Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Brightmetrics med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Brightmetrics er et dataanalyseverktøy designet for å forbedre ytelsen og effektiviteten til kontaktsentre og kundeservicedrift. Det gir omfattende innsikt i viktige beregninger som anropsvolum, ventetid og agentytelse, og hjelper organisasjoner med å optimalisere kundeservicestrategiene. Ved å utnytte avansert analyse gjør det mulig for Brightmetrics virksomheter å ta informerte beslutninger om ressursallokering og prosessforbedringer, og til slutt føre til bedre kundeopplevelser.

Appen tilbyr en rekke funksjoner som støtter datadrevet beslutningstaking, inkludert detaljert rapportering og analysemuligheter. Disse funksjonene lar brukere overvåke og analysere forskjellige aspekter av kontaktsenteroperasjonene, for eksempel anropshåndtering, agentproduktivitet og kundeinteraksjonsmålinger. Ved å integrere med eksisterende systemer hjelper Brightmetrics med å effektivisere datainnsamling og analyse, og gir et enhetlig syn på kontaktsenterets ytelse. Denne integrasjonen støtter sømløs dataflyt og letter identifisering av forbedringsområder, og sikrer at bedrifter raskt kan tilpasse seg endrede kundebehov og markedsforhold.

Brightmetrics lar teamet ditt få kritisk innsikt fra de mest vanlige og verdifulle kundekommunikasjonsverktøyene dine – bedriftens telefonsystem og kontaktsenterapplikasjon. Brightmetrics henter og organiserer telefonen og andre flerkanals engasjementsdata, fra Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral eller Genesys Cloud-systemet, til en hvilken som helst konfigurasjon du trenger. Våre analyser og sanntidsdashboards gir teamet ditt mulighet til å gå ned fra oppsummeringsrapporter eller visualiseringer, som viser trender på høyt nivå, til diskrete samtaler eller interaksjoner, slik at du kan forstå konteksten og trekke ut bedre informerte konklusjoner for å hjelpe deg med å ta intelligente forretningsbeslutninger. Brightmetrics-forskjellen tid til verdi Et gratis prøveoppsett tar minutter, ikke dager, uten aktiveringsavgifter. Brukervennlighet Se dataene dine i dag med våre brukervennlige maler eller skreddersy dine egne raskt. Demokratiser innsikt og tilgang Vi tilbyr ubegrensede Brightmetrics-brukere - ingen Genesys Cloud-lisensiering er nødvendig. Unike funksjoner Utnytt rapportering av overholdelsesdata og sømløs gjennomføring av data. Begynn å få verdifull innsikt i dag Brightmetrics er ikke som alle andre analyse- og dashbordverktøy for kundeengasjement du noen gang har brukt, og vi kan bevise det. Klikk for å be om en demo i dag!

Kategorier:

Business

Verktøy for datavisualisering

Nettside: brightmetrics.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Brightmetrics. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Brightmetrics

Alternativer

Du liker kanskje også