Strona 4 – Alternatywy - Interakt

Prokeep

prokeep.com

Założona w 2016 roku firma Prokeep jest wiodącym oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami klientów w dystrybucji dla dystrybutorów hurtowych. Prokeep rozwija relacje i biznes, przekształcając komunikację w handel; zwiększanie sprzedaży poprzez scentralizowaną komunikację, poprawę obsługi klienta poprzez lepszy wgląd i możliwości zaangażowania oraz zwiększanie produktywności poprzez automatyzację systemów. Prokeep jest używany przez ponad 8 000 dystrybutorów w Ameryce Północnej, umożliwiając ponad 11 milionów rozmów i ponad 6 miliardów dolarów przychodów. Rozwijaj swoją działalność dystrybucyjną. Buduj silniejsze relacje z klientami. Zwiększ produktywność siły roboczej. Wszystko dzięki oprogramowaniu do zarządzania doświadczeniem klienta firmy Prokeep, stworzonemu specjalnie dla dystrybutorów, którzy chcą prosperować na nowoczesnych rynkach. Zachowaj: - jest używany przez dystrybutorów w 50 stanach, 10 prowincjach i 2 terytoriach. - Ponad 11 milionów rozmów przechodzi przez Prokeep - 82% rozmów w Prokeep prowadzi do sprzedaży lub odnosi się do przychodów - oszczędza 9 godzin na pracownika w każdym miesiącu - Oszczędza 3000 dolarów na rozbieżnościach z kontrahentami na użytkownika miesięcznie Dzięki Prokeep scentralizujesz komunikację, aby usprawnić składanie zamówień, połączysz systemy innych firm, aby stworzyć automatyzację operacji i wykorzystasz spostrzeżenia klientów, aby zapewnić większe zaangażowanie i zarobić więcej pieniędzy.

Channel.io

channel.io

Channel Talk to wszechstronny komunikator AI, którego zadaniem jest pomoc w zapewnianiu obsługi klienta na poziomie VIP. Zapewniamy funkcje czatu na żywo, czatu zespołowego, CRM, marketingu i chatbota, które mają pomóc Ci rozpoznać kluczowych klientów i poprawić jakość zaangażowania klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Jest to coś najbardziej zbliżonego do obsługi klienta w sklepie w środowisku internetowym, pomagające zmienić osoby odwiedzające Twoją markę po raz pierwszy w stałych bywalców Twojej marki.

Capacity

capacity.com

Każda firma ma klientów i pracowników, którzy potrzebują wsparcia. Wraz ze wzrostem wymagań rosną także zgłoszenia, e-maile i rozmowy telefoniczne wymagające uwagi — tworząc powtarzalny, kosztowny i bolesny proces wsparcia, który sprawia, że ​​klienci czekają, a zespoły są przytłoczone. Pojemność to platforma automatyzacji wsparcia, która wykorzystuje praktyczną i generatywną sztuczną inteligencję do odrzucania zgłoszeń, e-maili i połączeń telefonicznych, dzięki czemu Twój zespół może wykonać najlepszą pracę. Oferujemy rozwiązania w zakresie samoobsługi, pomocy agentom oraz kampanii i przepływów pracy dla ponad 2000 firm na całym świecie. Obecnie pojemność automatyzuje wsparcie za pośrednictwem czatu, SMS-ów, głosu, Internetu, poczty e-mail, pomocy technicznej i nie tylko w ramach jednej platformy, opartej na technologii i talentach firm Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction i Textel. Pojemność została założona w 2017 roku przez Davida Karandisha i Chrisa Simsa i jest częścią inkubatora Equity.com. Mamy dumnie siedzibę w St. Louis.

