Hubspot
hubspot.com
O HubSpot oferece uma plataforma completa de marketing, vendas, atendimento ao cliente e software de CRM - além da metodologia, recursos e suporte - para ajudar as empresas a crescer melhor. Comece com ferramentas gratuitas e atualize à medida que cresce. Com o Hub de marketing, todas as suas ferramentas e dados de marketing estão em uma plataforma fácil de usar e poderosa. Você economizará tempo valioso e obterá todo o contexto necessário para fornecer uma experiência personalizada que atraia e converte os clientes certos em escala. Além disso, os profissionais de marketing podem manter os dados no centro de tudo o que fazem, porque o Hub de marketing é construído como parte da plataforma HubSpot CRM. Ao usar a plataforma Full CRM, os profissionais de marketing podem obter alinhamento incomparável com as vendas para provar o ROI e validar investimentos. Seja estratégias, serviços ou software - o HubSpot permite dimensionar sua empresa, não complexidade. O HubSpot tem tudo o que você precisa para crescer melhor.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. é uma empresa de software baseada em nuvem americana com sede em São Francisco, Califórnia. Ele fornece (CRM) Serviço de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente e também vende um conjunto complementar de aplicativos corporativos focados no atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos. Em 2020, a revista Fortune classificou o Salesforce no número seis em sua 'lista de 100 principais empresas para trabalhar', com base em uma pesquisa de funcionários da satisfação.
Google Cloud Platform
google.com
O Google Cloud Platform (GCP), oferecido pelo Google, é um conjunto de serviços de computação em nuvem que é executado na mesma infraestrutura que o Google usa internamente para seus produtos do usuário final, como pesquisa do Google, Gmail, armazenamento de arquivos e YouTube. Juntamente com um conjunto de ferramentas de gerenciamento, ele fornece uma série de serviços em nuvem modulares, incluindo computação, armazenamento de dados, análise de dados e aprendizado de máquina. O registro requer um cartão de crédito ou detalhes da conta bancária.GOOGLE Cloud Platform fornece infraestrutura como um serviço, plataforma como serviço e ambientes de computação sem servidor. Em abril de 2008, o Google anunciou o App Engine, uma plataforma para desenvolver e hospedar aplicativos da Web em data centers gerenciados pelo Google, que foi o primeiro serviço de computação em nuvem da empresa. O serviço ficou geralmente disponível em novembro de 2011. Desde o anúncio do mecanismo de aplicativos, o Google adicionou vários serviços em nuvem à plataforma. O Google Cloud Platform faz parte do Google Cloud, que inclui a infraestrutura de nuvem pública do Google Cloud Platform, bem como o G Suite, as versões corporativas do Android e do Chrome OS e as interfaces de programação de aplicativos (APIs) para aprendizado de máquina e serviços de mapeamento corporativo.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk é uma solução de serviço a IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A Solução de Zendesk funciona pronta para uso e é fácil de modificar no caso de mudança, permitindo que as empresas se movam mais rapidamente. Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para as equipes de serviço resolverem os problemas dos clientes com mais rapidez e precisão. Construído em bilhões de interações CX, a Zendesk AI pode ser alavancada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento até agentes, para administradores, para ajudá-lo a crescer e operar com eficiência em escala. Zendesk capacita agentes com ferramentas, insights e contexto de que precisam oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja mensagens sociais, telefone ou e -mail. Zendesk reúne tudo o que uma equipe de serviço precisa - desde conversas personalizadas e gerenciamento de casos omnichannel, até fluxos de trabalho e ferramentas de agentes alimentados por IA, automação e um mercado de mais de 1200 aplicativos - todos salvaguardados sob o mesmo teto. E nossa solução é fácil de implementar e ajustar em tempo real, libertando as equipes de exigir, desenvolvedores e parceiros caros para fazer alterações contínuas. Na Zendesk, estamos em uma missão para simplificar a complexidade dos negócios e facilitar a criação de conexões significativas com os clientes. De startups a grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras de clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, indústria ou ambição. Zendesk atende mais de 130 mil marcas globais em uma infinidade de indústrias em mais de 30 idiomas. Zendesk está sediado em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.
