Side 3–Programvare for samtale- og kontaktsenter - Mest populære apper - USA

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com er en innovativ leverandør av skytelefonitjenester som hjelper nye tidsbedrifter med å løse kommunikasjonsproblemer. Siden inkarnasjonen av Sarv i 2011, har de introdusert en enhetlig kommunikasjonsplattform fullpakket med kraftige API-er for å støtte tjenesten på tvers av alle plattformer og bransjer. Med tanke på kreativitet som oss-tema, tilbyr de en multifunksjonell, fleksibel, skalerbar, sikker og pålitelig pakke med skybaserte kommunikasjonsløsninger for bedrifter, startups og SMB-er. De har lekt med informasjon og data for å fylle kommunikasjonsgapet mellom kunder og merkevarer.

CommBox

commbox.io

CommBox er en enterprise-grade AI omnikanal kundeopplevelsesplattform som gjør det mulig for merkevarer å engasjere kunder på tvers av alle kanaler fra ett enkelt grensesnitt, ved å utnytte omnikanalkommunikasjon, digitalt engasjement, forretningsautomatisering, konversasjons-AI og generative AI-chatbots. CommBox hjelper organisasjoner med å automatisere sitt repeterende arbeid, optimalisere kundereiser, øke kundeserviceteamenes produktivitet og ligge i forkant av utviklende kundeforventninger i det digitale først-landskapet. CommBox gir støtte- og salgsteam bedre kontakt med kunder på deres foretrukne meldingskommunikasjonskanaler, som SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages og mer, med den eneste autonome kommunikasjonsplattformen. CommBox sine 350+ bedriftskunder drar nytte av reduserte driftskostnader i kundesentre, økt kundetilfredshet og høyere agentproduktivitet. Oppdag CommBox-opplevelsen: besøk www.commbox.io

Upcall

upcall.com

Upcall er den menneskedrevne engasjementsplattformen og API. Upcall tilbyr amerikanske selgere på forespørsel, slik at bedrifter kan utløse menneskelige telefonsamtaler i løpet av sekunder. Upcall er raskt, skalerbart og koster en friksjon av en fulltids salgsrepresentant. Upcall engasjerer, kvalifiserer og konverterer potensielle kunder til muligheter. Hos Upcall tror de på crowdsourcing-økonomien, og at det å snakke med hverandre på telefonen fortsatt er den mest levedyktige og effektive måten å kommunisere på i denne digitale verdenen. Ved å matche kundens kontakter med kvalifiserte agenter, basert på deres plassering og ekspertise, tilbyr de en perfekt on-demand-løsning for å øke bevisstheten og inntektene.

Bevatel

bevatel.com

Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. I løpet av de følgende avsnittene vil vi lære i detalj om det beste kundesentersystemet og hvorfor Bevatel er det beste kundesenterløsningene og tjenesteselskapet, la oss gå.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity er den største leverandøren av skybaserte kommunikasjonsløsninger til bedrifter i Sørøst-Asia og Midtøsten-markedet. Knowlarity har hovedkontor i Singapore og ble grunnlagt i 2009. Knowlarity var banebrytende for en unik skykommunikasjonsteknologi for asiatiske og Midtøsten-markeder i 2009 og har i dag mer enn 15 000 betalende bedriftskunder i disse markedene. Det hjelper virksomheten med å øke inntektene sine raskere med sin proprietære kundekommunikasjonsteknologiplattform SuperReceptionist. I løpet av de siste 7 årene har selskapet vokst fra bunnen av til en global satsing med 300+ ansatte, 1000 partnere og 8 kontorer i India, Sørøst-Asia og Midtøsten. Kjent for sin innovasjons- og prosessfortreffelighet, har Knowlarity mottatt ulike priser som Amazon Excellence Award, Silicon India oppstart av året, Nasscom Emerge 50. Selskapet har hentet inn kapital fra globale investorer som Delta Partners, Sequoia Capital og Mayfield-fondet. og er klarert av globale selskaper inkludert Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer blant andre.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox er en global kontaktsentertjenesteleverandør, forpliktet til å transformere agent-kundeopplevelser for forbedret merkelojalitet. Våre unike kontaktsenterintegrasjoner gir agenter One NovelVox Platform til å hjelpe kunder på tvers av tale-, e-post-, chat-, sosiale og direktemeldingskanaler. NovelVox industrioptimaliserte løsninger er utviklet for å komplementere ledende kontakt CC-teknologier, inkludert Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimalisering, 300+ vellykkede distribusjoner på tvers av 20+ land, og bransjeoptimaliserte løsninger for bank, helsevesen, forsikring, kredittforeninger, myndigheter, telekom, detaljhandel og mer – omdefinerer NovelVox agenterfaring for topp merkevarer, globalt.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.

Glia

glia.com

Glia er lederen og pioneren innen Unified Interaction Management – ​​redefinerer hvordan selskaper samhandler med kundene sine. Glias ChannelLess™-plattformarkitektur driver sømløs kundeinteraksjon på tvers av kundesenter, digital, web og AI-automatisering. Glia gjenoppfinner hvordan bedrifter støtter kundene sine i en digital verden. Glias løsning beriker nett- og mobilopplevelser med digitale kommunikasjonsvalg, samarbeid på skjermen og AI-aktivert assistanse. Glia har inngått samarbeid med mer enn 300 banker, kredittforeninger, forsikringsselskaper og andre finansinstitusjoner over hele verden for å forbedre topp- og bunnlinjeresultater gjennom digital kundeservice. Selskapet er anerkjent av analytikere for sin innovasjon - inkludert Gartner som en kul leverandør, og har samlet inn over 150 millioner dollar i finansiering fra toppinvestorer.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjenesteplattform som automatiserer analyse og behandling av tilbakemeldinger fra kunder ved å utnytte kraften til kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integrert native eller via API via Zapier med alle CRM-løsninger som Zendesk, er Diabolocom.ai-plattformen tilgjengelig gjennom såkalt no-code self-service. En gratis oppdagelsesmodus er tilgjengelig for å eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifiseringsmodulene for å optimere behandlingen av tilbakemeldinger fra kunder og støttebilletter: problemer som oppstår, temaer, produkter, kategorier, klasser, uttrykte følelser osv. .osv.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.

Puzzel

puzzel.com

Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper bedrifter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.

