IT-servicemanagement: de beste apps en software

Freshservice

Freshservice is een cloud-gebaseerde IT-servicemanagementoplossing die bedrijven helpt IT-activiteiten te stroomlijnen, incidenten te beheren en de efficiëntie te verbeteren.

Atera

Atera is een IT-managementplatform dat MSP's en IT-teams helpt bij het beheren van hun IT-operaties, inclusief monitoring, ticketing en automatisering.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage is een cloudgebaseerd bedrijfsbeheerplatform voor technologiebedrijven, gericht op servicemanagement, automatisering en klantinteractie.

incident.io

Incident.io is een platform voor het efficiënt beheren van incidenten, gericht op samenwerking en snelle respons om downtime te minimaliseren.

TeamDynamix

TeamDynamix biedt IT servicebeheer en projectportfoliobeheer op een no-code platform, met integratie en workflow voor diverse bedrijfsafdelingen.

Autotask

Autotask is een cloudgebaseerd platform voor het beheren van IT-diensten, inclusief ticketbeheer, CRM, verkoop- en contractbeheer, en facturering.

Syncro

Syncro is een IT-managementplatform voor MSP's dat RMM en PSA combineert met functies zoals facturering, helpdesk, klantbeheer en automatisering.

Spiceworks

Spiceworks is een cloudgebaseerd ticketingsysteem dat IT-servicebeheer en klantenondersteuning stroomlijnt met tools voor ticketbeheer, samenwerking en kennisbeheer.

SuperOps

SuperOps.com is een IT-managementplatform voor MSP's met PSA- en RMM-functionaliteiten, gericht op automatisering en efficiëntie in projectbeheer en documentatie.

Hornbill

De Hornbill-app biedt tools voor servicemanagement en samenwerking, gericht op het verbeteren van processen, productiviteit en efficiëntie binnen organisaties.

DeskDay

DeskDay is een cloudgebaseerde PSA voor MSP's die servicebeheer, projecten, facturatie, urenregistratie, rapportage en multi-channel eindgebruikerssupport centraliseert met realtime data.

ME ServiceDesk

ME Serviceesk is een IT-servicebeheerapp die IT-verzoeken en -problemen efficiënt beheert en workflows aanpast aan bedrijfsbehoeften.

SolarWinds

De Help Desk Essentials Pack van SolarWinds combineert Web Help Desk en Dameware Remote Support voor geautomatiseerd IT-ondersteuning en ticketbeheer.

Risotto

Risotto automatiseert IT-ondersteuningsverzoeken door integratie met tools als Slack en Jira, biedt snelle oplossingen en verhoogt de efficiëntie van IT-teams.

Deepser

Deepser is een ITSM-platform voor het beheren van bedrijfsprocessen, ondersteuningsverzoeken en middelen, met modules voor CRM, rapportages en meer.

Xurrent

Xurrent is een AI-aangedreven platform voor IT-servicemanagement dat serviceaanvragen, incidenten, wijzigingen en workflows in één systeem beheert.

Espressive

Espressive is een IT-ondersteuningsapp die gebruikers helpt bij het indienen en beheren van verzoeken, met automatisering en toegang tot kennis om problemen snel op te lossen.

Giva

Giva is een cloudgebaseerd helpdesk- en ITSM-platform dat ticketbeheer, SLA-monitoring, rapportage en AI-ondersteuning biedt voor snellere afhandeling van serviceverzoeken en incidenten.

Serval

Serval automatiseert IT-helpdeskverzoeken, onboarding/offboarding en toegangsbeheer met AI-gegenereerde workflows en stuurt complexe tickets naar de juiste medewerker.

ITSM 365

ITSM 365 is een cloudplatform voor ticketbeheer en servicedeskprocessen. Het ondersteunt aanvragen, SLA’s, assets, kennisbanken, workflows, rapportages en integraties.

EasyVista

EasyVista is een IT-platform voor servicebeheer en softwareactivabeheer, gericht op het optimaliseren van IT-processen en het verbeteren van naleving en efficiëntie.

Atomicwork

Atomicwork is een platform voor moderne servicemanagement-software dat IT-teams ondersteunt bij het automatiseren van werknemersondersteuning en bedrijfsprocessen met AI.

Vivantio

Vivantio is een servicebeheerplatform dat IT- en ondersteuningsprocessen stroomlijnt, met aanpasbare ticketbeheer, workflows en zelfbedieningsportalen.

N-able MSP Manager

N-able MSP Manager is een cloudgebaseerde app voor MSP's waarmee ze tickets beheren, workflows automatiseren en de facturatie vereenvoudigen via één dashboard.

Incisio

Incisio automatiseert incidentbeheer: AI-gestuurde triage, escalatie, workflowautomatisering, Slack-integratie, aanpasbare playbooks, geautomatiseerde postmortems en analyses.

FireHydrant

FireHydrant is een incidentbeheerplatform dat teams helpt bij het beheren en oplossen van IT-incidenten met automatisering en samenwerkingstools.

BMC

De BMC-app verbetert IT-servicebeheer met AI-gestuurde functies, geautomatiseerde processen en integratie met externe tools voor betere efficiëntie en betrouwbaarheid.

U.STRA ITSM

De U.STRA ITSM-app biedt advies, implementatie en operationele diensten voor cloudplatforms zoals AWS, NCP, TOAST en Azure, met focus op migratie en IT-business expertise.

Everest

Everest automatiseert service-desktaken met AI binnen je PSA, versnelt ticketafhandeling en laat technici focussen op complexere taken.

Deskhero

Deskhero vereenvoudigt klantenservice door AI-gestuurde antwoorden en automatisering van routinematige taken voor efficiënte en aangepaste ondersteuning.

ServoDesk

ServoDesk is een cloudgebaseerd servicebeheerplatform dat IT-servicelevering stroomlijnt en gebruikers in staat stelt serviceverzoeken efficiënt te beheren.

Okdesk

Okdesk beheert serviceaanvragen, buitendienst, apparatuuronderhoud en SLA’s. Het ondersteunt planning, taaktoewijzing, communicatie, rapportage en mobiele service.

Sunrise Software

Servicebeheer- en servicedeskapp voor het beheren van incidenten, serviceverzoeken, contactgegevens, zelfservice en kennisdeling in één systeem.

MINT Service Desk

MINT Service Desk is een webgebaseerde applicatie voor servicebeheer, die het volgen en beheren van hulpverzoeken en middelen binnen en buiten een organisatie vergemakkelijkt.

SimpleOne

SimpleOne automatiseert bedrijfsprocessen en diensten, zoals IT-, HR- en activabeheer, met centrale gegevens, workflows, selfservice en low-code hulpmiddelen.

Ravenna

Ravenna ondersteunt IT-, HR- en operationele teams bij het beheren van medewerkersverzoeken, automatiseren van workflows en bieden van service rechtstreeks in Slack.

Invarosoft

Invarosoft ondersteunt MSP's en IT-afdelingen met het beheer van IT-werkzaamheden, inclusief activa, service en infrastructuur, voor efficiëntere processen.

Zest MSP

Zest MSP is een gebruiksvriendelijke tool voor managed Service Providers, die helpt bij servicebeheer, ticketing, activabeheer en rapportage om IT-diensten efficiënter te beheren.