tudo em uma plataforma para que você possa vender e oferecer suporte em qualquer lugar. A qualquer momento. Em qualquer lugar. Integra-se com sua loja WooCommerce ou Shopify, site, aplicativo móvel e canais sociais populares como Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram e Line. Inscreva-se hoje para uma conta gratuita ou obtenha assistência de migração para mudar de Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs é um fornecedor líder de software SaaS projetado para criar funcionários mais inteligentes e clientes mais felizes. Com um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e muito mais, o ProProfs capacita as organizações a aprimorar o aprendizado, agilizar o suporte e aumentar a satisfação do cliente. Comprometido com uma missão de 100 anos de satisfação do cliente, o ProProfs atende mais de 15 milhões de usuários em mais de 150 países. Os produtos ProProfs incluem: - Criador de treinamento - Criador de questionários - Criador de pesquisas - Informações Qualaroo - Bate-papo ao vivo - Suporte técnico - Base de Conhecimento - Gerenciamento de projetos - Pop-ups do Picreel - BIGContatos CRM - WebinarNinja - CursoNinja As ferramentas ProProfs Smart são usadas por muitas empresas da Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e usuários de institutos educacionais líderes como Phoenix, Harvard e Yale. O site hospeda mais de um milhão de conteúdos em mais de 70 idiomas. É uma plataforma líder de treinamento e avaliação online com a maior biblioteca de testes e questionários profissionais do mundo.
Zoko
zoko.io
Faça do WhatsApp seu canal de receita número 1. Marcas em crescimento precisam de maneiras mais inteligentes de atingir os clientes e gerar receitas repetidas no WhatsApp. Deixe Zoko transformar seu número do WhatsApp em seu canal de receita número 1.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew é uma plataforma de gerenciamento de mídia social construída em torno da colaboração em equipe; é o lugar mais fácil para trabalhar, discutir, decidir e oferecer a melhor experiência de mídia social para o seu público. Todos os seus canais de mídia social, postagens, comentários e mensagens agora estão disponíveis em um só lugar, e não espalhados por todos os lugares. Portanto, mantenha sua agenda cheia de conteúdo incrível e sua caixa de entrada vazia – ou o mais próximo possível de vazia. * Gerencie vários canais e marcas de mídia social com facilidade. * Dê à sua equipe acesso aos perfis de sua marca sem compartilhar senhas. * Agende e publique postagens em vários canais sociais e marcas em um só lugar. * Visualize, edite e aprove as postagens da sua equipe com um toque. * Responda a todos os seus comentários, mensagens, menções e avaliações nas redes sociais em um único fluxo. * Livre-se rapidamente de spam, trolls e comentários de bots. * Receba notificações para manter o foco no que é importante. * Meça o desempenho do conteúdo com análises em tempo real.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
Terminus
terminusplatform.com
A velha maneira de fazer as coisas não está mais funcionando. E você não pode se dar ao luxo de ficar para trás. As estratégias B2B evoluíram e as regras do jogo mudaram. Você precisa da plataforma, dos especialistas e dos manuais táticos para chegar onde seu negócio precisa estar, especialmente com a pressão crescente para ser mais eficiente com cada dólar. Terminus é uma plataforma construída para o seu sucesso. Ajuda sua equipe a atender contas durante todo o seu ciclo de vida. Você precisa de uma plataforma baseada em dados próprios que envolva os compradores com experiências digitais envolventes, desde a aquisição da conta até a expansão e renovação. Nosso mecanismo foi desenvolvido para impulsionar o ROI, minimizar fraudes, priorizar a segurança da marca e transformar a intenção em insights relevantes e acionáveis para as equipes de GTM.
Connectly.ai
connectly.ai
O Connectly permite que as empresas criem e enviem facilmente campanhas de marketing automatizadas, interativas e personalizadas por meio do WhatsApp em grande escala. Isso promove uma conversa bidirecional (ao contrário de SMS e e-mail), onde prospects e clientes podem escolher sua jornada de compra, aumentando o engajamento junto com as conversões. O Connectly também centraliza as comunicações dos clientes em uma caixa de entrada unificada – através do WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram – permitindo que as empresas segmentem seu público e tomem decisões baseadas em dados com base em seus relatórios inteligentes.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analisar o feedback de clientes e funcionários nunca foi tão fácil com o Deep Talk. Com apenas alguns cliques, você pode transformar qualquer texto, incluindo pesquisas, avaliações, chats e e-mails, em dados poderosos. Esta ferramenta permite classificar e categorizar o feedback, determinar o sentimento e obter informações sobre as pontuações NPS e CSAT.
