Google Voice
voice.google.com
Google Voice to usługa telefoniczna, która zapewnia przekazywanie połączeń i usługi poczty głosowej, wiadomości głosowe i tekstowe, a także amerykańskie i międzynarodowe wypowiedzenie połączeń dla klientów konta Google w USA oraz dla klientów G Suite w Kanadzie, Danii, Francji, Holandii, Portugalii , Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria i Wielka Brytania. Usługa została uruchomiona przez Google 11 marca 2009 r., Po tym, jak firma nabyła usługę Grandcentral. Google Voice zapewnia amerykański numer telefonu, wybrany przez użytkownika z dostępnych liczb w wybranych kodach obszarowych, bezpłatnie dla każdego konta użytkownika. Połączenia do tego numeru są przekazywane numerami telefonów, które każdy użytkownik musi skonfigurować w portalu internetowym konta. Można określić wiele miejsc, które dzwonią jednocześnie w przypadku połączeń przychodzących. Ustanowienie serwisowe wymaga numeru telefonu Stanów Zjednoczonych. Użytkownik może odbierać i odbierać połączenia na dowolnym z telefonów dzwoniących skonfigurowanych w portalu internetowym. Podczas otrzymanego połączenia użytkownik może przełączać się między skonfigurowanymi telefonami. Użytkownicy w USA mogą umieszczać połączenia wychodzące do miejsc krajowych i międzynarodowych. Połączenia mogą być inicjowane z dowolnego z skonfigurowanych telefonów, a także z aplikacji urządzenia mobilnego lub z portalu konta. Od sierpnia 2011 r. Użytkownicy w wielu innych krajach mogą również umieszczać połączenia wychodzące z aplikacji internetowej na krajowe i międzynarodowe numery telefonów. Wiele innych usług głosowych Google-takie jak poczta głosowa, bezpłatne wiadomości tekstowe, historia połączeń, badanie połączeń, blokowanie, blokowanie Niepożądane połączenia i transkrypcja głosowa do tekstu wiadomości poczty głosowej - są również dostępne dla mieszkańców USA. Jeśli chodzi o integrację produktu, przepisane i dźwiękowe poczty głosowe, powiadomienia o nieodebranych połączeniach i/lub wiadomości tekstowe mogą być opcjonalnie przekazane na konto e -mail z wyboru użytkownika. Ponadto wiadomości tekstowe mogą być wysyłane i odbierane za pośrednictwem znanego interfejsu e-mail lub IM, czytając i pisząc wiadomości tekstowe odpowiednio w Google Talk (SMS-y do telefonu). Google Voice Multi-Way Videoconference (z obsługą udostępniania dokumentów) jest teraz zintegrowane z Google+ Hangout. Usługa jest konfigurowana i utrzymywana przez użytkownika w aplikacji internetowej, zaprojektowanej po usłudze e-mail Google, Gmaila lub z Androidem i Androidem i Aplikacje iOS na smartfonach lub tabletach. Google Voice obecnie dostarcza bezpłatne połączenia komputerowe w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz połączenia głosowe i wideo PC-PC na całym świecie między użytkownikami wtyczki Google+ Hangouts (dostępna dla systemu Windows, Mac OS X i Linux). Większość wszystkich krajowych i wychodzących połączeń do Stanów Zjednoczonych (w tym na Alasce i Hawaje) i Kanadzie są obecnie wolne od USA i Kanady oraz 0,01 USD za minutę wszędzie indziej. Połączenia międzynarodowe są rozliczane zgodnie z harmonogramem opublikowanym na stronie Google Voice. W 2009 roku Google Voice miał około 1,4 miliona użytkowników, z czego 570 000 korzystało z usługi 7 dni w tygodniu. Liczba ta wzrosła wyraźnie po tym, jak Google dokonało przejścia usługi Google Voice z „tylko zaproszenia”, aby być dostępnym dla wszystkich subskrybentów Gmail w Stanach Zjednoczonych. Postowy post na blogu cytował liczbę 3,5 miliona w 2013 r. Klienci konta Google w większości innych krajów innych niż USA i Kanada mogą uzyskać dostęp do usług rozwiązania połączeń poprzez integrację z Google Hangouts.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. jest amerykańską firmą zajmującą się oprogramowaniem w chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Zapewnia usługę zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje komplementarny pakiet aplikacji korporacyjnych skoncentrowanych na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analizy i rozwoju aplikacji. W 2020 r. Magazyn Fortune znalazł się na Salesforce pod numerem szóstym na „liście 100 najlepszych firm do pracy”, na podstawie ankiety pracowników dotyczących satysfakcji.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to rozwiązanie serwisowe zasilane przez sztuczną inteligencję, które jest łatwe do skonfigurowania, użycia i skalowania. Rozwiązanie Zendesk działa gotowe i jest łatwe do zmodyfikowania w przypadku zmiany, umożliwiając firmom szybsze poruszanie się. Zendesk pomaga także firmom wykorzystać najnowocześniejszą sztuczną inteligencję dla zespołów usługowych w celu szybszego i dokładniejszego rozwiązywania problemów klientów. Zendesk AI, zbudowany na miliardach interakcji CX, można wykorzystać w całym doświadczeniu usługowym, od samoobsługowej, przez agentów, administratorów, aby pomóc ci rozwijać się i działać skutecznie na skalę. Zendesk upoważnia agentom narzędzia, spostrzeżenia i kontekst, których potrzebują, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia serwisowe na dowolnym kanale, niezależnie od tego, czy jest to komunikaty społecznościowe, telefon czy e -mail. Zendesk łączy wszystko, czego potrzebuje