Regal.io
regal.io
Regal is de nieuwe standaard in AI-aangedreven CX. Regal begrijpt realtime signalen van de klantintentie en stemt multi-touch inkomende en uitgaande interacties automatisch af met een mix van Regal AI Agents en uw menselijke agenten. Klantgerichte merken, waaronder Angi (voorheen Angie's List), AAA, Google, Harvard (via Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota en Varsity Tutors hebben hun betrokkenheid bij honderden miljoenen klanten verbeterd via Regal, leidend tot $ 5 miljard aan inkomsten. Regal.io is gevestigd in New York en wordt ondersteund door $83 miljoen van toonaangevende investeerders, waaronder Emergence Capital, Founder Collective en Homebrew.
Ringover
ringover.com
Ringover is de gebruiksvriendelijke multichannel-cloudcommunicatieoplossing (oproepen, sms, videogesprekken, e-mails...), ontworpen om de ervaring van uw klanten te verbeteren en uw omzet te maximaliseren. Geef uw klanten en prospects een persoonlijke ervaring en verhoog de productiviteit van uw verkoop- en klantenserviceteams dankzij een intuïtieve en eenvoudig te beheren interface. Met onze geavanceerde supervisie- en coachingfuncties kunt u de activiteiten nauwlettend volgen en uw teamleden snel trainen. Ringover kan worden geïntegreerd met meer dan 80 zakelijke tools (CRM, helpdesk...), waardoor taken worden gestroomlijnd voor meer efficiëntie.
Kixie
kixie.com
Kixie is het verkoopbetrokkenheidsplatform dat de prestaties van verkoopteams verbetert met uiterst betrouwbare, eenvoudig geautomatiseerde bel- en sms-berichten voor HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho en andere toonaangevende CRM's. Bel of sms-nummers vanuit uw CRM (of een andere webpagina in Google Chrome) met één klik, waarbij elke interactie automatisch wordt vastgelegd in uw CRM. Met de Kixie PowerCall Chrome-extensie kunnen verkoop- en andere klantgerichte teams de prestaties verbeteren met een reeks geavanceerde bel- en sms-functies. Kixie herkent automatisch telefoonnummers op elke webpagina die u bezoekt in Chrome, en plaatst een click-to-call-knop naast elk nummer zodat u met één klik kunt bellen. Oproepen, sms-berichten, afspraken en activiteiten worden automatisch vastgelegd in uw CRM, waardoor de vervelende handmatige administratie, die verkopers vertraagt in hun dagelijkse activiteiten, praktisch wordt geëlimineerd. Kenmerken omvatten: • PowerDial automatisch door lijsten met contacten. Verhoog de productiviteit vertienvoudigd door tot 10 nummers tegelijk te bellen met PowerDialer met meerdere lijnen • Met geavanceerde, door AI aangedreven lokale aanwezigheid kunnen gebruikers bellen vanaf een nummer met hetzelfde lokale netnummer als de persoon die ze bellen
Ziwo
ziwo.io
ZIWO is Cloud Contact Center Software (CCAAS) die bedrijven een eenvoudige oplossing biedt om met een kristalheldere stem met hun klanten te praten. ZIWO heeft kant-en-klare plug-ins voor de meeste CRM en is integreerbaar met elke app. Ziwo biedt bedrijven toegang tot een toonaangevende cloud-contactcenteroplossing. De software bevat geavanceerde functies zoals het volgen van oproepen, virtuele telefoonnummers in meer dan 150 landen, oproepmaskering, enquête beëindigen, CDR, IVR, realtime rapportage en meer. Ziwo biedt zijn oplossing aan klanten als Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward en nog veel meer.
