Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Cyara med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Cyara er en omfattende plattform designet for å forbedre kundeopplevelsen gjennom automatisert testing og overvåking av omnichannel -interaksjoner. Det støtter et bredt spekter av funksjonaliteter, inkludert design, funksjonell testing, regresjonstesting, belastningstesting og produksjonsovervåking på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler. Denne plattformen er spesielt nyttig for å sikre at kundes reiser, enten digital eller stemmebasert, fungerer jevnt og effektivt.

Viktige funksjoner i Cyara inkluderer dens evne til å automatisere testprosessen, som hjelper til med å identifisere og løse potensielle problemer før de påvirker kundetilfredsheten. Det tilbyr også verktøy for belastningstesting, og sikrer at systemer kan håndtere høye volum av interaksjoner i høysesongen. I tillegg tilbyr Cyara løsninger for å teste AI-drevne chatbots, og hjelpe organisasjoner med å optimalisere BOT-utvikling mens de reduserer risikoen forbundet med store språkmodeller.

Ved å utnytte Cyara, kan bedrifter forbedre påliteligheten og skalerbarheten til sine kundeopplevelsessystemer. Det gir viktige resultatmålinger, noe som muliggjør informerte beslutninger for fremtidige forbedringer. Plattformen støtter en sømløs integrasjon med eksisterende systemer, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for å opprettholde kundeinteraksjoner av høy kvalitet på tvers av forskjellige kanaler.

Den prisbelønte Cyara CX Assurance Platform hjelper bedrifter med å akselerere utvikling av kundeopplevelser, øke kvaliteten på tvers av alle digitale kanaler og talekanaler, og sikre kundereiser ende-til-ende. Cyara-plattformen støtter hele livssyklusen for programvareutvikling for kundeopplevelse, fra design til funksjons- og regresjonstesting, testing av brukeraksept, belastningstesting og produksjonsovervåking. Vi tester fra kundens perspektiv, og sikrer at du identifiserer problemer som påvirker kundens opplevelse på tvers av det komplekse settet med teknologi som brukes for å levere denne opplevelsen. www.cyara.com Fordeler med CX Assurance Platform Enkeltplattform Håndter hele spekteret av CX-utviklings- og forsikringsbehov fra design til overvåking. Utfør CX-design, CX-oppdagelse, funksjonell regresjonstesting, ytelsestesting, overvåking og feilsøking. Arbeid fra et samarbeidsmiljø som fanger opp design og tester, slik at alle teammedlemmer kan dele og gjenbruke skript og data på tvers av funksjoner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med full automatisering. Oppdag eksisterende CX automatisk, bygg og vedlikehold testskripter automatisk, utfør brukervennlige testskriptforfatting, gjenbruk testskript på tvers av testtyper og gjenbruk testdata på tvers av testtilfeller og kampanjer. Cyara bruker Robotic Process Automation (RPA) som roboter for automatisk å generere tusenvis av kundeinteraksjoner for å simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Støtt de bredeste CX-forsikringsbehovene ved å sikre komplette omnikanal-kundereiser, fra selvbetjening til agentassistert service og agentens skrivebord. Test det bredeste utvalget av digitale kanaler og talekanaler, inkludert IVR, chat, SMS, e-post og andre. Aktiverer Agile & DevOps Akselerer utviklingen og forbedre kvaliteten ved å aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved å generere testcases fra designfasen. Fremme samarbeid gjennom visualisering og muliggjøring av funksjoner designet for forskjellige team.

Kategorier:

Business

Programvaretestverktøy

Testing av automatisering

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Nettside: cyara.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Cyara. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Cyara

Alternativer

Du liker kanskje også