zespół serwisowy - od spersonalizowanych rozmów i omnichannel zarządzania sprawami, po przepływy pracy i narzędzia agentowe, automatyzację oraz rynek ponad 1200 aplikacji - wszystkie zabezpieczone pod jednym dachem. A nasze rozwiązanie jest łatwe do wdrożenia i dostosowania w locie, uwalniając zespoły od wymagania tego, programistów i drogich partnerów do wprowadzania ciągłych zmian. W Zendesk mamy misję uproszczenia złożoności biznesu i ułatwienia firmom tworzenia znaczących kontaktów z klientami. Od startupów po duże przedsiębiorstwa uważamy, że inteligentne, innowacyjne doświadczenia klientów powinny znajdować się w zasięgu każdej firmy, bez względu na wielkość, przemysł lub ambicje. Zendesk obsługuje ponad 130 000 globalnych marek w wielu branżach w ponad 30 językach. Zendesk ma siedzibę w San Francisco i prowadzi biura na całym świecie.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycić swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk przekształca żądania wchodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, sieci, telefonu, czatu, wiadomości i społeczności w bilety oraz ujednolica rozdzielczość biletów w kanałach. Ponadto silne funkcje automatyzacji i sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydziału biletów, priorytetyczne bilety, asystent agenta, a nawet wysyłanie odpowiedzi puszonych, pomagają usprawnić proces wsparcia. FreshDesk poprawia również współpracę zespołową, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje możliwości wsparcia predykcyjnego i zarządzanie usługami terenowymi. Funkcje raportowania i analizy zapewniają spostrzeżenia potrzebne do rozwoju firmy.
Verizon
verizon.com
Verizon to amerykański operator sieci bezprzewodowej, który wcześniej działał jako odrębny oddział firmy Verizon Communications pod nazwą Verizon Wireless.
Zoho Connect
zoho.com
Złóż swój zespół. Zoho Connect to oprogramowanie do współpracy zespołowej, które przynosi ludzi i zasoby, których potrzebują w jedno miejsce, ułatwiając wykonywanie pracy. * Niech pomysły płyną swobodnie. Rozpocznij rozmowy ze współpracownikami, użytkownikami lub grupami @mention, takich jak, komentuj, udostępniaj i śledź posty lub rozpocznij ankietę i dowiedz się, co myśli zespół. * Usprawnij komunikację w miejscu pracy. Organizuj zespoły w grupy, omawiaj i dzielą się pomysłami w czasie rzeczywistym i pracuj razem. Użytkownik może tworzyć grupy na podstawie działów, projektów lub omawiać wspólne tematy. * Natychmiastowa komunikacja, lepsze decyzje. W tym szybkim świecie decyzje są wyjątkowo wrażliwe na czas. Użytkownik może korzystać z kanałów do tworzenia czatu zespołowego i perspektyw, aby szybciej podjąć decyzję. * Scentralizowane archiwum wspólnej wiedzy. Podręczniki mają na celu zbudowanie bazy wiedzy, z której zespół użytkownika może czerpać w razie potrzeby. Korzystając z aplikacji, mogą uzyskać dostęp do wszystkich swoich instrukcji i rozpocząć rozmowy wokół nich. * Weź udział w dyskusjach na poziomie firmy. Uzyskaj dostęp do dyskusji na forum w miejscu pracy i podziel się na nie przemyśleniami. Użytkownik może śledzić kategorie lub posty, które wzbudzają ich zainteresowanie i pozostać na bieżąco z generowanymi przez nich dyskusjami. * Praca zespołowa na dobrej drodze. W przypadku pracy, która obejmuje cały zespół lub do utrzymania osobistej listy rzeczy do zrobienia, użytkownik może utworzyć planszę-proste narzędzie pomagające zorganizować pracę. Mogą podzielić swój plan pracy na sekcje i dodać lub przypisać zadania w ramach każdej sekcji. Zadania można również przypisać poszczególnym członkom prywatnie poza zarządem. * Noś zaktualizowany harmonogram. Od osobistych spotkań po spotkania zespołowe po biuro Ping-Pong Tournament, użytkownik może tworzyć wydarzenia w kalendarzu i zapraszać swój zespół. * Zachowaj informację zawsze. Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym z Zoho Connect użytkownik nigdy nie przegapi niczego ważnego w swoim miejscu pracy. * Znajdź to, czego potrzebujesz, kiedy tego potrzebujesz. Stary post, który pamiętają niejasno lub dyskusja na forum - łatwie odzyskują wszystko, co potrzebne, używając zaawansowanych opcji wyszukiwania.
OpenPhone
openphone.com
Openphone to prosty, współpracujący telefon dla firm. Zaprojektowany tak, aby był intuicyjny i skuteczny, jest to niezawodne i potężne oparte na chmurze rozwiązanie połączeń i przesyłania wiadomości, które przekształca sposób, w jaki Twój zespół zarządza relacjami z klientami i kontaktami. Dzięki głębokim integracji i konfiguracji Openphone pomaga firmom wykorzystać wydajność i podnieść zadowolenie klientów w celu zwiększenia wzrostu. Dostępne na Mac, Windows, Web, iOS i Androida. - Utrzymuj wszystkich z wspólnymi numerami telefonów, które pozwalają członkom zespołu współpracować, aby płynnie wspierać klientów. - Użyj sztucznej inteligencji, aby transkrybować i podsumować połączenia, podać kolejne kroki i więcej. - Pracuj bardziej wydajnie z automatyzacjami i integracją. - W miarę rozwoju twojego zespołu łatwo dodawaj nowe liczby i dostosuj je, aby zapewnić, że dzwoniący zostaną skierowani w właściwe miejsce. - i buduj silniejsze relacje z mini CRM dla kontaktów twojego zespołu, wraz z niestandardowymi właściwościami i notatkami.