Gladly
gladly.com
Gladly is de enige klantenservicesoftware die is gebouwd rond mensen, niet rond tickets. AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop we werken en communiceren. De verwachtingen van consumenten over hoe ze door merken worden gekend en behandeld, zijn nog nooit zo groot geweest. Tegelijkertijd staan merken onder druk om meer te doen met minder en moeten ze de spanning balanceren tussen geld besparen met AI en automatisering, terwijl ze toch ervaringen van wereldklasse voor consumenten kunnen bieden. De juiste ervaringen creëren verbinding, loyaliteit en customer lifetime value. Klantenservicesoftware die op tickets is gebouwd, slaagt er niet in om door deze spanning heen te komen. En merken die afhankelijk zijn van ticketingsoftware falen in deze nieuwe economie. Opgeblazen tech-stacks. Dubbele kaartjes. Herhaling en frustratie van consumenten. Onhandige en zenuwachtige agenten. Twee slechte service-ervaringen zullen een klant voor het leven verliezen. Graag past AI op een andere manier toe, om commerciële merken te helpen radicaal persoonlijke klantenservice op conciërgeniveau op schaal te leveren. Met Gladly helpen consumenten zichzelf wanneer ze willen en worden klantenservicemedewerkers tot superhelden gemaakt, waardoor ze efficiënter en productiever worden. Elk gesprek in Gladly begint met een realtime inzicht in de klant: wie ze zijn, hun voorkeuren, hun gespreks- en aankoopgeschiedenis met het merk, elke interactie op één plek. En omdat elk kanaal standaard is ingebouwd – VOICE, e-mail, sms, chat, sociale berichten, zelfbediening – hebben merken één levenslange gespreksstroom met hun klanten. De klanten van Gladly zijn 's werelds meest geliefde merken: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty en Warby Parker. Deze merken en honderden andere merken maken gebruik van Gladly om levenslange loyale klanten op te bouwen via diepe verbindingen.
Aloware
aloware.com
Aloware is een omnichannel cloudgebaseerd telefoonsysteem en platform voor klantbetrokkenheid, speciaal ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). Een van de belangrijkste kenmerken van Aloware is de integratie met verschillende CRM’s zoals HubSpot, Pipedrive, Zoho om er maar een paar te noemen, en communicatiekanalen, waaronder VoIP-telefoongesprekken, sms-berichten en e-mail. Hierdoor kunnen MKB-bedrijven al hun klantgesprekken beheren vanuit één dashboard, waardoor het volgen van interacties eenvoudiger wordt, leads en supporttickets worden geprioriteerd en tijdige follow-ups voor verkoop- en ondersteuningsteams worden gegarandeerd. Aloware beschikt ook over de TCPA-compatibele Power Dialer die agenten helpt hun gespreksproductiviteit te maximaliseren zonder bang te hoeven zijn per ongeluk DNC-nummers te kiezen of als "oplichter" te worden bestempeld. De nieuwste toevoeging aan Aloware's reeks concurrerende functies is zijn eigen in-app AI-chatbot, AlohaBot, waarvoor geen app-integratie van derden nodig is, waardoor deze soepeler, sneller en de meest geavanceerde op de markt is. In combinatie met de legendarische Sequence+ waarmee bedrijven workflows kunnen automatiseren en acties zoals sms/mms-, bel- en e-mailcampagnes kunnen activeren, voorziet Aloware MKB-bedrijven van een alles-in-één communicatietool om de scherpste voorsprong in hun branche te behalen.
3CX
3cx.com
3CX is de ontwikkelaar van een Open Standards Communications -oplossing die zakelijke connectiviteit en samenwerking innoveert, ter vervanging van eigen PBX's. De bekroonde software stelt bedrijven van alle omvang in staat om de telco-kosten te verlagen, de productiviteit van werknemers te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Met geïntegreerde videoconferenties, apps voor Android en iOS, website live chat, sms en WhatsApp Messaging Integration biedt 3CX bedrijven een compleet communicatiepakket uit de doos.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) is de wereldwijd toonaangevende leverancier van zowel cloud- als on-premises bedrijfssoftwareoplossingen die organisaties in staat stellen slimmere beslissingen te nemen op basis van geavanceerde analyses van gestructureerde en ongestructureerde gegevens. NICE helpt organisaties van elke omvang een betere klantenservice te bieden, naleving te garanderen, fraude te bestrijden en burgers te beschermen. Meer dan 25.000 organisaties in meer dan 150 landen, waaronder meer dan 85 van de Fortune 100-bedrijven, gebruiken NICE-oplossingen.
