Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
ITSM 365 is een cloudgebaseerd IT-servicebeheer- en servicedeskplatform voor het organiseren van interne ondersteuning, klantenservice en bedrijfsvoering. Het helpt teams bij het beheren van ondersteuningsverzoeken vanaf de registratie tot en met de oplossing, het centraliseren van de communicatie en het handhaven van een consistent serviceproces voor alle afdelingen.
Belangrijke functies zijn onder meer omnichannel ticketbeheer, SLA- en OLA-tracking, apparatuur- en activarecords, kennisbankbeheer, taak- en wijzigingscoördinatie, analyses en kant-en-klare rapporten. Teams kunnen de respons- en oplossingstijden monitoren, verzoeken per verantwoordelijkheid toewijzen, de serviceprestaties volgen en gebruikers een uniforme ondersteuningservaring bieden.
ITSM 365 ondersteunt ook configureerbare workflows via een low-code platform, waardoor organisaties processen voor IT-ondersteuning, HR, faciliteiten, juridische dienstverlening, klantenservice en andere interne afdelingen kunnen aanpassen. Integratiemogelijkheden kunnen het platform verbinden met externe bedrijfssystemen, berichtendiensten, monitoringtools en analyseoplossingen. De webgebaseerde werkruimte is ontworpen voor servicedeskteams, IT-afdelingen, managed service providers en organisaties die ITSM- en helpdeskactiviteiten willen automatiseren.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met ITSM 365. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
