BMC

De BMC -app maakt deel uit van een uitgebreide suite van IT Service Management (ITSM) -oplossingen die zijn ontworpen om de operationele efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren. Het integreert geavanceerde functies zoals AI-aangedreven servicebeheer, geautomatiseerde ticket voor problemen en uniforme servicecatalogi om IT-workflows te stroomlijnen. De app ondersteunt proactieve kwestie -identificatie en resolutie door voorspellende analyses en machine learning, het verminderen van downtime en het verbeteren van de servicelevering.

Belangrijkste kenmerken zijn onder meer AI-aangedreven case-routing, incidentvoorspelling en risicobeperking, die helpen bij het automatiseren en optimaliseren van IT-processen. Het platform houdt zich aan ITIL 4-gecertificeerde processen voor incident, probleem en verandermanagement, waardoor de afstemming is op de best practices van de industrie. Het biedt ook een gebruiksvriendelijke interface voor ervaringen met digitale werknemers, het faciliteren van de acceptatie van selfservice en efficiënt verzoekbeheer.

De app integreert met een breed scala aan tools van derden, waardoor naadloze synchronisatie in verschillende systemen en toepassingen mogelijk wordt. Met dit integratiemogelijkheden kunnen organisaties de bestaande infrastructuur gebruiken en hun ITSM -mogelijkheden verbeteren. Door een robuust raamwerk te bieden voor het beheren van IT -services, helpt de BMC -app organisaties om de betrouwbaarheid van de services te verbeteren, de operationele complexiteit te verminderen en de algehele IT -efficiëntie te verbeteren.