QEval

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

QEval er en programvare for kvalitetsovervåking i kundesentre som bruker AI-drevet taleanalyse for å evaluere agentytelse og forbedre kundeopplevelsen.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for QEval med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop

Qeval er en intelligent, tilpassbar kontaktsenterkvalitetsovervåkningsløsning og Agent Performance Management -programvare. Den utnytter kraften i kunstig intelligensteknologi og sanntids taleanalyse for å levere handlingsrike rapporter og analyser. Qeval forenkler videre coachingprosessen ved å gi oppdateringer om trening, og sikrer bedre innsikt og synlighet i coaching som går utover de antikviterte dagene med å "sjekke en boks." Med AI-drevet taleanalyse gir Qeval verdifull ytelsesinnsikt som hjelper til med å tolke emosjonelle signaler for forbedret overvåking av call center kvalitet og effektiv agent coaching. Qeval er bygget med bransjens beste praksis, og fungerer som en omfattende løsning for å oppnå en konsekvent og uanstrengt kunde- og agentopplevelse.

Qeval er en programvare som er designet for å forbedre kvalitetsovervåking og ytelsesevaluering i kundesentre gjennom avansert AI-drevet taleanalyse. Plattformen analyserer kundeinteraksjoner ved å trekke ut verdifull innsikt, inkludert emosjonelle signaler, for å gi en omfattende forståelse av agentytelse og kundeopplevelse. Dette letter datadrevet beslutningstaking som tar sikte på å forbedre servicekvaliteten og driftseffektiviteten.

Viktige funksjoner i Qeval inkluderer sanntids taleanalyse, følelsesdeteksjon og detaljert rapportering som gjør at ledere kan identifisere styrker og forbedringsområder i teamene sine. Applikasjonen støtter skalerbar kvalitetsovervåking ved å automatisere evalueringsprosessen, redusere avhengigheten av manuelle gjennomganger og muliggjøre raskere tilbakemeldingssykluser. I tillegg integreres Qeval sømløst med eksisterende call center -infrastrukturer, noe som gjør den tilpasningsdyktig til forskjellige driftsmiljøer.

Ved å fokusere på objektive ytelsesmålinger og emosjonell analyse, hjelper Qeval organisasjoner med å optimalisere kundeinteraksjoner og forbedre den samlede tjenesteleveransen. Bruken av kunstig intelligens i samtaleanalyse muliggjør konsistente og nøyaktige kvalitetsvurderinger, og bidrar til forbedret kundetilfredshet og agentutvikling over tid.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for samtaleintelligens

Programvare for kvalitetssikring av kontaktsenter

Nettside: qevalpro.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet QEval. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.