Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for MaestroQA med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

MaestroQA er en kvalitetssikringsplattform designet for å forbedre forretningsdriften ved å utnytte AI-teknologi. Den tilbyr en rekke verktøy og funksjoner som hjelper til med å avgrense prosesser, forbedre kundeservice og optimalisere e-handelsoperasjoner. Plattformen er spesielt nyttig for å lage effektive coachingprogrammer og avgrense chatbotytelsen.

En av de viktigste fordelene med MaestroQA er dens evne til å strømlinjeforme kvalitetssikringsprosesser på tvers av ulike brukstilfeller. Det gir bedrifter verktøyene som trengs for å analysere og forbedre deres kundeserviceinteraksjoner, og sikrer at agenter er godt rustet til å håndtere ulike kundebehov effektivt. Ved å integrere AI-drevet innsikt hjelper MaestroQA organisasjoner med å identifisere områder for forbedring og implementere målrettede strategier for å forbedre den generelle ytelsen.

MaestroQAs funksjoner er designet for å støtte bedrifter i å oppnå høyere standarder for kvalitet og effektivitet. Det gjør det mulig å lage effektive coachingprogrammer for kundeservice, som kan føre til bedre kundetilfredshet og oppbevaring. I tillegg støtter plattformen utviklingen av mer effektive chatbots ved å analysere og avgrense deres interaksjoner med brukere. Totalt sett tilbyr MaestroQA en omfattende løsning for virksomheter som ønsker å forbedre sine kvalitetssikringsprosesser og forbedre kundeserviceresultatene.

Farvel, Tilfeldig QA Hei, Målrettet QA. Gjør innsikt til handling og skap reelle forretningsresultater med MaestroQA – din ende-til-ende QA-administrasjonsplattform. MaestroQA lager omnikanal kvalitetssikringsprogramvare for moderne støtteteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma og flere bruker MaestroQA for å forbedre agentytelsen, optimalisere CX-prosesser, låse opp innsikt på forretningsnivå og muliggjøre fantastiske kundeopplevelser – alt samtidig som de forbedrer beregningene som betyr noe som oppbevaring, inntekter og CSAT. De bygde MaestroQA slik at CX-ledelse og QA-eksperter bedre kan forstå CX på tvers av agenter, støtteprosesser og tverrfunksjonelle operasjoner – og iverksette tiltak når det er nødvendig. Du får tilpassbare resultatkort, graderingsautomatiseringer, skjermfangst og robust rapportering, alt i en SOC 2 Type 2-sertifisert og HIPAA-kompatibel plattform. I tillegg integreres MaestroQA med andre verktøy du bruker med teamet ditt, inkludert helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer og mer), telefonsystemet ditt (som Aircall og Talkdesk), kunnskapsadministrasjonsplattformen din (som Guru og Lessonly), og mer - å bringe alle støtteadministrasjonsverktøyene dine på ett sted. Lag som bruker MaestroQA får resultater: - Classpass brukte QA-data for å eliminere en tungvint chat-prosess - sparer agenter 6250 dagers arbeidstid - monday.com reduserte AHT med 30 % - MeUndies oppnår jevnlig 99 % CSAT - Harry's så en 50 % økning i karaktereffektiviteten - Pipedrive så en 10 ganger økning i billetter rangert

Kategorier:

Business

Programvare for kvalitetssikring av kontaktsenter

Programvare for taleanalyse

Flerspråklig kundestøtteprogramvare

Nettside: maestroqa.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet MaestroQA. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

MaestroQA

Alternativer

Du liker kanskje også