Genesys Cloud
genesys.com
Het Genesys Cloud CX™-platform wordt vertrouwd door duizenden kleine, middelgrote en grote ondernemingen en wordt over de hele wereld erkend als een toonaangevend cloud-callcenteroplossing en klantervaring (CX)-platform. Waar het klantgesprek ook begint of eindigt, Genesys Cloud CX transformeert uw klantervaring. Het verbindt inzichten uit teams, tools en interacties, zodat u over de gegevens beschikt om problemen van klanten gemakkelijk aan te pakken. Ontmoet uw klanten overal, altijd en op elk kanaal, met een reeks digitale kanalen. * Automatiseer succesvolle resultaten Vereenvoudig de manier waarop u via verschillende kanalen contact maakt met klanten. Met slimme automatisering gedurende het gehele klanttraject kun je de verkregen data en inzichten gebruiken om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en zo de beste resultaten te behalen. * Innoveren op schaal Geef uw medewerkers en callcenteragenten de informatie die ze nodig hebben in een tool die is gebouwd om de betrokkenheid te vergroten, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van uw team te verbeteren. * Denk opnieuw aan ervaringen die er toe doen Gebruik Genesys Cloud CX als een alles-in-één cloud callcenterapplicatie en breid de suite eenvoudig uit met honderden pakketintegraties. Profiteer optimaal van het samen te stellen klantervaringsplatform met integraties en applicaties van derden, zodat u klanten op elk moment en op elk kanaal kunt bereiken. Met een alles-in-één pakket aan digitale mogelijkheden in Genesys Cloud CX kunnen callcentermedewerkers en klanten naadloos gesprekken voeren via digitale kanalen zoals chat, e-mail, sms en sociale media. Verbeter de klantervaring met bots en voorspellende kunstmatige intelligentie (AI) en schakel door naar een menselijke callcenteragent wanneer klanten complexere behoeften hebben. Genesys herdefinieert de klantervaring met innovatieve callcentersoftware. Onze bekroonde Genesys Cloud CX is binnen enkele dagen geïmplementeerd, is intuïtief in gebruik en innoveert elke week met upgrades. Met realtime dashboards, eenvoudige beheertools en analyses biedt Genesys Cloud CX de inzichten die u nodig heeft om uw bedrijf te runnen. En u neemt uw contactcenter- en CX-strategie mee naar de toekomst, ongeacht waar uw agenten zich bevinden of welke kanalen ze gebruiken.
Creatio
creatio.com
Creatio is een wereldwijde leverancier van een no-code platform om workflows en CRM te automatiseren met een maximale mate van vrijheid. Miljoenen workflows worden dagelijks door duizenden klanten in 100 landen op hun platform gelanceerd. Oprechte zorg voor hun klanten en partners is een bepalend onderdeel van Creatio DNA. Het aanbod van Creatio omvat een platform zonder code (Studio Creatio), CRM-applicaties (marketing, verkoop en service), industriële workflows voor 20 branches en marktplaats-add-ons. Ze helpen hun klanten workflows te digitaliseren, klant- en werknemerservaringen te verbeteren en de efficiëntie van commerciële en operationele teams te vergroten. Creatio wordt in meerdere Gartner- en Forrester-rapporten erkend als Leader en Strong Performer. Creatio-producten krijgen lovende recensies van eindgebruikers op peer-to-peer-portals. Hun klanten genieten van de vrijheid om eigenaar te worden van uw automatisering. Vrijheid wordt geboden door onbeperkt maatwerk, de mogelijkheid om apps te bouwen zonder een regel code en een universum van kant-en-klare sjablonen en connectoren. Hun platform stelt kenniswerkers in staat applicaties te bouwen zonder code en tegelijkertijd de capaciteit van de organisatie te vergroten. Zij geloven in echte zorg. Ze bouwen oprechte relaties op met hun klanten en partners door eerst een handje te helpen en daarna na te denken over de zaken, transparant en open te communiceren, te luisteren, bij te sturen en waarde te brengen. Creatio is een Amerikaans bedrijf met hoofdkantoor in Boston, MA. Ze hebben meer dan 700 medewerkers in zes kantoren en een lokale aanwezigheid in 25 landen. Creatio heeft langdurige relaties met enkele van 's werelds meest succesvolle organisaties, waaronder AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group en vele anderen. Creatio werkt samen met 700 GSI's en lokale integrators. Hun cultuur gaat over oprechte zorg voor hun klanten en partners, passie, een stap verder gaan en positief blijven.