Lumen

lumen.com

Lever skalerbar kundestøtte med et dynamisk skykontaktsenter, smidig samtalehåndtering, omnikanal-ruting, rådgivning og utstyr fra Lumen. Lumen er en multinasjonal teknologi fokusert på å tenne forretningsvekst ved å koble sammen mennesker, data og applikasjoner – raskt, sikkert og enkelt. Ved å utnytte sitt robuste nettverk tilbyr selskapet et bredt spekter av tjenester som spenner fra metrotilkobling til langdistanse datatransport, edge cloud, sikkerhet og administrerte tjenester. Lumen er forpliktet til kontinuerlig forbedring og innovasjon i sine tjenestetilbud for å møte kundenes behov i dag og når de bygger for morgendagen.

Readymode

readymode.com

Readymode er en alt-i-ett-programvare for kundesenter som intelligent kobler agenter med flere kundeemner på kortere tid. Vi gir bedrifter mulighet til å maksimere effektiviteten, øke produktiviteten og øke inntektene – alt til en rimelig pris. I 2014 utnyttet vår grunnlegger og administrerende direktør, Jason Jantz, sin 25+ års bransjeerfaring for å bygge en plattform som møter de spesifikke behovene til kundesentre og salgsteam. Readymode (tidligere Xencall) er en hybrid-skyløsning som gir bedrifter den fleksibiliteten de trenger, og utnytter fordelene med både skybaserte og lokale systemer. Readymode hjelper deg også med å få mest mulig ut av potensielle kunder med avanserte funksjoner som fullt integrert CRM, innebygde samsvarsverktøy, sanntidsrapportering og analyser, og en bransjeledende prediktiv oppringer. Enten du ønsker å effektivisere driften eller skalere virksomheten din, er Readymode mer enn bare programvare; vi er din suksesspartner.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy er en skybasert telefoniløsning som hjelper deg med å få kontakt med kundene dine hvor som helst rundt om i verden. Det er en plattform som samler kommunikasjon ved å få tilgang via en mobil, nettbrett, datamaskin eller bærbar PC. Dialaxy lar startups og bedrifter kjøpe umiddelbare lokale supportnumre fra USA og Canada. Med deres brukervennlige grensesnitt og robuste backend-arkitektur kan enhver bedrift sette opp kundesenteret sitt på mindre enn 2 minutter. Noen Dialaxy-funksjoner som vil hjelpe virksomheten din til å fungere jevnt er: * Ubegrensede samtaler og meldinger i USA og Canada * Voicemail * Agentgrupper * Avanserte analyser og rapporter * Integrasjoner * Samtaleopptak og mange flere De hos Dialaxy jobber 24/7 for å bringe de beste løsningene for deg og gi en fantastisk kundeopplevelse. Sammen, la oss gi stemme til bedriften din.

Daktela

daktela.com

Ett knutepunkt for sømløs kommunikasjon. Med Daktela kan du enkelt administrere all kundekommunikasjon – tale, e-post, nettchat, SMS og interaksjoner med sosiale medier – fra ett sentralt sted, enten på skrivebordet eller mobilappen. De er stolte av å utvikle alle sine løsninger internt, og sikrer at hvert verktøy er fleksibelt og nøyaktig skreddersydd for å forbedre driften og øke kundetilfredsheten. Daktela er i forkant av innovasjon; de var den første kommunikasjonsleverandøren som integrerte GPT-teknologi. Porteføljen deres inkluderer også en rekke tillegg designet for å optimalisere kommunikasjonsstrategien din, med avanserte Workforce Management-verktøy og AI Voice and Chat Bots som automatiserer interaksjoner og skalerer med virksomhetens vekst. Daktela er alt-i-ett kontaktsenterløsning perfekt egnet for små og mellomstore bedrifter. De kobler sammen telefon, e-post, sms, nettchat og sosiale medier gjennom ett verktøy for å forbedre kundeopplevelsen omnikanal. De kombinerer virtuell PBX, omni-channel kontaktsenterteknologi, sanntidsanalyse, integrert CRM og helpdesk og tilbyr en enkelt plattform med rik API for å hjelpe bedrifter med å forbedre produktiviteten og den generelle kundeopplevelsen. Daktela tilbyr integrerte globale taletjenester, sms-meldinger og DID-numre fra mer enn 70 land. De er forpliktet til å prisvinne 24/7 kundestøtte.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic forvandler kunde- og medarbeideropplevelser med sitt ledende Cloud Contact Center og AI-funksjoner spesialbygd for å forbedre dagens ledende CRM- og Customer Service Management-plattformer. Globalt tilgjengelig og utnyttet av verdens ledende merkevarer, gir løsningene bedriftsorganisasjoner innovative funksjoner som intelligent selvbetjening, generativ og konversasjons-AI, agentautomatisering og coaching, og AI-drevet sentimentanalyse – alt designet for å senke driftskostnadene, maksimere ROI, og optimaliser hver interaksjon på tvers av IT Service Desks, kundestøtte, salgs- eller HR Services-team.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls enestående CRM-integrasjon forener kommunikasjonen din, forbedrer datakvaliteten, øker produktiviteten og fanger opp alle samtaler. CloudCall er tale- og kommunikasjonssystemet for salgs- og rekrutteringsteamene dine. Uten å forlate CRM eller ATS, rekrutterere og selgere: * Fly gjennom oppgaver med klikk-for-å-ringe, listestrømoppringing og forhåndsinnspilte talepostmeldinger * Fang data sømløst med integrerte notater og automatisk samtaleopptak * Se relevante innringernotater og detaljer gjennom innkommende oppringervarsler * Arbeid eksternt like effektivt som på kontoret ved å bruke sine egne enheter * Bedrifter oppdager problemer bedre og replikerer beste praksis via samtaleopptak og liveovervåking av samtaler

