Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for YourCX med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

YourCX er en plattform for kundeopplevelsesadministrasjon designet for å effektivisere og forbedre kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler. Det integrerer gamle og digitale kanaler, slik at bedrifter kan samarbeide med kunder sømløst gjennom SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger og stemmekommunikasjon. Denne enhetlige tilnærmingen gjør det mulig for selskaper å bygge og distribuere kundeopplevelsesapplikasjoner effektivt, og sikre personaliserte og omnichannelopplevelser som resonerer med kunder.

Viktige funksjoner i YourCX inkluderer avanserte stemme -AI -agenter som letter jevn kommunikasjon og dynamiske tekstsamtaler drevet av AI, som lytter, forstår kontekst og leverer skreddersydde svar. Plattformen tilbyr klare til å bruke maler for rask distribusjon av omnichannel-løsninger, og minimerer utviklingstiden uten at det går ut over tilpasning. Det gir også et enhetlig dashbord for å styre og optimalisere kundeinteraksjoner i sanntid, og tilbyr innsikt og analyser for å informere forretningsavgjørelser.

YourCX støtter virksomheter i å skalere sin kundeengasjementsinnsats uten å ofre effektivitet eller hastighet, selv i topp interaksjonsperioder. Det forenkler integrasjonen av digitale og gamle kanaler med fleksible API -styringsverktøy, slik at utviklere kan tilpasse funksjonaliteter etter behov. I tillegg sikrer automatiserte oppdateringer og vedlikehold kontinuerlig optimal ytelse på tvers av alle kanaler, reduserer driftsstans og forbedrer generell kundetilfredshet.

Hos YourCX spesialiserer de seg på research og analyse av kundeopplevelse (CX). Basert i Polen tilbyr de en rekke verktøy og metoder for å hjelpe bedrifter med å forstå og forbedre kundeinteraksjonene dine på tvers av forskjellige kanaler. Tjenestene deres inkluderer å gjennomføre undersøkelser, analysere tilbakemeldinger fra kunder og gi innsikt gjennom detaljerte rapporter og dashboards. For nettkanaler, som e-handelsnettsteder og mobilapplikasjoner, samler de inn data gjennom sine egne nettanalysesystemer, brukerundersøkelser og kundeatferdssporing. Dette lar bedrifter forstå brukerreiser, identifisere smertepunkter, optimalisere mikrokonverteringer og forbedre den generelle kundetilfredsheten. For offline-kanaler bruker de metoder QR-koder, kartanmeldelser, lojalitetsprogramhandlere, push-varsler for å samle inn data og andre metoder. De analyserer disse dataene for å måle ulike aspekter av kundeopplevelsen, inkludert servicekvalitet, produkttilgjengelighet og generell tilfredshet. Plattformen deres integreres også med eksisterende systemer for å gi sanntidsvarsler, detaljert segmentering og omfattende dataadministrasjon, noe som gjør det enklere for bedrifter å svare på tilbakemeldinger fra kunder raskt og effektivt. Kundene deres inkluderer store enheter innen telekommunikasjon, e-handel og detaljhandel, som TUI, Multikino (Vue), Orange og Leroy Merlin. Ved å bruke avanserte analyser og tekstbehandling hjelper de bedrifter ikke bare med å spore kundetilfredshet, men også å forstå den bredere innvirkningen av kundeopplevelser på bedriftens ytelse, for eksempel livstidsverdi for kunder og muntlige anbefalinger

Kategorier:

Business

Programvare for administrasjon av tilbakemeldinger for bedrifter

Nettside: yourcx.io

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet YourCX. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

YourCX

Alternativer

Du liker kanskje også