11Sight
11sight.com
Muito poucas organizações prestam atenção à otimização da jornada do cliente desde o primeiro envolvimento. Mesmo assim, o seu primeiro encontro com um cliente potencial representa 80% do sucesso do seu negócio. Apresentando a plataforma nº 1 de videochamada e envolvimento do cliente da 11Sight para equipes de receita. Converta leads mais qualificados e consiga aquela primeira reunião com o 11Sight. Ligue agora para https://11sight.com/sales Basta um clique em qualquer canal online.
Usetiful
usetiful.com
Combata a rotatividade com uma ótima integração de usuários! Usetiful é uma plataforma de adoção digital focada na integração do usuário, adoção de recursos e autoatendimento do cliente. É flexível e poderoso, ao mesmo tempo que permanece simples e acessível. Usetiful visa preencher a lacuna entre os usuários e os sistemas digitais. Tours de produtos e contextuais ajudam a aumentar a retenção e o envolvimento do usuário em qualquer software digital. Com Usetiful você pode criar tours de produtos, listas de verificação e dicas de ferramentas, tudo sem codificação! Usetiful oferece uma versão gratuita para sempre. É adequado para aplicativos de página única e portais SaaS complexos.
Plumsail
plumsail.com
Automatize sua rotina de trabalho. Oferecemos ferramentas abrangentes para gerar documentos e formulários web, processar solicitações e aprimorar as plataformas Microsoft 365 e SharePoint.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap é uma plataforma de feedback do usuário projetada para que as equipes de produto coletem insights específicos do produto, acelerem os testes do usuário e melhorem os ciclos de feedback das partes interessadas. As equipes de produto buscam processos centrados no usuário e contam com o Usersnap para obter clareza nas decisões de produto. Empresas como Red Hat, Erste Bank, Lego e Universidade de Harvard fazem parceria com a Usersnap para se destacarem no crescimento e nas operações de suas empresas. Usersnap é uma plataforma para capturar, organizar, responder e dimensionar feedback do usuário para testes ágeis de produtos e validação instantânea de recursos. Aqui estão os casos de uso mais populares: - Feedback do cliente do site. - Garantia de qualidade de design e desenvolvimento. - Gerenciar UAT (testes de aceitação do usuário) ou testes beta. - Coleta de solicitações de recursos. - Pesquisa de usuários no produto. Como você sabe que precisa de uma solução de feedback do usuário? Faça a si mesmo estas 3 perguntas: - Por que você está ignorando os testes dos usuários e as rodadas de feedback das partes interessadas? Relatórios de bugs claros com capturas de tela, anotações, feedback de voz e metadados automatizados do Usersnap podem liberar tempo de solução de problemas e tornar os ciclos de feedback 30% mais eficientes. - Por que você aceita apenas solicitações de recursos de segunda mão de Vendas e CS? Leve feedback em primeira mão dos usuários aos fluxos de trabalho diários com mais de 50 integrações robustas, como Jira, Zendesk, Slack, Asana. Capacite suas equipes para ver os problemas pelos olhos do usuário e resolver os problemas certos. - Por que a taxa de adoção dos usuários é baixa? Como você explica por quê? Revele o porquê dos comportamentos dos usuários com micropesquisas interativas direcionadas e segmentadas que aumentam as taxas de resposta em até 50%. Experimente o Usersnap gratuitamente. Os primeiros 15 dias são por nossa conta.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks é uma plataforma completa de engajamento do cliente. Recursos como tarefas para equipes, recursos de gerenciamento de clientes, criação de fluxos de trabalho automatizados, atribuição de e-mails, rotulagem de e-mails para se manter organizado e adição de notas internas ajudam a controlar sua carga de trabalho de e-mail e aliviar a carga dos e-mails de sua equipe. Além disso, Helpmonks tem uma opção de chat ao vivo incluída em cada plano e uma poderosa plataforma de email marketing para campanhas de email e gatilhos automatizados de email. Além disso, Helpmonks é a única ferramenta de caixa de entrada compartilhada que oferece vários modelos de implantação - SaaS (hospedado), servidores em nuvem dedicados e opções no local (auto-hospedado) e tem preço por caixa de correio e NÃO por usuário. Helpmonks é um software de caixa de correio compartilhada que permite que sua equipe colabore em conversas por e-mail. Helpmonks disponibiliza todas as suas caixas de correio compartilhadas em um local central, para que sua organização ganhe transparência e visão sobre todos os e-mails de sua equipe. Para cada membro da equipe. No escritório, em casa ou para equipes remotas. Além disso, Helpmonks trabalha com todos os provedores de e-mail para que você possa continuar usando as ferramentas que já conhece e utiliza.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) é a plataforma líder de presença digital para marcas em vários locais, com milhares de clientes em todo o mundo. Com uma plataforma central, as marcas podem oferecer experiências consistentes, precisas e envolventes e conectar-se de forma significativa com os clientes em qualquer lugar do mundo digital. A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina da Yext potencializam o conhecimento por trás de cada envolvimento do cliente, automatizam fluxos de trabalho em escala e fornecem insights acionáveis entre canais que permitem decisões baseadas em dados. Desde SEO e sites até mídias sociais e gerenciamento de reputação, a Yext permite que as marcas transformem sua presença digital em um diferencial.