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab is een samenwerkingsplatform voor ondernemingen dat de communicatie veilig en snel mogelijk maakt, wanneer u deze nodig heeft, waar u ook bent. BELANGRIJKSTE VOORDELEN: - Alles wat u nodig heeft op één plek: één applicatie voor spraak, video, berichtenuitwisseling, aanwezigheid, conferenties, mobiliteit en teamsamenwerking - Meerdere apparaten, één ervaring: communicatie-ervaring die consistent is op al uw apparaten - Verhoogde bedrijfsproductiviteit – met uniforme service hoeft u minder tijd te besteden aan verbinding maken en kunt u meer tijd besteden aan productieve communicatie - Benut de kracht van teams – Houd projecten bij, blijf verbonden met collega's en stimuleer het delen van kennis en ideeën tussen bedrijfssilo's - Eenvoudige implementaties: QR-codes implementeren om het proces te vereenvoudigen FUNCTIES: - Uniforme communicatie en teamsamenwerking - Beschikbaar voor pc, Mac, internet en mobiele apparaten - Mobiel-eerst ontwerp - Realtime spraak- en videogesprekken - Audioconferenties met delen via internet - Eén nummerbereik - Gelijktijdig bellen / mobiele twinning - Samenwerkende werkruimtes - Individuele en groepschat - Bestandsannotatie - WebRTC-softphone - Outlook® en agenda-integratie - Bestanden en scherm delen - Meerdere beveiligingslagen - Ondersteuning voor meerdere regio's/talen
Exotel
exotel.com
Exotel is een geavanceerd platform voor klantbetrokkenheid dat CPaaS, omnichannel contactcenters en Conversational AI combineert en meer dan 70 miljoen dagelijkse gesprekken aanstuurt voor meer dan 7.100 bedrijven in India, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hun platform is ontworpen om rijkere, door AI aangedreven en contextuele interacties te bevorderen, waardoor bedrijven een ongeëvenaarde snelheid en schaal in hun communicatie worden geboden. Hun recente licentie voor end-to-end VoIP-telefoniediensten versterkt hun positie als volledig compatibele cloud-beloperator, waardoor kosteneffectieve, veilige communicatieoplossingen mogelijk worden. Het platform doorbreekt silo’s in de communicatie door de intentie, de toestand en de emotionele toon van de klant samen te brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap elke keer via het juiste kanaal wordt afgeleverd. Een integraal onderdeel van Exotel is het Contextual Customer Data Platform, dat ruwe data omzet in gepersonaliseerde klantverhalen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die elk gesprek verbeteren. Met Exotel communiceren bedrijven niet alleen; ze verbinden zich op betekenisvolle wijze met hun klanten en bouwen vertrouwen, personalisatie en empathie op in elk gesprek. Dankzij deze strategische aanpak kunnen bedrijven naar hun klanten luisteren, elke interactie onthouden en de klantervaring voortdurend verbeteren.
DCDial
dcdial.com
Onze cloudgebaseerde contactcenteroplossing helpt bedrijven miljoenen klanten te bereiken via interactieve tekst en spraak. Onze zeer aanpasbare oplossing beschikt over een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface waarmee onze klanten snel en relatief eenvoudig geavanceerde communicatiestrategieën kunnen ontwerpen en implementeren. We helpen onze klanten de productiviteit te verhogen, de efficiëntie te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten door bedrijfsprocessen te automatiseren: verkoop en marketing, planning, aankondigingen, betalingsverwerking en meer. Gevestigd in Atlanta, Georgië.