Intercom
intercom.com
O Intercom é a única solução completa de atendimento ao cliente que fornece uma experiência contínua ao cliente através da automação e suporte humano, oferecendo maior satisfação do cliente enquanto reduz os custos. Estamos construindo um futuro em que a maioria das conversas dos clientes é resolvida com sucesso sem precisar de apoio humano, liberando a equipe para trabalhar em conversas com mais alto valor ao cliente. Mais de 25.000 organizações globais, incluindo negócios da Atlassian, Amazon e Lyft, confiam no Intercom para oferecer experiências incomparáveis ao usuário em qualquer escala. A plataforma do Intercom é usada para enviar mais de 500 milhões de mensagens por mês e permite interações com mais de 600 milhões de usuários finais ativos mensais. Fundada em 2011 e apoiada pelos principais capitalistas de risco, incluindo Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Capital Social, o Intercom está em uma missão para tornar os negócios da Internet pessoais.
Zoho Desk
zoho.com
A mesa do Zoho pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação do cliente por telefone, e -mail, bate -papo ao vivo, texto SMS, mídia social e muito mais. Também ajuda a atribuir chamadas aos seus agentes com base em seu departamento ou equipe, direcionar automaticamente as chamadas para os agentes com os quais o cliente está familiarizado e permite que você mantenha a consistência do serviço para criar relacionamentos significativos do cliente. Conecte seu número de atendimento ao cliente com a mesa Zoho e faça/receba chamadas no aplicativo.
Freshdesk
freshdesk.com
A Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a deliciar seus clientes sem esforço com o software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações que entram por e -mail, web, telefone, bate -papo, mensagens e sociais em ingressos, e unifica a resolução de ingressos nos canais. Além disso, recursos fortes de automação e IA, como automatizar a atribuição de ingressos, priorizar ingressos, assistência ao agente e até enviar respostas enlatadas, ajudam a simplificar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração do Team, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem informações necessárias para expandir os negócios.
Verizon
verizon.com
Verizon é uma operadora americana de rede sem fio que anteriormente operava como uma divisão separada da Verizon Communications sob o nome de Verizon Wireless.
Twilio
twilio.com
A Twilio impulsiona o futuro das comunicações empresariais, permitindo que telefones, VoIP e mensagens sejam incorporados em softwares web, desktop e móveis. Cuidamos do complicado hardware de telecomunicações e expomos uma API em nuvem disponível globalmente com a qual os desenvolvedores podem interagir para construir sistemas de comunicação inteligentes e complexos. À medida que o uso do seu aplicativo aumenta ou diminui, o Twilio aumenta automaticamente com você. Você só paga pelo que usa – sem contratos, sem travessuras.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – impulsione suas vendas online através de conversas! Automatize as vendas com Smartsupp. Oferecemos tudo que você precisa para aumentar suas vendas online: IA, chatbots LeadGen, chat ao vivo e muito mais que você pode usar para envolver seus visitantes no momento certo. E converta-os em clientes fiéis rapidamente. Smartsupp é uma das soluções de chat e chatbot líderes e mais confiáveis do mundo, impulsionando atualmente mais de 100.000 lojas virtuais e sites.
RingCentral
ringcentral.com
O RingCentral Contact Center é uma solução de engajamento de clientes omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas proativas de divulgação e agentes virtuais inteligentes que entendem a intenção do cliente. Oferece mais de 300 integrações pré-construídas (incluindo CRMs principais) e uma solução de gerenciamento de engajamento e análise de engajamento da força de trabalho totalmente integrada e integrada. O RingCentral Contact Center está fortemente integrado à solução MVP do RingCentral, oferecendo aos clientes os benefícios da infraestrutura de voz de nível corporativo e comunicações unificadas integradas que permitem a colaboração cruzada perfeita.
JustCall
justcall.io
JustCall: a plataforma completa de comunicação empresarial Conecte-se com clientes potenciais e clientes por meio de voz, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatize fluxos de trabalho com mais de 100 integrações e magia de IA e observe seu negócio crescer no piloto automático. Com a confiança de mais de 6.000 empresas em todo o mundo, a JustCall capacita equipes de atendimento ao cliente para fornecer interações perfeitas com os clientes, alimentadas por insights de IA pós-chamada e em tempo real. Principais recursos do JustCall a serem observados: * Chamadas de entrada e saída * Envie e receba SMS e MMS * Discador de vendas (discadores automáticos, preditivos e avançados) * Fluxos de trabalho de SMS * Bots SMS * IVR multinível * Assistência ao agente em tempo real * Copiloto de SMS com tecnologia de IA * Treinamento de IA * Análise de sentimento * Pontuação de chamadas de IA * Monitoramento de chamadas ao vivo * Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp * Distribuição automática de chamadas (ACD) * Mais de 100 integrações de CRM * Números de telefone comerciais em mais de 70 países
CallRail
callrail.com
CallRail torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos transformar mais leads em melhores clientes. CallRail é a plataforma de inteligência de liderança que torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos comercializarem com confiança. Atendendo a mais de 200.000 empresas em todo o mundo, as soluções da CallRail ajudam as empresas a rastrear e atribuir cada lead à sua jornada de marketing, capturar e gerenciar cada chamada, texto, chat e formulário, e usar insights em tempo real para otimizar seu marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias é uma plataforma única de atendimento ao cliente projetada especificamente para empresas de comércio eletrônico para fornecer atendimento ao cliente sem esforço em todas as fases de crescimento. Usando automação de ponta e recursos de IA, Gorgias revoluciona a forma como as lojas online simplificam a jornada do cliente com suporte omnicanal, chat, macros, regras, desempenho de suporte e estatísticas de receita. Gorgias atende atualmente mais de 13.000 comerciantes no espaço de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias tem orgulho de ser uma Empresa B certificada e líder em práticas sustentáveis e equitativas no local de trabalho.
