Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for QueueMetrics med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Queuemetrics er et omfattende verktøy designet for å forbedre Call Center -driften ved å gi detaljert innsikt og analyser. Det fokuserer på å optimalisere styring av samtalekø, slik at bedrifter kan overvåke og forbedre kundeserviceeffektiviteten. Appen tilbyr en rekke funksjoner som hjelper til med å administrere anropskøer effektivt, inkludert overvåking av sanntid av køstatus, samtaleberegninger og agentytelse.

Sentrale funksjoner i Queuemetrics inkluderer avanserte rapporteringsfunksjoner, som gjør det mulig for virksomheter å analysere anropsmønstre, agentproduktivitet og kundeopplevelsesmålinger. Denne datadrevne tilnærmingen hjelper organisasjoner med å ta informerte beslutninger om å effektivisere sine anropshåndteringsprosesser, redusere ventetidene og forbedre den generelle kundetilfredsheten. I tillegg støtter Queuemetrics tilpassbare dashbord og varsler, og sikrer at ledere og agenter holder seg informert om kritiske ytelsesindikatorer i sanntid.

Ved å integrere Queuemetrics i driften, kan kundesentre utnytte sin robuste analyse for å identifisere forbedringsområder, optimalisere ressursallokering og implementere strategier som forbedrer kundens engasjement. Appens fokus på datadrevet innsikt gjør det til et verdifullt verktøy for bedrifter som ønsker å avgrense kundeservicestrategiene og forbedre driftseffektiviteten.

QueueMetrics call-center monitor lar deg spore agentproduktivitet og arbeidstid, lønnslister, salgsmål, konverteringsfrekvenser, ACD, IVR og Music-on-hold hendelser. Generer inngående og utgående kampanjestatistikk og overvåk sanntidsprosesser med tilpassbare veggtavler og rapporter. QueueMetrics er en svært skalerbar administrasjons-, overvåkings- og rapporteringspakke som dekker behovene til tusenvis av kontaktsentre over hele verden og tilbyr et bredt spekter av integrerte fordeler som støtte for ubegrensede agenter, køer og kampanjer, fjernarbeidsfunksjoner og støtte for temaer og hvit merking. QueueMetrics setter opp moderne standarder innen ytelsesmåling, statistikk og rapportering for callsentre basert på Asterisk PBX-teknologien. Vellykket brukt i tusenvis av kontaktsentre over hele verden, siden 2004. Funksjoner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter av kundesenteret ditt. * Fungerer med din eksisterende Asterisk PBX. * Enkel, automatisert installasjon. * Høy skalerbarhet: fra én til hundrevis av utgående linjer på flere servere. * Kjør flere prioriterte kampanjer parallelt. * Gjennomgripende sikkerhetsmodell med omfattende revisjonsmuligheter. * Programmerbar håndtering av samtaler som ikke fullføres. * Enkel å integrere gjennom sin HTTP API. * Sterke sanntidsovervåkingsmuligheter. * Kjører lokalt – du trenger ikke være avhengig av tredjepartstjenester. * Gir et sett med "byggeklosser" slik at du kan lage skreddersydde løsninger. QueueMetrics er tilgjengelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, nederlandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, katalansk, georgisk, nederlandsk, ungarsk, gresk og koreansk.

Kategorier:

Business

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Nettside: queuemetrics.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet QueueMetrics. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

QueueMetrics

Alternativer

Du liker kanskje også