CareAR

carear.com

Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API

Treble

treble.ai

treble.ai łączy firmy z ich użytkownikami mobilnymi na całym świecie, umożliwiając im łatwe docieranie do użytkowników, gdziekolwiek się znajdują. Nasza platforma umożliwia firmom automatyzację procesów marketingowych i łączenie WhatsApp z preferowanymi przez nich systemami – takimi jak HubSpot i Salesforce, oszczędzając czas i umożliwiając bardziej strategiczne spojrzenie na działania związane z pozyskiwaniem i utrzymaniem. Pomagamy firmom przezwyciężyć utratę przychodów, oferując szybką opcję interakcji z potencjalnymi klientami i klientami, zwiększając wskaźniki, takie jak współczynniki odpowiedzi, wykupy, konwersja i wiele innych. Wspierani przez globalnych inwestorów, takich jak YCombinator, jesteśmy globalnym zespołem skupionym na laserach, który stara się zapewnić Ci maksymalne wykorzystanie wiodącej aplikacji do przesyłania wiadomości na świecie.

Seismic

seismic.com

Seismic jest światowym liderem w zakresie wspomagania rozwoju, pomagającym organizacjom angażować klientów, umożliwiać pracę zespołom i zapewniać wzrost przychodów. Seismic Enablement Cloud™ to najpotężniejsza, ujednolicona platforma wspierająca, która wyposaża zespoły mające kontakt z klientami w odpowiednie umiejętności, treści, narzędzia i spostrzeżenia umożliwiające rozwój i wygrywanie. Od największych przedsiębiorstw na świecie po start-upy i małe firmy – ponad 2200 organizacji na całym świecie ufa firmie Seismic w zakresie swoich potrzeb w zakresie usprawnień. Siedziba firmy Seismic znajduje się w San Diego, a biura znajdują się w Ameryce Północnej, Europie i Australii. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Seismic.com i śledź nas na LinkedIn, Twitterze i Instagramie.

Twig

twig.so

Twig to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom szybko i łatwo znaleźć potrzebne odpowiedzi w dokumentacji technicznej, bez konieczności spędzania godzin na przeglądaniu niekończących się stron dokumentów. Narzędzie działa na zasadzie semantycznej analizy dokumentacji, baz wiedzy, wcześniejszych zgłoszeń do pomocy technicznej i innych źródeł danych, aby zapewnić dokładne odpowiedzi na złożone pytania klientów. Pozwala to znacząco obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 30%. Modele sztucznej inteligencji Twiga są szkolone na publicznie dostępnych danych, dzięki czemu mogą z pewnością znajdować i rekomendować odpowiednie odpowiedzi na pytania użytkowników. Zalecane odpowiedzi zawierają cytaty, które zwiększają wiarygodność odpowiedzi, pokazując użytkownikom, gdzie znaleźć dodatkowe informacje. Twig pomaga także agentom wsparcia zwiększyć produktywność, automatyzując żmudne zadania i zapewniając potężne narzędzia, które zastępują pracowitą pracę ludzką empatią. Umożliwia agentom poprawę jakości zaangażowania klientów poprzez podniesienie wyższych minimalnych standardów jakości odpowiedzi i pomaganie im dostrzec potencjalne ryzyko w odpowiedziach. Twig można zintegrować z najpopularniejszymi produktami z zakresu dokumentacji i bazy wiedzy, a także oczyszcza dane, usuwając wszelkie informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, aby zapewnić ochronę prywatności. Twig to narzędzie AI zaprojektowane w celu znacznej poprawy jakości obsługi klienta poprzez zapewnianie dokładnych, trafnych i szybkich odpowiedzi na pytania techniczne.