Cordless
cordless.io
Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde gespreksintelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om de kwaliteit van de kwaliteit te verbeteren en mogelijkheden voor training te identificeren. Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde conversatie-intelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met de kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om betere kwaliteitscontroles uit te voeren, mogelijkheden voor training te identificeren, trends in klantvragen te ontdekken en te communiceren met de klant. bredere ploeg.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator is India's toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatie en bedient meer dan 10.000 bedrijven, waaronder NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo en Myntra. Met een reeks aanbiedingen zoals Corporate Line, 360-graden Campagnebeheer, Office IVR, oproepanalyse, cloud callcenter, SMS + WhatsApp-campagnes en CRM-integratie, stelt MyOperator uw team in staat om elk gesprek of elke interactie om te zetten in een zakelijke kans. Waarom MijnOperator? MyOperator is een vertrouwde aanbieder van cloudtelefonie voor meer dan 10.000 merken, van grote ondernemingen tot het MKB, waaronder Apollo, Dominos en Razorpay. Met een beoordeling van 4,5 op Google is het ook erkend als 'kampioen' in de leiderschapsmatrix voor cloudtelefonie door SoftwareSuggest en Compare Camp Rising Star Award. Topproducten en functies van MyOperator 1. Bedrijfslijn MyOperator Corporate Line stroomlijnt de connectiviteit van teams op afstand met een dialer-app en virtuele nummers voor elk teamlid, waardoor er geen zakelijke simkaarten nodig zijn. Met functies zoals gespreksopnamen, WhatsApp- en CRM-integratie en een slim virtueel bedrijfsnummer vereenvoudigt het het communicatiebeheer en verhoogt het de teamproductiviteit. 2. Cloud-contactcentrum Het Cloud Contact Center van MyOperator is een cloudgebaseerd platform dat klantinteracties via meerdere kanalen beheert, met functies zoals WhatsApp Business API, realtime analyses en AI-aangedreven spraakanalyse, waardoor bedrijfscontinuïteit wordt gegarandeerd met IVR- en VOIP-mogelijkheden en CRM-integratie. 3. Kantoor-IVR MyOperator's Office IVR is een cloudgebaseerd geautomatiseerd telefoonsysteem dat het oproepbeheer voor bedrijven verbetert met functies zoals gepersonaliseerde welkomstberichten, opties voor oproeproutering en vervolgmogelijkheden. Het vermindert de noodzaak van handmatig doorverbinden, stuurt oproepen door naar de juiste afdeling of agent en stuurt geautomatiseerde berichten met relevante informatie naar bellers. 4. Campagnebeheer De campagnebeheersuite van MyOperator met Voice en WhatsApp is een geïntegreerd platform dat bedrijven helpt bij het uitvoeren van marketinginitiatieven en functies biedt zoals het bijhouden van campagneprestaties, geautomatiseerde berichtenuitwisseling en call-blasting. Deze oplossing bespaart tijd en middelen en verbetert het beheer van klantgegevens met OTP-alternatieven en CRM-integratie 5. Oplossing voor meerdere winkels De Multi-store-oplossing van MyOperator is een cloudgebaseerd platform dat de communicatie tussen meerdere locaties stroomlijnt, met functies zoals contactroutering, gespreksopname, live panelmonitoring en realtime rapportage voor gegevensanalyse. Deze oplossing helpt bedrijven hun winkels en locaties efficiënter te beheren. 