Help Scout
helpscout.com
A Help Scout foi projetada com seus clientes em mente. Forneça e -mail e bate -papo ao vivo com um toque pessoal e entregue conteúdo de ajuda exatamente onde seus clientes precisam, tudo em um só lugar, tudo por um preço baixo. A experiência do cliente é simples e a equipe de treinamento é indolor, mas o Help Scout ainda possui todos os recursos poderosos necessários para fornecer um ótimo suporte em escala. Com o melhor relato de classe, uma base de conhecimento integrada, mais de 50 integrações e uma API robusta, o Help Scout permite que sua equipe se concentre no que realmente importa: seus clientes. A Help Scout é confiável por mais de 12.000 clientes em mais de 140 países, incluindo buffer, grubhub, angelista e timbuk2.
MightyCall
mightycall.com
Criado por uma equipe com mais de 20 anos de experiência em telefonia virtual, o Call Center da MightyCall se adapta facilmente ao fluxo de trabalho do seu negócio. Nossas configurações personalizáveis garantem que a solução atenda às suas necessidades exclusivas, levando a uma comunicação simplificada e maior receita. Atributos de destaque: Ferramentas de feedback em tempo real, espaços de trabalho de supervisor dedicados e relatórios detalhados de desempenho dos agentes oferecem gerenciamento eficiente e análise de desempenho aprofundada. Tratamento eficaz de chamadas: recursos eficientes de gerenciamento de chamadas e sistemas IVR multinível garantem respostas rápidas e suaves às dúvidas dos clientes. Manutenção simplificada de registros: as transcrições do correio de voz facilitam a referência e o acompanhamento eficiente. Interface intuitiva: Uma interface amigável abriga essas funcionalidades robustas, simplificando a navegação e a operação. Suporte inabalável: Nossa equipe de suporte comprometida está pronta para ajudar na integração ao vivo ou em qualquer outro problema, enfatizando nossa dedicação à sua satisfação. Escolha o MightyCall para uma parceria que leva a comunicação empresarial a novos patamares no cenário da telefonia virtual.
Five9
five9.com
A plataforma Five9 Intelligent CX fornece um conjunto abrangente de soluções para interagir com os clientes em todo o canal de sua escolha, capacitar os gerentes com insights e inteligência sobre o desempenho do contact center e elevar seus negócios para oferecer melhores resultados de negócios e trazer alegria para CX™. Nossa plataforma nativa da nuvem, escalável e segura inclui contact center; engajamento omnicanal; Gestão do Engajamento da Força de Trabalho; extensibilidade através de mais de 1.400 parceiros; e IA inovadora e prática, automação e análise de jornada que são incorporadas como parte da plataforma. Five9 traz o poder das pessoas, da tecnologia e dos parceiros para mais de 2.500 organizações em todo o mundo.
GoTo
goto.com
Líder do setor em videoconferência on-line para empresas de todo o mundo, a GoTo Reunião agora vem como parte do GoTo Connect, o software de comunicação tudo-em-um construído para SMBs. A solução de reuniões, disponível para compra independente, é confiável por milhões de pessoas todos os dias para comunicação e colaboração virtual em tempo real. Obtenha uma solução de reuniões on-line rápida, fácil e confiável, que permita aos clientes se encontrarem cara a cara, se conectarem com colegas através do bate-papo ou chamadas de conferência no encontro e screenShare suas apresentações, tudo com o clique de um botão. Nada pode corresponder ao momento da sua equipe ou empresa quando é alimentada por uma solução de colaboração premiada, a solução de reuniões da GoTo Connect Pars Productivity com flexibilidade para permitir que os funcionários trabalhem efetivamente a qualquer momento, em qualquer lugar de qualquer dispositivo.
