OvationCXM

OvationCXM er en CHXM -plattform (Customsive Customer Experience Management (CXM) designet for å effektivisere og forbedre kundeinteraksjoner på tvers av forskjellige berøringspunkter. Den fokuserer på å skape sømløse, enhetlige opplevelser ved å integrere data fra flere systemer og orkestrere komplekse kunder. Plattformen støtter sanntids synlighet i kundeinteraksjoner, slik at bedrifter kan identifisere friksjonspunkter og forbedre den generelle tilfredsheten.

Viktige funksjoner i OvationCXM inkluderer muligheten til å sentralisere kundeinformasjon, automatisere rutinemessige oppgaver og gi personlige opplevelser gjennom AI-drevet innsikt. Det tilbyr også verktøy for kartlegging og optimalisering av kundenes ombordprosesser, og sikrer at bedrifter kan levere effektiv og effektiv støtte. Ved å integrere AI-evner, for eksempel generative AI og samtalegrensesnitt, hjelper OvationCXM organisasjoner med å automatisere oppgaver, redusere manuell innsats og fokusere på arbeid med høy innvirkning.

Plattformen er designet for å støtte bedrifter i å håndtere komplekse økosystemer, og lette samarbeid på tvers av team og organisasjoner. Den har som mål å gi en sammenhengende opplevelse for både kunder og interne team, utnytte tilgjengelige data og tilkoblingspunkter mellom systemer for å drive effektivitet og innovasjon. Med fokus på sikkerhet og kontinuerlig forbedring, er OvationCXM posisjonert for å hjelpe selskaper til å tilpasse seg å utvikle kundeforventninger og teknologiske fremskritt i kundeopplevelsesplassen.