Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for virtualQ med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

VirtualQ er en omfattende virtuell køstyringsløsning designet for å optimalisere kundestrømmen og forbedre den generelle ventopplevelsen. Den integrerer funksjoner som virtuell kø, avtalerplanlegging og digital bestilling for å effektivisere driften for bedrifter. Ved å la kundene bli med i en virtuell kø eller planlegge avtaler eksternt, reduserer VirtualQ ventetidene og minimerer behovet for fysiske linjer. Denne tilnærmingen forbedrer ikke bare kundetilfredshet, men gir også virksomheter verdifull innsikt i kundeatferd og driftseffektivitet.

Viktige funksjoner i VirtualQ inkluderer automatiserte statusoppdateringer og varsler om ventetid, som holder kundene informert om deres plass i køen. Appen støtter også tilpassede skjemaer for å samle nødvendige kundedata på forhånd, og sikre at bedrifter kan utarbeide tjenester mer effektivt. I tillegg tilbyr VirtualQ verktøy for å analysere tilbakemeldinger fra kunder og optimalisere serviceprosesser basert på innsamlede data. Dette hjelper bedrifter med å avgrense driften for bedre å dekke kundebehov og preferanser.

Ved å utnytte VirtualQ, kan bedrifter administrere flere køer mer effektivt, lede kunder til spesifikke servicepunkter og engasjere seg eksternt gjennom integrerte kommunikasjonsverktøy. Appens fokus på datadrevet innsikt og forbedring av kundeopplevelser gjør det til et verdifullt verktøy for å optimalisere tjenesteleveransen på tvers av forskjellige bransjer.

virtualQ er markedsleder innen Intelligent Waiting-loop og Call-back Services. Det spesialiserer seg på optimalisering av kundeopplevelser i tjenestesektoren, og bringer sine unike serviceløsninger til området. Med en produktportefølje basert på Intelligent Waiting-loop Management og Voice Intelligence (AI), skaper vår serviceteknologiske bedrift en kundeorientert digital tjenesteverden. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerer det beste av maskinlæring og datavitenskapsteknologier: vår patenterte Intelligent Waiting-loop og Call-back Service (virtuell kø) fjerner ventetiden i service-hotlines. En virtuell assistent tar innringerens plass og varsler dem når det er deres tur. Dette sparer kundene for irriterende ventetider og jevner ut toppene i løpet av en dag. Ved å bruke intelligent, arbeidsbelastningsbasert avtaleadministrasjon (virtualQ Appointment), kan du også tilby individuelle konsultasjonsplasser til kundene dine for mindre presserende, mer konsultasjonsintensive emner, og dermed fylle ledige perioder. Som en pioner i tjenestesektoren omfatter produktporteføljen til virtualQ moderne, databasert Voice Intelligence (AI) for å gi kundene dine innovative og pålitelige tjenester. Intelligente algoritmer og stemmeautomatiseringsteknologi kategoriserer kunder i henhold til hjelpen de trenger, og sikrer at en mer strømlinjeformet tjeneste venter på dem. Det lar også kunder endre sin personlige informasjon uten å involvere ringeagenter. Videre kan virtualQ Voice Intelligence (AI) automatisk svare på tilbakevendende kundeforespørsler over telefonen og spare kundene dine for en kjedelig jakt gjennom vanlige spørsmål. Dette lar deg skape en positiv kundeopplevelse og minimere antall konsultasjoner.

Kategorier:

Business

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Nettside: virtualq.io

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet virtualQ. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

virtualQ

Alternativer

Du liker kanskje også