Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Ravenna is een AI-aangedreven servicedesk- en IT-servicebeheerplatform voor IT-, HR- en operationele teams. Het helpt organisaties bij het beheren van ondersteuningsverzoeken van medewerkers, het automatiseren van routinetaken en het coördineren van interne workflows rechtstreeks binnen Slack. Veelvoorkomende gebruiksscenario's zijn onder meer software- en hardwareondersteuning, toegangsverzoeken, wachtwoordresets, onboarding en offboarding van medewerkers, e-mailproblemen en beveiligingsgerelateerde verzoeken.
Het platform combineert AI-agents, geautomatiseerde workflows, helpdesktools en analyses in één werkruimte. AI-agenten kunnen veelgestelde vragen beantwoorden met behulp van bestaande bedrijfskennis en geselecteerde acties uitvoeren, terwijl een bouwer in natuurlijke taal teams helpt het gedrag van agenten te configureren. Visuele workflowtools ondersteunen gestructureerde processen zoals goedkeuring van softwaretoegang, apparaataanvragen, accountinrichting en werknemersovergangen.
Ravenna biedt ook servicedesk-functies voor ticketstatussen, categorieën, toegewezen personen, goedkeurders, formulieren, meldingen, taken, aangepaste weergaven, serviceniveauovereenkomsten en het bijhouden van klanttevredenheid. Ingebouwde analyses en aanpasbare dashboards helpen teams bij het monitoren van het aantal aanvragen, de prestaties bij het oplossen van problemen, de serviceniveaus en de resultaten van de medewerkersondersteuning. Dankzij integraties kan informatie met bestaande bedrijfssystemen worden verbonden, waardoor een gecentraliseerde aanpak van interne IT-ondersteuning, HR-servicebeheer en operationele workflows wordt ondersteund.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Ravenna. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