Courier

courier.com

Stworzony dla programistów, Courier to najszybszy sposób dodawania wielokanałowych powiadomień o produktach do aplikacji internetowej, komputerowej lub mobilnej. Ułatw życie programistom dzięki pakietowi funkcji, takich jak automatyzacja, zarządzanie preferencjami, dzienniki audytu i białe etykiety. Zespoły ds. produktów i inżynierów potrzebują zarządzania szablonami, niestandardowego wyznaczania tras, szczegółowych dzienników, zautomatyzowanych przepływów pracy i innych wewnętrznych narzędzi do wykonywania krytycznych operacji. Zamiast budować od zera, programista może użyć programu Courier do szybszego zbudowania zaawansowanej infrastruktury powiadomień. Projektant powiadomień zawiera elementy konstrukcyjne typu „przeciągnij i upuść”, dzięki którym możesz utworzyć powiadomienie w ciągu kilku minut. Stamtąd możesz napisać niestandardowy kod, połączyć się ze źródłami danych lub dodać dodatkowe kanały, takie jak e-mail, czat, w aplikacji, SMS i push, aby tworzyć dynamiczne powiadomienia, które pokochają Twoi użytkownicy. Zaufały nam innowacyjne start-upy, takie jak Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List i Vendr. Wspierane przez Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio i Slack Fund.

Blip

blip.ai

Globalni liderzy-wizjonerzy ufają naszej platformie AI Conversational, która przenosi ich marki, relacje z klientami i różnorodne strategie komunikacji na wyższy poziom. Uwolniliśmy wartość poprzez utworzenie ponad 125 000 wirtualnych asystentów i do tej pory wymieniliśmy ponad 20 miliardów wiadomości na całym świecie z ponad 2000 klientami. Nasza intuicyjna i łatwa w obsłudze platforma chmurowa oraz profesjonalne usługi są dostosowane do Twojej firmy i wyzwań. Umożliwiamy markom docieranie do klientów i angażowanie ich, kiedy chcą i gdzie chcą. Jesteśmy preferowanymi partnerami wiodących wielokanałowych platform komunikacyjnych – w pełni zintegrowanych, bezpiecznych i zgodnych. Możesz na nas liczyć, że wesprzemy Twój rozwój poprzez tworzenie potencjalnie nieskończonych i istotnych relacji i rozmów.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI — Inteligentna automatyzacja procesów dla obsługi klienta Zingtree przekształca obsługę klienta w przedsiębiorstwach B2C, automatyzując złożone przepływy pracy i płynnie integrując się z aplikacjami korporacyjnymi. Ich platforma AI analizuje Twoje dane w celu tworzenia przepływów pracy, które uruchamiają odpowiednie działania, jednocześnie skracając czas rozwiązywania problemów. Jedna podstawowa platforma, która działa w różnych kanałach, zapewniając obsługę agenta i klienta, bezpiecznie wdrażana i zarządzana przez użytkowników biznesowych. Specjalizują się w automatyzacji przepływu pracy w zakresie obsługi klienta dla przedsiębiorstw B2C, szczególnie tych ze złożonymi produktami, rygorystyczną zgodnością z przepisami i zróżnicowanymi segmentami klientów. ich głównym obszarem działalności jest opieka zdrowotna, usługi finansowe, ubezpieczenia oraz produkty i usługi konsumenckie. - Skróć czas rampy agenta nawet o 85% - Obniż do 70% kosztów contact center - Zautomatyzuj do 50% wolumenów biletów

Keyspider

keyspider.io

Keyspider zapewnia dokładne wyniki wyszukiwania dzięki opartej na chmurze wyszukiwarce korporacyjnej. Dzięki Keyspider możesz zbudować własną, dostosowaną do potrzeb wyszukiwarkę internetową bez dodatkowego czasu i kosztów. Keyspider rozumie wymagania klienta i dostarcza odpowiednie wyniki do jego zapytań. Rozwiązanie dla stron internetowych, które toruje drogę do lepszego wyszukiwania i poprawy konwersji. Zamierza na nowo zdefiniować sposób, w jaki klienci poruszają się po witrynach internetowych klientów, za pomocą usługi wyszukiwania jako usługi, która nie pozostawia żadnych śladów. Zwiększ trafność w różnych mediach dzięki dostosowanemu wyszukiwaniu.

