Alternatif - SupportBee

Help Scout

Help Scout menyediakan peti masuk bersama untuk e-mel dan sembang langsung, asas pengetahuan, automasi aliran kerja dan alat AI ringkasan untuk mengurus sokongan pelanggan.

Freshdesk

Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.

Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

ThriveDesk

Perisian sokongan pelanggan yang memusatkan tiket, sembang langsung dan asas pengetahuan, mengagihkan tugas kepada ejen, menjejak prestasi, dan menyepadukan dengan CRM serta platform e-dagang.

Front

Front ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyatukan komunikasi pelbagai saluran, menyokong kerjasama pasukan masa nyata, automasi dan AI untuk menjawab pertanyaan serta menganalisis interaksi pelanggan.

Helpwise

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.

SparrowDesk

SparrowDesk ialah platform sokongan tiket omnichannel yang menyatukan e-mel, sembang dan saluran lain; mengurus tiket, automasi tugas, agen AI sokongan dan portal pengetahuan sendiri.

Yobi

Yobi menyatukan semua perbualan pelanggan dan pasukan dalam satu peti masuk dari pelbagai saluran (sosial, CRM, panggilan, SMS). Serasi iOS, Android, Windows, macOS dan web.

Trengo

Trengo ialah platform pengurusan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi (e-mel, media sosial, WhatsApp) dengan peti masuk bersatu, automasi respons, kolaborasi pasukan dan pelaporan.

Conecto

Conecto menggabungkan sembang langsung, chatbot AI, CRM, peti masuk kongsi, tiket dan analitik untuk mengurus sokongan pelanggan, jualan serta layan diri dalam satu platform.

Groove

Groove ialah platform sokongan pelanggan yang menyatukan perbualan berbilang saluran, mengurus tiket, tugasan dan laporan, serta menyediakan integrasi alat dan aplikasi mudah alih.

LabiDesk

LabiDesk ialah perisian pusat bantuan untuk mengurus permintaan dan komunikasi pelanggan melalui Pangkalan Pengetahuan, Inbox/tiket berkongsi, HelpWidget, sembang; termasuk respon siap, SLA, peranan dan routing.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox ialah peti masuk bersama untuk pasukan yang mengurus dan berkongsi e-mel, menetapkan pemilik perbualan, mengadakan perbincangan dalaman dan menjejaki tindak balas.

Missive

Missive menggabungkan peti masuk berpasukan, sembang dalaman, automasi peraturan dan integrasi pihak ketiga untuk mengurus komunikasi dan e-mel bersama.

HappyFox

HappyFox ialah perisian meja bantuan yang mengurus permintaan pelanggan melalui e-mel, web, telefon dan media sosial, dengan sistem tiket, integrasi aplikasi, mudah alih dan pangkalan pengetahuan.

OneDesk

OneDesk menggabungkan meja bantuan dan pengurusan projek dalam satu aplikasi; menyediakan tiket, sembang masa nyata, portal pelanggan, borang dan pengurusan tugas.

HelpCrunch

HelpCrunch ialah platform komunikasi pelanggan untuk sokongan, pemasaran dan jualan yang menyediakan sembang langsung, chatbot, peti masuk berkongsi, pangkalan pengetahuan, e-mel pemasaran, popup dan CRM.

Helpdesk Virtualshinobis

Aplikasi helpdesk berasaskan awan untuk mengurus tiket sokongan pelanggan melalui peti masuk bersama, tugasan, keutamaan, pelaporan dan bantuan AI.

BoldDesk

BoldDesk ialah perisian meja bantuan berasaskan awan untuk mengurus tiket sokongan, kerjasama ejen, automasi tugas, saluran komunikasi berbilang, dan artikel bantuan kendiri.

Gist

Gist ialah platform semua-dalam-satu untuk pemasaran, jualan dan sokongan pelanggan; menggabungkan sembang langsung, e-mel, chatbot, borang dan asas pengetahuan untuk mengurus interaksi pelanggan.

Helpmonks

Helpmonks ialah platform peti masuk bersama untuk kerjasama pasukan, pengurusan e-mel, tugasan, nota dalaman, live chat dan pemasaran e-mel; pilihan hos: SaaS, awan berdedikasi atau on‑premise.

Userscom

Userscom menggabungkan sembang langsung, e-mel dan tiket dalam satu peti masuk, dengan ciri semakan langganan, bayaran balik dan pembatalan melalui Stripe atau Paddle.

Helpeto

Helpeto menukar e-mel pelanggan daripada Gmail, Outlook, SMTP dan IMAP kepada tiket sokongan yang boleh diurus, diagih dan dijawab bersama AI.

DobroDesk

DobroDesk menggabungkan e-mel dan sembang laman web dalam peti masuk bersama, dengan pemilikan perbualan, pengetahuan, SLA, analisis dan draf AI yang boleh disemak.

EasyReply

EasyReply memusatkan mesej pelanggan daripada pelbagai saluran dalam satu peti masuk, dengan AI untuk mencadangkan balasan, merumus perbualan dan mengurus tiket.

UseResponse

UseResponse ialah platform untuk mengurus maklum balas pelanggan, tiket sokongan, sembang langsung dan pangkalan pengetahuan, membolehkan pengumpulan maklum balas dan sokongan berbilang saluran.

Onlo

Onlo ialah platform sokongan pelanggan AI untuk mengurus e-mel, Slack dan sembang web, membalas, mengautomasikan tiket, serta menaikkan isu kompleks bila perlu.

InboxAgents

InboxAgents menyatukan e-mel, chat, SMS dan media sosial ke satu peti masuk untuk mengurus perbualan pelanggan, menugaskan ejen, menjejak status dan memantau prestasi.

Gorgias

Gorgias ialah platform sokongan pelanggan untuk perniagaan e-dagang yang mengurus pertanyaan dari pelbagai saluran, mengautomasikan tugas, dan menyediakan ringkasan serta statistik prestasi.

Espressive

Espressive menyediakan ejen maya (Barista) untuk sokongan tempat kerja, automasi dan penyelesaian sendiri bagi soalan, isu dan permintaan pekerja, mengurangkan beban meja bantuan.