Twilio
twilio.com
Twilio napędza przyszłość komunikacji biznesowej, umożliwiając osadzanie telefonów, VoIP i przesyłania wiadomości w oprogramowaniu internetowym, stacjonarnym i mobilnym. Zajmujemy się bałaganem w sprzęcie telekomunikacyjnym i udostępniamy globalnie dostępne API w chmurze, z którym programiści mogą wchodzić w interakcje w celu tworzenia inteligentnych i złożonych systemów komunikacyjnych. W miarę zwiększania się lub zmniejszania użycia aplikacji Twilio automatycznie skaluje się wraz z Tobą. Płacisz tylko za to, z czego korzystasz – bez umów i szaleństw.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to omnichannelowe rozwiązanie zaangażowania klientów z głosem i ponad 30 kanałami cyfrowymi, zaawansowane opcje AI dla samoobsługowych, takich jak boty, proaktywne narzędzia informacyjne i inteligentni wirtualni agenci, którzy rozumieją zamiar klienta. Oferuje ponad 300 wstępnie zbudowanych integracji (w tym wiodących CRM) oraz w pełni zintegrowane, zarządzanie zaangażowaniem i analizy pracowników napędzanych sztuczną inteligencją. Ringcentral Contact Center jest ściśle zintegrowane z rozwiązaniem Ringcentral MVP, oferując klientom zalety infrastruktury głosowej klasy korporacyjnej i zintegrowaną komunikację zjednoczoną, która umożliwia płynną współpracę międzyfunkcyjną.
JustCall
justcall.io
JustCall: kompleksowa platforma komunikacji biznesowej Połącz się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem głosu, SMS-ów, e-maili i WhatsApp. Automatyzuj przepływy pracy dzięki ponad 100 integracjiom i magii sztucznej inteligencji i obserwuj rozwój swojej firmy na autopilocie. JustCall, któremu zaufało ponad 6000 firm na całym świecie, wyposaża zespoły stykające się z klientami w celu zapewnienia bezbłędnych interakcji z klientami, napędzanych wglądem w sztuczną inteligencję w czasie rzeczywistym i po rozmowie. Najważniejsze funkcje JustCall, na które warto zwrócić uwagę: * Połączenia przychodzące i wychodzące * Wysyłaj i odbieraj SMS-y i MMS-y * Dialer sprzedaży (dialery automatyczne, predykcyjne i mocy) * Przepływ pracy SMS * Boty SMS * Wielopoziomowy IVR * Pomoc agenta w czasie rzeczywistym * Drugi pilot SMS oparty na sztucznej inteligencji * Coaching AI * Analiza nastrojów * Punktacja połączeń AI * Monitorowanie połączeń na żywo * Udostępniona skrzynka odbiorcza WhatsApp * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) * Ponad 100 integracji CRM * Numery telefonów firmowych w ponad 70 krajach
CallRail
callrail.com
CallRail ułatwia firmom każdej wielkości przekształcanie większej liczby potencjalnych klientów w lepszych klientów. CallRail to wiodąca platforma wywiadowcza, która ułatwia firmom każdej wielkości bezpieczne wprowadzanie na rynek. Obsługując ponad 200 000 firm na całym świecie, rozwiązania CallRail pomagają firmom śledzić i przypisywać każdego potencjalnego klienta do ścieżki marketingowej, przechwytywać i zarządzać każdym połączeniem, SMS-em, czatem i formularzem, a także wykorzystywać statystyki w czasie rzeczywistym do optymalizacji marketingu.
MightyCall
mightycall.com
Stworzone przez zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w telefonii wirtualnej, Call Center MightyCall z łatwością dostosowuje się do przepływu pracy w Twojej firmie. Dzięki naszym konfigurowalnym ustawieniom rozwiązanie będzie odpowiadać Twoim unikalnym potrzebom, co uprości komunikację i zwiększy przychody. Wyróżniające się atrybuty: Narzędzia do przekazywania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, dedykowane obszary robocze przełożonych i szczegółowe raporty dotyczące wydajności agentów zapewniają efektywne zarządzanie i dogłębną analizę wydajności. Efektywna obsługa połączeń: Efektywne funkcje zarządzania połączeniami i wielopoziomowe systemy IVR zapewniają płynną i szybką reakcję na zapytania klientów. Usprawnione prowadzenie rejestrów: transkrypcje poczty głosowej ułatwiają odwoływanie się do wiadomości i skuteczne działania następcze. Intuicyjny interfejs: Przyjazny dla użytkownika interfejs zawiera te zaawansowane funkcje, upraszczając nawigację i obsługę. Niezmienne wsparcie: Nasz zaangażowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy przy wdrażaniu na żywo lub w innych kwestiach, podkreślając nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Wybierz MightyCall, aby uzyskać partnerstwo, które wzniesie komunikację biznesową na nowy poziom w krajobrazie telefonii wirtualnej.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) to platforma wchodzenia na rynek, która pomaga firmom znajdować, pozyskiwać i rozwijać swoich klientów. ZoomInfo dostarcza dokładne dane, spostrzeżenia i technologię w czasie rzeczywistym ponad 35 000 firm na całym świecie. Firmy wykorzystują swoje dane i platformę do zwiększania wydajności, łączenia zespołów sprzedaży i marketingu oraz konsolidowania stosów technologii. Jest uznanym liderem w dziedzinie ochrony danych, posiadającym wiodącą w branży zgodność z RODO i CCPA oraz liczne certyfikaty bezpieczeństwa danych i prywatności. Specjalizacje: platforma GTM, strategia GTM, inteligencja sprzedażowa, inteligencja konwersacyjna, inteligencja marketingowa, zaangażowanie sprzedażowe, dane kontaktowe, dane dotyczące zamiarów, generowanie leadów, ulepszone pozyskiwanie klientów, informacje biznesowe, kontakty biznesowe, marketing oparty na kontach (ABM), dokładność danych, baza danych higiena i orkiestracja danych.