Maqsam

maqsam.com

Maqsam er den ledende arabiske AI-drevne kontaktsenterløsningen i MENA-regionen designet for å revolusjonere kundeopplevelsen. Ved å utnytte banebrytende fremskritt innen AI-teknologi, har Maqsam stått i spissen for nøyaktig arabisk samtaletranskripsjon, avansert analyse og innsikt, sammen med unik AI-modellering ved å bruke sin egendesignede LLM. Med Maqsam kan støtte- og salgsteam automatisere repeterende oppgaver, øke effektiviteten og drive inntektsvekst på tvers av flere kommunikasjonskanaler, inkludert taleanrop, WhatsApp og mer. Vi gjør det mulig for selskaper å utvide markedsrekkevidden og etablere lokal tilstedeværelse med tilgang til lokale numre i mer enn 200 byer. Bedrifter kan integrere Maqsam med deres foretrukne CRM-system for å optimere datahåndtering og levere kundeservice som overgår forventningene.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en bransjeledende leverandør av skykommunikasjon, fjerner kompleksitet slik at kundene kan fokusere på å drive virksomheten sin. Vi bruker vår tekniske ekspertise og bransjekunnskap til å bygge de "riktige" kommunikasjons- og samarbeidsløsningene for våre kunder, enten det er administrert tilkobling og nettverkstilgang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, administrert sikkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, et Morgan Stanley-selskap, tar en unik kunde-først-tilnærming til å bygge, implementere og støtte tilpassede løsninger med oppetidsytelse støttet av en bransjeledende servicegaranti.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme kommersielle AWS-regionene som Amazon Connect er tilgjengelig i. Den benytter seg av mange AWS-tjenester inkludert Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en helt elastisk arkitektur og kan skaleres etter behov. ConnectPath er designet for å brukes som en agent-skrivebord kun for Amazon Connect-telefonsentre. Alle som har systemadministratortillatelser kan gå ombord i ConnectPath på mindre enn 15 minutter ved å følge innføringsprosessen andre steder på denne bloggen. Under innføringsprosessen bruker ConnectPath en CloudFormation-mal for å lage en IAM-rolle som har tillatelsene som er nødvendige for å integrere med Amazon Connect-forekomsten. ConnectPath genererer også flere Lambda-funksjoner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-strøm og S3 Bucket i AWS-kontoen din. ConnectPath fungerer med brukerne som kan bruke CCP. Hvis du for eksempel bruker en CRM med en innebygd CCP, vil ConnectPath fortsatt rapportere aktivitetene og statusen din. Vi tror funksjonssettet til ConnectPath er slik at du kanskje vil kjøre begge deler, men brukere med ConnectPath vil se andre agenter som bare bruker CCP. Noen funksjoner, som agent til agent-chat, vil imidlertid ikke fungere mellom ConnectPath og CCP.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon leder an som den fremste generative AI-drevne inntektsutførelsesplattformen, og spesialiserer seg på utgående kommunikasjon skreddersydd for å styrke B2C-bedrifter i regulerte og ikke-regulerte bransjer i å nå sine inntektsgenereringsmål og inntektsgjenvinningsmål. Acqueon dekker en rekke viktige brukstilfeller, inkludert samlinger, internettsalg, telefonsalg, proaktiv service, påminnelser, varslinger om avbrudd og avtaleadministrasjon, og gjør det mulig for kunder å øke salgsytelsen og forbedre kundetilfredsheten. Vi oppnår dette gjennom automatisering av kommunikasjonsarbeidsflyter, optimalisering av menneskelige ressurser, bruk av prediktiv analyse og AI for strategisk kundeengasjement, sikring av overholdelse av personvern- og kommunikasjonsforskrifter, og sømløs integrering med eksisterende kommunikasjonsinfrastruktur og journalsystemer. Med mer enn 110 000 agenter og 200 globale kunder som stoler på Acqueon, opplever bedrifter økte inntektsresultater samtidig som de fremmer varige, lojale kundeforhold.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom er verdens ledende Customer Call Path Testing-plattform, og hjelper globale organisasjoner med sanntidstesting av kontaktsenter. Klearcom tilbyr globale tale- og IVR-testingsmuligheter til organisasjoner som er avhengige av kundekommunikasjon. Dens AI-baserte plattform vil automatisk analysere hele kundeanropsbanen, benchmark-ytelse og varsle om hvert enkelt problem gjennom IVR og nettverket til agenten, ved hjelp av en enkelt test. Reduser kostnadene og risikoen for nedetid på både tale- og DTMF-baserte IVR-er med Klearcom. Testing inkluderer IVR-anropsbane, regresjon, belastning og live-overvåking.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business tilbyr en bred pakke med teknologiløsninger for å holde bedrifter i alle størrelser klare for det neste. Med en rekke tilbud, inkludert tilkobling, sikkert nettverk, avansert cybersikkerhet og enhetlige kommunikasjonsløsninger, samarbeider Comcast Business med forretnings- og teknologiledere på tvers av bransjer og integrerer Masergy, en leder innen programvaredefinert nettverk, for å bidra til å drive virksomheter fremover.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP samler enhetlig kommunikasjon, samarbeid, tale, virtuelt skrivebord og kontaktsenterverktøy i én enkelt, sikker løsning. Utvikle IP-partnere med IT-fagfolk for å samle deres essensielle produktivitets- og kommunikasjonsverktøy i én enkelt, sikker skybasert løsning, finjustert for hybridarbeidsstyrken og levert som en tjeneste. Ved å integrere disse frakoblede systemene og fylle hullene, forbedrer vi både produktivitet og sikkerhet, og øker oppetiden for å gjøre fremtidens arbeid bedre for alle.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 tilbyr ulike automatiseringsverktøy på tvers av kommunikasjons-, markedsførings- og salgsområdene for å få organisasjoner til å utnytte teknologiske innovasjoner for forbedret effektivitet og høyere vekstutsikter. Dens omfattende kommunikasjonsautomatiseringsløsninger gjør det mulig for bedrifter å effektivt organisere forretningskommunikasjon, inkludert inngående og utgående, for å sikre en sømløs kundeserviceopplevelse. Kommunikasjonsverktøy inkluderer skytelefoni, IVR, virtuelle numre, klikk for å ringe, tapte anrop og konferansetjeneste. Office24by7 Marketing Automation-verktøy gjør det mulig å designe innovative og personlig tilpassede kampanjer, pleie potensielle kunder over flere kommunikasjonskanaler, automatisk innstille kampanjeflyten basert på brukerresponsen og spore ROI over kampanjer. Markedsføringsautomatiseringsverktøy inkluderer Lead Tracker, Landing Page Builder Software, E-postmarkedsføring, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement og Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består av en robust salgs-CRM og mobilapp og bidrar til å forsterke salgsteamets produktivitet, reduserer salgssyklusen og effektivt administrerer kontor-, felt- og distribuerte salgsteam. Office24by7 er en unik samling av kontorautomatiseringsløsninger og -tjenester med et intelligent CRM- og forretningsprosessstyringsverktøy i kjernen. Med Office 24by7 kan du forenkle, automatisere og administrere viktige forretningsfunksjoner som kommunikasjon, markedsføring og salg. En del av Striker Soft Solutions – en bransjeleder innen kommunikasjonsløsninger, startet Office24by7 sin virksomhet i Hyderabad med kommunikasjonsautomatiseringsverktøy og lagt til markedsførings- og salgsautomatiseringsverktøy til sitt utvalg. Det er i ferd med å komme ut med tjenesteautomatiseringsverktøy snart.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics call-center monitor lar deg spore agentproduktivitet og arbeidstid, lønnslister, salgsmål, konverteringsfrekvenser, ACD, IVR og Music-on-hold hendelser. Generer inngående og utgående kampanjestatistikk og overvåk sanntidsprosesser med tilpassbare veggtavler og rapporter. QueueMetrics er en svært skalerbar administrasjons-, overvåkings- og rapporteringspakke som dekker behovene til tusenvis av kontaktsentre over hele verden og tilbyr et bredt spekter av integrerte fordeler som støtte for ubegrensede agenter, køer og kampanjer, fjernarbeidsfunksjoner og støtte for temaer og hvit merking. QueueMetrics setter opp moderne standarder innen ytelsesmåling, statistikk og rapportering for callsentre basert på Asterisk PBX-teknologien. Vellykket brukt i tusenvis av kontaktsentre over hele verden, siden 2004. Funksjoner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter av kundesenteret ditt. * Fungerer med din eksisterende Asterisk PBX. * Enkel, automatisert installasjon. * Høy skalerbarhet: fra én til hundrevis av utgående linjer på flere servere. * Kjør flere prioriterte kampanjer parallelt. * Gjennomgripende sikkerhetsmodell med omfattende revisjonsmuligheter. * Programmerbar håndtering av samtaler som ikke fullføres. * Enkel å integrere gjennom sin HTTP API. * Sterke sanntidsovervåkingsmuligheter. * Kjører lokalt – du trenger ikke være avhengig av tredjepartstjenester. * Gir et sett med "byggeklosser" slik at du kan lage skreddersydde løsninger. QueueMetrics er tilgjengelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, nederlandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, katalansk, georgisk, nederlandsk, ungarsk, gresk og koreansk.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG er en ledende leverandør av nettskytelefoni. Øk virksomheten din ved hjelp av Cloud Contact Center Solution SparkTG er en ledende skybasert leverandør av kontaktsenterløsninger i India. Med over åtte års erfaring i å utvikle toppmoderne tilpasset kontaktsenterløsning på tvers av ulike selskaper i ulike bransjevertikaler. * Rask oppsett. Ingen forhåndskostnad. Pålitelig. Skalerbar. Med den enkle og raske implementeringen av SparkTG - kontaktsenterløsning får du: Profesjonelt bilde Hjelper deg å oppnå et profesjonelt image uten kostnad for oppsett. * Sanntidsanalyse - Analyser tjenesten din i sanntid og forbedrer deretter. * 24x7 Support Vi tilbyr full kundestøtte døgnet rundt.