Talkdesk
talkdesk.com
A Talkdesk® é líder global em contact centers na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. Eles acreditam que melhores experiências do cliente começam com IA. Suas soluções de experiência do cliente com foco na automação otimizam os processos mais críticos de atendimento ao cliente. A sua velocidade de inovação, profundo conhecimento vertical e presença global refletem o seu compromisso em garantir que as empresas em todo o mundo possam proporcionar melhores experiências aos clientes em qualquer setor e através de qualquer canal, resultando numa maior satisfação do cliente e resultados de negócio acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. A Talkdesk oferece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tudo numa única plataforma para uma jornada integrada e holística de experiência do cliente, que é unificada e contínua. Talkdesk CX Cloud™ combina escala empresarial com simplicidade para o consumidor, oferecendo vantagens sem precedentes de velocidade, agilidade, confiabilidade e segurança. Juntamente com o seu carro-chefe CX Cloud, eles oferecem Experience CloudsTM da indústria Talkdesk, que são desenvolvidos especificamente para atender às necessidades dos setores verticais para melhorar o CX e gerar resultados de negócios específicos do setor. Eles oferecem o primeiro e único sistema telefônico comercial construído nativamente em uma plataforma líder de contact center em nuvem, o que reduz custos e fornece uma maneira melhor para forças de trabalho híbridas oferecerem excelentes experiências ao cliente.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anteriormente Webex Events) é uma plataforma de webinar escalável que pode criar experiências envolventes e impactantes para todos, desde pequenas sessões até grandes públicos globais. Torne os webinars inclusivos, envolventes e interativos: • Incentive a participação ativa com perguntas e respostas moderadas, enquetes ao vivo, bate-papo, reações com emojis e reconhecimento de gestos • Permita que os participantes ouçam no idioma de sua preferência com intérpretes ao vivo incluídos na sessão • Aprofunde-se nos tópicos ou incentive conexões com sessões de discussão Ofereça webinars profissionais e personalizados em grande escala • Gerencie o palco e o conteúdo que seu público vê antes, durante e depois do evento • Organize a experiência de registro do participante com opções e temas de marca personalizados • Ensaie toda a apresentação com co-painéis antes da transmissão ao vivo • Acomodar até 100.000 participantes • Alcançar públicos globais com traduções em tempo real em mais de 100 idiomas
Dialpad
dialpad.com
Obtenha VoIP de negócios com o DialPad e conecte sua equipe a um sistema de telefones em nuvem que facilita e mais eficiente as comunicações comerciais. O DialPad é a principal plataforma de inteligência de clientes da IA que está transformando completamente como o mundo trabalha em conjunto, com um belo espaço de trabalho que combina perfeitamente as reuniões de contact center mais avançadas, vendas de IA, voz de IA e IA com mensagens de IA. Mais de 30.000 marcas inovadoras e milhões de pessoas usam o DialPad para desbloquear a produtividade, a colaboração e a satisfação do cliente com as idéias da IA em tempo real. Os clientes incluem WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Os investidores incluem Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Seção 32, Softbank e Work-Bench.
Textline
textline.com
Torne os negócios pessoais com um canal SMS de negócios rápido, amigável e conveniente para equipes modernas de suporte e vendas. Crie um relacionamento mais forte do cliente com a comunicação bidirecional na plataforma de mensagens de texto de negócios mais segura. O TextLine é uma plataforma de mensagens de texto de negócios rica em recursos e seguros. As equipes de capacita o suporte, vendas, marketing e operações para se comunicar melhor e em escala. Conecte-se com clientes, leads, pacientes ou funcionários usando a linha de texto para criar melhores relacionamentos, oferecer atendimento ao cliente de primeira linha ou fechar mais negócios. Com recursos como uma caixa de entrada SMS compartilhada, mensagens de mão bidirecional, bate-papo na web ao vivo, automações e muito mais, a linha de texto ajuda milhares de empresas, incluindo 1-800-Got-junk?, Tuft & Needle .