Five9
five9.com
Platforma Five9 Intelligent CX zapewnia kompleksowy zestaw rozwiązań umożliwiających nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem wybranego przez nich kanału, umożliwienie menedżerom wglądu i wiedzy na temat wydajności contact center oraz podniesienie poziomu działalności firmy w celu zapewnienia lepszych wyników biznesowych i przyniesienia radości do CX™. Nasza działająca w chmurze, skalowalna i bezpieczna platforma obejmuje centrum kontaktowe; zaangażowanie omnichannel; Zarządzanie zaangażowaniem pracowników; rozszerzalność dzięki ponad 1400 partnerom; oraz innowacyjna, praktyczna sztuczna inteligencja, automatyzacja i analityka podróży, które są osadzone w ramach platformy. Five9 zapewnia siłę ludzi, technologii i partnerów ponad 2500 organizacjom na całym świecie.
GoTo
goto.com
Lider branży w zakresie wideokonferencji internetowych dla firm na całym świecie, Goto Meeting jest teraz częścią Goto Connect, oprogramowania komunikacyjnego dla wszystkich w jednym w jednym. Rozwiązanie spotkań, dostępne w celu zakupu samodzielnego, jest ufane przez miliony ludzi każdego dnia za wirtualną komunikację i współpracę w czasie rzeczywistym. Uzyskaj szybkie, łatwe i niezawodne profesjonalne rozwiązanie online, które umożliwia klientom spotkanie twarzą w twarz, połączenie się z kolegami poprzez rozmowę na spotkanie lub połączenia konferencyjne oraz zrzuty ekranu ich prezentacji, a wszystko to za pomocą przycisku. Nic nie może pasować do tempa Twojego zespołu lub firmy, gdy jest podsycany wielokrotnie nagradzanym rozwiązaniem współpracy, rozwiązanie spotkań z GOTO Connect Pairs z elastycznością, aby pozwolić pracownikom skutecznie pracować w dowolnym momencie, w dowolnym miejscu na dowolnym urządzeniu.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® to globalny lider contact center w chmurze dla firm, które mają obsesję na punkcie klienta. Wierzą, że lepsze doświadczenia klientów zaczynają się od sztucznej inteligencji. Ich oparte na automatyzacji rozwiązania w zakresie obsługi klienta optymalizują najważniejsze procesy obsługi klienta. Ich szybkość wprowadzania innowacji, głęboka wiedza branżowa i globalny zasięg odzwierciedlają ich zaangażowanie w zapewnienie, że firmy na całym świecie mogą zapewniać lepszą obsługę klientów w dowolnej branży i za pośrednictwem dowolnego kanału, co skutkuje wyższym zadowoleniem klientów i szybszymi wynikami biznesowymi. Ponad 1300 innowacyjnych firm na całym świecie, w tym Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA i 2U, współpracuje z Talkdesk, aby zapewnić lepszy sposób na zapewnienie klientom doskonałej obsługi. Talkdesk oferuje Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds i Talkdesk Phone na jednej platformie, zapewniając zintegrowaną, holistyczną podróż obsługi klienta, która jest ujednolicona i płynna. Talkdesk CX Cloud™ łączy skalę korporacyjną z prostotą konsumencką, zapewniając niespotykane dotąd zalety szybkości, zwinności, niezawodności i bezpieczeństwa. Wraz ze swoją flagową chmurą CX Cloud oferują rozwiązania branżowe Talkdesk Industry Experience CloudsTM, które zostały zaprojektowane specjalnie w celu zaspokojenia potrzeb sektorów wertykalnych w celu ulepszenia CX i generowania wyników biznesowych specyficznych dla branży. Oferują pierwszy i jedyny system telefonii biznesowej zbudowany natywnie na wiodącej platformie contact center w chmurze, co zmniejsza koszty i zapewnia pracownikom hybrydowym lepszy sposób zapewniania klientom doskonałej obsługi.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar to firma zajmująca się analizą zachowań, która analizuje korzystanie z witryny internetowej i dostarcza informacji zwrotnych za pomocą narzędzi takich jak mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety. Współpracuje z narzędziami do analityki internetowej, takimi jak Google Analytics, aby zapewnić wgląd w to, jak ludzie poruszają się po stronach internetowych i jak można poprawić ich obsługę klienta. Założony w 2014 roku Hotjar jest obsługiwany całkowicie zdalnie przez ponad 100 członków zespołu w 20 krajach i jest używany w ponad 500 000 witryn na całym świecie.