Gleen AI

gleen.ai

Naszą misją w Glen jest zachwycanie klientów naszych klientów. Gleen AI to najdokładniejsza i najpotężniejsza na świecie generatywna sztuczna inteligencja dla zespołów zajmujących się sukcesem klientów. Nasza generatywna sztuczna inteligencja nie powoduje halucynacji, można ją wdrożyć w mniej niż 2 godziny, integruje się z wiodącymi rozwiązaniami pomocy technicznej, wykracza poza proste odpowiadanie na pytania poprzez podjęcie działań i automatycznie ujednolica fragmentaryczną wiedzę. Gleen ma siedzibę w Pleasanton w Kalifornii, a nasz zespół składa się z weteranów z LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture i McKinsey & Company.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, spółka zależna ByteQuark Solutions, jest wiodącym graczem w branży chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją, obecnym na całym świecie w Stanach Zjednoczonych, na Bliskim Wschodzie i w Indiach z ponad 5000 aktywnych użytkowników. Nasza wielokanałowa, wielojęzyczna (ponad 50 języków) platforma AI Chatbot to łatwe w użyciu, wolne od kodowania, bogate w funkcje narzędzie, które zapewnia natychmiastową pomoc w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach (strona internetowa, aplikacja mobilna, Messenger, Instagram, WhatsApp, itp). Niektóre z naszych możliwości obejmują: * Generowanie leadów, * Wsparcie klienta, * Odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania, * Czat na żywo * Marketing Whatsapp i wiadomości promocyjne * Skanowanie OCR, * Weryfikacja OTP e-mailem i SMS-em * Śledzenie AdWords, * Mapowanie intencji * Automatyzacja oparta na kontekście Najlepsze dla: * Handel elektroniczny D2C, * Edukacja * Logistyka * Nieruchomość * Gościnność * Opieka zdrowotna * Fintechy

ControlHippo

controlhippo.com

Przedstawiamy ControlHippo – najlepszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą WhatsApp, zaprojektowaną specjalnie z myślą o potrzebach zespołów sprzedaży i wsparcia. Jego wyjątkowa wydajność wzmacnia Twoje zespoły, zapewniając nieprzerwany dostęp do numerów WhatsApp na wielu urządzeniach, co prowadzi do całkowitej transformacji dynamiki komunikacji. ControlHippo wyposaża personel sprzedaży i wsparcia we wszechstronną perspektywę interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, oferując 360-stopniowy punkt widzenia na całą komunikację. Ta nieoceniona funkcja zapewnia łatwe monitorowanie i szybkie reagowanie na zapytania klientów, eliminując wszelkie ryzyko nieporozumień w komunikacji i niepotrzebnych opóźnień. Co więcej, niezrównana elastyczność ControlHippo płynnie integruje się z różnorodnymi narzędziami i aplikacjami, zwiększając możliwości obsługi klienta i optymalizując ogólną wydajność zespołu. Przygotuj się na zupełnie nowy poziom produktywności i zwiększonej satysfakcji klientów dzięki ControlHippo!

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk to opatentowana firma zajmująca się telefonią w chmurze, która dostarcza rozwiązania wirtualnego call center firmom w całych Indiach. Oferowaną przez nich wartością jest ujednolicona platforma komunikacji głosowej dla rozwiązań takich jak automatyczne wybieranie numeru, automatyczna ankieta głosowa, głosowe OTP, połączenia przychodzące i wychodzące, kliknij, aby połączyć, IVR/numer bezpłatny oraz kompletne centrum telefoniczne w chmurze z funkcją głębokiej integracji API , wszystko pod jednym dachem. Ich produkt nie wymaga zaangażowania sprzętu, konfiguracja zajmuje tylko 15 minut i jest wirtualnie połączona, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze klientom, zapewniając jednocześnie więcej opcji skalowalności biznesowej. Założona w 2016 roku jako Dekotel Communications Pvt. Ltd pod marką CallerDesk. Są także oficjalnym partnerem w zakresie zasobów portalu Startupindia (Inicjatywa Niti Ayog) i Nasscom 10000 Startup.