Thulium

thulium.com

Gi eksepsjonell kundeservice og svar på kundehenvendelser fra hvor som helst. Ditt kontaktsentersystem kan være i lommen! Appen ble laget for reiseagenter, ledere og teamledere for å gi dem sanntidstilgang til Thulium-forespørsler. ** Hold deg oppdatert Tilgang til listen over gjeldende billetter lar deg administrere og kontrollere helpdesk-situasjonen rett fra telefonen. **Svar på rapporter og legg til kommentarer Nå kan du svare på kundeforespørsler selv mens du er på reise. I tillegg kan du legge til kommentarer i korrespondansetråden med klienten, noe som vil gjøre det lettere for deg å registrere den viktigste informasjonen utenfor kontoret. ** Få tilgang til kundeinformasjon Sjekk informasjon om kundene dine for å få bedre kontekst for samtalen når du jobber med billetter. **Administrer rapportene dine Rett fra telefonen kan du tilordne deg selv til en billett, endre kategori, prioritet, status og velge køen som billetten skal tilordnes. Thulium er et kontaktsentersystem dedikert til støtteavdelinger og kundeservice for å håndtere all kundekommunikasjon. Thulium lar deg integrere alle kontaktkanaler - samtaler, e-poster, chatter og FB Messenger i ett verktøy, noe som forbedrer servicenivået og bygger kundelojalitet. Takket være funksjoner som kundeidentifikasjon, kontakthistorikk, gruppepostkasse og rapportering, garanterer det at ingen kundekontakt går tapt og at ansatte utfører arbeidet sitt effektivt.

Airtel Business

airtel.in

B2B-armen til Bharti Airtel, de er Indias ledende leverandør av sikre og pålitelige tilkoblingsmuligheter, teknologi og kommunikasjonsløsninger. Deres enorme nettverk spenner over India, USA, Europa, Afrika, Midtøsten, Asia-Stillehavet og SAARC, noe som gjør dem i stand til å betjene virksomheter i alle størrelser og bransjer. De forstår dine unike behov – og derfor utnytter de sin mangfoldige portefølje for å tilby skreddersydde løsninger som hjelper virksomheten din til å blomstre. De er stolte over å være #1 i tilkobling, #1 i Cellular IoT, #1 i CPaaS, og blant topp 3 i datasentre. Når du samarbeider med da, du: * Transformer virksomheten din digitalt * Øk driftseffektiviteten * Lag herlige opplevelser for kundene dine * Lås opp nye inntektsstrømmer for virksomheten din * Forbedre produktiviteten og samarbeidet for arbeidsstyrken din Med deg på reisen til vekst, innovasjon og ubegrensede muligheter.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en ledende leverandør av kundeopplevelser og kontaktsenterløsninger med kunder over hele India, APAC, Midtøsten-Asia, Nord-Amerika og Afrika. Den innoverer kontinuerlig og tilbyr AI-drevne løsninger for kontaktsentre. C-Zentrix er spesialist på kundeopplevelse og har erfaring med å administrere store kontaktsentre, landsomfattende distribusjoner og integrasjoner med en rekke tredjepartsløsninger. De forstår kundenes behov og din distinkte arbeidsflyt. C-Zentrix har vært en pioner i å lage et av de mest innovative produktene, et kontaktsenter i en boksløsning helt tilbake i 2005. Post at det ikke har vært noe tilbakeblikk. Det tilbyr tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, sosialt, e-post og service og lead CRM. Omnikanalløsningen er en alt-i-ett kundeopplevelsesløsning som har et toppmoderne design og sømløs integrasjon med alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Kontaktsenterløsningen kommer med Dra og slipp interaktiv stemmerespons (IVR), ferdighetsbasert ruting, prediktiv oppringing, inngående/utgående samtaleruting, IPBX, tale- og skjermloggere, Helpdesk CRM, Live Chat, e-postbehandling, tapt anrop og anrop Blast. C-Zentrix har mer enn 1500+ kunder og er spredt over ulike kontinenter med et unikt fokus på vekstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens inn i kontaktsenteret. Disse løsningene gir kundene enorme kostnadsbesparelser og praktisk innsikt. Bemerkelsesverdig er Voicebots og chatbots, Sanntidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den ledende kommunikasjonsleverandøren for små og mellomstore bedrifter og har blitt anerkjent av Inc. 5000 som et av de raskest voksende private selskapene seks år på rad. FluentStreams oppgave er å forenkle hvordan virksomheter kommuniserer med kundene sine. FluentStream gjør det mulig for service, salg og andre fagfolk å levere en eksepsjonell kundeopplevelse fra enhver enhet eller plassering.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU hosted IVR Services, kan du sikre at kunder blir dirigert til rett sted raskt og uten frustrasjon, enten de trenger en agent eller kan fullføre transaksjonen ved hjelp av selvbetjeningsfunksjonen. IVR Guru er det raskest voksende skytelefoniselskapet, og tilbyr ivr-tjenester i Noida, Delhi NCR og over hele India. IVR Guru en interaktiv stemmerespons (IVR) som er enkel, kan behandle over en million samtaler i timen, brukbar, stemmedrevet, Voice XML IVR-plattform, skyvertstjenester og utviklerløsninger. De er blant de beste virtuelle nummerselskapene i Delhi. De tilbyr tjenester av dyktige medarbeidere som jobber effektivt og dyktig på nettsidene dine som utvider sjansene dine for fremtreden. De skaper ikke bare en plattform for virksomheten din, men de veileder deg også gjennom reisen for å få eksistens i forretningsverdenen. Med IVRGURU se virksomheten din blomstre og få rykte på nettet. Du kan til og med tilby 24/7/365-tjeneste til innringere, slik at når agenter ikke er tilgjengelige, kan IVR-en fortsatt håndtere samtalene deres. IVR GURU lar deg enkelt bygge avanserte automatiserte samtaleflyter som vil spare tid og øke kundetilfredsheten og du er i gang på få minutter.