Webex
webex.com
Webex Webinars (dawniej Webex Events) to skalowalna platforma webinarowa, która może tworzyć wciągające i wpływowe doświadczenia dla każdego, od małych sesji po masową publiczność na całym świecie. Spraw, aby seminaria internetowe były włączające, wciągające i interaktywne: • Zachęcaj do aktywnego uczestnictwa za pomocą moderowanych pytań i odpowiedzi, ankiet na żywo, czatu, reakcji emoji i rozpoznawania gestów • Pozwól uczestnikom słuchać w preferowanym języku dzięki tłumaczom na żywo zawartym w sesji • Zanurz się głębiej w tematy lub zachęcaj do nawiązywania kontaktów z sesjami grupowymi Realizuj profesjonalne i niestandardowe seminaria internetowe na dużą skalę • Zarządzaj sceną i treściami, które widzą Twoi odbiorcy przed, w trakcie i po wydarzeniu • Zarządzaj procesem rejestracji uczestników dzięki niestandardowym opcjom i motywom marki • Przećwicz całą prezentację ze współpanelistami przed transmisją na żywo • Pomieści nawet 100 000 uczestników • Docieraj do odbiorców na całym świecie dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym na ponad 100 języków
Qualtrics
qualtrics.com
Wykorzystany przez ponad 13 000 marek i 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm jest najbardziej zaufaną, inteligentną i skalowalną platformą dla zarządzania doświadczeniem. Qualtrics Corexm jest fundamentalnym narzędziem badawczym do budowania, uruchamiania i analizy badań ankietowych. Dzięki CorexM możesz wprowadzić operacje wyciszone lub outsourcingowe do całościowej, kompleksowej platformy dla wszystkich spostrzeżeń, które chcesz zebrać i działać. Corexm, zawierając możliwości i rozwiązania dla każdego działu, pomaga dotrzeć do publiczności, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając spostrzeżenia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów zaprojektowanych przez ekspertów ds. Qualtrics - dla marki, informacji klientów, badań produktów lub doświadczenia pracowników - abyś mógł podjąć działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CorexM umożliwiasz wszystkim przechwytywanie, analizę i dzielenie się wglądami przydatnymi oraz wykorzystywanie ich do identyfikacji lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Czas zwiększyć wydajność danych związanych z doświadczeniem w najbardziej elastycznym rozwiązaniu na świecie dla współczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Skoncentruj się na właściwych wynikach, aby umożliwić każdą decyzję o predykcyjnych spostrzeżeniach i zaleceń związanych z AI w celu podjęcia właściwych działań i poprawy doświadczeń. Obejmuje to analizy tekstowe oparte na AI w celu zrozumienia otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowania dla każdego interesariusza i wiele innych. 2) Wyrafinowane badania uczyniły proste tworzenie, dostosowywanie i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut za pomocą interfejsu użytkownika punktowego i kliknięcia, metodologii wspieranych przez PhD oraz solidną biblioteką ponad 100 rodzajów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców z ankiet. Wszyscy gotowi do użycia, bez konieczności kodowania. 3) Dostęp do prędkości i zwinności dostępu do doświadczenia wglądu w organizacji dzięki specjalnie zbudowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównanymi integracjami z systemami, których już używa organizacja. 4) Zaoszczędź czas i pieniądze standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rekordów wszystkich respondentów. Zostań ekspertem badawczym w sztucznej inteligencji, która podnosi dla Ciebie ciężkie, oferując zalecenia dotyczące poprawy jakości ankiety i kompatybilności. 5) Konsoliduj i usprawniają badania za pośrednictwem jednego zunifikowanego systemu, który łączy i centralizuje zdolność wszystkich do słuchania, rozumienia i działania w zakresie opinii oraz doświadczenia, zagłębiaj się w dane, projektowanie osobistych doświadczeń na dużą skalę i drastycznie zwiększają wydajność badań. 6) Zmniejsz narażenie na ryzyko z funkcją bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania w zakresie niezrównanych przedsiębiorstw, Qualtrics Corexm to RODPR, HITRURT, CERTIFIFIKOWANY ISO 27001 i FEDRAMP. 7) Rozszerz swoją przepustowość, u ekspertów na żądanie, sprawiają, że Twoje dane pracują ciężej od Ciebie. Zakładaj nasze usługi badawcze i sieć partnerów do wsparcia w zakresie projektowania, analizy, raportów i pozyskiwania pozwanych. Ponadto, dzięki w pełni elastycznego modelu zaangażowania, użyj nas tyle samo lub tak mało, ile potrzebujesz. Kluczowe funkcje produktu CALEXM Corexm - Szablony zaprojektowane przez ekspertów -Builder ankiety przeciągania - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankietowe - Pełne narzędzia do współpracy - logika ankietowa zaawansowana - Zarządzanie kwotami -Wbudowana, oparta na sztuce metodologia i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja zasilana AI (statystyki IQ i tekst IQ) - Crosstabs - Dostęp API odpoczynku do integracji systemu - Dystrybucja SMS - zgodne z WCAG 2.0 - Wsparcie e -mail i czatu