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot AI, który potrafi więcej niż tylko czatowanie. Podłącz swoje treści i źródła danych. Zintegruj się ze swoimi usługami. Utwórz niestandardowego chatbota AI, który nie tylko czatuje, ale także konwertuje. Zero kodowania, na Twojej stronie w kilka minut. Chatwith to narzędzie do tworzenia chatbotów AI. Odczytuje pliki, pobiera podane przez Ciebie adresy internetowe i łączy się z Twoimi usługami, aby umożliwić klientom interakcję z Twoją firmą za pomocą wiadomości tekstowych. Możesz trenować swojego chatbota pod dowolnym adresem strony internetowej (np. publicznym linkiem Notion). Chatwith jest przeznaczony przede wszystkim do instalacji na stronach internetowych, ale można go także udostępnić za pomocą linku, a nawet stworzyć własnego osobistego asystenta!

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon to najbardziej przyjazna dla użytkownika platforma konwersacyjna do automatyzacji rozmów, bez konieczności kodowania. Zmniejsz obciążenie pracą, łącząc kanały obsługi, zintegruj swoje oprogramowanie i zacznij automatyzować obsługę klienta za pomocą chatbota AI. Chatbot dba o to, abyś był dostępny dla swoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na każdym etapie ich podróży klienta.

Threado AI

threado.com

Threado AI to asystent AI, który sprawia, że ​​wyszukiwanie wiedzy staje się przestarzałe. Oparta na GPT-4o, Threado AI zapewnia natychmiastową i dokładną pomoc zespołom mającym kontakt z klientem i zespołom wewnętrznym. Udostępnij wiedzę swojej firmy swojemu zespołowi za pomocą bezpiecznego, niestandardowego agenta AI. Skonfiguruj bezpiecznie w ciągu kilku minut, w Slack, MS Teams lub jako rozszerzenie Chrome.

Pylon

usepylon.com

Pylon to platforma obsługi klientów dla nowoczesnych firm, pomagająca szybko rozwijającym się firmom, takim jak Deel, Hightouch, Merge, Clay i Monte Carlo Data, w skalowaniu operacji klientów. Pylon pomaga firmom zarządzać swoimi klientami za pośrednictwem współdzielonych kanałów Slack lub Microsoft Teams, poczty e-mail, czatu w aplikacji i społeczności Slack. Pylon automatycznie śledzi problemy klientów we wszystkich miejscach, w których rozmawiasz z klientem, zapewniając ujednolicone miejsce do przeglądania, odpowiadania, uruchamiania przepływów pracy i zbierania analiz na temat żądań klientów. Twórz widoki, niestandardowe pola, wyzwalacze, zasady przypisań i nie tylko. Użyj sztucznej inteligencji, aby automatycznie tagować rozmowy, synchronizować rozmowy klientów w Slacku z systemem CRM, wysyłać aktualizacje produktów między kanałami i monitorować zaangażowanie. Pylon cieszy się zaufaniem i nie tylko, jeśli chodzi o pomoc w skalowaniu operacji CX w zakresie obsługi klienta i jego sukcesu.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing umożliwia klientom uproszczenie złożonych operacji marketingu społecznościowego w celu budowania i ochrony marki. Khoros Marketing oferuje klientom: * Marketing społecznościowy: Organizuj, zarządzaj, angażuj i mierz zintegrowane kampanie społeczne na łatwej w konfiguracji i wysoce elastycznej platformie. * Inteligencja: wyprzedź swój rynek, konkurencję i odbiorców dzięki potężnym, a jednocześnie dostępnym wnioskom opartym na nieograniczonym wyszukiwaniu w czasie rzeczywistym w publicznych kanałach społecznościowych. * Vault: chroń swoją markę na całym obszarze społecznościowym dzięki zarządzaniu dostępem i danymi uwierzytelniającymi. * Doświadczenia: Zainspiruj odbiorców do udziału w Twoich usługach cyfrowych dzięki sile społecznościowych treści UGC. * Kluczowe korzyści obejmują: Skalowanie interakcji: zbierz wszystkie swoje zespoły, kanały i treści na jedną platformę, aby zarządzać zintegrowanymi kampaniami społecznościowymi. * Chroń swoją markę: scentralizowana widoczność i kontrola nad dostępem do konta, zatwierdzaniem treści i zespołami oznacza ochronę wartości marki na dużą skalę. * Mierz to, co ważne: przełóż swoje wyniki w mediach społecznościowych na wskaźniki istotne dla Twojej firmy za pomocą konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych i eksportu danych. * Zarządzanie kryzysowe: Bądź na bieżąco z każdym kryzysem, wiedząc, kiedy pojawiają się kryzysy oraz jak i kiedy interweniować, korzystając z danych w czasie rzeczywistym i niestandardowych powiadomień. * Inteligencja konkurencyjna: opracowuj konkurencyjne punkty odniesienia i śledź kampanie konkurencji, aby zapewnić znaczące zróżnicowanie marki.