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betrodde skytelefonipartner i India! Hos MCUBE redefinerer de kommunikasjonsfortreffelighet gjennom banebrytende løsninger designet for å løfte virksomheten din til nye høyder. Som en ledende leverandør av skytelefonitjenester, spesialiserer de seg på å levere en omfattende pakke med kommunikasjonsverktøy for å strømlinjeforme og forbedre kundeinteraksjonene dine. Deres løsninger: * Kontaktsenterløsning: Administrer sømløst kundeinteraksjoner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatisert, interaktiv kundestøtte. * Autodialer: Øk produktiviteten gjennom automatiserte utgående anrop. * Gratisnummer: Etabler en nasjonal tilstedeværelse med gratis kommunikasjon. * Softphone-løsning: Styr teamet ditt med fleksibel, programvarebasert telefoni. * Missed Call Service: Capture leads uten problemer med deres tapte anropsløsninger. * Stemmesending: Kringkast meldinger i stor skala for effektiv kommunikasjon. * SMS-kampanjer: Nå målgruppen din umiddelbart gjennom målrettede SMS-kampanjer. * Virtuell PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skreddersydd for dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engasjer kunder på din foretrukne meldingsplattform. Hvorfor MCUBE? * Bransjeledende kompetanse * Robuste og pålitelige løsninger * Tilpassede pakker som passer dine forretningsbehov * Enestående kundestøtte

brightfin

brightfin.com

brightfin er en leverandør av mobil- og telekomløsninger som tilbys naturlig gjennom ServiceNow. brightfin er den eneste leverandøren som konverterer telekomdata til konfigurasjonselementer i ServiceNow for å hjelpe bedrifter med å administrere IT-eiendeler og utgifter. I tillegg forbedrer brightfin effektiviteten gjennom automatiserte arbeidsflyter og bransjeledende tjenester som UEM, livssyklusadministrasjon, regningsbetaling, innkjøp og levering.

Ecosmob

ecosmob.com

Din foretrukne partner for tilpasset programvareutvikling og teknologioutsourcing. Ecosmob er en verdenskjent leverandør av programvareløsninger og tjenester i bærerkvalitet. De streber etter å levere innovative og kundesentrerte løsninger. De hjelper kundene sine med å modernisere nettverkene sine for å forbedre konkurranseposisjonering og forretningsresultater. Med sitt team av eksperter, banebrytende teknologier og transparente prosesser, fokuserer de på å tilby fortreffelighet samtidig som de sikrer enestående kundeservice. Ecosmobs kjerneekspertise ligger innen VoIP-løsninger, DevOps, webapplikasjoner, mobilapplikasjoner og outsourcede utviklerbemanningstjenester. Ecosmobs svært dyktige team av utviklere har en konsistent merittliste med å levere tilpassede løsninger innen spesifiserte tidsfrister. Deres markedsledende ekspertise og løsninger driver mange av verdens tier-one tjenesteleverandører og uavhengige programvareleverandører. Løsningene deres er distribuert i telekom, IT, helsevesen, utdanning, eiendom, gjestfrihet, bank og finans, reklame og underholdning over hele verden.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics tilbyr uovertruffen innsikt i samtalekøytelse, sømløst integrert med Cisco, Webex og Microsoft Teams. Det gir en kostnadseffektiv løsning for å overvåke samtalehåndtering, ventetidsstyring og generell kundeopplevelse uten kompleksiteten til tradisjonell kontaktsenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drevet av ISI Queue Analytics Sikre synlighet og innsikt for ringerreise uten kostnadene og kompleksiteten ved å distribuere og vedlikeholde et fullverdig kontaktsenter. ISIs Queue Analytics-plattform kombinert med eksisterende samtalekø-funksjoner fra Cisco, Webex og Microsoft gjør det mulig for kundene å redusere kontaktsenterets driftskostnader betydelig. Med avanserte rapporteringsfunksjoner, samtaleopptak og sanntidsytelsesmålinger, tilbyr ISI en løsningspakke som forbedrer hver av kundesenterkøene dine. Hvis du bruker Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya, trenger du ISI. SaaS-programvaren gir den mest omfattende CDR-rapportering og enhetlig kommunikasjonsanalyse tilgjengelig for disse ledende plattformene.

Servetel

servetel.in

Servetel av "Acefone", tidligere kjent som bare "Servetel" er en ledende leverandør av skykommunikasjonsløsninger fokusert på å tilby pålitelig og effektiv kommunikasjon mellom deg og dine kunder. For å overoppnå dette oppdraget og strekke seg utover det nåværende driftsområdet, har Servetel nå omdøpt til Acefone, en global enhet som trives med å tilby forbedret forretningskommunikasjon av høy kvalitet for salgs- og kundesuksessteam. Med en ny merkevareidentitet går Servetel inn i et globalt marked utstyrt med en enhetlig kommunikasjonsplattform som leverer interaksjoner på tvers av ulike kanaler som tale, SMS, video og direktemeldinger.