Aircall
aircall.io
Aircall to platforma komunikacji i zaangażowania klientów, przeznaczona dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Jest to całkowicie oparte na chmurze rozwiązanie głosowe, łatwe w użyciu, niezawodne i zintegrowane ze wszystkimi systemami CRM oraz krytycznymi narzędziami biznesowymi i konwersacyjnymi, takimi jak Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong i wiele innych. Dzięki połączeniu potężnego oprogramowania i oddanych ludzi, Aircall pomaga małym i średnim firmom zwiększać produktywność i przekształcać zadowolenie klientów i pracowników w kluczowe czynniki wzrostu. Aircall rozszerzył swój międzynarodowy zasięg i obecnie zatrudnia ponad 700 pracowników 40 narodowości w 6 biurach i został uznany za jedno z najlepszych miejsc pracy wbuilt In. Firma Aircall, znajdująca się na liście Deloitte Fast 500, uzyskała status centaura po uzyskaniu na początku 2022 r. ponad 100 mln dolarów rocznych stałych przychodów.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) sprawia, że świat działa lepiej dla wszystkich. Nasza platforma i rozwiązania oparte na chmurze pomagają w digitalizacji i ujednolicaniu organizacji, dzięki czemu mogą znaleźć mądrzejsze, szybsze i lepsze sposoby usprawnienia pracy. Dzięki temu pracownicy i klienci mogą być lepiej połączeni, bardziej innowacyjni i elastyczni. I wszyscy możemy stworzyć przyszłość, jaką sobie wyobrażamy. Świat współpracuje z ServiceNow.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva to firma zunifikowana CXM, która dostarcza rozwiązania w zakresie obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji. Nextiva obsługuje ponad 100 000 firm i miliardy rozmów każdego roku dzięki swojej wszechstronnej platformie obsługi klienta. Z jednego centrum komunikacyjnego opartego na sztucznej inteligencji Nextiva zmienia sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami. Zaangażowanie firmy w usługę Amazing Service® i podejście zorientowane na klienta jest jej kamieniem węgielnym od 15 lat. Założona w 2008 roku z siedzibą w Scottsdale w Arizonie spółka Nextiva zabezpieczyła 200 mln dolarów od Goldman Sachs Asset Management w inauguracyjnej rundzie finansowania, wyceniając spółkę na 2,7 miliarda dolarów pod koniec 2021 roku. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nextiva.com.
Zoho Voice
zoho.com
Przywitaj się ze swoim nowym, biznesowym systemem telefonicznym opartym na chmurze. Spraw, aby komunikacja biznesowa była prosta, opłacalna i wysoce niezawodna. Zoho Voice to oparte na chmurze rozwiązanie dla centrum kontaktowego, które zapewnia szersze i głębsze opcje skalowania połączeń, bezpieczny i bezproblemowy sposób obsługi połączeń, usprawnienia ruchu telefonicznego i synchronizowania danych w czasie rzeczywistym, aby uzyskać do nich dostęp z innymi zintegrowanymi Zoho aplikacje i wreszcie, aby uzyskać wgląd w wydajność swojego zespołu, jednocześnie efektywnie zarządzając pracownikami. Pokaż mniej
Vonage
vonage.com
Vonage (nazwa prawna Vonage Holdings Corp.) to amerykański publiczny dostawca komunikacji biznesowej w chmurze. Firma z siedzibą w Holmdel Township w stanie New Jersey została założona w 2001 roku jako dostawca usług telekomunikacyjnych dla gospodarstw domowych w oparciu o protokół transmisji głosu przez Internet (VoIP). Od 2020 r. firma Vonage odnotowała skonsolidowane przychody w wysokości 1,25 miliarda dolarów. Dzięki serii przejęć rozpoczętych w 2013 r. firma Vonage, wcześniej dostawca usług zorientowanych na konsumentów, rozszerzyła swoją obecność na rynku B2B. Oferta Vonage obejmuje ujednoliconą komunikację, aplikacje contact center i komunikacyjne interfejsy API.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo to system telefonii biznesowej nowej generacji, który pomaga łączyć się z klientami. CallHippo jest łatwy w obsłudze, a jednocześnie oferuje solidną funkcjonalność z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak Power Dailer i automatyczna dystrybucja połączeń. Nasze rozbudowane raporty i bezproblemowa integracja umożliwiają zespołom sprzedaży i usług prowadzenie skutecznych rozmów z klientami. Zapewniając światowej klasy wsparcie 24*7 i dostępne za pośrednictwem aplikacji stacjonarnych i mobilnych, CallHippo cieszy się zaufaniem ponad 5000 firm na całym świecie.