6.VoIP De VoIP-service van MyOperator biedt een uitgebreide oplossing voor bedrijven, waaronder videoconferenties, oproepbeheer, meldingen, weigering van ongeautoriseerde oproepen, berichtenuitwisseling, spraakoproepen en voicemails, screening en opname, snelkiezen, automatische assistent en VoIP-nummerherkenning. Organisaties kunnen hun communicatieactiviteiten stroomlijnen door functies toe te voegen zoals IVR, Niet storen (DND), rapportage en oproepanalyse. Bovendien zorgt de activering van MyOperator voor webbellen voor een betere servicekwaliteit, en hun mobile-first contactcenter stelt agenten in staat om onderweg te bellen en gebeld te worden, wat voldoet aan de verwachtingen van een hybride en mobielgerichte wereld. De MyOperator-app voor oproepbeheer wordt geleverd met op toestemming gebaseerde aanmelding voor meerdere gebruikers. Voor bedrijven die de volledige controle over de gebruikersrechten willen uitoefenen en het werkgemak van henzelf en de medewerkers niet ook maar een greintje willen hinderen, kunt u met onze op toestemming gebaseerde Multi-User login het nodige doen. 1. Superbeheerder: ze hebben volledige controle over de mobiele app en krijgen toegang tot alle rapporten, zowel voor agenten als voor afdelingen. Ze kunnen ook de rol van andere gebruikers van de mobiele app veranderen en hebben volledige toegang tot het account van andere gebruikers. 2. Manager: Deze managers zijn het hoofd van de afdeling en hebben volledige toegang tot de gebruikersaccounts van hun afdeling. Ze hebben geen toegang tot de functionaliteiten van de andere afdelingen. 3. Basis: De basisgebruikers hebben alleen toegang tot hun accounts en kunnen de activiteiten van andere gebruikers of afdelingen niet controleren.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat de klantenserviceactiviteiten voor contactcenterteams vereenvoudigt en stroomlijnt, waardoor ze effectiever betere klantervaringen kunnen bieden. klink.cloud is een uitgebreid omnichannel contactcenterplatform dat alle klantinteracties over meerdere kanalen verenigt, waaronder spraak, video, e-mail, sms en sociale media. Het beschikt over robuuste in-app mogelijkheden voor spraak- en videogesprekken, conversatie-AI en chatbots voor automatisering, en virtuele nummers uit meer dan 80 landen. Het platform biedt geavanceerde CRM- en ticketbeheersystemen, compleet met helpdesktickets, teamsamenwerking en aangepaste rapportage. De IVR- en ACD-systemen zorgen voor efficiënte gespreksroutering, terwijl uitgebreide gespreksbeheertools realtime statistieken en gedetailleerde prestatierapporten bieden. Naadloze API-integraties zorgen voor eenvoudige synchronisatie met bestaande tools, waardoor de flexibiliteit en functionaliteit van het platform worden vergroot. Klink.cloud is bedrijfsklaar en schaalbaar en is ontworpen om de klantondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en een naadloze klantervaring te bieden op alle contactpunten.
RingCX
ringcentral.com
RingCX combineert geavanceerde RingSense™ AI, omnichannel contactcenter en RingCentral RingEX en levert zo een AI-aangedreven oplossing van de volgende generatie met een disruptieve combinatie van product, verpakking en prijsstelling. Het integreert AI voor, tijdens en na elke interactie met intelligente virtuele agenten, realtime coaching, geautomatiseerd kwaliteitsbeheer en conversatie-intelligentie voor verbeterde operationele efficiëntie en verbetert de prestaties van agenten met één enkel scherm voor alle interacties via spraak, video en 20+ digitale kanalen. Het is scherp geprijsd en verpakt om lage totale eigendomskosten en voorspelbare maandelijkse prijzen te bieden. Naarmate de behoeften van klanten veranderen, helpt RingCX bedrijven zich snel aan te passen, waardoor hun CX-investering toekomstbestendig wordt.
