LimeChat

LimeChat jest przeznaczony dla zespołów obsługi klienta w e-commerce, które muszą zarządzać wiadomościami od klientów i kontaktami uzupełniającymi, gdy nie ma ich przy biurkach. Aplikacja gromadzi rozmowy z WhatsAppa, Messengera, czatu na stronie internetowej, poczty e-mail, Facebooka i Instagrama w jednym systemie obsługi klienta. Agenci mogą przypisywać rozmowy, aktualizować je, dodawać prywatne notatki dla zespołu, a także korzystać z etykiet, by wyszukiwać zapytania i ustalać ich priorytety. Agenci mogą sprawdzać szczegóły zamówienia powiązanego z rozmową i udostępniać informacje o śledzeniu przesyłki albo odpowiadać klientom, podając szczegóły produktów, wysyłając zdjęcia i oferując rabaty. Powiadomienia w czasie rzeczywistym i gotowe odpowiedzi pomagają zespołom szybko reagować. Wskaźniki CX, w tym czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania sprawy, dają ogólny obraz aktywności i skuteczności obsługi. Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które mają już dane logowania do LimeChat.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez LimeChat ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.