Gorgias

Gorgias é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente projetada para otimizar e aprimorar a experiência de suporte para empresas de comércio eletrônico. Ele integra vários canais de comunicação, incluindo email, bate -papo, SMS e chamadas, em um espaço de trabalho unificado. Essa integração permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes com mais eficiência, alavancando recursos como macros e resumos de chamadas movidos a IA para acelerar os tempos de resposta.

Os principais recursos do Gorgias incluem sua capacidade de fornecer aos agentes acesso instantâneo ao histórico de pedidos do cliente e interações passadas, facilitando o suporte personalizado e as oportunidades de vendas. A plataforma suporta integração perfeita com várias plataformas e ferramentas de comércio eletrônico, permitindo que as empresas automatizem tarefas, compartilhem dados do cliente e atualizem informações em diferentes aplicativos. A Gorgias também oferece recursos de suporte telefônico ilimitado, incluindo chamadas internacionais e números de telefone, sem custos adicionais.

Ao integrar com mais de 100 aplicativos, a Gorgias capacita as empresas a automatizar processos de atendimento ao cliente, aprimorar a experiência do cliente e obter informações valiosas sobre as interações do cliente. Essa capacidade de integração permite a criação de um ecossistema de suporte robusto que suporta interações voltadas para o cliente e eficiência operacional interna. No geral, o Gorgias ajuda as empresas a otimizar suas operações de suporte ao cliente, melhorar os tempos de resposta e melhorar a satisfação geral do cliente.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Site: gorgias.com

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