SurveyMonkey

SurveyMonkey er en omfattende undersøkelsesplattform designet for å hjelpe brukere med å lage, distribuere og analysere undersøkelser på tvers av ulike kanaler, inkludert e-post, nettsteder og mobile enheter. Den tilbyr en rekke funksjoner for å strømlinjeforme undersøkelsesprosessen, noe som gjør det enklere å samle meningsfulle tilbakemeldinger fra kunder, ansatte eller en hvilken som helst målgruppe.

Nøkkelfunksjonene til SurveyMonkey inkluderer multikanals undersøkelsesalternativer, som lar brukere samle tilbakemeldinger gjennom forskjellige medier, og avanserte målrettingsalternativer som muliggjør presis målgruppesegmentering basert på atferd, domene eller geografisk plassering. Plattformen støtter betinget logikk, som muliggjør mer sofistikerte undersøkelsesdesign ved å hoppe over spørsmål eller forgrene seg basert på respondentenes svar. I tillegg tilbyr SurveyMonkey AI-drevet sentimentanalyse for å kategorisere tilbakemeldinger fra kunder etter følelser, noe som forenkler analyseprosessen.

SurveyMonkey støtter over 20 språk, noe som gjør den egnet for globalt kundeengasjement. Den integreres godt med ulike CRM- og e-postverktøy, og sikrer strømlinjeformet databehandling. Plattformen tilbyr tilpassbare maler for forskjellige undersøkelsestyper, som NPS, CSAT og CES, og støtter forhåndsvisning i sanntid og forgreningslogikk for intuitiv undersøkelsesdesign.

Totalt sett er SurveyMonkey et allsidig verktøy for organisasjoner som ønsker å forbedre sine produkter og tjenester ved å fange stemmen til kundene sine. Funksjonene er designet for å forbedre innsamling og analyse av tilbakemeldinger, og gir verdifull innsikt for å informere forretningsbeslutninger.