Sobot
sobot.io
Wij bieden contactcenteroplossingen, inclusief klantenservice en marketing. Ons productaanbod omvat AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. We streven ernaar een omnichannel en intelligente oplossing te leveren, die naadloze klantinteracties via verschillende kanalen garandeert. We hebben opmerkelijke klanten zoals Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T en Air Liquide. Daarnaast hebben we partnerschappen opgebouwd met industriegiganten als AWS, Alibaba Cloud en Meta. We willen bedrijven in staat stellen betere klantervaringen en hogere tevredenheidsniveaus te bereiken. Door het bieden van geavanceerde oplossingen hopen we het succes van onze klanten wereldwijd te vergroten.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI is een toonaangevend innovatief zakelijk telefoonsysteem voor wereldwijde bedrijfscommunicatie. Het slimste cloudcontactcenter en gehoste PBX-product dat is gebouwd om zakelijke communicatie te beheren met effectieve, gemakkelijk toegankelijke en live monitoringfuncties. Een modern communicatieplatform dat kan worden geïntegreerd met bekende CRM- en helpdesktools. TeleCMI - Een intelligent zakelijk gespreksplatform dat hoge spraakkwaliteit levert met lage latentie. TeleCMI biedt virtuele nummerdiensten, sms-diensten, gratis nummerdiensten, internationale zakelijke nummeroplossingen, telefoongesprek-API, PIOPIY - een API-gebaseerd telefonieplatform voor ontwikkelaars, cloud-contactcenterdiensten en gehoste PBX-oplossingen.
Dixa
dixa.com
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren. Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com. Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen. Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering. De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI levert een nieuwe generatie internationale cloud-spraakoplossingen aan bedrijven die gemakkelijk verbinding moeten maken en met klanten moeten kunnen praten. Met een ongeëvenaarde wereldwijde dekking en nummertypes en een softwareplatform dat zichtbaarheid en intelligentie biedt om spraakdiensten als nooit tevoren te beheren, gebruiken de ruim 5.000 klanten van AVOXI spraak om effectiever klanten te bedienen en te verkopen als onderdeel van een moderne contactcenteraanpak. AVOXI’s wereldwijde team van cloudstemexperts is er trots op dat ze ervoor kunnen zorgen dat klanten het hoogst mogelijke serviceniveau krijgen – overal en altijd.
Toky
toky.co
Toky is een compleet zakelijk telefoonsysteem waarmee uw klanten en team naadloos kunnen communiceren via internet. Met virtuele telefoonnummers van over de hele wereld kunt u altijd bereikbaar zijn, waar uw bedrijf ook gevestigd is. Dankzij integraties met belangrijke CRM- en andere zakelijke tools kunt u niet alleen met één klik contact opnemen met uw contacten, maar ook de details registreren van elk gesprek dat u voert. Met een ruime reeks functies, waaronder gespreksopnamen, voicemails, sms, spraak-naar-tekst en zeer betaalbare tarieven, kunt u er zeker van zijn dat aan de communicatiebehoeften van uw bedrijf wordt voldaan.
Distrobird
distrobird.com
Voer naadloos koude e-mail- en sms-reeksen, inkomende en uitgaande gesprekken, gedeelde inbox, formulierenregistratie, leadroutering en meer uit - op één plek. Gebouwd voor Hubspot CRM-gebruikers. Maak gratis gebruik van het alles-in-één verkoopautomatiseringsplatform van Distrobird! Distrobird heeft een missie om de complexiteit van het inschakelen en beheren van uw verkooporganisatie te verminderen. Distrobird doet dit door de verschillende tools die uw omzetteam nodig heeft op één platform samen te brengen - van het vastleggen van leads, prospectie, betrokkenheid via meerdere kanalen, rapportage en meer. Verdubbel de output van uw verkoopteam met minder tools
Sinch
sinch.com