Luware

luware.com

Luware utvikler kundeserviceløsninger som gjør organisasjoner i stand til å kommunisere mer effektivt. Ved å utnytte Microsofts teknologistabel fullt ut, legger Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, til kontaktsenteret og den intelligente oppgaverutingsfunksjonaliteten du trenger for å effektivt administrere kundehenvendelser i Microsoft Teams. Luware Recording utvider tilbudet med en fullstendig administrert skyopptaksløsning som gjør det mulig for organisasjoner å dra full nytte av disse moderne kommunikasjonskanalene samtidig som de forblir kompatible.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu er en skybasert løsning for administrasjon av kontaktsenter, som lar brukere analysere live statistikk, køer og agentaktivitet ved å bruke maskinvaren de allerede eier. Med en prediktiv oppringer, samtaleopptak og IVR, samtidig som Quvu utnytter kraften til VoIP-teknologi, gir Quvu kontaktsenterledere mulighet til å radikalt forbedre måten de gjør forretninger på. Quvu er et joint venture mellom erfarne VoIP-leverandører soho66 og goldfish.ie

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared tilbyr tale-, VOIP-, Conversational AI, Chatbot og SMS-kommunikasjonsløsninger for bedriftssalg og støtteteam. Bli med over 1000 merker og løs dine behov for håndtering av innkommende og utgående samtaler med vår løsning, øk salget ditt og gi bedre støtte til alle kundene dine.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Fremskynd samtaler, øk konverteringer og øk muligheter for krysssalg med SynXis Voice Agent – ​​en intuitiv, gjestesentrert hotellsenterløsning. Tradisjonell kundesenterprogramvare i resepsjonen kan ofte kobles fra, noe som resulterer i lange ringetider, klønete brukeropplevelse og økte problemer med kryss- eller oppsalg av gjester. SynXis Voice Agent fra Sabre Hospitality er et intuitivt, gjestesentrert kundesenterverktøy som veileder agenter gjennom samtaleflyten ved å gjøre en talereservasjon, øke konverterings- og krysssalgsmuligheter samtidig som ringetiden minimeres. SynXis Voice Agent er et flott reservasjonsverktøy; den har de fleste tingene du ønsker å håndtere en reservasjonslinje helt fint.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ er markedsleder innen Intelligent Waiting-loop og Call-back Services. Det spesialiserer seg på optimalisering av kundeopplevelser i tjenestesektoren, og bringer sine unike serviceløsninger til området. Med en produktportefølje basert på Intelligent Waiting-loop Management og Voice Intelligence (AI), skaper vår serviceteknologiske bedrift en kundeorientert digital tjenesteverden. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerer det beste av maskinlæring og datavitenskapsteknologier: vår patenterte Intelligent Waiting-loop og Call-back Service (virtuell kø) fjerner ventetiden i service-hotlines. En virtuell assistent tar innringerens plass og varsler dem når det er deres tur. Dette sparer kundene for irriterende ventetider og jevner ut toppene i løpet av en dag. Ved å bruke intelligent, arbeidsbelastningsbasert avtaleadministrasjon (virtualQ Appointment), kan du også tilby individuelle konsultasjonsplasser til kundene dine for mindre presserende, mer konsultasjonsintensive emner, og dermed fylle ledige perioder. Som en pioner i tjenestesektoren omfatter produktporteføljen til virtualQ moderne, databasert Voice Intelligence (AI) for å gi kundene dine innovative og pålitelige tjenester. Intelligente algoritmer og stemmeautomatiseringsteknologi kategoriserer kunder i henhold til hjelpen de trenger, og sikrer at en mer strømlinjeformet tjeneste venter på dem. Det lar også kunder endre sin personlige informasjon uten å involvere ringeagenter. Videre kan virtualQ Voice Intelligence (AI) automatisk svare på tilbakevendende kundeforespørsler over telefonen og spare kundene dine for en kjedelig jakt gjennom vanlige spørsmål. Dette lar deg skape en positiv kundeopplevelse og minimere antall konsultasjoner.

Telebroad

telebroad.com

Velkommen til Telebroad, en industrileder innen skybaserte PBX-telefonsystemer. Løsningene våre er designet for å være fleksible, rimelige og pålitelige, perfekt for bedrifter i alle størrelser. Hvorfor Telebroad? • Avanserte funksjoner: Kontinuerlig oppdatert med den nyeste teknologien. • Skalerbarhet: Utvid enkelt telefonsystemet ditt etter hvert som virksomheten din utvides. • Enkelt oppsett: Rask, problemfri implementering. • Minimal nedetid: Pålitelig skybasert vedlikehold. • Sikkerhet: Din kommunikasjon er alltid beskyttet. • Omfattende støtte: Vårt dedikerte team er her for å hjelpe. • Pålitelighet: Opplev sømløs kommunikasjon uten forstyrrelser. Tusenvis av bedrifter over hele Amerika stoler på at Telebroad effektiviserer kommunikasjonen deres og hjelper dem å trives. Telebroad er en industriinnovatør som tilbyr skybaserte PBX-telefonsystemer som er fleksible, rimelige og pålitelige nok til å håndtere kravene og nyansene til virksomheter av enhver type og størrelse. Hos Telebroad er vår oppgave å levere det mest avanserte, funksjonsrike kommunikasjonssystemet som er fleksibelt, skalerbart, enkelt å implementere, problemfritt å vedlikeholde, absolutt sikkert, kontinuerlig oppdatert, fullt betjent og støttet, og viktigst av alt – pålitelig.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva ble opprettet i 2000 og er spesialisert på produkter og tjenester innen overlegne teknologiske løsninger for kontaktsentre. Aheeva-programvarepakken samler alle funksjonene som kreves for effektiv administrasjon av kontaktsentre: intelligent distribusjon av innkommende og utgående samtaler, varierte og høyytelses oppringingsmoduser (prediktiv, progressiv, forhåndsvisning), flerspråklig grensesnitt, ubegrenset antall detaljerte rapporter, ubegrenset antall av rutingskript, kvalitetskontroll (fjern- og sanntidslytting), opptak av lyd- og videoanrop, live-overvåking av lyd og video, personaladministrasjon... Disse applikasjonene vil gjøre bedriften din virtuell, for de er integrert i en enkel, fullstendig fleksibel plattform, tilgjengelig fra hvor som helst, uansett hvor en Internett-tilkobling er tilgjengelig. Med AheevaCCS har du muligheten til å øke ditt kontaktsenters avkastning på investeringen, uavhengig av størrelse, for å oppnå en overlegen kundeservice og for å oppnå høyere lønnsomhet.

calldesk

calldesk.ai

calldesk gjør det mulig for kontaktsentre å automatisere gjentatte innkommende samtaler for å levere den beste kundeopplevelsen samtidig som kostnadene optimaliseres. Som den europeiske pioneren innen AI-drevne taleagenter (autonome virtuelle agenter tilgjengelig umiddelbart, 24/7 og uten køtid), lar calldesk kontaktsentre frigjøre tusenvis av timer for å fokusere agentene sine på interaksjoner med høy verdi. calldesk-taleagenter er i produksjon i kundetjenestene til COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia, og håndterte >10 millioner samtaler i 2019.