Aircall
aircall.io
Aircall é a plataforma de comunicação e engajamento do cliente, projetada para equipes de vendas e suporte. É uma solução de voz totalmente baseada em nuvem, fácil de usar, confiável e integrada com todos os CRMs e ferramentas críticas de negócios e conversação, como Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong e muitos outros. Por meio de uma combinação de seu software poderoso e pessoal dedicado, a Aircall ajuda as pequenas e médias empresas a aumentar a produtividade e a transformar a satisfação dos clientes e dos funcionários em importantes impulsionadores do crescimento. A Aircall expandiu a sua presença internacional e conta atualmente com mais de 700 funcionários de 40 nacionalidades distribuídos por 6 escritórios e foi nomeada um dos Melhores Lugares para Trabalhar da Built In. Como parte da lista Deloitte Fast 500, a Aircall alcançou o status de centauro depois de garantir mais de US$ 100 milhões em receita recorrente anual no início de 2022.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) faz o mundo funcionar melhor para todos. Nossa plataforma e soluções baseadas em nuvem ajudam a digitalizar e unificar as organizações para que elas possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de fazer o trabalho fluir. Assim, funcionários e clientes podem estar mais conectados, mais inovadores e mais ágeis. E todos nós podemos criar o futuro que imaginamos. O mundo trabalha com ServiceNow.
Appy Pie
appypie.com
Uma plataforma abrangente com todas as soluções de IA e sem código para iniciar, administrar e expandir seus negócios. A Appy Pie tem um conjunto de produtos e serviços que podem ajudar qualquer empresa a se destacar de maneira completa, aproveitando a mais recente tecnologia sem código para aplicativos móveis, sites, chatbots, automação, design, base de conhecimento, suporte técnico e muito mais.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva é uma empresa Unified CXM que fornece soluções de experiência do cliente baseadas em IA. Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com sua plataforma completa de experiência do cliente. A partir de um centro de comunicação alimentado por IA, o Nextiva transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes. O compromisso da empresa com o Amazing Service® e uma abordagem focada no cliente tem sido a sua pedra angular há 15 anos. Fundada em 2008 e sediada em Scottsdale, Arizona, a Nextiva garantiu US$ 200 milhões da Goldman Sachs Asset Management em sua rodada de financiamento inaugural, avaliando a empresa em US$ 2,7 bilhões no final de 2021. Descubra mais em www.nextiva.com.
Voiceflow
voiceflow.com
O Voiceflow capacita equipes ambiciosas a criar agentes de IA impactantes. Amado por designers e desenvolvedores, o Voiceflow ajuda as equipes a trabalharem juntas para construir, testar, enviar, medir e melhorar experiências de voz e chat. Equipes de produtos de IA conversacional no mercado intermediário e na Fortune 500 - de ClickUp e Instacart a JP Morgan Chase e The Home Depot - confiam no Voiceflow como sua plataforma colaborativa de construção de agentes de IA. A tela intuitiva do construtor de agentes, a base de conhecimento e o sistema de gerenciamento de conteúdo são combinados com um kit de ferramentas de desenvolvedor extensível para enviar agentes avançados de IA que podem ser escalonados de acordo com a experiência do cliente. Mais de 250.000 equipes ambiciosas em todo o mundo estão construindo agentes no Voiceflow hoje.
Zoho Voice
zoho.com
Diga olá ao seu novo sistema telefônico comercial baseado em nuvem. Torne a comunicação empresarial simples, econômica e altamente confiável. Zoho Voice é uma solução de contact center baseada na nuvem que ajuda você com opções de escalonamento de chamadas mais amplas e profundas, uma maneira segura e perfeita de lidar com suas chamadas, otimizar seu tráfego de chamadas e sincronizar seus dados em tempo real para acessá-los com outros Zoho integrados. aplicativos e, por último, para obter insights sobre o desempenho de sua equipe enquanto gerencia sua força de trabalho com eficiência. Mostrar menos
Vonage
vonage.com
Vonage (nome legal Vonage Holdings Corp.) é uma provedora americana de comunicações em nuvem empresariais de capital aberto. Com sede em Holmdel Township, Nova Jersey, a empresa foi fundada em 2001 como fornecedora de serviços de telecomunicações residenciais baseados em voz sobre protocolo de Internet (VoIP). Em 2020, a Vonage reportou receitas consolidadas de US$ 1,25 bilhão. Por meio de uma série de aquisições iniciadas em 2013, a Vonage, anteriormente uma provedora de serviços focada no consumidor, expandiu sua presença no mercado business-to-business. A oferta da Vonage inclui comunicações unificadas, aplicativos de contact center e APIs de comunicação.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo é um sistema telefônico comercial de última geração que ajuda você a se conectar com seus clientes. CallHippo é fácil de usar e oferece funcionalidade robusta com recursos avançados como Power Dailer e distribuição automática de chamadas. Nossos relatórios abrangentes e integrações perfeitas capacitam as equipes de vendas e serviços a terem conversas eficazes com os clientes. Fornecendo suporte de classe mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana e acessível por desktop e aplicativo móvel, a CallHippo conta com a confiança de mais de 5.000 empresas em todo o mundo.
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