Adversus
adversus.io
Adversus to automatyczny dialer połączeń wychodzących, który pomaga usprawnić połączenia wychodzące, automatyzować procesy ręczne i zapewniać cenne informacje. Adversus pozwala dostosować strategię wybierania numerów za pomocą wielu funkcji. Wybierz pomiędzy wybieraniem predykcyjnym, progresywnym lub ręcznym — lub mieszaj je! Ułatw sobie wszystkie codzienne czynności menedżerom i pracownikom dzięki narzędziom Adversus usprawniającym przepływ pracy i optymalizującym czas.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work to wszechstronne centrum współpracy obejmujące telefon, wideo i wiadomości. Zapewnia każdemu pracownikowi solidną i bezpieczną, ujednoliconą komunikację i współpracę, a także wygodę, dzięki której można zrobić więcej z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu. Praca 8x8 podnosi jakość i niezawodność systemu komunikacji biznesowej: - Zapewnij swojej firmie przewagę konkurencyjną dzięki nowoczesnemu systemowi telefonicznemu opartemu na chmurze. Wiodący w branży globalny zasięg w ponad 55 krajach, poparty gwarancją SLA na czas sprawności na poziomie 99,999%. - Uzyskaj wielokrotnie nagradzaną jakość głosu w biurze lub w podróży, zaawansowane analizy i jedną platformę administracyjną do zarządzania wszystkimi lokalizacjami. - Używaj jednej aplikacji do wszystkich swoich potrzeb związanych z komunikacją biznesową. Konsoliduj dostawców, aby uprościć zarządzanie IT oraz zwiększyć efektywność i produktywność pracowników niezależnie od stylu pracy, lokalizacji i urządzeń. - Gdy wszystko będzie gotowe, bezproblemowo rozszerz się na platformę 8x8 XCaaS i pozwól, aby 8x8 było Twoim kompleksowym punktem obsługi głosu, wideo, czatu, centrum kontaktowego i interfejsów API. - 8x8 utrzymuje różne wiodące w branży certyfikaty bezpieczeństwa i zgodności z przepisami stron trzecich, a nasz program bezpieczeństwa ma na celu ochronę poufności, integralności i dostępności danych naszych klientów. – 8x8 od wielu lat jest liderem komunikacji w chmurze, a innowacyjność jest głęboko zakorzeniona w 30-letniej historii naszej firmy. Otrzymaliśmy ponad 300 patentów obejmujących różnorodne aspekty naszych usług, infrastruktury oraz projektowania i funkcjonalności UX. Możliwości pracy 8x8 obejmują: - Kompleksowa współpraca na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych z obsługą głosu, wideo i wiadomości błyskawicznych. - Funkcje PBX klasy korporacyjnej obejmują pocztę głosową, transkrypcję, biznesowe wiadomości SMS/MMS, faks, usługi alarmowe i inne. - Wielopoziomowa automatyczna sekretarka oraz elastyczne zasady i przepływy połączeń. - Kolejki połączeń na poziomie działu i możliwości efektywnego zarządzania kolejkami. - Planuj, prowadź i zarządzaj dużymi spotkaniami wideo z udziałem nawet 500 uczestników za pomocą przeglądarki internetowej, komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego — transmituj na żywo jeszcze większe spotkania, takie jak spotkania całej firmy lub ratusze, bezpośrednio w YouTube. - Czat podczas spotkania, wirtualne tła, nagrania, ankiety, pokoje podgrup, tłumaczenie na żywo i napisy kodowane, a także generowane przez sztuczną inteligencję podsumowania spotkań zawierające ważne wydarzenia i kluczowe momenty. - 1-1 lub grupowe prywatne i publiczne czaty. Ustaw swój status obecności, udostępniaj łącza i pliki oraz szybko uzyskuj dostęp do wcześniej udostępnionych dokumentów. - Funkcje coachingu i analizy mowy oraz praktyczne spostrzeżenia biznesowe wykorzystujące wbudowane narzędzia analityczne, które przechwytują dane historyczne i dane w czasie rzeczywistym ze wszystkich interakcji. - Gotowe do użycia integracje z ponad 40 aplikacjami dla przedsiębiorstw, w tym Salesforce, ServiceNow i Microsoft Teams. Odpowiednie opcje integracji telefonii dla firm standaryzujących ekosystem Microsoft. - Skomponowane, spersonalizowane doświadczenia dla kluczowych ról organizacyjnych, takich jak administratorzy IT i recepcjoniści, w celu zwiększenia produktywności użytkowników.
iPlum
iplum.com
IPLUM to mobilne rozwiązanie dla profesjonalistów biznesowych. Działa na istniejącym smartfonie użytkownika bez zmiany przewoźników. Dostają osobną linię z funkcjami połączeń, SMS -ów i systemu telefonicznego. Jest prosty w użyciu i wsparcie kontroli bezpieczeństwa przedsiębiorstwa. Platforma zapewnia zgodność HIPAA dla pracowników służby zdrowia i zgodność z komunikacją mobilną dla pracowników sektora finansowego i prawnego. Użytkownik może uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak auto-obsadzenia, rozszerzenia, nagrywanie połączeń, transkrypcje, odpowiedź auto-text i więcej dla linii mobilnej. Wyróżniacze: * Podwójna niezawodność połączeń z trybem sieci głosowej: IPLUM może użyć sieci głosowej użytkownika do kierowania połączeń z niezawodnością klasy operatora bez polegania na danych internetowych VoIP, jednocześnie pokazując numer IPLU jako dzwoniący-ID. Alternatywnie użytkownik może przełączyć się na domyślną sieć danych z Wi-Fi/3G/4G/LTE. Otrzymują najlepszą jakość połączeń w każdej sytuacji dzięki jednemu z najbardziej niezawodnych rozwiązań biznesowych. * Konto zespołu: zorganizuj zespół z scentralizowanym portalem. Użytkownik może dodawać i zarządzać użytkownikami IPLUM o różnych profilach i uprawnieniach za pośrednictwem konta online. * Bezpieczne kanały