Sinch is een pionier in de manier waarop de wereld communiceert. Meer dan 150.000 bedrijven – waaronder Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder en vele anderen – vertrouwen op de Customer Communications Cloud van Sinch om boeiende klantervaringen mogelijk te maken via mobiele berichten, spraak en e-mail. Of u nu gebruikers moet verifiëren of omnichannel-campagnes moet maken, Sinch maakt het u gemakkelijk. Ons AI-geïnfundeerde Super Network, API's en applicaties zorgen ervoor dat u bij elke stap van hun reis betrouwbaar en veilig verbinding kunt maken met uw klanten. We dromen groots – voor ons bedrijf, onze klanten en onze medewerkers – en we nemen wereldwijd het beste talent in dienst om ons te helpen onze visie tot leven te brengen. We zijn lokaal aanwezig in meer dan 60 landen – waarschijnlijk ergens bij u in de buurt! De aandelen worden verhandeld op NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
ULTATEL
ultatel.com
SaaS-provider voor Unified Communications-oplossingen. ULTATEL stelt mensen in staat samen te werken en de informatie te verkrijgen die ze nodig hebben om hun beste werk te doen, waar ze ook zijn. Ons cloudplatform brengt telefoon-, video-, berichten-, sms- en zakelijke apps samen, waardoor mensen op elk apparaat verbinding kunnen maken, elkaar kunnen ontmoeten en informatie kunnen uitwisselen. We zijn gepassioneerd over het gebruik van onze technologie en ervaring om bedrijven te helpen de uitdagingen aan te gaan die voor hen belangrijk zijn, met een platform van ondernemingskwaliteit dat uitzonderlijke service levert aan bedrijven van elke omvang, volledig schaalbaar en aanpasbaar aan de grootste multinationale organisaties. ULTATEL zet zich in voor gelijke kansen, een diverse, gastvrije en ondersteunende werkplek.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX was een pionier op het gebied van cloudgebaseerde zakelijke telefoonsystemen en heeft nog steeds de meeste functies, de hoogste betrouwbaarheid en de beste prijs-kwaliteitsverhouding. Ongeacht de grootte van uw bedrijf, u kunt een zakelijk telefoonsysteem van bedrijfsklasse hebben zonder de kosten of het gedoe van het kopen en onderhouden van uw eigen telefooncentrale. En met VirtualPBX kunt u uw eigen telefoons gebruiken, of nog meer besparen met onze zakelijke VoIP-service. Binnen een paar klikken en een paar minuten beschikt u over een volledig geautomatiseerd, geavanceerd zakelijk VirtualPBX-telefoonsysteem dat u geweldige functies, 99,999% uptime, geavanceerde gespreksroutering, eenvoudig beheer en professionele ondersteuning in de VS biedt. Abonnementen beginnen bij $ 9,99 / maand.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam is de toonaangevende Arabische AI-aangedreven contactcenteroplossing in de MENA-regio, ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in de klantervaring. Door gebruik te maken van baanbrekende ontwikkelingen op het gebied van AI-technologie heeft Maqsam het voortouw genomen bij nauwkeurige Arabische oproeptranscriptie, geavanceerde analyses en inzichten, samen met unieke AI-modellering met behulp van de in eigen huis ontworpen LLM. Met Maqsam kunnen ondersteunings- en verkoopteams repetitieve taken automatiseren, de efficiëntie verhogen en de omzetgroei stimuleren via meerdere communicatiekanalen, waaronder spraakoproepen, WhatsApp en meer. Wij stellen bedrijven in staat hun marktbereik uit te breiden en lokale aanwezigheid op te bouwen met toegang tot lokale nummers in meer dan 200 steden. Bedrijven kunnen Maqsam integreren met hun favoriete CRM-systeem om het gegevensbeheer te optimaliseren en een klantenservice te leveren die de verwachtingen overtreft.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, het toonbeeld van technologische vooruitgang op het gebied van cloudcontactcenters. Met zijn AI-aangedreven mogelijkheden en robuuste infrastructuur zet Ringflow een nieuwe standaard voor naadloze klantinteracties via meerdere kanalen. Omarm de geavanceerde functies en ongeëvenaarde efficiëntie van Ringflow's omnichannel-ervaring. Blijf voorop lopen met het ultramoderne cloudcontactcentrum van Ringflow, waardoor bedrijven de nieuwste technologieën kunnen benutten en de klantenservice radicaal kunnen veranderen. Ervaar de toekomst van contactcenters met Ringflow, waar innovatie en uitmuntendheid samenkomen.
© 2025 WebCatalog, Inc.