Whatfix

whatfix.com

Whatfix wspiera „użytkowanie” technologii aplikacji, umożliwiając firmom maksymalizację zwrotu z inwestycji w cyfrowe inwestycje w całym cyklu życia aplikacji. Pakiet produktów Whatfix, oparty na technologii GenAI, obejmuje platformę do wdrażania rozwiązań cyfrowych, symulowane środowiska aplikacji do praktycznych szkoleń oraz analizę aplikacji bez użycia kodu. Whatfix umożliwia organizacjom zwiększanie produktywności użytkowników, zapewnianie zgodności procesów i poprawianie komfortu użytkowania aplikacji wewnętrznych i przeznaczonych dla klientów. Dzięki siedmiu biurom w USA, Indiach, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Singapurze i Australii Whatfix obsługuje ponad 700 przedsiębiorstw, w tym ponad 80 przedsiębiorstw z listy Fortune 500, takich jak Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions i firma z oryginalnymi częściami. Wspierane przez inwestorów takich jak Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads i Cisco Investments, oprogramowanie klika za pomocą Whatfix.

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint pomaga firmom i franczyzom posiadającym wiele lokalizacji poprawić lokalne SEO, aby przyciągnąć więcej ruchu organicznego, zapewniając rozwiązanie do automatyzacji zarządzania recenzjami klientów. Z jego pomocą firmy mogą zbierać opinie klientów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym e-maili, SMS-ów, WhatsApp i kodów QR, przechwytywać negatywne recenzje za pomocą alertów w czasie rzeczywistym i uzyskiwać więcej pozytywnych recenzji na głównych platformach, takich jak Google, Facebook, TripAdvisor i innych.

SuprSend

suprsend.com

SuprSend to zaawansowana infrastruktura powiadomień, która usprawnia powiadomienia o produktach dzięki podejściu opartemu na interfejsie API. Twórz i dostarczaj powiadomienia dotyczące transakcji, cronów i zaangażowania na wielu kanałach za pomocą jednego interfejsu API powiadomień. Co zyskujesz dzięki SuprSend? - Obsługa wielu dzierżawców w celu łatwego zarządzania klientami - Zarządzanie szablonami za pomocą kontroli wersji - Skrzynka odbiorcza w aplikacji dla witryny i aplikacji (React, Angular, JS, Flutter - komponenty wbudowane i bezgłowe) - integracja SMS, e-mail, Slack, Teams, WhatsApp, urządzeń mobilnych i web push - Grupowanie powiadomień i podsumowań - Przekierowywanie powiadomień pomiędzy wieloma kanałami - Zarządzanie marką w celu wysyłania powiadomień do użytkowników końcowych klienta - Gotowe do użycia zarządzanie preferencjami użytkownika - Awaryjny dostawca, przełącznik z automatycznym inteligentnym routingiem - Prowadź kampanie na bazie hurtowni danych - Dzienniki, analizy i alerty o awariach w czasie rzeczywistym

