GUURU

Guuru to platforma obsługi klienta oparta na tłumie, która wykorzystuje wiedzę klientów w celu zapewnienia wsparcia. To innowacyjne podejście zastępuje tradycyjnych agentów call center użytkownikami, znanymi jako „guurus”, którzy mogą zaoferować spersonalizowaną pomoc w oparciu o ich doświadczenie i zrozumienie produktów lub usług.

Platforma została zaprojektowana w celu ułatwienia wydajnej komunikacji między klientami a tymi ekspertami, zapewniając skuteczne rozwiązanie zapytania. Wykorzystując zbiorową wiedzę o swojej społeczności, Guuru ma na celu zwiększenie zadowolenia klientów poprzez dostarczanie odpowiednich i dokładnych informacji. Ten model nie tylko usprawnia proces wsparcia, ale także sprzyja poczuciu wspólnoty wśród użytkowników, którzy wnoszą swoją wiedzę specjalistyczną.

Kluczowe funkcje platformy Guuru obejmują jej możliwość łączenia klientów z doświadczonymi użytkownikami, którzy mogą zapewnić szczegółowe informacje i rozwiązania. To podejście oparte na współpracy pomaga w skuteczniejszym rozwiązywaniu problemów i buduje zaufanie wśród użytkowników. Koncentracja platformy na wsparcie opartym na społeczności sprawia, że ​​jest to cenne zasoby dla osób poszukujących spersonalizowanej pomocy od osób z pierwszej ręki z danymi produktami lub usługami.