Gupshup

Gupshup pomaga firmom zarządzać rozmowami z klientami w różnych kanałach komunikacji — od działań marketingowych i sprzedażowych po zautomatyzowaną obsługę. Zespoły marketingowe mogą tworzyć kampanie i śledzić ich przebieg, w tym wiadomości WhatsApp, a zespoły obsługi klienta mogą prowadzić rozmowy we wspólnej skrzynce odbiorczej i w razie potrzeby przekazywać klientów z chatbota do konsultanta. Bot Studio umożliwia zespołom tworzenie przepływów konwersacyjnych za pomocą wizualnego edytora low-code, oferującego wiadomości, monity, warunki i wywołania API. Boty mogą wspierać takie zadania, jak pozyskiwanie potencjalnych klientów, odpowiadanie na pytania klientów oraz prowadzenie użytkowników przez proces składania zamówień lub inne ścieżki obsługi. Agent Assist udostępnia narzędzia do kierowania rozmów i zarządzania nimi, koordynowania pracy zespołów wsparcia oraz analizowania wyników. Platforma obejmuje również funkcje AI, które pomagają konsultantom i ułatwiają tworzenie interaktywnych doświadczeń konwersacyjnych. Gupshup obsługuje kanały takie jak WhatsApp, SMS, czat internetowy i Instagram, przy czym dostępne opcje zależą od funkcji. Platforma jest przeznaczona dla firm, które chcą koordynować kampanie messagingowe, automatyzację chatbotów i wsparcie ze strony konsultantów w jednym miejscu. Zespoły szukające prostej, prywatnej aplikacji do komunikacji mogą nie potrzebować narzędzi Gupshup zaprojektowanych z myślą o firmach.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Gupshup ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.