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere to zestaw narzędzi do marketingu cyfrowego zapewniający marketerom siedem aplikacji pomagających każdemu zarządzać mediami społecznościowymi jak profesjonalista! Niezależnie od tego, czy jesteś agencją cyfrową, marką czy freelancerem, dzięki ZoomSphere możesz zarządzać wieloma stronami, profilami i kontami na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn czy YouTube. Narzędzie ZoomSphere zostało zaprojektowane z myślą o wydajniejszej pracy zespołów i oszczędzaniu czasu. W sklepie ZoomSphere App Store znajdziesz osiem aplikacji spełniających wszystkie Twoje potrzeby marketingowe: * Harmonogram mediów społecznościowych * Analityka mediów społecznościowych * Narzędzie do analizy porównawczej mediów społecznościowych * Menedżer ds. potencjalnych klientów * Menedżer przepływu pracy (narzędzie w stylu Kanban) * Aplikacja Notatki Każdy klient ma inne potrzeby i dlatego możesz sam zdecydować, czy korzystanie z ZoomSphere będzie obejmowało tylko Harmonogram, niewielką liczbę aplikacji, czy też całą super kombinację. W każdym razie otrzymujesz nieograniczoną liczbę połączonych kont i stron. Wszystkie aplikacje możesz wypróbować w 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym. ZoomSphere swoją siedzibę miał w Pradze w 2011 roku i od tego czasu zdobył klientów m.in. w Czechach, Słowacji, Węgrzech, Włoszech, Rumunii, Hiszpanii, Polsce, Austrii, Francji, Republice Południowej Afryki, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii czy Indiach!

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding pomaga firmom usprawnić wdrażanie produktów poprzez projektowanie interaktywnych przepływów wdrażania użytkowników. Osoby nietechniczne mogą tworzyć instrukcje krok po kroku dotyczące produktów, bez konieczności kodowania. UserGuiding zapewnia również analizy umożliwiające śledzenie wydajności wycieczek, segmentację w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń, NPS do zbierania opinii oraz listy kontrolne dotyczące wdrożenia, zapewniające zdrowe wrażenia z wdrożenia. Od Red Ventures po Young Capital — tysiące firm ufa UserGuiding.

SentiOne

sentione.com

SentiOne to platforma automatyzacji obsługi klienta AI. Narzędzie monitoruje internet (media społecznościowe, portale, fora i blogi) na całym świecie, korzystając z autorskich algorytmów, zbiera publiczne wzmianki i automatycznie analizuje je pod kątem wniosków konsumenckich. Zintegrowany moduł interakcji pozwala zespołom obsługi klienta zarządzać rozmowami online w wielu kanałach i odpowiadać bezpośrednio z jednej platformy.

Dixa

dixa.com

Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.

Wabots

wabots.in

Wabots to narzędzie do automatyzacji WhatsApp, które pomaga firmie dotrzeć do wszystkich użytkowników WhatsApp. Wabots to przyjazne dla użytkownika oprogramowanie umożliwiające wysyłanie wiadomości WhatsApp do wielu kontaktów za bardzo niższą cenę. Wabots umożliwia wysyłanie wiadomości do zapisanych/niezapisanych kontaktów z załącznikami, takimi jak zdjęcia, pliki audio, filmy i dokumenty. Jest to bardzo proste i łatwe narzędzie edukacyjne, które może zapewnić Twojej firmie niezwykły zasięg.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami. - Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi; - HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań; - Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów; - Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów; - Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.