Klearcom

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

Klearcom er en plattform for testing av kundesamtaler, som tilbyr sanntidsanalyse av IVR-systemer for å forbedre kundeopplevelsen og redusere nedetid.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Klearcom med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop

Klearcom er verdens ledende Customer Call Path Testing-plattform, og hjelper globale organisasjoner med sanntidstesting av kontaktsenter. Klearcom tilbyr globale tale- og IVR-testingsmuligheter til organisasjoner som er avhengige av kundekommunikasjon. Dens AI-baserte plattform vil automatisk analysere hele kundeanropsbanen, benchmark-ytelse og varsle om hvert enkelt problem gjennom IVR og nettverket til agenten, ved hjelp av en enkelt test. Reduser kostnadene og risikoen for nedetid på både tale- og DTMF-baserte IVR-er med Klearcom. Testing inkluderer IVR-anropsbane, regresjon, belastning og live-overvåking.

Klearcom er en ledende plattform for testing av kundesamtale, designet for å hjelpe globale organisasjoner med å sikre sømløs operasjoner gjennom sanntids kontaktsentertesting. Appen gir kritiske verktøy for å administrere innkommende samtaler ved å teste systemer for interaktive stemmespons (IVR), som er avgjørende for å opprettholde effektive kundeserviceprosesser.

Viktige funksjoner i Klearcom inkluderer overvåknings- og varslingsfunksjoner i sanntid, slik at bedrifter kan identifisere og ta opp problemer omgående. Dette sikrer at kundeinteraksjoner er gjennomgående glatte og personaliserte, noe som er avgjørende for å forbedre den generelle kundeopplevelsen (CX). Plattformen støtter virksomheter for å opprettholde pålitelig tilkobling og kvalitetssikring i flere regioner og språk, noe som er viktig for globale merker som søker å tilby jevn service.

Ved å utnytte AI-drevne løsninger, hjelper Klearcom bedrifter med å optimalisere kundenes selvbetjeningsmuligheter, forbedre effektiviteten av samtalen og redusere kompleksiteten forbundet med tradisjonelle IVR-systemer. Denne tilnærmingen støtter utviklingen mot mer samtale og intelligente stemmeassistenter (IVAS), som kan håndtere mer komplekse henvendelser og gi en overlegen kundeopplevelse. Totalt sett spiller Klearcoms teknologi en betydelig rolle i å forbedre telefoni og CX for merkevarer ved å sikre robuste og spenstige nettverksdrift.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Programvare for taleanalyse

Nettside: klearcom.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Klearcom. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.