Callision

callision.com

Callision er verdens første gratis forretningstelefonsystem i skyen, og det første operatøruavhengige kontaktsenteret i bedriftsgrad (CCaaS). Callision lar sine kunder bruke deres foretrukne VoIP-operatører, samtidig som operatører får nye kundeemner og den avanserte kontaktsenterfunksjonaliteten for å komplettere tilbudene deres. Callision tilbyr alt fra telefonnumre i over 60 land til live ansattovervåking og samtaleopptak, til konferanser, samtalekøer og IVR-er, netttelefon og chat, fillagring og en omfattende analysepakke – alt fra en nettleser.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink gir bedrifter en transformativ digital strategisk fordel ved å utnytte våre fullstack-teknologiløsninger med én kilde integrert i én skyapplikasjon. Vi bygger neste generasjons programvaredefinerte hybridnettverk (SD-WAN) med integrert administrert sikkerhet, forent med Cloud Communications and Collaboration-programvare, fullt integrert i Command|Link SaaS-plattformen. Vår støtte er tjenestearbeidsflyt integrert med overvåking og varsling, automatisk oppretting av støttesaker og tildeling til et dedikert Command|POD-team av sertifiserte tier 3-ingeniører støttet av 100 % oppetid SLA-alternativer.

Channels

channels.app

Channels er den eneste appen du trenger for å styrke kundeservicen din! Hvordan kommer det seg? Vel, det største problemet med kundeservice og - spesielt - med telefonsamtaler til kundestøtte er at de er smertefulle for både kunder og kundeservicerepresentanter. Dette hjelper verken din bedrift eller forbedrer kundetilfredsheten. Og det er der Channels kommer til unnsetning. Kanaler integreres med dine favoritt 🛒-plattformer som Shopify, Magento og Pipedrive for å samle inn kundedata som er lagret i dem. Deretter, når kundene dine ringer, viser Channels deg de viktigste kundedetaljene, slik at du kan komme rett til saken. Sett en stopper for de intervjulignende telefonsamtalene til kundestøtte! Dessuten lar Channels deg bygge en IVR-basert hjelpelinje slik at kundene dine kan få hjelp når de trenger det. I tillegg kan du håndtere kundestøttetelefonsamtaler fra din PC, bærbare datamaskin og til og med din 📱smarttelefon takket være mobilappen vår! Kanaler integreres også med LiveChat 💬 og lar deg tilby en måte å ringe bedriften din når chatten ikke er nok. Tross alt kan ikke alt løses gjennom tekst ... På toppen av alt dette kommer Channels fullpakket med nyttige funksjoner som vil hjelpe virksomheten din til å trives og kundene dine fornøyde! Noen av dem er: 🎙️Anropsopptak - slik at du alltid kan komme tilbake til en viktig samtale og ikke miste noen viktige detaljer 🌎Internasjonale telefonnumre - slik at du kan gjøre det enkelt for alle å komme i kontakt med deg, uansett hvor de ringer fra 🤑 Rimelige samtalepriser - slik at kundeserviceløsningen din ikke skader lommeboken din 🎯IVR - slik at kundene dine kommer rett til rett agent 🤗Tollfrie numre - så det er enkelt for enhver kunde som ønsker å ringe deg Hvis du vil prøve ut kanaler, var det ingen bedre tid å gjøre det, siden ➕det er en 7-dagers gratis prøveperiode➕ Krever ikke kredittkort, ingen begrensninger!

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) er et globalt digitalt infrastrukturselskap som skaper ekstraordinære forbindelser for å hjelpe bedrifter til å lykkes. Drevet av fantastiske mennesker og likesinnede partnere, er Colt drevet av formålet: å legge kraften til det digitale universet i hendene på kundene, hvor som helst, når som helst og hvordan de vil. Siden 1992 har Colt skilt seg ut gjennom sitt dype engasjement for sine kunder, og vokst fra sin arv i City of London til en global virksomhet som spenner over 40+ land, med over 6000 ansatte og mer enn 80 kontorer rundt om i verden. Colts kunder drar nytte av ekspansiv digital infrastruktur som forbinder 32 000 bygninger på tvers av 230 byer, mer enn 50 Metropolitan Area Networks og 250+ Points of Presence over hele Europa, Asia, Midtøsten, Afrika og Nord-Amerikas største forretningsknutepunkter. Privateid er Colt et av de mest økonomisk solide selskapene i sektoren. Colt er besatt av å levere bransjeledende kundeopplevelse, og ledes av sin dedikasjon til kundeinnovasjon, av sine verdier og sitt ansvar overfor sine kunder, partnere, mennesker og planeten.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. er en etablert (20+ år) aktør innen kundeinteraksjon/kontaktsenter-domenet, og tilbyr agentnetttelefon-, rapporterings- og veggtavleløsninger som er enkle å implementere og enkle å samhandle med for agenter, veiledere, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger støtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktsenterteknologier, og har blitt distribuert globalt på tvers av en rekke bransjer som inkluderer lokale og nasjonale myndigheter, produksjon og bilindustri, bank, finans og helsevesen. Ved å hjelpe ansatte å koble seg sammen som et team, gjør Comstice det mulig for bedrifter å drive bedre kundeservice, responsiv virksomhet for stadig skiftende kundekrav og overgå i konkurranse. Med kontorer i London og USA, tilbyr Comstice tjenester og støtte over hele verden.

