Luware

Luware tilbyr en omfattende pakke med skybaserte løsninger designet for å forbedre kundeservice og kommunikasjon i Microsoft-team. Plattformen gir fleksible og skalerbare kontaktsenterfunksjoner, inkludert intelligent samtale- og oppgavens ruting, som kan transformere Microsoft-team til et fullverdig kontaktsenter. I tillegg tilbyr Luware en robust innspillingsløsning som fanger og administrerer samtaler sikkert, og integrerer sømløst med CRM, ERP og billettsystemer for å utnytte eksisterende data effektivt.

Viktige funksjoner i Luware inkluderer samsvarsopptak for plattformer som Microsoft -team, Zoom og Trader Voice, sammen med transkripsjons- og taleanalysefunksjoner for å hente innsikt fra samtaledata. Plattformen er bygget med sikkerhet og pålitelighet i tankene, og holder SOC 2 Type II -sertifisering og Microsoft 365 APP -sertifisering, og sikrer høye standarder for datahåndtering og integrasjon.

Luware's Solutions er designet for å forenkle IT -operasjonen ved å integrere enkelt med eksisterende teknologibunker, og redusere behovet for ytterligere infrastruktur. Denne integrasjonen lar bedrifter effektivisere driften og forbedre kundekommunikasjonen på tvers av forskjellige bransjer. Ved å utnytte Luware sine løsninger, kan organisasjoner styrke deres operasjonelle motstandskraft og etterlevelse av myndighetskrav, for eksempel Digital Operations Resilience Act (DORA), spesielt i finanssektoren.