Apptivo
apptivo.com
Apptivo é uma plataforma em nuvem de aplicativos de negócios integrados projetados para empresas de todos os formatos e tamanhos. Ele permite que você gerencie praticamente qualquer tarefa de negócios usando os aplicativos do Apptivo, desde vendas e marketing até faturamento e suporte, e tudo mais. Com o Apptivo, não há preço por aplicativo; você obtém acesso a toda a plataforma a partir de apenas US$ 10 mensais por usuário. Quer você use o Apptivo para um único aplicativo ou para gerenciar todo o seu negócio, ele agregará um valor incrível à organização. Seus aplicativos cobrem todo o ciclo de vida do cliente: * Marketing: crie listas direcionadas de contatos, crie e entregue campanhas por e-mail e acompanhe análises. * Vendas: Capacidade completa de CRM com gerenciamento robusto de contatos, pipeline de vendas, automação e relatórios. * Help Desk: Um poderoso sistema de tickets com integração de e-mail, portal da web e controle de tempo. * Gerenciamento de projetos: gerencie cronogramas de projetos por meio de gráficos de Gantt, controle tempo e marcos e fature o esforço despendido. * Serviço de campo: atribuição e despacho de ordens de serviço, foto móvel, captura de tempo e materiais e faturamento. * Cotação e faturamento: crie orçamentos profissionais e envie-os por e-mail ao seu cliente com recursos integrados de faturamento e fatura recorrente. * Gerenciamento de pedidos: transforme cotações em pedidos, rastreie estoques e remessas e fature o cliente pelo seu produto. * Aquisições e cadeia de suprimentos: gerencie fornecedores, rastreie pedidos de compra e faturamento e gerencie estoque. O Apptivo é usado por centenas de milhares de empresas de 193 países ao redor do mundo e pode acomodar consultores independentes de até empresas de bilhões de dólares. A flexibilidade do Apptivo é um dos seus três principais diferenciais: Acessibilidade, Flexibilidade e Capacidade. Com todo o seu conjunto de aplicativos de negócios disponíveis por um único preço, ele oferece recursos ricos e poderosos em um amplo conjunto de aplicativos que fornecem capacidade incomparável pelo seu valor, com os melhores recursos de configuração da categoria que tornam o sistema flexível para qualquer tipo de negócios.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate é a plataforma de automação de suporte ao cliente líder mundial – ajudando as empresas a dimensionar seu atendimento ao cliente com IA conversacional e generativa. Líder consistente na plataforma de avaliação G2, nossa tecnologia de ponta e suporte centrado no cliente permitem experiências de conversação automatizadas em todos os canais de comunicação baseados em texto. Graças à inteligência artificial construída e pesquisada internamente e a uma equipe especializada de 150 funcionários, a Ultimate conta com jogadores do DeepL ao Deezer e do Zendesk ao Zalando entre sua base global de clientes. Empresas como essas podem esperar atingir taxas de automação de 60% em chat, e-mail, mensagens e muito mais — em 109 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somando-se ao nosso histórico de ROI mensurável e economia de custos para empresas, nosso produto recém-lançado, UltimateGPT, usa a mesma tecnologia de IA generativa por trás do ChatGPT para fornecer automação de suporte precisa em poucos minutos.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics é uma plataforma de pesquisa de experiência do usuário de última geração com um grupo global de participantes de quase 2 milhões de painelistas. Desde 2009, a Userlytics tem ajudado empresas e agências a melhorar a experiência do usuário e do cliente em seus sites, aplicativos e protótipos. Com um modelo de preços escalonável e um painel mundial diversificado, o Userlytics permite que as marcas realizem estudos de usabilidade moderados e não moderados com quantos participantes desejarem. Além de seus serviços de teste, a Userlytics oferece uma variedade de serviços profissionais opcionais, incluindo consultores UX seniores na Europa (Madrid) e nos EUA (San Diego e Miami). A equipe pode ajudar os clientes a obter insights de UX acionáveis, inclusive por meio do uso de nosso ULX Score proprietário, uma plataforma de benchmarking para medir uma visão 360º de Apelo, Adequação, Distinção, Usabilidade, Confiança, Desempenho, Afinidade e Aparência.
Channel.io
channel.io
Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.