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection er den mest effektive, enkleste å bruke og kostnadseffektive svartjenesteprogramvaren på markedet. Si farvel til eldre personsøkingsløsninger og si hei til kundeservice på en enkel måte. Courtesy Connection tilbyr svartjenesteprogramvare for eiendomsadministrasjon for multifamilie-, student-, rimelige- og seniorboliger innen eiendomsforvaltning. Kjernefunksjoner inkluderer et tilpassbart telefontre for viderekobling av tapte anrop, anropsruting i sanntid, transkripsjon av talepost, oversettelse av talepost, porteføljerapportering, mobilapper og mye mer.

Dexem

dexem.com

Den franske SaaS-programvareutgiveren, Dexem, hjelper bedrifter med å modernisere samtalehåndteringen og skape varige koblinger med kundene sine via telefon. Med Dexem: - Analyser opprinnelsen til samtalene dine (kampanjer, media, trafikkkilder) og optimaliser markedsføringsinvesteringene dine ved å bruke samtalesporing. - Automatiser kvalifiseringen og rutingen av dine innkommende anrop ved hjelp av Interactive Voice Server (IVR). - Administrer teamenes innkommende og utgående samtaler og forbedre effektiviteten med Call Manager. Mer enn 500 bedrifter stoler på oss. Lik dem, moderniser samtaleadministrasjonen din med Dexem!

DialLink

diallink.com

DialLink gir små og mellomstore bedrifter og startups mulighet til å ta kontroll over kommunikasjonen deres med et kraftig skybasert telefonsystem som er enkelt å bruke. Sentraliser samtalene og meldingene dine for sømløs kommunikasjon og forbedret kundetilfredshet – alt uten behov for omfattende ressurser eller IT-ekspertise. AI-drevne funksjoner gir dyp innsikt i kommunikasjonen din, effektiviserer oppfølgingen ved å identifisere viktige takeaways og handlingselementer, genererer menneskelignende hilsener og IVR-menyopptak fra teksten din, og automatiserer en rekke rutineoppgaver – slik at du kan fokusere på å vokse virksomheten din i stedet for å administrere kommunikasjon. Nett-, skrivebords- og mobilapper gjør det mulig for team å administrere forretningsinteraksjonene sine fra hvor som helst, slik at de forblir tilkoblet og responsive. DialLink tilbyr plug-and-play-oppsett som gjør det lett å komme i gang, i tillegg til sømløs integrasjon med de andre forretningsverktøyene dine og fleksibiliteten til å skalere etter hvert som virksomheten din vokser. Med DialLink får SMB-er og oppstartsbedrifter funksjonaliteten og støtten som tradisjonelt er reservert for store kunder, og hjelper dem med å levere profesjonell, effektiv kommunikasjon som driver langsiktig suksess uten kostnader på bedriftsnivå.

Edify

edify.cx

Edify er en global kommunikasjonsplattform med ett vindu med verktøyene for å koble sammen hver person, system og kanal i og utenfor en organisasjon. Den forener kontaktsenter (CCaaS), enhetlig kommunikasjon (UCaaS) og API-er med hver kanal, drevet av AI, i en skybasert pakke uten kode. Edifys oppdrag er å aktivere den kollektive kraften til forretningsbrukere og utviklere for å skape opplevelser ansatte og kunder elsker.

Fonada

fonada.com

Fonada tilbyr ende-til-ende kundeengasjement kringkastingsløsninger for bedrifter. Det hjelper organisasjoner med å sende kampanjetilbud, varsler, oppdateringer og mer gjennom automatiske anrop og SMS. Fonada ble grunnlagt i 2018 med et mål om å hjelpe startups å nå millioner av kunder og bli et kjent navn. Det ble grunnlagt av Mr. Nitish Gopalani og Sumit Mohan Saxena. Siden starten har det kommet langt og hjulpet over 200 virksomheter med å innovere, øke merkevareimage og forbedre avkastningen gjennom strategisk innsikt ved å ligge i forkant av markedet.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage bringer fleksibiliteten til enhetlig administrasjon av alle kommunikasjonskanaler i din Omni-Chanel kommunikasjonsstrategi i den nye digitale æraen. Med en enkelt plattform vil du erstatte det eksisterende heterogene miljøet med ulike enkeltformålsapplikasjoner. Vi vil individuelt koble den til alle viktige bedriftsinformasjonssystemer og dermed fusjonere fullstendig med dine forretningsprosesser og prosedyrer. Hvis du mangler noen spesifikke applikasjoner eller prosesser, vil vi supplere dem som en kundemodul utviklet på bestilling, slik at ingen kobling mangler i den overordnede kommunikasjonsstrategien og forretningsprosedyrene. Ved å bruke avanserte teknologier, kunstig intelligens og maskinlæring vil vi automatisere repeterende prosedyrer og øke kvaliteten på omsorgen som gis. FrontStage vil ikke bare spille en rolle i kundestøtte, men vil også gi deg uvurderlig data om kundenes interaksjoner og krav. Den nye generasjonen av FrontStage vil øke lojaliteten til kundene dine, øke kunnskapen din om deres oppførsel og samtidig redusere driftskostnadene dine dramatisk.

Geomant

geomant.com

Med kontorer over hele verden og sertifisering fra ledende teknologileverandører, inkludert Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletablert, innovativ programvareutvikler og systemintegrator som spesialiserer seg på løsninger som forbedrer effektiviteten, optimaliserer arbeidsstyrken og styrker kontaktsenteret. operasjoner – og en AI-first-tilnærming. Som en del av Mtech, Mplus Groups forretningsenhet for avansert teknologi, innkapsler Geomant banebrytende AI-teknologier, som AI Studio, LiveCoach, Insights og mye mer. De er her for å hjelpe bedrifter med å navigere i utfordringene med å integrere og administrere kommunikasjonsløsninger innenfor flere systemer og miljøer.

HoduSoft

hodusoft.com

Hos HoduSoft er de dedikert til å revolusjonere forretningskommunikasjon med sine innovative løsninger. Som en ledende leverandør av kommunikasjonsprogramvare gir de bedrifter over hele verden mulighet til å forbedre kundeopplevelser, effektivisere driften og drive vekst. Med sine flaggskipprodukter som HoduCC (Contact Center Software) og HoduPBX (IP PBX Software), tilbyr de banebrytende løsninger skreddersydd for å møte de ulike behovene til moderne bedrifter. Enten du er en liten oppstart eller et stort selskap, har de verktøyene og ekspertisen til å transformere kommunikasjonsinfrastrukturen din. Oppdraget deres er enkelt: å hjelpe bedrifter med å trives i den digitale tidsalderen ved å tilby pålitelige, skalerbare og funksjonsrike kommunikasjonsløsninger. Fra avanserte telefonsenterfunksjoner til sømløse samarbeidsverktøy, de er her for å støtte virksomheten din i hvert trinn.