SMS -ów: Dostępne są zarówno regularne, jak i bezpieczne opcje SMS -ów. Użytkownik może wysyłać zwykłe teksty za pomocą numeru IPLUM lub skonfigurować bezpieczne kanały SMS -y w celu zgodności. Druga strona po prostu pobiera aplikację IPLUM i ustanowi bezpłatne konto do bezpiecznego SMS -ów. Jest to idealne dla lekarza wysyłania SMS -ów swojego pacjenta za pomocą bezpiecznego kanału. * Godziny pracy: Niezwłocznie odpowiadaj na połączenia i SMS-y w godzinach pracy i wysyłać je bezpośrednio do poczty głosowej w godzinach pracy poza biznesem. * Auto Tekst Odpowiedź: Wyślij inteligentne teksty biznesowe do nieodebranych połączeń lub SMS -ów. Użytkownik może powiedzieć swoim klientom. * Drzewo telefoniczne z automatycznym towarzyszącym i wirtualnym rozszerzeniami: Skonfiguruj powitanie Auto assant, które odtwarza się, gdy klient zadzwoni pod numer IPLUM. Utwórz rozszerzenia, aby kierować te połączenia do tych samych lub wielu użytkowników. * Archiwizacja tekstu, tworzenie kopii zapasowych: Konto IPLUM ma wbudowane zwiększenie ochrony prywatności i szyfrowania danych. Aby utworzyć kopię zapasową SMS -ów dla bezpieczeństwa i przyszłości, użytkownik może aktywować plan tworzenia kopii zapasowych. * Tekst do wiadomości e -mail: Opcje można skonfigurować, aby odbierać SMS -y za pośrednictwem poczty elektronicznej, gdy aktywny jest ulepszony plan kopii zapasowej. * Szablony tekstu: Aby często wysyłać podobne teksty do klientów, użytkownik może skonfigurować szablony tekstowe w swojej aplikacji IPLUM, gdy mają ulepszony plan kopii zapasowej. * Transkrypcja poczty głosowej: Pobierz pocztę głosową jako łatwy do odczytania tekst z plikami audio bezpośrednio w skrzynce odbiorczej. Użytkownik może słuchać poczty głosowej według swojej wygody i zapisywać pliki audio offline. Mogą zaktualizować funkcję ulepszonej poczty głosowej online. * Nagrywanie połączeń: nagrywanie przychodzących i/lub wychodzących wezwań IPLUM do celów biznesowych. Przed nagrywaniem jest bezpłatna wiadomość, którą można odtworzyć dla dzwoniących. * Block SPAM Number: IPLUM to usługa biznesowa o pełnej prywatności. Istnieje bezpłatna funkcja w IPLUM, aby zablokować numery przed wywoływaniem i wysyłaniem SMS -ów użytkownika. * Zgodność HIPAA i HITECH: dla profesjonalistów pracujących w branży zgodności chronić informacje o klientach za pomocą zgodności HIPAA i Hitech. * Zaawansowane zasady hasła: Administrator konta może skonfigurować zaawansowane zasady hasła mające zastosowanie do podstawowych i wszystkich podmiotów: uwierzytelnianie dwuskładnikowe, złożoność hasła, wygaśnięcie hasła, kod PASSKode i wiele innych. * Linia faksu: Uzyskaj bezpieczną linię faksu opartą na chmurze dla biznesu. Użytkownik może uzyskać nową linię lub przenieść swój istniejący numer faksu do IPLUM.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye to najwyżej oceniana platforma zarządzania reputacją i cyfrową obsługą obsługi klienta dla lokalnych marek i firm z wieloma lokalizacjami. Ponad 100 000 firm wykorzystuje platformę napędzaną AI Birleye, aby bezproblemowo angażować się z klientami, napędzać lojalność i wyróżniać się na lokalnych rynkach.
PhoneBurner
phoneburner.com
Wspieranie milionów miesięcznych rozmów dla ponad 3000 klientów. Zwiększ częstotliwość odbierania połączeń i pomnóż jakość połączeń na żywo dzięki jedynemu dialerowi u operatora poziomu 1. Mając 15 lat doświadczenia w zespołach sprzedaży, rozumiemy, że rozmowy telefoniczne nie zwiększają przychodów. Rozmowy tak. Dialer mocy PhoneBurner równoważy szybkość z jakością, zapewniając połączenia wolne od opóźnień, które prowadzą przedstawicieli handlowych do bardziej znaczących rozmów i bardziej pozytywnych wyników. Zmniejsz ryzyko pojawienia się flag spamowych. Zwiększ zaangażowanie na żywo nawet 4-krotnie bez niezręcznego sygnału dźwiękowego i pauzy. Oszczędzaj czas dzięki wiodącej w branży automatyzacji przepływu pracy. Jako Twój partner PhoneBurner pomoże Ci dotrzeć do większej liczby kontaktów, zmaksymalizować wartość potencjalnego klienta i skalować najlepsze praktyki, które zwiększają przychody. Powołanie. Wysyłanie e-maili. SMS-em. Integracje CRM i 150+. Rytm. Dystrybucja leadów. Lokalny identyfikator. Markowy identyfikator rozmówcy. Monitorowanie numerów. Raportowanie i analityka. Zadzwoń do coachingu. To wszystko jest tutaj. Poznaj najbardziej wydajną platformę wybierania numerów 1 na 1 i szybciej zamieniaj potencjalnych klientów w przychody. Wypróbuj za darmo, bez karty kredytowej: - Szybkie wybieranie do 80 kontaktów na godzinę - Zmniejsz ryzyko flag spamowych - Zwiększ częstotliwość odbierania połączeń - Uzyskaj natychmiastowe połączenia bez opóźnień - Łącz połączenia telefoniczne, e-maile i SMS-y - Zostaw jednym kliknięciem poczta głosowa - Automatyzacja rejestrowania połączeń i procesów po połączeniach - Trenuj rozmowy w czasie rzeczywistym lub nagrywaj - Uzyskaj monitorowanie numerów i naprawę flag - Twórz wielodotykowe rytmy sprzedaży - Inteligentnie dystrybuuj potencjalnych klientów - Uzyskaj dostęp do niestandardowych raportów i analiz - Współpracuj z liderem w 1 -to-1 Odpowiedzialna komunikacja (TM) Skorzystaj z naszego dołączonego CRM lub zintegruj z Salesforce, Zoho, Hubspot, SugarCRM, monday.com, Zapier i innymi, lub twórz niestandardowe integracje za pośrednictwem naszego API.
© 2025 WebCatalog, Inc.